第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE網(wǎng)絡(luò)購物平臺誠信交易承諾書(4篇)網(wǎng)絡(luò)購物平臺誠信交易承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物交易秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺健康發(fā)展，承諾方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾：1.承諾事項承諾方在參與網(wǎng)絡(luò)購物交易過程中，將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及平臺規(guī)則，保證交易行為的真實性、合法性及安全性。具體事項包括但不限于：（1）保證所提供商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐銷售等行為；（2）明示商品或服務(wù)的價格構(gòu)成，無任何隱形收費(fèi)或價格欺詐；（3）保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得泄露或濫用其個人數(shù)據(jù)；（4）按照約定時間履行交付義務(wù)，保證商品運(yùn)輸過程中的安全與完好；（5）建立健全售后服務(wù)機(jī)制，及時處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者享有合理的退換貨權(quán)利。2.實施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將采取以下措施保證承諾事項的落實：（1）建立商品質(zhì)量審核機(jī)制，保證上架商品具備合法資質(zhì)，并定期進(jìn)行抽檢；（2）通過顯著方式公示商品價格、運(yùn)費(fèi)、售后政策等關(guān)鍵信息，保證消費(fèi)者知情權(quán)；（3）采用加密技術(shù)及安全協(xié)議存儲消費(fèi)者數(shù)據(jù)，制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范，設(shè)立數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人；（4）與合規(guī)物流企業(yè)合作，簽訂運(yùn)輸安全協(xié)議，對易損商品采取特殊包裝措施；（5）設(shè)置7×24小時客服渠道，建立投訴處理臺賬，承諾在收到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)給出解決方案。3.監(jiān)督考核承諾方接受以下監(jiān)督與考核：（1）平臺將定期對承諾方交易行為進(jìn)行抽查，重點(diǎn)核查商品質(zhì)量、價格透明度及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)；（2）設(shè)置服務(wù)質(zhì)量評分體系，消費(fèi)者可通過交易評價、投訴記錄等維度對承諾方進(jìn)行評分，評分結(jié)果將作為年度考核的重要依據(jù)；（3）建立違規(guī)行為記錄制度，對存在欺詐、虛假宣傳等行為的承諾方，將采取限制交易、公示警示等措施；（4）__________項指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與平臺資源分配、排名機(jī)制掛鉤，考核周期為每季度一次。4.生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，承諾方承諾持續(xù)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則。如遇法律法規(guī)調(diào)整或平臺規(guī)則修訂，承諾方將第一時間調(diào)整經(jīng)營行為，保證符合最新要求；平臺有權(quán)根據(jù)行業(yè)監(jiān)管變化對承諾書內(nèi)容進(jìn)行修訂，修訂內(nèi)容將通過公告形式通知承諾方，承諾方默認(rèn)視為接受。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)購物平臺誠信交易承諾書篇2第一部分基本原則甲方作為網(wǎng)絡(luò)購物平臺運(yùn)營主體，乙方作為平臺注冊用戶或入駐商家，基于維護(hù)公平交易秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、保障用戶權(quán)益的宗旨，遵循以下基本原則：1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，建立健全平臺交易信用管理體系。1.2乙方承諾在交易活動中恪守商業(yè)道德，履行合同義務(wù)，不得實施虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等行為。1.3甲乙雙方共同維護(hù)交易環(huán)境安全，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐風(fēng)險，保證交易信息真實可查。1.4甲乙雙方確認(rèn)本承諾書內(nèi)容構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的補(bǔ)充約定，與平臺規(guī)則具有同等法律效力。第二部分權(quán)利義務(wù)規(guī)范2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對平臺內(nèi)商品或服務(wù)信息進(jìn)行真實性審核，并建立商品溯源機(jī)制。2.1.2甲方保證商品展示頁面顯著位置披露商家資質(zhì)、商品認(rèn)證等關(guān)鍵信息，且披露內(nèi)容與實際情況一致。2.1.3甲方保證訂單處理時效：自用戶下單后__________小時內(nèi)完成審核，物流發(fā)貨時效不超過__________小時（生鮮類商品除外）。2.1.4甲方保證用戶投訴處理機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)，承諾收到投訴后__________個工作日內(nèi)完成初步響應(yīng)，重大投訴在__________個工作日內(nèi)出具處理結(jié)果。