構(gòu)筑醫(yī)療AI信任基石醫(yī)患雙重視角下的醫(yī)療健康未來中國版報(bào)告本報(bào)告版權(quán)歸荷蘭皇家飛利浦公司所有目錄2025年中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》23456111620《未來健康指數(shù)報(bào)告》十年回望前言研究前提章節(jié)

1釋放AI磅礴力量，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型章節(jié) 2積極擁抱AI醫(yī)療，厚植創(chuàng)新土壤章節(jié)

3筑牢

AI

信任基座，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展啟示建議附錄研究方法參考資料專業(yè)術(shù)語2325262018利用數(shù)據(jù)與遠(yuǎn)程醫(yī)療改善診療結(jié)果2025年中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》32017如何更高效地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)關(guān)護(hù)2019多元視角洞悉數(shù)字化健康技術(shù)影響力2021構(gòu)建有韌性、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)未來2023創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式滿足醫(yī)患未盡之需2022運(yùn)用先進(jìn)分析技術(shù)提升關(guān)護(hù)質(zhì)量2024以AI創(chuàng)新及新型醫(yī)療服務(wù)模式為擎應(yīng)對醫(yī)務(wù)?員短缺問題2016整合服務(wù)、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)助力全民健康水平提升《未來健康指數(shù)報(bào)告》十年回望過去十年，《未來健康指數(shù)報(bào)告》持續(xù)聚焦于研究創(chuàng)新技術(shù)在醫(yī)療體系關(guān)鍵發(fā)展趨勢中所發(fā)揮的作用。報(bào)告最初旨在衡量全球范圍內(nèi)互聯(lián)關(guān)護(hù)服務(wù)的應(yīng)用程度，而后逐步拓展研究維度——基于不同國家的?口結(jié)構(gòu)與醫(yī)療體系，從機(jī)構(gòu)管理?員、衛(wèi)生健康技術(shù)?員及患者的多元視角出發(fā)，深入探究創(chuàng)新技術(shù)如何塑造醫(yī)療行業(yè)的未來。2020賦能年輕一代衛(wèi)生健康技術(shù)?員加速醫(yī)療模式轉(zhuǎn)型COVID-19對年輕一代衛(wèi)生健康技術(shù)?員的影響前言2025年中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》4劉令飛利浦全球執(zhí)行委員會(huì)委員大中華區(qū)總裁戴鷹飛利浦大中華區(qū)創(chuàng)新負(fù)責(zé)?如今，醫(yī)療行業(yè)正處在發(fā)展的關(guān)鍵十字路口。醫(yī)務(wù)?員短缺、醫(yī)療成本激增、系統(tǒng)效率低下等問題交織疊加，令醫(yī)療系統(tǒng)極限承壓，患者亦深受影響。2025年《未來健康指數(shù)報(bào)告》是飛利浦“未來健康指數(shù)”系列研究的十周年特輯，調(diào)研規(guī)模位居同類研究前列。報(bào)告顯示，在超過半數(shù)的調(diào)研國家中，患者?？圃\療等待時(shí)間可能長達(dá)近兩個(gè)月甚至更久。如果不果斷采取行動(dòng)，到2030年，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)高達(dá)1100萬的衛(wèi)生健康技術(shù)?員缺口1，或?qū)?dǎo)致數(shù)百萬?無法及時(shí)得到基本醫(yī)療服務(wù)。在多重挑戰(zhàn)面前，?工智能（AI）迅速成為一股強(qiáng)大的推力，在解決?口老齡化帶來的醫(yī)療需求激增方面，展現(xiàn)了極大的潛力。僅在美國，若能廣泛應(yīng)用現(xiàn)有AI技術(shù)，每年就可能節(jié)省高達(dá)2000億美元至3600億美元2的醫(yī)療開支。在中國版的報(bào)告中，無論是從中國患者的就診等待時(shí)間、還是衛(wèi)生健康?員普遍認(rèn)同AI的潛力方面都呈現(xiàn)出了諸多積極面。中國正在成為?工智能全球創(chuàng)新高地，AI應(yīng)用在中國的醫(yī)療創(chuàng)新實(shí)踐將可能引領(lǐng)全球的發(fā)展?；叵脒^去五年中的技術(shù)突破，展望未來五年里的技術(shù)躍遷，可以預(yù)見，到2030年，AI有望能夠自動(dòng)化處理原先由醫(yī)護(hù)?員承擔(dān)的大量“隱形”的行政事務(wù)，并在不延長其工作時(shí)間的前提下，顯著提升臨床服務(wù)能力。然而，盡管AI發(fā)展迅猛，從醫(yī)患的不同視角出發(fā)，對AI的信任程度卻滯后于技術(shù)的進(jìn)步速度。2025年飛利浦全球版和中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》點(diǎn)明了圍繞AI醫(yī)療的信任差異的這一痛點(diǎn)，且呈現(xiàn)出不同的觀點(diǎn)。中國的患者對AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用益處與前景持樂觀態(tài)度，但醫(yī)患雙方對應(yīng)用AI過程中可能存在的偏見以及責(zé)任歸屬等問題表示了擔(dān)憂。倘若缺乏信任，我們就無法盡數(shù)釋放AI醫(yī)療的磅礴力量。要強(qiáng)化醫(yī)患對技術(shù)的信任，必須以負(fù)責(zé)任、以?為本的方式發(fā)展AI，將“協(xié)作”置于AI創(chuàng)新的核心。醫(yī)療AI應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)而非削弱醫(yī)患之間的信任。此外，醫(yī)療AI必須帶來看得見的價(jià)值，應(yīng)以堅(jiān)實(shí)可靠的保障措施為依托，在清晰統(tǒng)一的監(jiān)管框架內(nèi)規(guī)范運(yùn)行。如此，醫(yī)療AI才能贏得信任、獲得認(rèn)可，并真正推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)深遠(yuǎn)變革。但這并不意味著我們要放緩醫(yī)療AI的創(chuàng)新步伐——恰恰相反，這意味著我們應(yīng)當(dāng)朝著正確的方向加速前行，讓拯救生命的AI解決方案能夠加速惠及更多?。我們需要跨學(xué)科、跨機(jī)構(gòu)、跨國界攜手推動(dòng)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們希望飛利浦中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》可以為推動(dòng)AI醫(yī)療生態(tài)合作提供關(guān)鍵洞察。我們也誠摯呼吁行業(yè)同仁們能與我們一同把洞察轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，共同塑造一個(gè)技術(shù)與信任攜手并進(jìn)的未來，讓更多?能夠享受到更高質(zhì)量的醫(yī)療關(guān)護(hù)服務(wù)?！?/p>

