(2025年)輔導(dǎo)員技能大賽試題題庫附答案一、輔導(dǎo)員基礎(chǔ)知識測試題（每題2分，共20分）1.填空題：根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》，高校應(yīng)按總體上師生比不低于（）的比例設(shè)置專職輔導(dǎo)員崗位；輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六個方面。答案：1:200；思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（注：答出任意六點即可）。2.單選題：某學(xué)生因家庭突發(fā)重大變故申請臨時困難補助，輔導(dǎo)員在核實材料時發(fā)現(xiàn)其提供的醫(yī)療證明存在模糊不清的情況，正確的處理流程是（）。A.直接批準(zhǔn)，避免學(xué)生情緒波動B.要求學(xué)生補充清晰材料，同時與家長電話核實C.聯(lián)系學(xué)生所在班級干部側(cè)面了解情況D.告知學(xué)生材料不符合要求，不予受理答案：B（依據(jù)《學(xué)生資助管理辦法》，需嚴(yán)格審核材料真實性，同時兼顧學(xué)生實際困難，通過補充材料和家校溝通雙重核實）。3.判斷題：學(xué)生因考試作弊被給予警告處分，輔導(dǎo)員應(yīng)在處分決定作出后3個工作日內(nèi)將處分結(jié)果通知學(xué)生本人，無需告知家長。（）答案：×（根據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》，涉及學(xué)生重大利益的處分應(yīng)及時告知家長，特殊情況需留存告知記錄）。4.多選題：高校輔導(dǎo)員在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時，應(yīng)重點關(guān)注（）。A.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)B.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為C.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康D.學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德養(yǎng)成答案：ACD（網(wǎng)絡(luò)思政教育核心是價值引領(lǐng)與行為引導(dǎo)，消費行為屬日常管理范疇，非重點）。5.簡答題：簡述輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理危機事件中的“五級預(yù)警機制”具體內(nèi)容。答案：五級預(yù)警機制指：一級（校級）心理中心統(tǒng)籌干預(yù)；二級（院級）輔導(dǎo)員實時跟蹤；三級（班級）心理委員日常觀察；四級（宿舍）室友即時反饋；五級（家庭）家長配合支持。各層級需建立信息快速傳遞通道，確保危機事件早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。二、案例分析題（每題15分，共45分）案例1：某高校大二學(xué)生王某（女），近一個月來上課頻繁遲到，作業(yè)多次未提交，宿舍同學(xué)反映其常半夜哭泣，稱“活著沒意思”。輔導(dǎo)員與其談心時，王某透露父母正在鬧離婚，自己覺得“被世界拋棄”，曾在網(wǎng)上搜索過“無痛自殺方法”。問題：作為輔導(dǎo)員，你將如何處置該事件？需重點關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？答案：處置步驟：（1）立即啟動心理危機干預(yù)流程，聯(lián)系校心理中心進行專業(yè)評估，確定危機等級；（2）安排24小時專人（學(xué)生干部+室友）陪伴，避免獨處；（3）與王某家長取得聯(lián)系，說明情況，要求家長盡快到校共同監(jiān)護；（4）向?qū)W院分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，備案事件處理過程；（5）后續(xù)跟進：待危機緩解后，制定“一對一”幫扶計劃（學(xué)業(yè)輔導(dǎo)+心理疏導(dǎo)），定期與心理中心溝通恢復(fù)情況。重點環(huán)節(jié)：①危機評估的專業(yè)性（需心理中心介入）；②監(jiān)護責(zé)任的落實（避免意外發(fā)生）；③家校溝通的有效性（家長需知情并配合）；④后續(xù)幫扶的持續(xù)性（防止反復(fù)）。案例2：某班級學(xué)生在微博發(fā)布“學(xué)校食堂菜里吃出蟲子，后勤部門不作為”的圖文，引發(fā)500+轉(zhuǎn)發(fā)，評論區(qū)出現(xiàn)“學(xué)校只知道收錢”“領(lǐng)導(dǎo)不管學(xué)生死活”等負(fù)面言論。輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)時，該微博已被推上校園超話熱搜。問題：請列出輔導(dǎo)員的應(yīng)對措施，并說明如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。答案：應(yīng)對措施：（1）第一時間核實情況：聯(lián)系食堂負(fù)責(zé)人查看監(jiān)控、留存剩余菜品，確認(rèn)是否存在衛(wèi)生問題；（2）與發(fā)帖學(xué)生溝通：了解具體細節(jié)（時間、窗口、是否已向后勤反映），告知學(xué)校處理流程；（3）發(fā)布官方回應(yīng)：通過學(xué)院官微、班級群等渠道說明調(diào)查進展（如屬實，公布整改措施；如不屬實，澄清事實并提供證據(jù)）；（4）組織學(xué)生骨干轉(zhuǎn)發(fā)正向信息，引導(dǎo)理性討論；（5）后續(xù)整改：推動后勤部門加強衛(wèi)生監(jiān)管，定期公布食堂檢查結(jié)果，避免類似事件。