公共文化服務(wù)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行手冊(cè)公共文化服務(wù)是滋養(yǎng)社會(huì)文明、提升民眾文化獲得感的核心載體，而優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行則是激活文化服務(wù)效能的關(guān)鍵。本手冊(cè)立足基層實(shí)踐與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，梳理從需求挖掘到效果沉淀的全流程邏輯，為文化工作者提供兼具理論支撐與實(shí)操價(jià)值的行動(dòng)參考。一、項(xiàng)目策劃：以需求為錨點(diǎn)，構(gòu)建文化服務(wù)的“骨架”（一）需求調(diào)研：穿透群體畫像的“顯微鏡”文化服務(wù)的生命力源于對(duì)受眾需求的精準(zhǔn)捕捉。調(diào)研需突破“經(jīng)驗(yàn)主義”慣性，采用三維調(diào)研法：群體分層：針對(duì)老年群體側(cè)重傳統(tǒng)民俗、健康文化的需求；青少年關(guān)注研學(xué)、潮流藝術(shù)（如國(guó)潮創(chuàng)作、動(dòng)漫展演）；新市民群體則需融入城市文化認(rèn)同類項(xiàng)目（如在地歷史導(dǎo)覽、社區(qū)文化共創(chuàng)）。場(chǎng)景嵌入：在社區(qū)廣場(chǎng)、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)等不同場(chǎng)域發(fā)放問(wèn)卷（樣本量建議覆蓋服務(wù)對(duì)象的10%以上），結(jié)合深度訪談（選取20-30名典型用戶），挖掘“隱性需求”——如務(wù)工人員對(duì)“親子文化空間”的渴望，退休教師對(duì)“文化講師團(tuán)”的參與意愿。數(shù)據(jù)佐證：借助文化館、圖書館的借閱數(shù)據(jù)、活動(dòng)參與記錄，分析高頻需求類型（如圖書借閱榜前20名可延伸為主題閱讀活動(dòng)）；通過(guò)社交媒體話題（如#本地非遺打卡#）的熱度，捕捉文化消費(fèi)新趨勢(shì)。（二）目標(biāo)定位：錨定可量化的“北極星”項(xiàng)目目標(biāo)需避免“空泛化”，應(yīng)拆解為雙維度指標(biāo)：定性目標(biāo)：如“提升社區(qū)青少年傳統(tǒng)文化認(rèn)知度”“增強(qiáng)非遺項(xiàng)目的活態(tài)傳承活力”，需明確服務(wù)群體、文化類型、預(yù)期影響。定量目標(biāo)：細(xì)化為“活動(dòng)參與人次超500”“培育10名社區(qū)文化志愿者”“短視頻傳播覆蓋量達(dá)1萬(wàn)次”，確保目標(biāo)可觀測(cè)、可驗(yàn)證。（三）內(nèi)容設(shè)計(jì)：讓文化服務(wù)“活”起來(lái)的密碼內(nèi)容創(chuàng)新需平衡文化性與體驗(yàn)性：傳統(tǒng)活化：將非遺技藝轉(zhuǎn)化為“可參與”項(xiàng)目（如榫卯工坊、年畫拓印體驗(yàn)），邀請(qǐng)傳承人擔(dān)任導(dǎo)師，配套“技藝溯源+實(shí)踐創(chuàng)作”的流程設(shè)計(jì)。數(shù)字賦能：引入AR導(dǎo)覽（如掃描展品觸發(fā)歷史故事動(dòng)畫）、線上文化市集（直播非遺手作售賣），突破線下空間限制。場(chǎng)景再造：打造“文化+”跨界場(chǎng)景，如“圖書館+咖啡館”的閱讀空間、“美術(shù)館+劇場(chǎng)”的沉浸式戲劇展演，延長(zhǎng)文化服務(wù)的體驗(yàn)鏈條。（四）資源整合：編織多元協(xié)作的“網(wǎng)絡(luò)”優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目需突破“單打獨(dú)斗”模式，構(gòu)建四維資源池：政策資源：對(duì)接文旅局“文化惠民工程”、社區(qū)“民生微實(shí)事”等政策，爭(zhēng)取資金補(bǔ)貼或場(chǎng)地支持（如社區(qū)黨群服務(wù)中心的免費(fèi)使用）。社會(huì)資源：聯(lián)動(dòng)本地企業(yè)（如文創(chuàng)公司贊助活動(dòng)物料）、社會(huì)組織（如讀書會(huì)、攝影協(xié)會(huì)協(xié)作執(zhí)行），形成“共建共享”機(jī)制。人才資源：組建“專業(yè)+志愿”團(tuán)隊(duì)，專業(yè)人才負(fù)責(zé)內(nèi)容策劃（如高校教授、非遺傳承人），志愿者承擔(dān)執(zhí)行輔助（如簽到引導(dǎo)、攝影記錄）。資金資源：采用“財(cái)政撥款+社會(huì)眾籌+低償服務(wù)”組合，如非遺體驗(yàn)課收取小額材料費(fèi)，既降低財(cái)政壓力，又提升參與者重視度。（五）方案撰寫：把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為“施工圖”方案需具備邏輯閉環(huán)，核心模塊包括：背景與目標(biāo)：用數(shù)據(jù)說(shuō)明需求痛點(diǎn)（如“社區(qū)青少年傳統(tǒng)文化活動(dòng)參與率不足30%”），明確項(xiàng)目要解決的問(wèn)題。內(nèi)容與流程：按時(shí)間軸細(xì)化環(huán)節(jié)（如“周六9:00-10:00非遺講座；10:30-12:00手作體驗(yàn)”），標(biāo)注每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、所需物資。