?工智能正在重塑醫(yī)療行業(yè)，唯有在不斷銳意創(chuàng)新的同時(shí)強(qiáng)化對AI的信任，才能讓拯救生命的解決方案加速且更安全地惠及更多醫(yī)患。”Italy美國南非印度印度尼西亞澳大利亞韓國荷蘭巴西沙特阿拉伯日本中國英國西班牙加拿大法國德國162025年中國版《未來健康指數(shù)報(bào)告》5國家地區(qū)1,900+衛(wèi)生健康技術(shù)?員16,000+患者研究前提飛利浦《未來健康指數(shù)報(bào)告》調(diào)研規(guī)模位居全球同類研究前列，分析展現(xiàn)了衛(wèi)生健康技術(shù)?員和患者對于行業(yè)發(fā)展優(yōu)先事項(xiàng)及發(fā)展趨勢的洞見。本報(bào)告是飛利浦發(fā)布的第十版《未來健康指數(shù)報(bào)告》，深入探討了?工智能（AI）如何賦能衛(wèi)生健康技術(shù)?員，為更多?提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療關(guān)護(hù)服務(wù)。報(bào)告重點(diǎn)探究當(dāng)前衛(wèi)生健康技術(shù)?員所面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，展現(xiàn)他們對?工智能高速發(fā)展的態(tài)度，并精準(zhǔn)指出了當(dāng)前亟需彌合的關(guān)鍵缺口，以全面提升醫(yī)護(hù)?員將AI融入患者照護(hù)的信心與能力。此次研究同時(shí)納入患者視角，評(píng)估他們對于在醫(yī)療場景中引入AI的接受度，并探討如何增強(qiáng)患者對技術(shù)發(fā)展的信任。2025年《未來健康指數(shù)報(bào)告》研究基于專有定量調(diào)研，調(diào)研對象覆蓋全球16個(gè)國家地區(qū)的1,900余名衛(wèi)生健康技術(shù)?員及16,000余名患者。中國的衛(wèi)生健康技術(shù)人員認(rèn)為，AI能夠提升工作效率、擴(kuò)容醫(yī)療關(guān)護(hù)能力，并推動(dòng)醫(yī)療模式從被動(dòng)治療向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變，但數(shù)據(jù)利用率不足的問題仍亟待改進(jìn)。2025年中國?《未來健康指數(shù)報(bào)告》61 釋放AI磅礴力量驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型中國全面推進(jìn)的“人工智能+”行動(dòng)正通過一系列細(xì)化路線圖加速落地。其中，《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場景參考指引》3提出了84個(gè)“人工智能+”在醫(yī)療領(lǐng)域的具體應(yīng)用場景，覆蓋患者診療全流程，在全國范圍內(nèi)加速推動(dòng)AI深度融入疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)及健康管理等環(huán)節(jié)。AI+醫(yī)療的藍(lán)圖得以自上而下有序落實(shí)，離不開中國完善的治理體系及經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施的雙重護(hù)航。近年來，北京、上海等地正在全力推進(jìn)科技創(chuàng)新中心建設(shè)，為AI+醫(yī)療厚植發(fā)展沃土；中國信息通信研究院（CAICT）4針對醫(yī)療健康行業(yè)大模型的研發(fā)部署治理和安全推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要牽引；此外，人工智能輔助診斷被國家醫(yī)保局列入醫(yī)療服務(wù)價(jià)格構(gòu)成，從經(jīng)濟(jì)層面提高了醫(yī)院廣泛應(yīng)用AI的可行性，進(jìn)一步加速了醫(yī)療AI的應(yīng)用普及。2025年中國?《未來健康指數(shù)報(bào)告》7中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在全球AI研究與專利創(chuàng)新方面，中國已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。中國AI相關(guān)專利授權(quán)量超35萬項(xiàng)，占全球總量的51%以上。2025年初，全國已有超過420家醫(yī)院接入了國產(chǎn)AI大模型DeepSeek5。這些利好條件催生了人機(jī)協(xié)作的新模式。AI的引入并不是為了取代臨床醫(yī)生，而是成為醫(yī)生的得力助手或是“第二大腦”。有效的“人在環(huán)路”是加強(qiáng)醫(yī)患對AI信任的關(guān)鍵，更是確保先進(jìn)AI工具在實(shí)踐中能夠安全高效地發(fā)揮價(jià)值的關(guān)鍵。中國AI醫(yī)療戰(zhàn)略從暢想走向臨床實(shí)踐醫(yī)學(xué)影像成為醫(yī)療AI應(yīng)用的先鋒陣地在中國，醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域是AI臨床應(yīng)用的先鋒陣地，在提升診斷精準(zhǔn)度及效率方面展現(xiàn)出了切實(shí)的價(jià)值。例如，上海瑞金醫(yī)院研發(fā)的一款基于百萬張高質(zhì)量數(shù)字病理切片數(shù)據(jù)訓(xùn)練的病理模型6，能夠執(zhí)行復(fù)雜的分析任務(wù)。已覆蓋中國每年全癌種發(fā)病人數(shù)90%的常見癌種,