輿情引導(dǎo)要點：①及時性（2小時內(nèi)響應(yīng)）；②真實性（用證據(jù)說話）；③共情性（理解學(xué)生對食品安全的關(guān)切）；④互動性（開通反饋渠道，持續(xù)跟進）。案例3：畢業(yè)生李某與某國企簽訂三方協(xié)議后，收到另一家互聯(lián)網(wǎng)公司的offer（薪資高30%），遂向原國企提出違約。國企要求其支付5000元違約金，李某認(rèn)為“三方協(xié)議只是意向，不算正式合同”，拒絕支付，并要求輔導(dǎo)員出具“學(xué)校不干涉畢業(yè)生就業(yè)選擇”的證明。問題：輔導(dǎo)員應(yīng)如何處理李某的訴求？請說明法律依據(jù)和工作方法。答案：處理方法：（1）向李某普及《普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作暫行規(guī)定》：三方協(xié)議是畢業(yè)生、用人單位、學(xué)校三方簽訂的民事合同，受《民法典》約束，違約需承擔(dān)責(zé)任；（2）分析違約后果：國企可能將其納入不誠信名單，影響后續(xù)求職；學(xué)校將記錄違約行為，可能影響就業(yè)推薦；（3）建議李某與國企協(xié)商：說明實際情況（如家庭經(jīng)濟壓力、職業(yè)規(guī)劃調(diào)整），爭取降低違約金或豁免；（4）拒絕出具“不干涉”證明：學(xué)校需維護就業(yè)市場秩序，不能支持隨意違約；（5）提供后續(xù)幫助：如指導(dǎo)重新簽訂三方、開展誠信教育主題班會。法律依據(jù)：《民法典》第四百六十五條（依法成立的合同受法律保護）、《普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作暫行規(guī)定》第二十四條（畢業(yè)生應(yīng)履行就業(yè)協(xié)議）。三、情景模擬題（每題15分，共30分）場景1：凌晨1點，輔導(dǎo)員接到學(xué)生小張電話，稱同宿舍同學(xué)小王突發(fā)高燒（39.5℃），伴有嘔吐，意識模糊。小張已撥打120，但急救車需20分鐘到達。請模擬輔導(dǎo)員的應(yīng)急處置過程（需包含溝通內(nèi)容、行動步驟）。答案：處置過程：（1）安撫小張：“不要慌，先把小王扶到床上，保持側(cè)臥，避免嘔吐物堵塞呼吸道；用濕毛巾敷額頭物理降溫。”（2）聯(lián)系校醫(yī)院值班醫(yī)生：“我是XX學(xué)院輔導(dǎo)員，學(xué)生宿舍X棟X室有學(xué)生高燒昏迷，120正在路上，麻煩您帶急救箱先趕過去，協(xié)助處理?！保?）通知學(xué)院值班領(lǐng)導(dǎo)：“王書記，學(xué)生小王突發(fā)高燒昏迷，已聯(lián)系120和校醫(yī)院，我現(xiàn)在立即趕去宿舍，后續(xù)情況及時向您匯報。”（4）聯(lián)系小王家長：“您好，我是小王的輔導(dǎo)員，他今晚突發(fā)高燒，目前已撥打120，校醫(yī)院醫(yī)生正在現(xiàn)場處理，我們會全程陪同去醫(yī)院，稍后將檢查結(jié)果第一時間告知您。”（5）到達現(xiàn)場后：配合校醫(yī)院醫(yī)生監(jiān)測生命體征，記錄癥狀（發(fā)熱時長、是否有腹瀉等），隨120送醫(yī)；到達醫(yī)院后，協(xié)助辦理急診手續(xù)，向醫(yī)生說明情況，留存檢查報告。（6）后續(xù)：凌晨3點向領(lǐng)導(dǎo)匯報治療進展；上午9點再次聯(lián)系家長，告知確診結(jié)果（如流感/腸胃炎）及治療方案；安排學(xué)生干部輪流陪護，叮囑小王按時服藥。場景2：學(xué)生家長來電，質(zhì)疑學(xué)院對其子女的處分決定（因考試作弊被記過）：“我孩子只是看了一眼旁邊同學(xué)的卷子，根本不算作弊！你們學(xué)校處理太嚴(yán)了，我們要去教育局投訴！”請模擬輔導(dǎo)員與家長的溝通對話（需體現(xiàn)共情、解釋政策、爭取理解）。答案：輔導(dǎo)員：“XX家長，您好！非常理解您現(xiàn)在的著急和心疼，換作是我，孩子遇到這樣的事我也會很擔(dān)心。（共情）關(guān)于這次考試的情況，我們調(diào)取了考場監(jiān)控，視頻顯示您孩子在考試中途多次轉(zhuǎn)頭看向右側(cè)同學(xué)的試卷，監(jiān)考老師提醒后仍未改正，才根據(jù)《學(xué)生考試違紀(jì)處分辦法》認(rèn)定為作弊。（說明事實）學(xué)校的處分不是目的，是希望孩子能認(rèn)識到誠信應(yīng)考的重要性——未來無論是求職還是深造，誠信都是最基本的品質(zhì)。（闡明初衷）我們也考慮到孩子平時表現(xiàn)不錯，這次是初犯，所以給予記過處分（未開除或留校察看），如果他在一年內(nèi)表現(xiàn)良好，是可以申請撤銷處分的。（說明補救措施）您看，方便的話明天上午來學(xué)校，我們一起看看監(jiān)控視頻，再和孩子聊聊他的想法，您覺得這樣可以嗎？（邀請參與）”四、理論宣講題（25分）主題：“以青春之我，鑄牢中華民族共同體意識”——面向2025級新生的入學(xué)教育宣講稿（3分鐘）。宣講稿要點：1.開篇互動：“同學(xué)們，剛進校園時，你們有沒有注意到迎新橫幅上的多民族文字？這就是中華民族共同體的直觀體現(xiàn)——56個民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起?！?.歷史共鳴：“從張騫出使西域到文成公主進藏，從‘兩路’精神到脫貧攻堅中的民族互助，中華民族的歷史就是各民族交往交流交融的歷史?！?.現(xiàn)實案例：“去年我校維吾爾族同學(xué)阿依古麗和漢族同學(xué)小李組隊參加‘挑戰(zhàn)杯’，用柯爾克孜族刺繡工藝改良現(xiàn)代服飾，拿下國賽金獎。這就是共同體意識在創(chuàng)新中的生動實踐?！?.行