2.1.5甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即交易糾紛調(diào)解成功率不低于__________%。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方承諾所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并保證商品質(zhì)量與宣傳描述相符，否則應(yīng)承擔(dān)退換貨及違約金責(zé)任。2.2.2乙方承諾在商品頁面主動披露生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等時效性信息，或按行業(yè)規(guī)范標(biāo)注“三無”商品。2.2.3乙方承諾對消費(fèi)者提出的合理退貨請求，在收到退貨商品后__________個工作日內(nèi)完成退款操作。2.2.4乙方承諾不得利用虛假交易、刷單等手段提升店鋪信譽(yù)，一經(jīng)查實，甲方有權(quán)解除合作并列入黑名單。2.2.5乙方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即無理由退貨響應(yīng)及時率不低于__________%。第三部分違約責(zé)任與救濟(jì)途徑3.1違約認(rèn)定3.1.1甲乙任何一方違反本承諾書約定，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或第三方平臺核實后，應(yīng)立即停止違約行為并采取補(bǔ)救措施。3.1.2乙方存在虛假宣傳、售假等行為的，甲方有權(quán)單方面解除合作協(xié)議，并配合執(zhí)法部門追究法律責(zé)任。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1因甲方原因?qū)е掠脩糌敭a(chǎn)損失的，應(yīng)按實際損失金額的__________%進(jìn)行賠償，累計賠償上限不超過人民幣__________萬元。3.2.2因乙方原因引發(fā)交易糾紛的，除承擔(dān)退換貨責(zé)任外，還應(yīng)向受損失方支付違約金人民幣__________元/次。3.3救濟(jì)程序3.3.1甲乙雙方均應(yīng)在知曉違約行為后__________日內(nèi)協(xié)商解決，協(xié)商未果可提交所在地消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。3.3.2平臺內(nèi)置的爭議解決機(jī)制優(yōu)先適用，自提交爭議申請起__________日內(nèi)作出裁決。第四部分其他事項4.1保密義務(wù)4.1.1甲乙雙方對通過本承諾書披露的商業(yè)信息負(fù)有保密責(zé)任，非經(jīng)對方書面同意不得向第三方泄露。4.1.2甲方承諾對乙方提供的財務(wù)數(shù)據(jù)僅用于交易監(jiān)管，不得挪作他用。4.2爭議解決4.2.1本承諾書履行過程中產(chǎn)生的爭議，優(yōu)先適用平臺所在地人民法院管轄。4.2.2甲乙雙方應(yīng)通過書面形式變更本承諾書內(nèi)容，變更內(nèi)容需經(jīng)對方蓋章或電子簽名確認(rèn)。4.3期限效力4.3.1本承諾書有效期自簽訂之日起__________年，期滿前__________日任何一方可書面提出續(xù)簽申請。4.3.2如國家法律法規(guī)修訂，甲乙雙方應(yīng)同步調(diào)整承諾內(nèi)容，保證持續(xù)符合合規(guī)要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)購物平臺誠信交易承諾書篇3為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物交易行為，維護(hù)公平、誠信、安全的交易環(huán)境，保障消費(fèi)者與經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，__________承諾一、基本原則1.遵循合法自愿原則。承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及平臺交易規(guī)則，保證所有交易行為基于平等、自愿、公平的基礎(chǔ)，不得強(qiáng)迫或誘導(dǎo)消費(fèi)者作出非真實意愿的購買行為。2.堅持誠信經(jīng)營原則。承諾提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大功效或隱瞞重要事實，保證信息披露與實際交付相符。3.保障信息安全原則。承諾采取必要技術(shù)措施保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全，未經(jīng)用戶同意，不得泄露、篡改或非法利用其個人數(shù)據(jù)，嚴(yán)格遵守數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)法規(guī)。4.履行合同義務(wù)原則。承諾按照約定的時間、地點(diǎn)、方式履行交付商品或提供服務(wù)的義務(wù)，不得擅自變更合同內(nèi)容或拒絕履行合同責(zé)任。5.承擔(dān)有限責(zé)任原則。承諾對自身經(jīng)營行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，主動配合平臺及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，及時糾正違規(guī)行為，不得推諉或逃避責(zé)任。二、具體承諾1.商品信息真實規(guī)范。承諾提供的商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息必須真實有效，不得偽造或篡改，并依法標(biāo)注必要的警示標(biāo)識或限制性說明。2.價格透明無欺詐。承諾明碼標(biāo)價，不得設(shè)置隱藏費(fèi)用、捆綁銷售或價格欺詐行為，促銷活動規(guī)則清晰可查，無虛假折扣或先提價后降價情形。3.售后服務(wù)有保障。承諾按照國家“三包”規(guī)定及平臺規(guī)則提供售后服務(wù)，支持七天無理由退貨、換貨及缺陷商品修理、更換或退貨，不得設(shè)置不合理條件阻礙消費(fèi)者維權(quán)。