開展互動(dòng)式病理診斷對話；阿里巴巴胰腺癌篩查AI模型DAMO

PANDA7被美國FDA認(rèn)定為“突破性醫(yī)療器械”，其創(chuàng)新價(jià)值備受認(rèn)可。1

釋放AI磅礴力量，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型*

以每班次8小時(shí)、每年工作250天計(jì)算。平均每位衛(wèi)生健康技術(shù)人員每年耗費(fèi)約187小時(shí)。行政事務(wù)占用了衛(wèi)生健康技術(shù)人員本該用于患者診療的時(shí)間2025年中國?《未來健康指數(shù)報(bào)告》8的衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示其用于患者關(guān)護(hù)的時(shí)間如今有所減少，而處理行政事務(wù)的時(shí)間有所增加的衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示其用于患者關(guān)護(hù)及處理行政事務(wù)的時(shí)間迄今沒有明顯變化的衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示其用于患者關(guān)護(hù)的時(shí)間如今有所增加，而處理行政事務(wù)的時(shí)間有所減少??%??%??%越來越多的中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示（33%），相比于五年前，他們減少了對行政事務(wù)的投入，能夠?qū)⒏鄷r(shí)間投入于患者關(guān)護(hù)之中。這一趨勢與《未來健康指數(shù)報(bào)告》調(diào)研的其他大部分國家地區(qū)的趨勢大相徑庭。這一差異或源于中國在AI運(yùn)用方面領(lǐng)跑全球8。與此同時(shí)，中國患者的就診等待時(shí)間，在所有調(diào)研國家中是最短的——患者獲取診斷或重要檢查結(jié)果的最長中位等待時(shí)間僅為5天。然而，醫(yī)療系統(tǒng)數(shù)據(jù)利用率不足問題依然存在，占用了醫(yī)生本可用于患者關(guān)護(hù)的寶貴時(shí)間與精力。八成（81%）中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示，患者數(shù)據(jù)缺失或無法訪問會(huì)導(dǎo)致臨床診療時(shí)間的浪費(fèi)；其中近三分之一（31%）的受訪者表示，每個(gè)輪班會(huì)因此耗費(fèi)45分鐘的時(shí)間，相當(dāng)于每位衛(wèi)生健康技術(shù)人員每年會(huì)因此耗費(fèi)約23個(gè)工作日*。這也是AI在醫(yī)療領(lǐng)域可以發(fā)力改善的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。AI助力臨床醫(yī)生將更多時(shí)間用于患者關(guān)護(hù)1

