物業(yè)管理服務(wù)合同樣式及條款物業(yè)管理服務(wù)合同是界定業(yè)主（或業(yè)主委員會）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心法律文件，其條款設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)性、內(nèi)容約定的清晰性，直接影響小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)效與業(yè)主權(quán)益的保障。一份規(guī)范的合同不僅能為日常管理提供依據(jù)，更能在糾紛發(fā)生時明確責(zé)任邊界。以下從合同樣式構(gòu)成、核心條款解析及實操注意事項三方面，對物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)梳理。一、物業(yè)管理服務(wù)合同的基本樣式構(gòu)成一份完整的物業(yè)管理服務(wù)合同，需圍繞“主體-期限-服務(wù)-權(quán)責(zé)-爭議”的邏輯展開，核心模塊包括：（一）合同主體與背景說明合同首部應(yīng)明確甲方（委托方）與乙方（受托方）的身份：甲方通常為業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會（或未成立業(yè)委會時的全體業(yè)主代表），需注明名稱、地址、聯(lián)系人；乙方為具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，需載明營業(yè)執(zhí)照注冊號、資質(zhì)等級、辦公地址。合同背景部分可簡要說明物業(yè)服務(wù)區(qū)域的基本情況（如小區(qū)名稱、坐落位置、建筑面積、物業(yè)類型等），以及委托服務(wù)的依據(jù)（如業(yè)主大會決議、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議延續(xù)等）。（二）合同期限合同期限的約定需兼顧穩(wěn)定性與靈活性：常規(guī)期限為2-5年，可約定“合同期滿前3個月，雙方無異議則自動延續(xù)1年”（或明確續(xù)簽流程）；前期物業(yè)服務(wù)合同（開發(fā)商委托階段）可約定至業(yè)主大會選聘新物業(yè)企業(yè)之日終止，但需明確過渡期的服務(wù)銜接條款。（三）服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)范圍需覆蓋物業(yè)項目的核心管理需求，通常包括：1.物業(yè)共用部位管理：如建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、樓道等的維修、養(yǎng)護(hù)；2.共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)：電梯、消防、給排水、監(jiān)控系統(tǒng)等的日常運(yùn)行、檢修；3.公共區(qū)域服務(wù)：小區(qū)道路、廣場、綠地的保潔，垃圾清運(yùn)，公共照明維護(hù)；4.秩序維護(hù)與安全管理：門崗值守、巡邏、車輛停放管理（不含專屬車位產(chǎn)權(quán)糾紛）、消防與安防設(shè)施巡查；5.綠化與環(huán)境養(yǎng)護(hù)：草坪修剪、綠植補(bǔ)種、病蟲害防治；6.社區(qū)文化與應(yīng)急服務(wù)：協(xié)助組織社區(qū)活動，突發(fā)公共事件（如火災(zāi)、疫情）的應(yīng)急響應(yīng)。服務(wù)內(nèi)容的描述應(yīng)避免模糊表述，例如將“保潔服務(wù)”細(xì)化為“每日清掃公共區(qū)域2次，垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清潔3次，電梯轎廂每日消毒1次”。二、核心條款的設(shè)計與法律解析合同條款的嚴(yán)謹(jǐn)性是避免糾紛的關(guān)鍵，以下針對六大核心條款展開解析：（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款服務(wù)質(zhì)量需量化、可考核，建議參考《物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（地方或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），結(jié)合項目實際細(xì)化：設(shè)施設(shè)備維護(hù)：電梯故障報修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)（重大故障需明確搶修方案及時限）；消防設(shè)施每月檢查1次，年度全面檢測1次；保潔綠化：公共區(qū)域垃圾滯留不超過2小時，綠化成活率不低于95%，雜草率低于5%；秩序維護(hù)：門崗24小時值守，監(jiān)控系統(tǒng)存儲錄像不少于30日，車輛進(jìn)出登記率100%。