(2025年)行政文員上崗考試試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.下列關(guān)于行政公文發(fā)文字號(hào)的表述，正確的是（）A.發(fā)文字號(hào)由“機(jī)關(guān)代字+年份+順序號(hào)”組成，年份用圓括號(hào)括入B.發(fā)文字號(hào)中的順序號(hào)前需加“第”字，如“第05號(hào)”C.聯(lián)合行文時(shí)，發(fā)文字號(hào)使用主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號(hào)D.年份應(yīng)標(biāo)全稱，如“（2024）”答案：C2.某單位需向市財(cái)政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)使用的公文文種是（）A.報(bào)告B.請(qǐng)示C.函D.通知答案：B3.檔案分類中，“年度-機(jī)構(gòu)-保管期限”屬于（）A.問題分類法B.組織機(jī)構(gòu)分類法C.年度分類法D.復(fù)式分類法答案：D4.會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)記錄（）A.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、主持人B.參會(huì)人員名單C.會(huì)議討論的關(guān)鍵問題及形成的決議D.會(huì)議服務(wù)保障情況答案：C5.辦公設(shè)備日常維護(hù)中，打印機(jī)出現(xiàn)“卡紙”故障時(shí)，正確的處理步驟是（）A.直接拉扯卡住的紙張，避免影響后續(xù)打印B.先關(guān)閉電源，再輕輕取出卡紙，檢查是否有殘留紙屑C.立即聯(lián)系維修人員，禁止自行處理D.繼續(xù)打印，待所有任務(wù)完成后再處理答案：B6.下列關(guān)于辦公用品領(lǐng)用管理的表述，錯(cuò)誤的是（）A.需建立領(lǐng)用登記臺(tái)賬，記錄領(lǐng)用時(shí)間、物品名稱、數(shù)量、領(lǐng)用人B.對(duì)高價(jià)值耗材（如墨盒、U盤）應(yīng)實(shí)行“以舊換新”制度C.為提高效率，可由行政文員直接決定大額辦公用品采購D.定期盤點(diǎn)庫存，確保賬物一致答案：C7.行政接待中，引導(dǎo)訪客時(shí)的禮儀規(guī)范是（）A.走在訪客正前方1-2步，側(cè)頭與訪客交流B.走在訪客左側(cè)，保持并排行走C.走在訪客后方，隨時(shí)觀察訪客需求D.走在訪客右側(cè)，用手勢指引方向答案：A8.下列公文成文日期的書寫格式，正確的是（）A.2025年3月15日B.2025年03月15日C.二〇二五年三月十五日D.2025.3.15答案：A9.檔案保管期限分為永久、定期兩類，定期一般分為（）A.5年、10年B.10年、30年C.30年、50年D.10年、50年答案：B10.行政部門需統(tǒng)計(jì)本季度各部門辦公用品費(fèi)用，應(yīng)使用的Excel函數(shù)是（）A.SUM（求和）B.AVERAGE（求平均）C.COUNT（計(jì)數(shù)）D.VLOOKUP（查找）答案：A11.電話溝通中，當(dāng)對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)方式是（）A.立即掛斷電話，避免沖突B.打斷對(duì)方講話，解釋責(zé)任不在本單位C.保持語氣平和，先傾聽再回應(yīng)D.記錄對(duì)方訴求后，轉(zhuǎn)交上級(jí)處理，不主動(dòng)溝通答案：C12.下列關(guān)于公文密級(jí)的標(biāo)注，正確的是（）A.密級(jí)標(biāo)注于公文首頁左上角，頂格書寫B(tài).密級(jí)分為“秘密”“機(jī)密”“絕密”三級(jí)，標(biāo)注時(shí)需注明保密期限C.普通公文需標(biāo)注“內(nèi)部文件”作為密級(jí)D.密級(jí)與緊急程度標(biāo)注位置相同，可合并書寫答案：B13.組織大型會(huì)議時(shí)，座位安排的基本原則是（）A.以左為尊，前排為上B.以右為尊，后排為上C.隨意安排，方便進(jìn)出即可D.按參會(huì)人員職務(wù)高低，離主席臺(tái)越遠(yuǎn)地位越高答案：A14.行政文員整理領(lǐng)導(dǎo)講話記錄時(shí)，需重點(diǎn)注意（）A.完整記錄領(lǐng)導(dǎo)所有口語化表達(dá)，如“嗯”“這個(gè)”等B.