釋放AI磅礴力量，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型衛(wèi)生健康技術(shù)人員彗?6l咹?其????的????運(yùn)營效率提升與流程優(yōu)化?化?療??勨?時(shí)間喥?處理敽???務(wù)減少加皺??患者?摯??G8%G7%?G%??%77%7?%70%51%70%G9%?fi患者???診勨?患者伊?時(shí)間???務(wù)咹fi???患者??關(guān)護(hù)增加?患?????時(shí)間醫(yī)療可及性提升與患者體驗(yàn)改善2025年中國?《未來健康指數(shù)報(bào)告》9臨床能力提高與創(chuàng)新激勵(lì)?????丷 ???fi偽▽8及時(shí)的?療?氮以AI為支撐，讓更多人享有更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)中國的衛(wèi)生健康技術(shù)人員普遍認(rèn)可AI在醫(yī)療領(lǐng)域已被證實(shí)的助益，例如提升臨床效率、提高服務(wù)能力以及推動(dòng)健康管理關(guān)口前移等。他們同時(shí)將AI視為提升醫(yī)療干預(yù)精準(zhǔn)度與及時(shí)性、自動(dòng)化處理重復(fù)性工作的利器。面對醫(yī)務(wù)人員緊缺的現(xiàn)狀（尤其是在醫(yī)療資源相對匱乏的部分農(nóng)村及城市地區(qū)），AI能夠助力提高生產(chǎn)力，幫助衛(wèi)生健康技術(shù)人員服務(wù)更多患者，并改善優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。但中國的衛(wèi)生健康技術(shù)人員也提出，數(shù)據(jù)利用率低的問題仍制約著AI潛力的充分釋放，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)質(zhì)量和互操作性等方面仍有改善空間。1

釋放AI磅礴力量，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型從被動(dòng)疾病治療到主動(dòng)健康管理：AI釋放變革潛能2025年中國?《未來健康指數(shù)報(bào)告》10AI正在優(yōu)化提升中國醫(yī)療系統(tǒng)的整體運(yùn)作效率，但其顯著價(jià)值或許在于通過對部分疾病進(jìn)行預(yù)防性干預(yù)，能夠從源頭上緩解醫(yī)療需求旺盛的問題。面對慢性病患病率的增加，中國醫(yī)療系統(tǒng)正在加速推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式從從被動(dòng)疾病治療向主動(dòng)健康管理轉(zhuǎn)型。2025年《未來健康指數(shù)報(bào)告》調(diào)研結(jié)果顯示，衛(wèi)生健康技術(shù)人員積極擁護(hù)這一趨勢。四分之三（77%）的受訪衛(wèi)生健康技術(shù)人員認(rèn)為包括AI與預(yù)測分析在內(nèi)的數(shù)字健康技術(shù)對未來住院率的減少有所助益。AI正推動(dòng)中國醫(yī)療關(guān)護(hù)模式從被動(dòng)治療向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變AI正在從根本上重塑中國的公共衛(wèi)生策略，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型——從被動(dòng)的應(yīng)對響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)的預(yù)測預(yù)防。在早期篩查與疾病監(jiān)測的AI應(yīng)用實(shí)踐中，這一點(diǎn)體現(xiàn)得尤為明顯。例如，在北京海淀區(qū)，49家部署了AI眼底篩查平臺(tái)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)僅用6個(gè)月就完成了8萬余次篩查。AI還被用于大范圍的傳染病監(jiān)測，通過對流量、社交媒體數(shù)據(jù)等多維度信息的分析進(jìn)行爆發(fā)預(yù)警。平安科技公司在重慶應(yīng)用的流感預(yù)測模型便是例證。這種策略旨在在傳染病威脅升級(jí)前及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，從而推動(dòng)公共衛(wèi)生水平和患者健康結(jié)局的的全面改善。84%的衛(wèi)生健康技術(shù)人員認(rèn)為AI與預(yù)測分析技術(shù)能夠通過賦能早期干預(yù)拯救生命77%的衛(wèi)生健康技術(shù)人員認(rèn)為包括AI與預(yù)測分析在內(nèi)的數(shù)字健康技術(shù)能夠減少未來住院率1

釋放AI磅礴力量，驅(qū)動(dòng)醫(yī)療轉(zhuǎn)型AI在醫(yī)療領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展，需以穩(wěn)固的醫(yī)患信任為基石。中國多數(shù)患者和衛(wèi)生健康技術(shù)人員對AI持樂觀態(tài)度，其中患者展現(xiàn)出了高于衛(wèi)生健康技術(shù)人員的信心。2025?中國??未來健康?數(shù)???112 積極擁抱AI醫(yī)療厚植創(chuàng)新土壤相信AI有助于改善患者健康結(jié)局的衛(wèi)生健康技術(shù)人員占比相信AI有助于提升醫(yī)療關(guān)護(hù)水平的受訪患者占比中國全球??%??%??%??%2