*提示*：可約定“乙方每季度向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，甲方委托第三方機(jī)構(gòu)每年進(jìn)行1次服務(wù)質(zhì)量評估”，將評估結(jié)果與物業(yè)費支付掛鉤（如未達(dá)標(biāo)則扣減相應(yīng)費用）。（二）物業(yè)服務(wù)費用及支付條款物業(yè)費的約定需明確計費方式、標(biāo)準(zhǔn)、周期及特殊情形處理：1.計費方式：包干制（物業(yè)費包含成本+利潤+稅費，乙方自負(fù)盈虧）或酬金制（物業(yè)費為成本+酬金，收支需公開審計）；2.收費標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積計費（如住宅1.8元/㎡·月，商業(yè)3.5元/㎡·月），需區(qū)分物業(yè)類型（住宅、商業(yè)、車庫）；3.支付周期：按月、季或年支付，約定“業(yè)主應(yīng)于每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)費”，避免“押一付三”等加重業(yè)主責(zé)任的表述；4.特殊情形：空置房物業(yè)費按70%-90%收?。ㄐ璺系胤揭?guī)定），房屋交付后業(yè)主未裝修入住的，可約定減免政策；5.滯納金：業(yè)主逾期繳費的，滯納金比例不得超過LPR（貸款市場報價利率）的1.5倍，且需注明“因乙方服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致業(yè)主拒繳的，乙方無權(quán)主張滯納金”。（三）雙方權(quán)利義務(wù)條款1.業(yè)主（甲方）的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、查閱財務(wù)收支（酬金制下）、提議召開業(yè)主大會、要求乙方公示服務(wù)計劃；義務(wù)：按時繳納物業(yè)費、遵守管理規(guī)約（如不得違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域）、配合乙方開展設(shè)施維護(hù)（如電梯檢修時暫停使用）。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：依約收取物業(yè)費、制止業(yè)主違規(guī)行為（需報相關(guān)部門處理）、在公共區(qū)域合理設(shè)置廣告（收益歸屬全體業(yè)主）；義務(wù)：履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建立應(yīng)急預(yù)案（如火災(zāi)、電梯困人）、每半年公示物業(yè)費收支（包干制可簡化）、配合政府部門的管理工作（如垃圾分類督導(dǎo)）。*提示*：乙方義務(wù)中需明確“對業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全承擔(dān)合理注意義務(wù)（非無限責(zé)任）”，避免因“安全保障”條款約定模糊引發(fā)糾紛。（四）違約責(zé)任條款違約責(zé)任需對等、合法，避免單方加重責(zé)任：乙方違約：服務(wù)未達(dá)標(biāo)且逾期整改的，甲方有權(quán)扣減物業(yè)費（如單次扣減5%-10%）；因乙方過錯導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失（如電梯故障致業(yè)主受傷），乙方需依法賠償；甲方違約：業(yè)主逾期繳費的，乙方可發(fā)催繳函，逾期超3個月的，可通過法律途徑追討（但不得采取停水停電等違法手段）；業(yè)委會無正當(dāng)理由單方解除合同的，需賠償乙方的合理投入（如前期設(shè)備采購、人員培訓(xùn)成本）。*提示*：違約金比例需合理，若約定“逾期繳費按日千分之三支付違約金”，法院可能以“過高”為由調(diào)整，建議不超過LPR的2倍。（五）合同變更、解除與終止條款1.變更與解除雙方協(xié)商一致可變更合同；乙方連續(xù)3個月服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)且拒不整改的，甲方（業(yè)委會）經(jīng)業(yè)主大會授權(quán)可解除合同；乙方破產(chǎn)、被吊銷資質(zhì)的，合同自動解除，乙方需在15日內(nèi)完成交接。