體育俱樂部經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)員增長(zhǎng)率40%10%按實(shí)際增長(zhǎng)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分會(huì)員續(xù)費(fèi)率85%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1.5分，最高扣10分，最低得0分營(yíng)收目標(biāo)達(dá)成率100%按實(shí)際營(yíng)收與目標(biāo)營(yíng)收的比例計(jì)分，每低1%扣2分，最高扣20分，最低得0分非會(huì)籍收入占比20%按非會(huì)籍收入占總營(yíng)收的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分項(xiàng)目利潤(rùn)率25%按項(xiàng)目利潤(rùn)率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1.5分，最高扣10分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理員工流失率20%5%按實(shí)際流失率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每高1%扣3分，最高扣10分，最低得0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)分4.5分由下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匿名評(píng)分，按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低0.1分扣2分，最高扣10分，最低得0分員工滿意度調(diào)查90分按員工滿意度調(diào)查得分與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1分扣1分，最高扣10分，最低得0分關(guān)鍵崗位空缺率0%出現(xiàn)空缺扣5分，未出現(xiàn)得滿分客戶服務(wù)客戶滿意度調(diào)查25%90分按客戶滿意度調(diào)查得分與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1分扣1分，最高扣10分，最低得0分投訴處理率100%按投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例計(jì)分，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分投訴解決滿意度95%按投訴解決后的客戶滿意度計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分客戶留存率80%按非主動(dòng)流失會(huì)員占比與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1.5分，最高扣10分，最低得0分增值服務(wù)參與率15%按參與增值服務(wù)的會(huì)員占比與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)活動(dòng)ROI15%200%按市場(chǎng)活動(dòng)投入產(chǎn)出比與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分新媒體平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)5000人按實(shí)際粉絲增長(zhǎng)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分品牌曝光量100萬(wàn)次按品牌曝光量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分活動(dòng)策劃創(chuàng)新性4.5分由評(píng)審團(tuán)對(duì)活動(dòng)策劃進(jìn)行評(píng)分，按實(shí)際評(píng)分與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每低0.1分扣2分，最高扣10分，最低得0分合作伙伴拓展數(shù)量3家按實(shí)際拓展合作伙伴數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)分，每少1家扣3分，最高扣10分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估體育俱樂部經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)分，確?？己私Y(jié)果能夠真實(shí)反映被考核人的工作成效。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：