積極擁抱AI醫(yī)療，厚植創(chuàng)新土壤2025?中國??未來健康?數(shù)???12中國患者對AI持高度信心在中國，患者對醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用AI的樂觀程度超過衛(wèi)生健康技術(shù)人員對此的態(tài)度——這與大多數(shù)其他受訪國家的調(diào)查結(jié)果相反。接近九成（89%）的受訪中國患者相信AI有助于提升醫(yī)療關(guān)護(hù)水平，而全球其他調(diào)研地區(qū)的平均比例為

59%。相對的，認(rèn)為AI有望助力改善患者健康結(jié)局的受訪中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員占比約六成，兩者之間存在25個(gè)百分點(diǎn)的信心差距?；颊?衛(wèi)生健康技術(shù)人員?AI的?受??信㎡的???挩敽勒??彽患者?助??∣?ffi?療 ??%?????結(jié)?挳助彽??眾患者?彣氮?jiǎng)儭矎??彣?衛(wèi)生健康技術(shù)人員患者AI的?受??信㎡?憋($??? )*8M%7G%81%77%-M83%81%-287%8G%-17M%77%+3G8%77%+97G%87%+11-8在細(xì)分應(yīng)用場景中，患者與衛(wèi)生健康技術(shù)人員對AI的接受程度相近2025?中國??未來健康?數(shù)???13面對醫(yī)療領(lǐng)域特定的AI應(yīng)用細(xì)分場景，中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員與患者對技術(shù)的信心差距接近。衛(wèi)生健康技術(shù)人員相信，AI未來有望在醫(yī)療服務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)提供有效支持，涵蓋行政事務(wù)、診斷決策輔助、治療方案制定以及患者監(jiān)測等。同樣，患者對調(diào)研所列的所有AI+醫(yī)療潛在應(yīng)用場景的接受度均處在高水平，超過全球均值。*四舍五入計(jì)算可能導(dǎo)致差異值與柱狀圖百分比存在出入，偏差范圍為±1個(gè)百分點(diǎn)。2

積極擁抱AI醫(yī)療，厚植創(chuàng)新土壤????‰崰???中國?國?國????‰崰???圲╩??槮??崰皺???殔國嚬國華國53%GG%M9%85%51%71%90%G8%52%G1%M3%G7%G3%8M%5M%82%31%5G%M9%5G%G2%80%55%72%M9%81%MG%7G%57%71%5G%G7%中國患者支持在醫(yī)療領(lǐng)域更多使用數(shù)字化技術(shù)九成受訪的中國患者表示，如果應(yīng)用更多技術(shù)能夠有效改善醫(yī)療服務(wù)可及性且切實(shí)惠及患者，他們樂于擁抱這些技術(shù)。這一比例顯著高于全球平均水平（72%）。然而，約三分之二的受訪患者表示，他們對數(shù)字化技術(shù)可能讓醫(yī)療環(huán)節(jié)失去人文關(guān)懷表示擔(dān)憂。這種期待與擔(dān)憂并存的矛盾，點(diǎn)明了中國AI醫(yī)療發(fā)展進(jìn)程中亟需解決的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。政策制定者與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明確提出，AI的核心并不是為了取代臨床醫(yī)生，而是為其賦能。AI的定位是醫(yī)生的“得力助手”或是“第二大腦”，用以協(xié)助處理重復(fù)性強(qiáng)、數(shù)據(jù)密集型任務(wù)，從而釋放臨床醫(yī)生的時(shí)間與精力，幫助他們專注于復(fù)雜病例的處理以及與患者的面對面溝通。90%的患者對有助于改善醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)表示歡迎68%的患者擔(dān)心使用AI可能會(huì)減少醫(yī)患面對面交流時(shí)間支持在醫(yī)療服務(wù)中更多使用技術(shù)（若有助于改善醫(yī)療關(guān)護(hù)）的各國患者比例2025?中國??未來健康?數(shù)???14擔(dān)心依賴技術(shù)會(huì)減少與醫(yī)生面對面交流時(shí)間的各國患者比例2

