2026軟考新動(dòng)向：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)核心考點(diǎn)解析一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分）1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目章程的主要發(fā)起人通常是誰？A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目客戶C.企業(yè)高管D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員2.根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目管理中“范圍蔓延”的主要危害是什么？A.項(xiàng)目進(jìn)度提前B.項(xiàng)目成本超支C.項(xiàng)目質(zhì)量提升D.團(tuán)隊(duì)士氣高漲3.在敏捷開發(fā)中，Scrum框架中“沖刺評(píng)審會(huì)”（SprintReview）的主要目的是什么？A.審批產(chǎn)品待辦事項(xiàng)B.回顧項(xiàng)目進(jìn)度C.評(píng)審可交付成果D.評(píng)估團(tuán)隊(duì)績效4.ISO/IEC20000是哪方面的標(biāo)準(zhǔn)？A.軟件開發(fā)B.IT服務(wù)管理C.信息安全D.項(xiàng)目管理5.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法不包括以下哪項(xiàng)？A.德爾菲法B.SWOT分析C.根本原因分析D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣6.根據(jù)中國《信息安全等級(jí)保護(hù)》標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一級(jí)別的保護(hù)要求最高？A.等級(jí)三級(jí)B.等級(jí)四級(jí)C.等級(jí)五級(jí)D.等級(jí)二級(jí)7.在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心思想是什么？A.計(jì)算項(xiàng)目總時(shí)差B.確定關(guān)鍵任務(wù)C.優(yōu)化資源分配D.縮短項(xiàng)目周期8.根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，以下哪項(xiàng)不屬于招標(biāo)方式？A.公開招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.競爭性談判D.直接委托9.在需求管理中，以下哪項(xiàng)工具最適合用于跟蹤需求變更？A.SWOT矩陣B.魚骨圖C.變更請(qǐng)求日志D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)10.云計(jì)算的三種基本服務(wù)模式不包括以下哪項(xiàng)？A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）11.在項(xiàng)目溝通管理中，溝通管理計(jì)劃的核心要素是什么？A.溝通矩陣B.溝通目標(biāo)C.溝通頻率D.溝通渠道12.根據(jù)中國《政府采購法》，以下哪項(xiàng)屬于政府采購的方式？A.競爭性談判B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.單一來源采購D.以上都是13.在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，以下哪項(xiàng)屬于常見的“需求變更”類型？A.功能需求變更B.成本削減C.資源增加D.項(xiàng)目延期14.在IT服務(wù)管理中，ITIL框架的核心流程不包括以下哪項(xiàng)？A.事件管理B.問題管理C.變更管理D.項(xiàng)目管理15.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)屬于“干系人”管理的主要內(nèi)容？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.范圍控制C.利益相關(guān)者分析D.進(jìn)度安排二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分）1.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容包括哪些？A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目范圍C.高層需求D.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.根據(jù)PMBOK指南，項(xiàng)目管理中“變更控制流程”的主要步驟包括哪些？A.提交變更請(qǐng)求B.評(píng)估變更影響C.審批變更D.實(shí)施變更E.變更關(guān)閉3.在敏捷開發(fā)中，Scrum框架的核心角色包括哪些？A.產(chǎn)品負(fù)責(zé)人B.ScrumMasterC.開發(fā)團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目經(jīng)理E.測試人員4.ISO/IEC27001是哪方面的標(biāo)準(zhǔn)？A.信息安全管理體系B.軟件開發(fā)C.IT服務(wù)管理D.項(xiàng)目管理E.運(yùn)維管理5.在風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些方法可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？A.德爾菲法B.SWOT分析C.根本原因分析D.風(fēng)險(xiǎn)矩陣E.歷史數(shù)據(jù)分析6.根據(jù)中國《信息安全等級(jí)保護(hù)》標(biāo)準(zhǔn)，等級(jí)保護(hù)二級(jí)的主要適用范圍包括哪些？A.政府機(jī)構(gòu)B.金融機(jī)構(gòu)C.大型企業(yè)D.中小型企業(yè)E.個(gè)人用戶7.在項(xiàng)目管理中，關(guān)鍵路徑法（CPM）的主要優(yōu)勢包括哪些？A.計(jì)算項(xiàng)目總時(shí)差B.確定關(guān)鍵任務(wù)C.優(yōu)化資源分配D.縮短項(xiàng)目周期E.提高項(xiàng)目透明度8.根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》，以下哪些屬于招標(biāo)方式？A.公開招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.競爭性談判D.直接委托E.招標(biāo)代理9.在需求管理中，以下哪些工具可用于需求分析？A.SWOT矩陣B.魚骨圖C.用例圖D.變更請(qǐng)求日志E.需求規(guī)格說明書10.云計(jì)算的三種基本服務(wù)模式包括哪些？A.IaaSB.PaaSC.SaaSD.BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）E.DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）三、案例分析題（共3題，每題10分）1.背景：某政府機(jī)構(gòu)計(jì)劃建設(shè)一套電子政務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目預(yù)算為500萬元，工期為6個(gè)月。項(xiàng)目啟動(dòng)后，由于客戶需求頻繁變更，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤2個(gè)月，成本超支20%。