供應鏈物流經(jīng)理快速消費品物流配送績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分配送時效與準確性訂單準時送達率35%98%按實際送達時間與訂單要求送達時間的符合程度評分，每低1%扣2分，最高扣至20分配送錯誤率0.5%按配送過程中產(chǎn)生的錯誤數(shù)量（如錯發(fā)、漏發(fā)、損壞）占比評分，每高0.1%扣3分，最高扣至30分緊急訂單響應時間15分鐘內(nèi)按緊急訂單從接收到完成配送的平均響應時間評分，每超出5分鐘扣2分，最高扣至20分運輸路徑優(yōu)化率20%按月度運輸成本節(jié)約率或配送里程減少率評分，每低1%扣2分，最高扣至20分客戶投訴率1%按月度客戶投訴次數(shù)占比評分，每高0.1%扣3分，最高扣至30分成本控制與效率單位配送成本25%低于預算10%按實際單位配送成本與預算成本的對比評分，每超出1%扣2分，最高扣至20分車輛周轉(zhuǎn)率85%按月度車輛平均使用率評分，每低1%扣2分，最高扣至20分庫存周轉(zhuǎn)率12次/年按月度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)評分，每低0.5次扣2分，最高扣至20分燃油消耗效率90%以上按月度燃油實際消耗與理論消耗的比值評分，每低1%扣2分，最高扣至20分退貨率3%按月度退貨訂單占比評分，每高0.1%扣3分，最高扣至30分團隊管理與協(xié)作團隊出勤率20%98%按配送團隊月度實際出勤率評分，每低1%扣2分，最高扣至20分員工培訓完成率100%按月度員工培訓計劃完成比例評分，每低5%扣3分，最高扣至30分跨部門協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按季度跨部門（如銷售、倉儲）協(xié)作反饋評分，每低0.1分扣2分，最高扣至20分安全事故發(fā)生率0按配送過程中發(fā)生的安全事故次數(shù)評分，每發(fā)生1次扣10分，最高扣至100分（直接判定不合格）突發(fā)事件處理能力90%以上按季度突發(fā)事件（如交通擁堵、惡劣天氣）處理效率評分，每低1%扣2分，最高扣至20分客戶滿意度與關(guān)系維護客戶滿意度評分20%4.8分（滿分5分）按季度客戶滿意度調(diào)研評分，每低0.1分扣2分，最高扣至20分客戶流失率2%按季度客戶流失比例評分，每高0.1%扣3分，最高扣至30分客戶投訴解決率100%按月度客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)解決比例評分，每低5%扣3分，最高扣至30分增值服務提供率15%按月度提供超出標準的增值服務（如上門安裝、代收貨款）比例評分，每低1%扣2分，最高扣至20分客戶關(guān)系維護活動參與度90%按季度客戶關(guān)系維護活動（如回訪、促銷活動）參與比例評分，每低1%扣2分，最高扣至20分本考核表旨在全面評估供應鏈物流經(jīng)理在快速消費品物流配送方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀公正的評分。各維度權(quán)重已設定，最終績效得分需將各維度得分按權(quán)重加權(quán)計算得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：