積極擁抱AI醫(yī)療，厚植創(chuàng)新土壤倡導(dǎo)以人為本的技術(shù)設(shè)計(jì)原則2025?中國??未來健康?數(shù)???15盡管衛(wèi)生健康技術(shù)人員普遍看好AI的潛力，但對于包括AI在內(nèi)的數(shù)字健康創(chuàng)新技術(shù)在日常診療實(shí)踐中的實(shí)用程度，他們尚無法確信。雖然64%的衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示曾參與技術(shù)研發(fā)過程，但僅有44%的受訪者認(rèn)為這些技術(shù)是圍繞他們的實(shí)際工作需求而設(shè)計(jì)的。這表明，臨床需求尚未充分轉(zhuǎn)化為能無縫融入日常工作流程的實(shí)用解決方案。數(shù)據(jù)顯示，使用所信任的企業(yè)開發(fā)的AI工具，能夠增強(qiáng)中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員（85%）對技術(shù)的使用信心。64%衛(wèi)生健康技術(shù)人員表示其積極參與所在機(jī)構(gòu)的新技術(shù)研發(fā)工作44%衛(wèi)生健康技術(shù)人員認(rèn)為新技術(shù)應(yīng)當(dāng)圍繞實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)計(jì)2

積極擁抱AI醫(yī)療，厚植創(chuàng)新土壤如何進(jìn)一步增強(qiáng)患者與衛(wèi)生健康技術(shù)人員對AI的信任？我們的調(diào)研結(jié)果提供了清晰的方向參考，有助于推進(jìn)AI在醫(yī)療領(lǐng)域的持續(xù)融合，進(jìn)而改善患者健康結(jié)局和整體的醫(yī)療體驗(yàn)。2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??163 筑牢AI信任基座實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展令患者更加積極擁抱AI的主要因素2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??17明確AI能夠助力其提升健康水平借助AI能夠使其更快接觸到衛(wèi)生健康技術(shù)人員明確AI能夠降低醫(yī)療費(fèi)用明確AI能夠助力減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生??%??%??%??%??%??%明確AI能夠幫助醫(yī)生減少因書寫病歷而在面診中分神的情況明確AI能夠助力增加醫(yī)患溝通時(shí)間患者從AI中尋求切實(shí)獲益我們從中國患者處直接了解到哪些因素能夠令他們更加積極地看待AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用。他們的答案十分明確——希望AI能夠安全高效地運(yùn)行，從而達(dá)成改善健康狀況、減少就醫(yī)等待時(shí)間、降低醫(yī)療費(fèi)用的作用。如果AI能夠幫助醫(yī)生騰出更多時(shí)間用于與患者的面對面交流，中國患者對AI的接受度會(huì)進(jìn)一步提升。這有助于緩解他們在數(shù)字技術(shù)日益普及背景下，對醫(yī)療服務(wù)不再人性化的擔(dān)憂。若應(yīng)用得當(dāng)，AI非但不會(huì)剝奪醫(yī)療服務(wù)的“溫度”，反而能讓醫(yī)療服務(wù)更加人性化——這也是患者所期望的。3

筑牢AI信任基座，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展患者通過多元信息渠道建立對AI的信任2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??18提及醫(yī)療AI時(shí)，患者會(huì)更信任從哪些渠道獲取的信息？調(diào)研結(jié)果顯示，中國患者樂于通過多種途徑了解AI技術(shù)在其診療過程中的使用情況。盡管患者更信賴衛(wèi)生健康技術(shù)人員提供的信息，但幾乎所有信息來源的信任度評(píng)分都很高——比全球平均水平高出至少10個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)患者通過以下渠道，獲知在其診療過程中有AI介入時(shí)，接受程度會(huì)更高：中國全球94%72%96%91%70%90%65%96%81%95%79%86%50%家人或朋友86%醫(yī)生新聞報(bào)道社交媒體醫(yī)療系統(tǒng)護(hù)士開發(fā)技術(shù)的公司3

筑牢AI信任基座，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展衛(wèi)生健康技術(shù)人員期望明確AI的責(zé)任歸屬及實(shí)證依據(jù)2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??19如何進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生健康技術(shù)人員對AI的信任？調(diào)研結(jié)果指出了若干關(guān)鍵因素，包括：明確法律層面的責(zé)任歸屬、解決數(shù)據(jù)偏倚與質(zhì)量問題，以及提供AI有效性的科學(xué)依據(jù)。中國的衛(wèi)生健康技術(shù)人員還呼吁對AI系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和評(píng)估，以確保其效果長期穩(wěn)定。有意思的是，對于AI是否會(huì)影響崗位穩(wěn)定，中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員在調(diào)研中并未表示出明顯的顧慮。這意味著，中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員大多將AI視為自身技能提升的重要助力，而非對其職業(yè)的威脅?？傮w而言，衛(wèi)生健康技術(shù)人員的態(tài)度十分明確：只要有合適的保障機(jī)制，AI+醫(yī)療的未來前景廣闊，有望賦能醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效并改善患者健康結(jié)局。提升中國衛(wèi)生健康技術(shù)人員對AI信任度的關(guān)鍵因素明確AI使用的法律責(zé)任歸屬解決數(shù)據(jù)偏倚及數(shù)據(jù)質(zhì)量問題提供AI有效性的科學(xué)依據(jù)對AI系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和評(píng)估確保數(shù)據(jù)安全建立AI使用與限制的明確指引提供可靠的IT/技術(shù)支持保障人工智能決策依據(jù)的透明度保障工作崗位穩(wěn)定性43%41%39%37%37%32%30%24%15%3

筑牢AI信任基座，實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展啟示建議2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??20啟示建議如何強(qiáng)化患者和衛(wèi)生健康技術(shù)人員對醫(yī)療AI的信任1.