4.交易流程安全可靠。承諾采用安全的支付系統(tǒng)，保護(hù)消費(fèi)者支付信息不被盜用，提供交易憑證并妥善保存，保證資金流轉(zhuǎn)合法合規(guī)。5.知識產(chǎn)權(quán)合法合規(guī)。承諾所售商品或服務(wù)不侵犯他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，如因侵權(quán)引發(fā)糾紛，承諾承擔(dān)全部法律責(zé)任。三、監(jiān)督機(jī)制1.接受平臺監(jiān)督。承諾主動配合__________平臺的監(jiān)督與管理，及時響應(yīng)平臺發(fā)起的核查、整改要求，對平臺提出的違規(guī)行為進(jìn)行限期整改。2.建立投訴處理機(jī)制。承諾設(shè)立暢通的投訴渠道，對消費(fèi)者提出的異議或投訴在規(guī)定時限內(nèi)予以處理并反饋結(jié)果，不得推諉或拒絕溝通。3.定期自查自糾。承諾每季度開展一次交易行為自查，排查商品信息、售后服務(wù)、支付安全等方面的潛在風(fēng)險，形成書面記錄并存檔備查。4.配合行政監(jiān)管。承諾依法向__________部門提交必要的經(jīng)營資質(zhì)、納稅證明等信息，主動配合監(jiān)管部門開展的抽查、檢查工作。5.違約責(zé)任追究。承諾對違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于平臺罰款、限制經(jīng)營、列入黑名單等措施，并承擔(dān)由此引發(fā)的全部民事、行政乃至刑事責(zé)任。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)購物平臺誠信交易承諾書篇4根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由網(wǎng)絡(luò)購物平臺（以下簡稱“平臺”）與用戶（以下簡稱“用戶”）共同遵守，旨在明確雙方在交易過程中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范交易行為，維護(hù)公平、誠信的市場秩序。1.2平臺承諾在本承諾書約定的范圍內(nèi)，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證交易環(huán)境的合法性與安全性。1.3用戶承諾在交易過程中，誠實守信，履行合同約定的義務(wù)，不得從事任何損害平臺或其他用戶合法權(quán)益的行為。2.權(quán)利與義務(wù)2.1平臺權(quán)利與義務(wù)2.1.1平臺有權(quán)對用戶提交的商品信息、交易行為進(jìn)行審核，保證其符合法律法規(guī)及平臺規(guī)則。2.1.2平臺承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障交易數(shù)據(jù)的安全，防止用戶信息泄露。2.1.3平臺應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，及時處理用戶關(guān)于交易糾紛的申訴，維護(hù)用戶合法權(quán)益。2.1.4平臺承諾在用戶完成支付后，按照約定及時發(fā)貨，保證商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并提供必要的物流信息。2.2用戶權(quán)利與義務(wù)2.2.1用戶有權(quán)要求平臺提供真實、完整的商品信息，包括但不限于商品規(guī)格、生產(chǎn)日期、檢驗報告等。2.2.2用戶承諾按照約定支付貨款，不得以任何理由拒絕履行支付義務(wù)。2.2.3用戶承諾在收到商品后，按照約定進(jìn)行驗收，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋驗收結(jié)果。若發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知平臺進(jìn)行處理。2.2.4用戶承諾不得利用平臺從事虛假交易、刷單等違規(guī)行為，不得傳播虛假信息或惡意評價。3.違約責(zé)任3.1若平臺未按照約定提供商品或服務(wù)，用戶有權(quán)要求平臺承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退款、賠償損失等。3.2若用戶未按照約定支付貨款，平臺有權(quán)要求用戶支付違約金，并保留采取法律手段追究其責(zé)任的權(quán)利。3.3若用戶在交易過程中提供虛假信息或從事欺詐行為，平臺有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任。3.4若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)實際情況免除部分或全部責(zé)任。4.爭議解決4.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。4.2平臺承諾在處理爭議時，遵循公平、公正的原則，保證用戶權(quán)益得到有效保障。4.3用戶承諾在爭議解決過程中，積極配合平臺提供相關(guān)證據(jù)材料，共同維護(hù)交易秩序。5.保密條款5.1雙方承諾對在履行本承諾書過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)不因本承諾書的終止而失效，雙方應(yīng)在合同終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。6.適用法律與解釋6.1本承諾書適用_________法律進(jìn)行解釋。6.2若本承諾書中任何條款與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。7.其他事項7.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。7.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。7.3本承諾書一式兩份，平臺和用戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.定義與解釋8.1“__________指本承諾書涉及的特定技