(2025年)德陽市旌陽區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.社會工作者在分析服務(wù)對象的問題時(shí)，既要重視服務(wù)對象個(gè)人層面的原因，也要重視社會層面的原因，這體現(xiàn)了社會工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.多方協(xié)同答案：C。社會工作者分析問題時(shí)兼顧個(gè)人和社會層面，旨在促進(jìn)人與社會環(huán)境相互適應(yīng)，使服務(wù)對象更好地融入社會環(huán)境，同時(shí)環(huán)境也能更適宜人的發(fā)展。2.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會層面的目標(biāo)包括解決社會問題和促進(jìn)社會公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚(yáng)人道主義和促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)D.社會工作的目標(biāo)只關(guān)注服務(wù)對象個(gè)人的發(fā)展答案：D。社會工作目標(biāo)是多元的，不僅關(guān)注服務(wù)對象個(gè)人發(fā)展，還包括社會層面（解決社會問題、促進(jìn)社會公正）、文化層面（弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)）等多個(gè)方面。3.社會工作者小李在為社區(qū)居民開展健康講座時(shí)，主動詢問居民的需求和意見，這體現(xiàn)了社會工作價(jià)值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：B。尊重原則強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象的價(jià)值觀、個(gè)性和權(quán)利的尊重，主動詢問居民需求和意見體現(xiàn)了對居民的尊重。4.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在語言、文化和學(xué)習(xí)習(xí)慣上與本地學(xué)生存在差異，社會工作者小孫計(jì)劃為他們開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和文化適應(yīng)活動。小孫的這一做法體現(xiàn)了社會工作的（）功能。A.維持社會秩序B.促進(jìn)社會和諧C.促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活D.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)答案：D。針對外來務(wù)工人員子女在語言、文化和學(xué)習(xí)習(xí)慣上與本地學(xué)生的差異開展活動，幫助他們更好地適應(yīng)本地環(huán)境，體現(xiàn)了促進(jìn)人與社會環(huán)境相互適應(yīng)的功能。5.下列屬于社會工作直接服務(wù)方法的是（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.以上都是答案：D。個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作都屬于社會工作直接服務(wù)方法，分別針對不同的服務(wù)場景和服務(wù)對象。6.在個(gè)案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的過程是（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：A。接案是社會工作者與服務(wù)對象接觸，建立專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象需求的過程。7.社會工作者小張?jiān)跒榉?wù)對象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，與服務(wù)對象共同商量服務(wù)的目標(biāo)和具體方案，這體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃的（）原則。A.要有服務(wù)對象的參與B.要尊重服務(wù)對象的意愿C.詳細(xì)和具體D.與工作的總目的、宗旨相符合答案：A。與服務(wù)對象共同商量服務(wù)目標(biāo)和具體方案，體現(xiàn)了制定服務(wù)計(jì)劃要有服務(wù)對象參與的原則。8.在小組工作中，小組的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感B.幫助小組組員對小組產(chǎn)生認(rèn)同C.處理小組沖突D.協(xié)助小組組員從小組中獲得新的認(rèn)知答案：A。小組開始階段，組員相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認(rèn)識，消除陌生感。9.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.改善社區(qū)治安狀況C.增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感D.為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)答案：C。增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感是在社區(qū)工作過程中促進(jìn)居民之間的互動和社區(qū)凝聚力的提升，屬于過程目標(biāo)；而解決環(huán)境污染、改善治安狀況、提供就業(yè)培訓(xùn)屬于任務(wù)目標(biāo)。10.社會工作者在社區(qū)工作中，通過組織社區(qū)居民參與各種活動，提高居民的參與意識和能力，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）模式。A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.以上都不是答案：A。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，通過組織各種活動提高居民參與意識和能力，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。