倡導(dǎo)以人為本的AI設(shè)計(jì)原則AI的設(shè)計(jì)應(yīng)以患者和衛(wèi)生健康技術(shù)人員的需求為核心。讓利益相關(guān)方完整參與AI設(shè)計(jì)的全過程，對于建立信任、獲得認(rèn)可至關(guān)重要。相關(guān)解決方案應(yīng)無縫融入患者的健康管理日常，嵌入醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的工作流程和IT系統(tǒng)，從而為衛(wèi)生健康技術(shù)人員帶來順暢的使用體驗(yàn)，同時(shí)改善患者預(yù)后。2025?中國??未來健康指數(shù)報(bào)??212.

加強(qiáng)人機(jī)協(xié)作AI的真正潛力，在于增強(qiáng)衛(wèi)生健康技術(shù)人員的能力，并助力患者及醫(yī)療服務(wù)提供方更高效地進(jìn)行健康管理并增進(jìn)福祉。盡管AI智能體可自主完成部分任務(wù)，但在涉及患者健康的關(guān)鍵場景中，人工監(jiān)督不可或缺。衛(wèi)生健康技術(shù)人員應(yīng)與患者就AI在診療關(guān)護(hù)過程中所扮演的角色進(jìn)行坦誠溝通，此舉有助于增強(qiáng)患者對醫(yī)療AI的信任。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)從衛(wèi)生健康技術(shù)人員的職業(yè)教育階段起就開展系統(tǒng)性培訓(xùn)。3.

展現(xiàn)有效性與公平性衛(wèi)生健康技術(shù)人員和患者都期望獲得明確的保證，確保AI能按指令和預(yù)期穩(wěn)健運(yùn)行起效；監(jiān)管機(jī)構(gòu)則要求有明確證據(jù)表明其符合安全性與有效性標(biāo)準(zhǔn)。面對不同患者群體和臨床場景，醫(yī)療AI應(yīng)展現(xiàn)一致性能，同時(shí)需要具備防止偏倚的保障機(jī)制，確保結(jié)果不帶任何歧視性。在醫(yī)療AI的開發(fā)與驗(yàn)證階段，應(yīng)采用具代表性的高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，從而降低數(shù)據(jù)偏倚風(fēng)險(xiǎn)，確保每位患者都能得到公平的關(guān)護(hù)。4.

強(qiáng)化監(jiān)管為創(chuàng)新護(hù)航為加速將具備拯救生命潛力的AI技術(shù)應(yīng)用于臨床，監(jiān)管體系需與時(shí)俱進(jìn)，兼顧快速推動(dòng)創(chuàng)新與保障患者安全。全球范圍內(nèi)，保持醫(yī)療AI相關(guān)的監(jiān)管框架協(xié)調(diào)一致有助于降低合規(guī)復(fù)雜性，加快創(chuàng)新成果落地，同時(shí)保障患者安全?！氨O(jiān)管沙盒”等模式便可在確保醫(yī)療器械監(jiān)管法規(guī)普遍適用的同時(shí)，助力AI的負(fù)責(zé)任開發(fā)與監(jiān)測。5.

建立穩(wěn)固的跨界合作機(jī)制在醫(yī)療領(lǐng)域，沒有任何一方能以一己之力推動(dòng)變革。醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)中所有參與者——包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生健康技術(shù)人員、患者群體、支付方、政策制定者、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、科研人員、健康科技企業(yè)等各方在內(nèi)，都應(yīng)密切協(xié)作，共同推動(dòng)創(chuàng)新，打造既滿足各方需求又能建立信任的解決方案。目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制的協(xié)同（包括支付模式在內(nèi)）是核心前提，這將助力人們更好地聚焦于“改善患者與衛(wèi)生健康技術(shù)人員健康福祉”這一關(guān)鍵使命。附錄2025年中國版?未來健康指數(shù)報(bào)告?22研究方法2025年中國版?未來健康指數(shù)報(bào)告?23本研究中的兩項(xiàng)定量調(diào)研*由全球技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意集團(tuán)Accenture