項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)溝通不暢，部分需求未及時(shí)記錄，導(dǎo)致返工嚴(yán)重。問題：（1）該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要來自哪些方面？（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施改進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通？（3）如何避免類似的需求變更問題再次發(fā)生？2.背景：某金融機(jī)構(gòu)計(jì)劃將核心銀行系統(tǒng)遷移至云平臺(tái)，項(xiàng)目采用敏捷開發(fā)模式。由于云環(huán)境復(fù)雜性較高，團(tuán)隊(duì)在測試階段發(fā)現(xiàn)多個(gè)性能瓶頸，導(dǎo)致系統(tǒng)上線延遲。此外，部分供應(yīng)商提供的云服務(wù)不符合合同要求，引發(fā)法律糾紛。問題：（1）該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑可能包括哪些任務(wù)？（2）如何評(píng)估供應(yīng)商的云服務(wù)能力？（3）在敏捷開發(fā)中，如何有效管理測試階段的風(fēng)險(xiǎn)？3.背景：某制造業(yè)企業(yè)計(jì)劃建設(shè)一套智能制造系統(tǒng)，項(xiàng)目涉及ERP、MES、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)子系統(tǒng)。由于項(xiàng)目涉及多個(gè)部門協(xié)作，需求整合過程中出現(xiàn)矛盾，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍不斷擴(kuò)大。此外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏信息安全意識(shí)，部分?jǐn)?shù)據(jù)接口存在漏洞。問題：（1）該項(xiàng)目的干系人主要包括哪些？（2）如何制定有效的需求管理計(jì)劃？（3）如何加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信息安全培訓(xùn)？答案與解析一、單項(xiàng)選擇題答案與解析1.C解析：項(xiàng)目章程的主要發(fā)起人通常是企業(yè)高管或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗麄儗?duì)項(xiàng)目有最終決策權(quán)。2.B解析：范圍蔓延會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目需求不斷擴(kuò)展，從而引發(fā)成本超支、進(jìn)度延誤等問題。3.C解析：Sprint評(píng)審會(huì)的主要目的是向干系人展示本沖刺的可交付成果，并收集反饋。4.B解析：ISO/IEC20000是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。5.C解析：根本原因分析主要用于問題解決，而非風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。6.C解析：等級(jí)保護(hù)五級(jí)是最高級(jí)別，適用于國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施。7.B解析：關(guān)鍵路徑法通過識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)來確定項(xiàng)目最短工期。8.C解析：競爭性談判屬于非招標(biāo)方式。9.C解析：變更請(qǐng)求日志用于跟蹤需求變更的全過程。10.D解析：BaaS（業(yè)務(wù)即服務(wù)）不屬于云計(jì)算的基本服務(wù)模式。11.A解析：溝通矩陣是溝通管理計(jì)劃的核心工具。12.D解析：以上都是政府采購的方式。13.A解析：功能需求變更是最常見的變更類型。14.D解析：ITIL框架不包含項(xiàng)目管理流程。15.C解析：利益相關(guān)者分析是干系人管理的關(guān)鍵步驟。二、多項(xiàng)選擇題答案與解析1.A,B,C,D解析：項(xiàng)目章程應(yīng)包含項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、高層需求、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)等。2.A,B,C,D,E解析：變更控制流程包括提交、評(píng)估、審批、實(shí)施、關(guān)閉等步驟。3.A,B,C解析：Scrum框架的核心角色包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、ScrumMaster、開發(fā)團(tuán)隊(duì)。4.A解析：ISO/IEC27001是信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。5.A,B,E解析：德爾菲法、SWOT分析、歷史數(shù)據(jù)分析可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。6.A,B,C,D解析：等級(jí)保護(hù)二級(jí)適用于政府、金融、大型和中型企業(yè)。7.A,B,D,E解析：關(guān)鍵路徑法可計(jì)算時(shí)差、確定關(guān)鍵任務(wù)、縮短周期、提高透明度。8.A,B,D解析：競爭性談判屬于非招標(biāo)方式。9.B,C,E解析：魚骨圖、用例圖、需求規(guī)格說明書可用于需求分析。10.A,B,C解析：云計(jì)算的基本服務(wù)模式包括IaaS、PaaS、SaaS。三、案例分析題答案與解析1.（1）風(fēng)險(xiǎn)主要來自：-需求變更頻繁（需求不明確、未受控）。-團(tuán)隊(duì)溝通不暢（缺乏有效溝通機(jī)制）。-風(fēng)險(xiǎn)管理不足（未識(shí)別或未應(yīng)對(duì)需求變更風(fēng)險(xiǎn)）。（2）改進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通的措施：-建立定期溝通會(huì)議（如每日站會(huì)、周例會(huì)）。-使用協(xié)作工具（如釘釘、企業(yè)微信）。-明確溝通責(zé)任（指定專人負(fù)責(zé)需求記錄和傳達(dá)）。（3）避免需求變更問題的措施：-制定詳細(xì)的需求管理計(jì)劃（包括變更控制流程）。-在項(xiàng)目初期與客戶充分溝通，明確需求邊界。-采用敏捷開發(fā)模式，分階段確認(rèn)需求。2.（1）關(guān)鍵路徑可能包括：-云平臺(tái)選型與部署。-系統(tǒng)遷移與測試。-性能優(yōu)化。（2）評(píng)估供應(yīng)商能力的措施：-考察供應(yīng)商的云服務(wù)案例（如類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）。-進(jìn)行技術(shù)評(píng)估（如性能測試、安全審計(jì)）。-簽訂詳細(xì)合同，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）管理測試階段風(fēng)險(xiǎn)的措施：-制定測試計(jì)劃（包括測試范圍、資源安排）。-采用自動(dòng)化測試提高效率。-建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制（如性能瓶頸及時(shí)發(fā)現(xiàn)）。3.（1）干系人主要包括：-企業(yè)高管（項(xiàng)目決策者）。-業(yè)務(wù)部門（需求提出者）。-技術(shù)團(tuán)隊(duì)（開發(fā)與測試