11.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是促進(jìn)被督導(dǎo)者的專業(yè)成長C.督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)D.督導(dǎo)只對新入職的社會工作者進(jìn)行答案：D。督導(dǎo)不僅針對新入職的社會工作者，對于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的社會工作者也需要督導(dǎo)，以促進(jìn)其持續(xù)的專業(yè)成長。12.社會工作研究的主要功能不包括（）。A.改善社會工作實(shí)踐B.推進(jìn)社會工作理論建設(shè)C.評估社會工作服務(wù)效果D.為社會工作者個(gè)人提供職業(yè)晉升機(jī)會答案：D。社會工作研究的功能主要包括改善實(shí)踐、推進(jìn)理論建設(shè)、評估服務(wù)效果等，并非為社會工作者個(gè)人提供職業(yè)晉升機(jī)會。13.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了更好地服務(wù)社區(qū)居民，準(zhǔn)備開展一項(xiàng)關(guān)于社區(qū)居民需求的調(diào)查研究。在選擇研究方法時(shí)，該機(jī)構(gòu)決定采用問卷調(diào)查法，這是因?yàn)閱柧碚{(diào)查法具有（）的優(yōu)點(diǎn)。A.可以深入了解研究對象的內(nèi)心世界B.可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量的數(shù)據(jù)C.可以對研究對象進(jìn)行跟蹤觀察D.可以與研究對象進(jìn)行面對面的交流答案：B。問卷調(diào)查法可以在短時(shí)間內(nèi)對大量樣本進(jìn)行調(diào)查，收集到大量的數(shù)據(jù)，適合大規(guī)模的需求調(diào)查。14.社會工作者在倫理難題的處理中，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則答案：A。在倫理難題處理中，保護(hù)生命原則是首要原則，當(dāng)其他原則與保護(hù)生命原則沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)生命。15.下列關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則B.社會工作專業(yè)倫理只關(guān)注服務(wù)對象的利益C.社會工作專業(yè)倫理可以由社會工作者隨意制定D.社會工作專業(yè)倫理與社會倫理沒有關(guān)系答案：A。社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，它兼顧服務(wù)對象、社會工作者自身以及社會等多方面的利益，且有一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并非隨意制定，同時(shí)與社會倫理密切相關(guān)。16.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的資源和專業(yè)知識。為了更好地解決服務(wù)對象的問題，該機(jī)構(gòu)決定與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這種合作屬于（）。A.資源共享B.協(xié)調(diào)合作C.伙伴合作D.合同式合作答案：B。協(xié)調(diào)合作是指不同機(jī)構(gòu)為了解決共同的問題，在資源、人力等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，該機(jī)構(gòu)與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)合作解決服務(wù)對象復(fù)雜問題屬于協(xié)調(diào)合作。17.社會工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意的問題不包括（）。A.價(jià)值觀問題B.移情與工作倦怠問題C.保密問題D.經(jīng)濟(jì)利益問題答案：D。在為老年人提供服務(wù)時(shí)，要注意價(jià)值觀問題（避免對老年人的刻板印象）、移情與工作倦怠問題（避免過度情感投入和工作疲憊）、保密問題等，經(jīng)濟(jì)利益問題通常不是特別需要注意的核心問題。18.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，定期對服務(wù)進(jìn)行評估。下列屬于服務(wù)評估內(nèi)容的是（）。A.服務(wù)的效果B.服務(wù)的效率C.服務(wù)的成本效益D.以上都是答案：D。服務(wù)評估內(nèi)容包括服務(wù)的效果（是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)）、服務(wù)的效率（資源利用情況）、服務(wù)的成本效益（投入產(chǎn)出比）等多個(gè)方面。19.社會工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.平等B.參與C.歧視D.共享答案：C。為殘疾人提供服務(wù)應(yīng)遵循平等、參與、共享的原則，歧視違背了社會工作的價(jià)值觀和為殘疾人服務(wù)的宗旨。20.下列關(guān)于青少年社會工作的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.青少年社會工作的主要內(nèi)容包括思想道德品格輔導(dǎo)、心理及認(rèn)知輔導(dǎo)等B.青少年社會工作只能采用個(gè)案工作的方法C.青少年社會工作應(yīng)注重青少年的個(gè)體需求D.青少年社會工作應(yīng)促進(jìn)青少年的全面發(fā)展答案：B。青少年社會工作可以采用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等多種方法，并非只能采用個(gè)案工作方法。21.某社區(qū)有很多貧困家庭，社會工作者為了幫助這些家庭擺脫貧困，開展了一系列的扶貧項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭存在“等、靠、要”的思想。針對這種情況，社會工作者應(yīng)該（）。