2.終止與交接合同終止后，乙方需在30日內(nèi)完成以下工作：移交物業(yè)檔案（如設(shè)施設(shè)備臺賬、維修記錄）、財務(wù)資料（酬金制下的審計報告）；向新物業(yè)企業(yè)或甲方移交公共收益（如停車費、廣告費）余額；撤離現(xiàn)場，返還預(yù)收的物業(yè)費、押金等。三、合同簽訂與履行的實操注意事項（一）主體資格審查甲方（業(yè)委會）需提供業(yè)主大會成立備案證明、《管理規(guī)約》及授權(quán)簽約的決議；未成立業(yè)委會的，需由居委會或街道辦牽頭，組織業(yè)主代表簽約；乙方需提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書（或備案證明）、營業(yè)執(zhí)照，確保資質(zhì)等級與項目規(guī)模匹配（如一級資質(zhì)可承接30萬㎡以上項目）。（二）條款公平性與合法性核查避免“乙方對業(yè)主損失概不負(fù)責(zé)”“業(yè)主不得對服務(wù)質(zhì)量提出異議”等霸王條款，此類條款因違反《民法典》公平原則而無效；物業(yè)費調(diào)整需約定“經(jīng)業(yè)主大會同意后，可按物價漲幅或服務(wù)成本變化調(diào)整”，禁止單方漲價。（三）細(xì)節(jié)約定的明確性爭議解決方式：約定“向物業(yè)所在地人民法院起訴”或“提交XX仲裁委員會仲裁”（二者擇一）；通知與送達(dá)：明確雙方的通訊地址（如“甲方通訊地址為XX小區(qū)業(yè)委會辦公室，乙方為XX路XX號”），約定“以EMS郵寄至該地址即視為送達(dá)”。（四）履約監(jiān)督與證據(jù)留存業(yè)主方：成立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督小組，每月抽查服務(wù)質(zhì)量，留存照片、視頻等證據(jù)；要求乙方每月提交《服務(wù)月報》（含設(shè)施維護(hù)記錄、投訴處理情況）；乙方：建立服務(wù)臺賬（如維修記錄、保潔簽到表），定期向業(yè)主公示；收取物業(yè)費時開具正規(guī)發(fā)票，避免現(xiàn)金交易。附：物業(yè)管理服務(wù)合同（簡易樣式示例）（合同首部）甲方：XX小區(qū)業(yè)主委員會（統(tǒng)一社會信用代碼：XXX）地址：XX市XX區(qū)XX路XX號乙方：XX物業(yè)服務(wù)有限公司（營業(yè)執(zhí)照注冊號：XXX，資質(zhì)等級：X級）地址：XX市XX區(qū)XX街XX號根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法規(guī)，甲乙雙方就XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)區(qū)域與期限1.服務(wù)區(qū)域：XX小區(qū)（總建筑面積XX㎡，住宅XX戶，商業(yè)XX間）；2.服務(wù)期限：自202X年X月X日至202X年X月X日，期滿前3個月雙方無異議則自動延續(xù)1年。第二條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（此處列舉具體服務(wù)項及標(biāo)準(zhǔn)，如前文所述的保潔、設(shè)施維護(hù)等量化指標(biāo)）第三條物業(yè)服務(wù)費用1.計費標(biāo)準(zhǔn)：住宅1.6元/㎡·月，商業(yè)2.8元/㎡·月，車位管理費80元/個·月；2.支付方式：業(yè)主于每月10日前通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方賬戶（開戶行：XXX，賬號：XXX）；3.空置房物業(yè)費：自房屋交付后，業(yè)主未裝修入住的，按80%收取。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（參照前文“雙方權(quán)利義務(wù)條款”細(xì)化，明確甲乙雙方的具體權(quán)責(zé)）第五條違約責(zé)任（參照前文“違約責(zé)任條款”，約定違約情形及責(zé)任，如乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)扣減物業(yè)費的比例、業(yè)主逾期繳費的滯納金標(biāo)準(zhǔn)）第六條合同變更、解除與終止（參照前文“合同變更、解除與終止條款”，明確變更、解除的條件及終止后的交接義務(wù)）第七條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向XX區(qū)人民法院提起訴訟。（合同尾部）甲方（蓋章）：XX小區(qū)業(yè)主委員會法定代表人（簽字）：XXX日期