美容美發(fā)行業(yè)發(fā)型師績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分發(fā)型設計能力創(chuàng)意設計符合度30%客戶滿意度評分達到85分以上根據(jù)客戶滿意度評分，每低1分扣0.5分，最低扣至維度得分為0設計完成度項目按時完成率超過95%每低1%扣2分，最低扣至維度得分為0技術(shù)操作規(guī)范性操作失誤率低于5%每高1%扣3分，最低扣至維度得分為0客戶反饋質(zhì)量客戶主動復購率達到40%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0作品展示效果作品被客戶曬單分享率達到30%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0客戶服務能力客戶溝通效率25%首次溝通解決率超過80%每低1%扣1.5分，最低扣至維度得分為0服務態(tài)度滿意度服務態(tài)度滿意度評分達到90分以上根據(jù)客戶滿意度評分，每低1分扣1分，最低扣至維度得分為0客戶留存率老客戶復購率達到50%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0客戶投訴處理客戶投訴解決率100%每低1%扣5分，最高得分為25分增值服務轉(zhuǎn)化附加服務項目銷售占比達到20%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0銷售業(yè)績個人業(yè)績完成率30%月度業(yè)績完成率達到100%每低1%扣2分，最低扣至維度得分為0客單價提升客單價月均增長率達到5%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0新品推廣貢獻新品銷售占比達到15%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0會員卡銷售會員卡銷售目標達成率90%每低1%扣1.5分，最低扣至維度得分為0銷售目標達成穩(wěn)定性連續(xù)三個月完成率均達到90%以上每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0團隊協(xié)作與學習團隊任務配合度15%團隊協(xié)作項目完成率100%每低1%扣2分，最低扣至維度得分為0技能培訓參與度年度培訓課程參與率100%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0新員工指導效果指導新員工考核通過率80%每低1%扣1分，最低扣至維度得分為0行業(yè)知識更新每年學習行業(yè)新知識不少于10項每少1項扣1分，最低扣至維度得分為0工作紀律遵守無遲到早退及重大違規(guī)記錄每發(fā)生一次遲到扣1分，早退扣1分，重大違規(guī)扣5分，最高扣至維度得分為0本考核表旨在全面評估發(fā)型師在專業(yè)技能、客戶服務、銷售業(yè)績及團隊協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，對照評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配體現(xiàn)崗位核心職責，具體評分請依據(jù)實際數(shù)據(jù)進行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：