A.加強(qiáng)對貧困家庭的思想教育，激發(fā)他們的內(nèi)生動力B.減少對貧困家庭的幫扶力度，讓他們自食其力C.向政府部門反映情況，要求政府采取更強(qiáng)有力的扶貧措施D.放棄對這些貧困家庭的幫扶答案：A。對于部分貧困家庭存在的“等、靠、要”思想，應(yīng)加強(qiáng)思想教育，激發(fā)他們的內(nèi)生動力，使其主動參與脫貧過程。22.社會工作者在為婦女提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的婦女問題不包括（）。A.婦女的就業(yè)問題B.婦女的健康問題C.婦女的政治地位問題D.婦女的家庭財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)問題答案：無符合題意選項(xiàng)。婦女的就業(yè)問題、健康問題、政治地位問題、家庭財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)問題等都是社會工作者在為婦女提供服務(wù)時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題。23.下列關(guān)于矯正社會工作的說法，正確的是（）。A.矯正社會工作的服務(wù)對象是罪犯或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員B.矯正社會工作的目的是懲罰犯罪C.矯正社會工作只需要關(guān)注服務(wù)對象的心理問題D.矯正社會工作不需要與其他部門合作答案：A。矯正社會工作的服務(wù)對象是罪犯或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員，其目的是幫助他們改過自新、重新融入社會，而不是懲罰犯罪，需要關(guān)注服務(wù)對象多方面問題且要與其他部門合作。24.社會工作者在為軍隊(duì)離退休干部提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的問題不包括（）。A.政治化B.情緒化C.忽視離退休干部的作用D.只注重物質(zhì)保障答案：B。在為軍隊(duì)離退休干部提供服務(wù)時(shí)，要避免政治化（不能將服務(wù)簡單政治化處理）、忽視離退休干部的作用（要發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢）、只注重物質(zhì)保障（也要關(guān)注精神需求），情緒化通常不是特別需要注意的問題。25.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的管理水平，決定引入項(xiàng)目管理的方法。下列關(guān)于項(xiàng)目管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.項(xiàng)目管理的核心是項(xiàng)目的目標(biāo)管理B.項(xiàng)目管理需要對項(xiàng)目進(jìn)行全過程的監(jiān)控C.項(xiàng)目管理只需要關(guān)注項(xiàng)目的結(jié)果，不需要關(guān)注項(xiàng)目的過程D.項(xiàng)目管理可以提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量答案：C。項(xiàng)目管理不僅要關(guān)注項(xiàng)目結(jié)果，也要關(guān)注項(xiàng)目過程，對項(xiàng)目進(jìn)行全過程的監(jiān)控和管理，以確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，提高效率和質(zhì)量，其核心是目標(biāo)管理。26.社會工作者在為企業(yè)職工提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注的問題不包括（）。A.職業(yè)壓力問題B.人際關(guān)系問題C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益問題D.職業(yè)生涯發(fā)展問題答案：C。為企業(yè)職工提供服務(wù)主要關(guān)注職工自身的職業(yè)壓力、人際關(guān)系、職業(yè)生涯發(fā)展等問題，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益問題不是直接針對職工服務(wù)應(yīng)關(guān)注的問題。27.下列關(guān)于社會政策的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會政策是政府為了滿足社會成員的基本需要而制定的政策B.社會政策的目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公平C.社會政策的制定不需要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.社會政策的實(shí)施需要政府和社會力量的共同參與答案：C。社會政策的制定需要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，要在經(jīng)濟(jì)可承受的范圍內(nèi)制定和實(shí)施，以保障政策的可行性和可持續(xù)性。28.社會工作者在社會政策制定過程中可以發(fā)揮的作用不包括（）。A.倡導(dǎo)者B.實(shí)施者C.評估者D.決策者答案：D。社會工作者在社會政策制定過程中可以作為倡導(dǎo)者提出建議、作為實(shí)施者執(zhí)行政策、作為評估者評估政策效果，但通常不是決策者。29.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，決定定期向社會公布機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果。這體現(xiàn)了社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的（）方面。A.資金的合理使用和運(yùn)作B.服務(wù)和活動的透明度C.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)D.良好的公共關(guān)系答案：B。向社會公布財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果，提高了服務(wù)和活動的透明度，有助于提升機(jī)構(gòu)的公信力。