Song進(jìn)行，采?線上（CAWI）調(diào)研形式開展。調(diào)研于2024年12月至2025年4月期間在全球16個(gè)國家地區(qū)開展（澳大利亞、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、印度尼西亞、日本、荷蘭、沙特阿拉伯、西班牙、南非、韓國、英國和美國）。在適?場景下，調(diào)研會(huì)使?當(dāng)?shù)乇就琳Z言開展。某些情況下，部分問題需要針對特定國家的相關(guān)性稍作調(diào)整，但會(huì)盡量確保問題的含義與原始英文版本保持一致。無論是針對衛(wèi)生健康技術(shù)人員還是患者，其樣本量均經(jīng)過加權(quán)處理，以確保在全球?qū)用娴贸鼍哂写硇缘慕Y(jié)果。*兩項(xiàng)調(diào)研獨(dú)立開展，為表述簡潔，報(bào)告中在描述數(shù)據(jù)來源時(shí)統(tǒng)稱來自“調(diào)研”。調(diào)研1:1,926名衛(wèi)生健康技術(shù)人員參與時(shí)長約15分鐘的在線問卷調(diào)研受訪的衛(wèi)生健康技術(shù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)師助理。受訪者來自公立及私立醫(yī)療體系，涵蓋多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。調(diào)研2:16,144名年齡在18歲及以上的患者參與時(shí)長約10分鐘的在線問卷調(diào)研受訪者在其所在國家地區(qū)的年齡與性別分布上具有廣泛的代表性。99%的受訪患者在過去兩年內(nèi)曾與醫(yī)生進(jìn)行問診溝通。附錄附錄2025年中國版?未來健康指數(shù)報(bào)告?24加權(quán)是一種統(tǒng)計(jì)方法，?于對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，使其更準(zhǔn)確地代表更大范圍的總體。當(dāng)樣本中某些群體占比，相較于其在總體中的實(shí)際比例存在偏高或偏低的情況時(shí)，采?加權(quán)處理尤為重要。提升準(zhǔn)確性：加權(quán)處理可糾正因不同市場樣本數(shù)量不均衡而可能產(chǎn)生的偏差。保障代表性：加權(quán)處理可使調(diào)研結(jié)果更準(zhǔn)確地反映整體人群的特征與特點(diǎn)。增強(qiáng)可比性：

通過加權(quán)處理，不同市場與人群間的數(shù)據(jù)具備可比性，有助于得出更可靠的結(jié)論。以下表格羅列了未加權(quán)與加權(quán)后的樣本數(shù)量，以及在95%置信水平下的預(yù)估誤差幅度**。請注意，為確保研究結(jié)果在不同市場間具備廣泛代表性，本報(bào)告在衛(wèi)生健康技術(shù)人員調(diào)研及患者調(diào)研分析中均采用了加權(quán)數(shù)據(jù)。**預(yù)估誤差幅度：在每個(gè)國家的受訪者群體中，與該規(guī)模樣本相關(guān)聯(lián)的誤差范圍。面向患者的調(diào)研:市場未加權(quán)加權(quán)后（百分點(diǎn)）市場未加權(quán)加權(quán)后（百分點(diǎn)）總體

(全球):1,9261,600+/-3.5總體

(全球):16,14416,000+/-1.1澳大利亞106100+/-13.8澳大利亞1,0021,000+/-4.3巴西102100+/-13.8巴西1,0061,000+/-4.3加拿大101100+/-13.8加拿大1,0371,000+/-4.3中國200100+/-9.7中國1,0361,000+/-4.3法國102100+/-13.8法國9991,000+/-4.3德國100100+/-13.8德國9891,000+/-4.3印度200100+/-9.7印度1,0171,000+/-4.3印度尼西亞100100+/-13.8印度尼西亞1,0051,000+/-4.3日本100100+/-13.8日本1,0041,000+/-4.3荷蘭102100+/-13.8荷蘭9771,000+/-4.3沙特阿拉伯106100+/-13.8沙特阿拉伯1,0651,000+/-4.3西班牙102100+/-13.8西班牙1,0001,000+/-4.3南非100100+/-13.8南非1,0031,000+/-4.3韓國100100+/-13.8韓國1,0001,000+/-4.3英國105100+/-13.8英國9971,000+/-4.3美國200100+/-9.7美國1,0071,000+/-4.3面向衛(wèi)生健康技術(shù)人員的調(diào)研:預(yù)估誤差幅度預(yù)估誤差幅度2025年中國版?未來健康指數(shù)報(bào)告?25附錄參考資料5. 6. 7. 8. 2025年中國版?未來健康指數(shù)報(bào)告?26附錄專業(yè)術(shù)語人工智能（AI）人工智能系統(tǒng)是一種基于機(jī)器的系統(tǒng)，其能夠根智能系統(tǒng)在部署后的自主性與適應(yīng)性方面存在差異。人工智能算法人工智能算