提煉核心觀點(diǎn)，調(diào)整邏輯順序，確保內(nèi)容條理清晰C.僅記錄具體數(shù)據(jù)，忽略背景說明D.按領(lǐng)導(dǎo)講話的原始順序記錄，不做任何修改答案：B15.下列關(guān)于辦公區(qū)域6S管理的表述，錯(cuò)誤的是（）A.“整理”指區(qū)分必要與非必要物品，清理無用物品B.“清潔”指定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行深度清潔C.“素養(yǎng)”指員工自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣D.“安全”不屬于6S管理范疇答案：D二、判斷題（共15題，每題1分，共15分）1.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事，不得在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。（）答案：√2.檔案數(shù)字化后，原紙質(zhì)檔案可立即銷毀。（）答案：×（需留存?zhèn)洳?，待鑒定后按程序銷毀）3.會(huì)議簽到表只需記錄參會(huì)人員姓名，無需核對(duì)身份。（）答案：×（需核對(duì)身份，避免代簽）4.行政接待中，若訪客未提前預(yù)約，應(yīng)直接拒絕接待。（）答案：×（需詢問訪客目的，聯(lián)系被訪人確認(rèn)后再?zèng)Q定）5.公文的版記部分包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。（）答案：√6.辦公用品采購應(yīng)優(yōu)先選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商。（）答案：×（需綜合考慮質(zhì)量、服務(wù)、性價(jià)比）7.傳真機(jī)接收文件時(shí)，需確認(rèn)對(duì)方傳真號(hào)碼，避免接收錯(cuò)誤。（）答案：√8.行政文員可代領(lǐng)導(dǎo)簽署一般性文件，無需授權(quán)。（）答案：×（需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)方可代簽）9.檔案分類時(shí)，同一事由的文件應(yīng)分散存放，便于查找。（）答案：×（應(yīng)集中存放，保持文件間聯(lián)系）10.電話接通后，應(yīng)先自報(bào)單位和姓名，再說明來電目的。（）答案：√11.辦公電腦的密碼應(yīng)設(shè)置為簡單易記的數(shù)字（如123456），方便多人使用。（）答案：×（需設(shè)置復(fù)雜密碼，定期更換，確保信息安全）12.組織培訓(xùn)時(shí)，只需準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，無需考慮學(xué)員座位、設(shè)備調(diào)試等細(xì)節(jié)。（）答案：×（需全面統(tǒng)籌，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行）13.公文的主送機(jī)關(guān)是指公文的主要受理機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用機(jī)關(guān)全稱、規(guī)范化簡稱或同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。（）答案：√14.檔案借閱需填寫《檔案借閱登記表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后即可，無需登記歸還時(shí)間。（）答案：×（需記錄歸還時(shí)間，逾期未還需催還）15.行政文員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)先自行處理，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（）答案：×（需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按指示處理）三、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述收文辦理的主要程序。答案：收文辦理主要程序包括：簽收（核對(duì)無誤后簽字或蓋章）、登記（記錄文件主要信息）、初審（檢查是否符合行文規(guī)則）、承辦（提出擬辦意見，呈領(lǐng)導(dǎo)批示后辦理）、傳閱（按領(lǐng)導(dǎo)批示和工作需要傳遞閱知）、催辦（及時(shí)了解辦理進(jìn)展，督促承辦部門）、答復(fù)（將辦理結(jié)果反饋來文單位或相關(guān)人員）。