30.社會工作者在為志愿者進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）。A.志愿者的權(quán)利和義務(wù)B.志愿服務(wù)的知識和技能C.志愿者的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D.志愿服務(wù)的價(jià)值觀答案：C。為志愿者培訓(xùn)主要包括志愿者的權(quán)利和義務(wù)、志愿服務(wù)知識和技能、志愿服務(wù)價(jià)值觀等內(nèi)容，志愿者職業(yè)發(fā)展規(guī)劃通常不是志愿者培訓(xùn)的內(nèi)容。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作的特點(diǎn)包括（）。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.多方協(xié)同E.職業(yè)助人活動答案：ABCDE。社會工作具有注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、促進(jìn)人與社會環(huán)境相互適應(yīng)、多方協(xié)同以及職業(yè)助人活動等特點(diǎn)。2.社會工作的目標(biāo)可以分為（）。A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)B.社會層面的目標(biāo)C.文化層面的目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)層面的目標(biāo)E.政治層面的目標(biāo)答案：ABC。社會工作目標(biāo)分為服務(wù)對象層面（解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展等）、社會層面（解決社會問題、促進(jìn)社會公正）、文化層面（弘揚(yáng)人道主義、促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)）。3.社會工作價(jià)值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決權(quán)和知情同意E.保密答案：ABCDE。社會工作價(jià)值觀操作原則包括接納、尊重、個(gè)別化、自決權(quán)和知情同意、保密等。4.個(gè)案工作的介入過程包括（）。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入E.評估與結(jié)案答案：ABCDE。個(gè)案工作介入過程包括接案（建立關(guān)系）、預(yù)估（了解問題）、計(jì)劃（制定方案）、介入（實(shí)施服務(wù)）、評估與結(jié)案（評估效果并結(jié)束服務(wù)）。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.以上都是答案：ABCDE。小組工作具有塑造平等意識和共同體歸屬感、提供自我改變和被肯定場景、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會、打造增能社會支持網(wǎng)絡(luò)等功能。6.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社區(qū)教育模式答案：ABC。社區(qū)工作主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式、社區(qū)照顧模式。7.社會工作督導(dǎo)的類型包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。社會工作督導(dǎo)類型包括師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)。8.社會工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.混合研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.行動研究答案：ABCDE。社會工作研究方法有定量研究、定性研究、混合研究、實(shí)驗(yàn)研究、行動研究等。9.社會工作者在倫理難題處理中應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。在倫理難題處理中應(yīng)遵循保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、隱私保密等原則。10.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源包括（）。A.政府資助B.社會捐助C.服務(wù)收費(fèi)D.國際援助E.基金會資助答案：ABCDE。社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)資金來源有政府資助、社會捐助、服務(wù)收費(fèi)、國際援助、基金會資助等。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述社會工作的功能。答：社會工作的功能具有多個(gè)層面：服務(wù)對象層面解救危難：當(dāng)個(gè)體的生命受到威脅、基本生活難以維持時(shí)，社會工作者通過提供物質(zhì)和精神支持，幫助服務(wù)對象脫離危險(xiǎn)困境，如救助受災(zāi)群眾、幫助陷入絕境的人重新樹立生活信心。緩解困難：針對服務(wù)對象在生活中遇到的各種困難，如經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)困難、心理困擾等，社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和資源，協(xié)助他們解決問題，緩解生活壓力。促進(jìn)發(fā)展：挖掘服務(wù)對象的潛能，幫助他們提升能力，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，如為青少年提供教育輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)其健康成長和職業(yè)發(fā)展。社會層面解決社會問題：社會工作者關(guān)注社會中存在的各種問題，如貧困、失業(yè)、犯罪、環(huán)境污染等，并通過開展各種服務(wù)和倡導(dǎo)活動，推動問題的解決，改善社會環(huán)境。