年4月19日榮譽業(yè)務(wù)人員管理制度匯編文檔僅供參考榮譽業(yè)務(wù)人員管理制度()第一章基本原則第一條為引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員長期服務(wù)、穩(wěn)定發(fā)展、關(guān)注品質(zhì),全面提升銷售服務(wù)品質(zhì),建立公司的長期競爭力,制定本制度。第二條本制度涉及考評年度為一年,總公司營銷部、區(qū)域拓展部和二級機構(gòu)營銷管理部、區(qū)域拓展部綜合業(yè)務(wù)人員的年資、繼續(xù)率、業(yè)務(wù)品質(zhì)等多方面指標(biāo),評選出金獎榮譽業(yè)務(wù)人員和銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員,頒發(fā)榮譽證書,同時給予核保、理賠及客服等服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。第二章評選標(biāo)準(zhǔn)第三條榮譽業(yè)務(wù)人員的評選時間為每年1月1日和7月1日,每次授予的榮譽業(yè)務(wù)人員資格有效期為1年。第四條評選對象:(一)營銷員適用標(biāo)準(zhǔn):1．年資1年以上;2．正式業(yè)務(wù)員連續(xù)六個月(含)以上鉆石;業(yè)務(wù)主任(含行銷)以上主管級連續(xù)三個月(含)以上鉆石;或評選前半年內(nèi)月均傭金達到當(dāng)?shù)劂@石標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍且月均件數(shù)大于1件的各級營銷人員。(二)展業(yè)外勤適用標(biāo)準(zhǔn):1．年資1年以上;2．正式收展員連續(xù)六個月(含)以上鉆石;展業(yè)區(qū)主任(含)以上層級連續(xù)三個月(含)以上鉆石;或評選前半年內(nèi)月均業(yè)績達到8500元的各級收展人員。第五條評選對象在評選年度內(nèi)最后一個月個人第13個月年度保費繼續(xù)率達到85%以上且考評年度內(nèi)無不良品質(zhì)記錄;第六條榮譽稱號(一)營銷員適用榮譽稱號:對于符合以上條件的各層級營銷員,授予銀獎榮譽業(yè)務(wù)員稱號;連續(xù)兩年被評為榮譽業(yè)務(wù)員,第三年評選仍能入選的,則授予金獎榮譽業(yè)務(wù)員稱號。(二)展業(yè)外勤適用榮譽稱號:對于符合以上條件的各層級收展員,授予銀獎榮譽收展員稱號;連續(xù)兩年被評為榮譽收展員,第三年評選仍能入選的,則授予金獎榮譽收展員稱號。第三章權(quán)利和義務(wù)第七條銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員可享受以下后援服務(wù)的優(yōu)先權(quán):(一)資料代審權(quán):辦理保全、理賠業(yè)務(wù)代審身份證、保單、存折;辦理新契約撤件、未掛單退費代審身份證、存折;(二)精英業(yè)務(wù)員優(yōu)先聘用權(quán):在榮譽業(yè)務(wù)員自愿基礎(chǔ)上,優(yōu)先聘用擔(dān)任客服中心精英業(yè)務(wù)員;(三)新契約、理賠處理優(yōu)先權(quán):優(yōu)先承保,理賠案件優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先受理;(四)契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào):執(zhí)行I、II、III類契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)按所在機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)一檔,執(zhí)行契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)Ⅳ的機構(gòu),銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額大于150萬元,或累計重疾險保額大于100萬元;(五)財務(wù)資料收集標(biāo)準(zhǔn)上調(diào):(1)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Ⅰ)的機構(gòu),其銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)維持現(xiàn)行要求。(2)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Ⅱ)的機構(gòu),其銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額100萬以內(nèi)時,免填財務(wù)問卷。(3)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(III)的機構(gòu),其銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額125萬以內(nèi)時,免填財務(wù)問卷;第八條金獎榮譽業(yè)務(wù)人員可享受以下后援服務(wù)的優(yōu)先權(quán):(一)資料代審權(quán):辦理保全、理賠業(yè)務(wù)代審身份證、保單、存折;辦理新契約撤件、未掛單退費代審身份證、存折;(二)精英業(yè)務(wù)員優(yōu)先聘用權(quán):在榮譽業(yè)務(wù)人員自愿基礎(chǔ)上,優(yōu)先聘用擔(dān)任客服中心精英業(yè)務(wù)員;(三)新契約、理賠處理優(yōu)先權(quán):優(yōu)先承保,理賠案件優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先受理;(四)契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào):執(zhí)行I、II、III類契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)按所在機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)一檔,執(zhí)行契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)Ⅳ的機構(gòu),金獎榮譽業(yè)務(wù)人員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額大于150萬元,或累計重疾險保額大于100萬元。(五)財務(wù)資料收集標(biāo)準(zhǔn)上調(diào):(1)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Ⅰ)的機構(gòu),其金獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)維持現(xiàn)行要求。(2)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(Ⅱ)的機構(gòu),其金獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額125萬以內(nèi)時,免填財務(wù)問卷。(3)執(zhí)行財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(III)的機構(gòu),其金獎榮譽業(yè)務(wù)人員對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為:累計人身險保額150萬以內(nèi)時,免填財務(wù)問卷;(六)體檢標(biāo)準(zhǔn)上調(diào):51歲以下被保險人壽險體檢保額上調(diào)5萬;(七)新契約免抽檢、免抽調(diào);(八)調(diào)高未成年人的重疾保額上限:由最高30萬上調(diào)至40萬;(九)業(yè)服柜面辦理業(yè)務(wù)享受優(yōu)先權(quán)。第九條金獎榮譽業(yè)務(wù)人員和銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員應(yīng)履行以下義務(wù):(一)自覺維護公司利益,保護客戶權(quán)益;(二)積極做好核保的相關(guān)配合工作;(三)積極協(xié)助理賠人員辦理理賠手續(xù);(四)積極配合客服人員辦理相關(guān)手續(xù);(五)積極宣導(dǎo)平安企業(yè)文化。第四章組織管理第十條榮譽業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)則(一)榮譽業(yè)務(wù)人員名單確認后,中途不得增加與更換;(二)二級機構(gòu)依<業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法>,當(dāng)榮譽業(yè)務(wù)人員發(fā)生不良品質(zhì)行為時,及時取消榮譽資格。第十一條榮譽業(yè)務(wù)人員日常維護管理榮譽業(yè)務(wù)人員的主要管理部門是總公司營銷部、區(qū)域拓展部,執(zhí)行部門是各二級機構(gòu)營銷(管理)部、區(qū)域拓展部,具體工作流程如下:(一)總部營銷部、區(qū)域拓展部按照榮譽業(yè)務(wù)員篩選條件,統(tǒng)一提取業(yè)務(wù)員名單下發(fā)機構(gòu),由機構(gòu)營銷管理部組織相關(guān)部門,對名單進行核對,刪除有品質(zhì)不良記錄的業(yè)務(wù)人員,并將名單報業(yè)評會審核確認(二)機構(gòu)營銷管理部、區(qū)域拓展部依<業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法>對榮譽業(yè)務(wù)人員進行日常管理和維護,對發(fā)生不良品質(zhì)違規(guī)行為者,及時刪除榮譽資格;(三)機構(gòu)兩核管理部、客服部負責(zé)金、銀獎榮譽業(yè)務(wù)人員的權(quán)利落實和相關(guān)培訓(xùn)工作,保證榮譽業(yè)務(wù)人員權(quán)利順利實施;(四)二級機構(gòu)相關(guān)部門在<業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法>之外能夠設(shè)立其它剔除條件,但需制訂管理細則,并報分公司總