預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)算需顆?；ㄈ鐖?chǎng)地布置2000元、嘉賓勞務(wù)3000元），風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案要具體（如雨天活動(dòng)轉(zhuǎn)為線上直播，需提前測(cè)試設(shè)備）。二、項(xiàng)目執(zhí)行：以細(xì)節(jié)為支點(diǎn)，托舉文化服務(wù)的“質(zhì)感”（一）籌備階段：在“預(yù)演”中消除變量團(tuán)隊(duì)校準(zhǔn)：召開啟動(dòng)會(huì)明確分工（如“宣傳組負(fù)責(zé)海報(bào)設(shè)計(jì)+社群運(yùn)營(yíng)”“后勤組保障物資+場(chǎng)地搭建”），建立每日進(jìn)度同步機(jī)制（如微信群早報(bào)當(dāng)日任務(wù)）。物資清單：制作“可視化清單”，按“必選+備選”分類（如必選：音響、簽到表；備選：雨棚、急救包），提前3天完成采購(gòu)與調(diào)試。宣傳矩陣：采用“精準(zhǔn)觸達(dá)+氛圍營(yíng)造”策略——精準(zhǔn)觸達(dá)：通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格群、學(xué)校家校通推送活動(dòng)信息；氛圍營(yíng)造：在小區(qū)電梯、文化廣場(chǎng)張貼主題海報(bào)，搭配“倒計(jì)時(shí)3天”“精彩預(yù)告”短視頻，激發(fā)參與期待。（二）實(shí)施階段：在“現(xiàn)場(chǎng)”中把握節(jié)奏流程把控：設(shè)置“時(shí)間節(jié)點(diǎn)提醒員”，每環(huán)節(jié)預(yù)留10%彈性時(shí)間（如講座原計(jì)劃60分鐘，實(shí)際控制在55分鐘，避免后續(xù)環(huán)節(jié)延誤）。互動(dòng)反饋：通過(guò)“即時(shí)問(wèn)卷”（如掃碼填寫3道題）、現(xiàn)場(chǎng)訪談收集參與者感受，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即調(diào)整（如手作難度過(guò)高，可簡(jiǎn)化步驟或增加導(dǎo)師指導(dǎo)頻次）。應(yīng)急處理：建立“三級(jí)響應(yīng)”機(jī)制——一級(jí)（小故障，如麥克風(fēng)失靈）：備用設(shè)備立即替換；二級(jí)（中風(fēng)險(xiǎn)，如參與者突發(fā)不適）：急救員現(xiàn)場(chǎng)處置+聯(lián)系醫(yī)院；三級(jí)（高風(fēng)險(xiǎn)，如暴雨預(yù)警）：?jiǎn)?dòng)預(yù)案，通知參與者活動(dòng)延期并同步線上內(nèi)容。（三）收尾階段：在“沉淀”中延續(xù)價(jià)值效果評(píng)估：采用“雙軌評(píng)估法”——定量數(shù)據(jù)（參與人次、傳播量、問(wèn)卷滿意度）+定性反饋（參與者故事、合作方評(píng)價(jià)），形成《項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告》。資料歸檔：整理活動(dòng)照片（精選100張）、視頻（剪輯3分鐘精華版）、文字記錄（新聞稿、參與者心得），建立“項(xiàng)目檔案庫(kù)”，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。經(jīng)驗(yàn)沉淀：召開復(fù)盤會(huì)，用“成功因素-改進(jìn)空間”雙欄表總結(jié)（如“成功：非遺手作體驗(yàn)環(huán)節(jié)互動(dòng)性強(qiáng)；改進(jìn)：宣傳海報(bào)需突出‘親子友好’標(biāo)簽”），輸出《項(xiàng)目?jī)?yōu)化指南》。三、實(shí)用工具包（附錄）（一）需求調(diào)研問(wèn)卷模板（節(jié)選）>1.您每月參與文化活動(dòng)的頻率是？（單選）A.0次B.1-2次C.3-4次D.5次以上>2.您最希望參與哪種類型的文化活動(dòng)？（可多選）A.非遺體驗(yàn)B.藝術(shù)展覽C.讀書分享D.其他（請(qǐng)注明：______）>3.您認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)文化服務(wù)的不足是？（開放題）（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（示例）風(fēng)險(xiǎn)類型發(fā)生概率影響程度應(yīng)對(duì)措施----------------------------------------設(shè)備故障中中提前準(zhǔn)備備用設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)安排技術(shù)人員參與人數(shù)不足低高啟動(dòng)“好友邀約”機(jī)制，參與者帶1人可獲小禮品（三）效果評(píng)估指標(biāo)體系維度指標(biāo)示例數(shù)據(jù)來(lái)源--------------------------參與度實(shí)際參與人次/報(bào)名人次簽到表、報(bào)名系統(tǒng)滿意度問(wèn)卷評(píng)分（1-5分）線上問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪談傳播力短視頻播放量、轉(zhuǎn)發(fā)量