促進(jìn)社會公正：致力于消除社會不平等和歧視，保障弱勢群體的權(quán)益，促進(jìn)社會資源的公平分配，使每個(gè)人都能在公平的社會環(huán)境中發(fā)展。文化層面弘揚(yáng)人道主義：傳播和踐行人道主義精神，倡導(dǎo)對他人的關(guān)愛、尊重和同情，營造良好的社會道德氛圍。促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)：增強(qiáng)社會成員之間的聯(lián)系和互助，促進(jìn)社會凝聚力的提升，使社會更加和諧穩(wěn)定。2.簡述個(gè)案工作中接案的步驟和技巧。答：接案是個(gè)案工作的起始階段，其步驟和技巧如下：步驟做好面談前的準(zhǔn)備：了解服務(wù)對象的基本信息，如姓名、年齡、性別、問題大致情況等，安排合適的面談場所，確保環(huán)境安靜、舒適、安全。面談：與服務(wù)對象進(jìn)行面對面交流，介紹自己和機(jī)構(gòu)的情況，表達(dá)對服務(wù)對象的關(guān)心和尊重，通過詢問、傾聽等方式了解服務(wù)對象的問題和需求。收集服務(wù)對象的資料：除了面談中了解的信息，還可以通過其他渠道收集相關(guān)資料，如服務(wù)對象的家庭背景、社會關(guān)系、教育程度、工作經(jīng)歷等。初步預(yù)估服務(wù)對象的問題：根據(jù)收集到的資料，對服務(wù)對象的問題進(jìn)行初步分析和判斷，確定問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和可能的成因。建立專業(yè)關(guān)系：與服務(wù)對象建立信任、尊重、接納的專業(yè)關(guān)系，讓服務(wù)對象感受到被理解和支持，愿意與社會工作者合作解決問題。決定是否能夠?yàn)榉?wù)對象提供服務(wù)：根據(jù)機(jī)構(gòu)的資源和自身的能力，判斷是否能夠滿足服務(wù)對象的需求，如果可以，則進(jìn)入下一步制定服務(wù)計(jì)劃；如果不能，則轉(zhuǎn)介給其他合適的機(jī)構(gòu)或人員。技巧主動介紹自己：清晰、簡潔地介紹自己的姓名、身份、專業(yè)背景和工作職責(zé)，讓服務(wù)對象對社會工作者有一個(gè)初步的了解。溝通技巧：運(yùn)用傾聽、同理心、提問等技巧，認(rèn)真傾聽服務(wù)對象的講述，理解他們的感受和需求，適時(shí)提出問題，引導(dǎo)服務(wù)對象深入表達(dá)自己的想法。建立信任關(guān)系：通過真誠的態(tài)度、尊重的語言和適當(dāng)?shù)纳眢w語言，讓服務(wù)對象感受到被尊重和接納，建立起信任關(guān)系。避免過早下結(jié)論：在了解服務(wù)對象問題的過程中，不要過早地對服務(wù)對象進(jìn)行評價(jià)或下結(jié)論，以免影響服務(wù)對象的表達(dá)和信任。3.簡述社區(qū)工作中地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)和實(shí)施策略。答：特點(diǎn)關(guān)注社區(qū)共同性問題：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)存在的共同性問題，如社區(qū)環(huán)境臟亂、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、居民缺乏娛樂設(shè)施等，通過發(fā)動社區(qū)居民共同參與來解決這些問題。強(qiáng)調(diào)居民的參與：鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的參與意識和能力，讓居民在參與過程中增強(qiáng)對社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：注重培養(yǎng)居民之間的合作精神、溝通能力和解決問題的能力，通過社區(qū)參與過程促進(jìn)居民的成長和社區(qū)的發(fā)展，而不僅僅是關(guān)注問題的解決結(jié)果。重視社區(qū)自助能力的提升：引導(dǎo)社區(qū)居民依靠自身的力量和資源解決社區(qū)問題，提高社區(qū)的自助能力和可持續(xù)發(fā)展能力。實(shí)施策略促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展：通過組織各種社區(qū)活動，如文化活動、體育活動、教育活動等，促進(jìn)居民之間的交流和互動，增強(qiáng)居民的社交能力和自我認(rèn)知。團(tuán)結(jié)鄰里：組織鄰里互助活動，加強(qiáng)鄰里之間的聯(lián)系和合作，解決鄰里之間的矛盾和問題，營造和諧的鄰里關(guān)系。社區(qū)教育：開展各種形式的社區(qū)教育活動，如知識講座、技能培訓(xùn)等，提高居民的知識水平和技能能力，增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力。提供服務(wù)和發(fā)展資源：挖掘和整合社區(qū)內(nèi)的資源，如人力、物力、財(cái)力等，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)和支持，滿足居民的需求。社區(qū)參與：鼓勵(lì)居民參與社區(qū)決策、社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)，通過居民的參與解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。四、案例分析題（20分）案例：某社區(qū)位于德陽市旌陽區(qū)，是一個(gè)老舊社區(qū)，社區(qū)內(nèi)老年人居多，且很多老年人子女不在身邊。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，道路坑洼不平，公共活動空間狹小，綠化也比較差。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)缺乏文化娛樂設(shè)施，老年人的精神文化生活比較單調(diào)。社會工作者小李被派到該社區(qū)開展服務(wù)工作。問題：1.請分析該社區(qū)存在的問題。2.針對該社區(qū)的問題，提出相應(yīng)的服務(wù)方案。答：1.社區(qū)存在的問題分析人口結(jié)構(gòu)問題：社區(qū)內(nèi)老年人居多，且很多老年人子女不在身邊，這意味著老年人在生活照料、情感陪伴等方面可能存在較大需求?；A(chǔ)設(shè)施問