2.會(huì)議籌備階段需重點(diǎn)落實(shí)哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？答案：（1）明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；（2）擬定會(huì)議議程，準(zhǔn)備會(huì)議材料（如領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報(bào)稿、文件草案）；（3）布置會(huì)場（座位安排、橫幅、桌牌、設(shè)備調(diào)試）；（4）通知參會(huì)人員（確認(rèn)出席情況）；（5）安排后勤保障（餐飲、住宿、車輛）；（6）制定應(yīng)急預(yù)案（如設(shè)備故障、人員遲到）。3.簡述辦公用品管理的“三化”原則及具體內(nèi)容。答案：（1）制度化：建立領(lǐng)用、采購、盤點(diǎn)等管理制度，明確流程和責(zé)任；（2）規(guī)范化：統(tǒng)一分類標(biāo)準(zhǔn)（如消耗品、低值耐用品），規(guī)范登記臺(tái)賬格式；（3）節(jié)約化：推行“按需領(lǐng)用”“以舊換新”，控制不必要支出，提高使用效率。4.行政文員在處理領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）立即記錄任務(wù)內(nèi)容（時(shí)間、要求、涉及部門），不清楚時(shí)及時(shí)確認(rèn)；（2）評(píng)估任務(wù)緊急程度和難度，合理安排優(yōu)先級(jí)；（3）過程中及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展，遇到問題主動(dòng)請(qǐng)示；（4）任務(wù)完成后提交書面或口頭總結(jié)，確保閉環(huán)。5.簡述檔案鑒定工作的主要內(nèi)容及處理方式。答案：（1）內(nèi)容：對(duì)檔案的價(jià)值進(jìn)行判定，確定保管期限（永久、定期）；（2）處理方式：對(duì)失去保存價(jià)值的檔案，編制銷毀清冊(cè)，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由2名以上人員監(jiān)銷并簽字；對(duì)仍有保存價(jià)值但保管期限到期的檔案，重新鑒定后調(diào)整保管期限。四、案例分析題（共2題，每題12.5分，共25分）案例1：某單位行政文員小王收到一份緊急文件，內(nèi)容為“市應(yīng)急管理局關(guān)于做好臺(tái)風(fēng)‘海葵’防御工作的通知”，要求當(dāng)天17:00前反饋落實(shí)情況。此時(shí)小王發(fā)現(xiàn)文件中“聯(lián)系人”電話為空，且分管領(lǐng)導(dǎo)正在外出差。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即核實(shí)文件來源：聯(lián)系市應(yīng)急管理局辦公室（通過官方網(wǎng)站或通訊錄查詢電話），確認(rèn)文件真實(shí)性并補(bǔ)充聯(lián)系人信息；（2）向辦公室主任匯報(bào)文件內(nèi)容及緊急程度，說明分管領(lǐng)導(dǎo)出差情況，請(qǐng)示是否由主任臨時(shí)批示；（3）根據(jù)批示，整理本單位防御工作安排（如物資準(zhǔn)備、值班人員、隱患排查），形成書面反饋；（4）在17:00前通過OA系統(tǒng)或傳真發(fā)送至市應(yīng)急管理局，同時(shí)電話確認(rèn)接收；（5）待分管領(lǐng)導(dǎo)返回后，補(bǔ)報(bào)處理情況并備案。案例2：某公司計(jì)劃召開季度總結(jié)會(huì)，行政文員小李負(fù)責(zé)籌備。會(huì)議前1小時(shí)，出現(xiàn)以下問題：①投影儀故障無法播放PPT；②部分參會(huì)人員（包括總經(jīng)理）未收到會(huì)議通知；③會(huì)議室空調(diào)損壞，室內(nèi)溫度達(dá)30℃。問題：小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）處理投影儀故障：立即聯(lián)系技術(shù)部，啟用備用會(huì)議室的投影儀；若備用設(shè)備不可用，將PPT打印成紙質(zhì)版