2025年管理概論題庫及答案一、單項選擇題1.科學(xué)管理理論的核心目標(biāo)是（）。A.提高員工滿意度B.實現(xiàn)組織目標(biāo)C.提升生產(chǎn)效率D.優(yōu)化人際關(guān)系答案：C2.霍桑實驗的關(guān)鍵結(jié)論是（）。A.物質(zhì)條件是影響效率的主要因素B.員工的社會和心理需求對生產(chǎn)效率有顯著影響C.標(biāo)準(zhǔn)化操作能提升質(zhì)量D.管理層與員工應(yīng)保持嚴(yán)格層級關(guān)系答案：B3.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求答案：D4.法約爾提出的管理五要素不包括（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：C（注：法約爾五要素為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）5.決策過程中，“有限理性”假設(shè)的提出者是（）。A.西蒙B.德魯克C.明茨伯格D.赫茨伯格答案：A6.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn)是（）。A.單一領(lǐng)導(dǎo)B.跨部門協(xié)作C.高度集權(quán)D.層級分明答案：B7.赫茨伯格雙因素理論中，“激勵因素”主要與（）相關(guān)。A.工作環(huán)境B.薪資水平C.工作本身的成就感D.公司政策答案：C8.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）。A.高層設(shè)定目標(biāo)B.員工被動執(zhí)行C.目標(biāo)分解與參與式設(shè)定D.短期目標(biāo)優(yōu)先答案：C9.SWOT分析中，“O”代表（）。A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅答案：C10.控制過程的首要步驟是（）。A.衡量實際績效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B二、多項選擇題1.管理的二重性包括（）。A.自然屬性B.社會屬性C.文化屬性D.經(jīng)濟(jì)屬性答案：AB2.組織文化的層次包括（）。A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：ABC3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)答案：ABCD4.決策的類型按環(huán)境確定性可分為（）。A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.戰(zhàn)略決策答案：ABC5.非正式組織的積極作用包括（）。A.增強(qiáng)員工歸屬感B.傳播負(fù)面信息C.促進(jìn)信息流通D.抵制變革答案：AC三、簡答題1.簡述法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容。答：法約爾提出管理具有普遍性，適用于所有組織。其核心是“管理五要素”：計劃（制定目標(biāo)與行動方案）、組織（資源與結(jié)構(gòu)安排）、指揮（引導(dǎo)員工實現(xiàn)目標(biāo)）、協(xié)調(diào)（整合各部門活動）、控制（監(jiān)督執(zhí)行并糾正偏差）。此外，他還提出14項管理原則，如分工、權(quán)責(zé)對等、統(tǒng)一指揮等，強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性。2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有哪些？答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括：（1）參與式目標(biāo)設(shè)定，上下級共同制定目標(biāo)；（2）目標(biāo)分解為具體、可衡量的子目標(biāo)，形成目標(biāo)體系；（3）強(qiáng)調(diào)自我控制與自主管理，員工在目標(biāo)框架內(nèi)自主行動；（4）注重結(jié)果導(dǎo)向，以目標(biāo)完成情況作為評價依據(jù)；（5）周期性反饋與調(diào)整，通過定期檢查確保目標(biāo)實現(xiàn)。3.簡述SWOT分析的基本框架及應(yīng)用價值。答：SWOT分析將組織內(nèi)外部環(huán)境分為四部分：優(yōu)勢（Strengths，內(nèi)部有利因素）、劣勢（Weaknesses，內(nèi)部不利因素）、機(jī)會（Opportunities，外部有利條件）、威脅（Threats，外部不利挑戰(zhàn)）。應(yīng)用時，通過矩陣組合（如SO戰(zhàn)略利用優(yōu)勢抓機(jī)會、WO戰(zhàn)略彌補(bǔ)劣勢抓機(jī)會）制定策略。其價值在于幫助組織系統(tǒng)識別內(nèi)外部環(huán)境，明確競爭地位，為戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。4.非正式組織對管理的影響有哪些？答：非正式組織的積極影響：（1）增強(qiáng)員工歸屬感，提升凝聚力；（2）補(bǔ)充正式溝通不足，促進(jìn)信息快速傳遞；（3）通過群體規(guī)范約束成員行為，輔助正式制度。消極影響：（1）可能傳播負(fù)面信息，干擾正式指令執(zhí)行；（2）群體目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突時，抵制變革；（3）過度內(nèi)部認(rèn)同可能導(dǎo)致小團(tuán)體主義，影響整體協(xié)作。5.簡述控制的基本類型及其區(qū)別。答：控制按實施階段分為前饋控制（事前控制，如預(yù)算、招聘標(biāo)準(zhǔn)）、同期控制（事中控制，如生產(chǎn)過程監(jiān)督）、反饋控制（事后控制，如績效評估）。區(qū)別在于：前饋控制預(yù)防問題發(fā)生，同期控制及時糾正偏差，反饋控制總結(jié)經(jīng)驗但無法挽回已發(fā)生損失。三者互補(bǔ)，共同保障組織目標(biāo)實現(xiàn)。四、論述題1.結(jié)合實例論述科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)與局限性。答：科學(xué)管理理論由泰勒提出，核心是通過科學(xué)方法提升生產(chǎn)效率。其貢獻(xiàn)體現(xiàn)在：（1）開創(chuàng)了管理科學(xué)化的先河，將經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理（如動作研究、標(biāo)準(zhǔn)化操作）；（2）強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作，優(yōu)化生產(chǎn)流程（如福特汽車流水線應(yīng)用）；（3）提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，通過差別計件工資激勵員工。但局限性也很明顯：（1）過度關(guān)注效率，忽視員工社會心理需求（如流水線工人因機(jī)械重復(fù)工作產(chǎn)生倦?。?；（2）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)片面，未考慮員工歸屬感、成就感等高層次需求；（3）適用范圍有限，更適合標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)場景，對知識密集型或創(chuàng)造性工作指導(dǎo)不足（如軟件開發(fā)團(tuán)隊需靈活管理而非嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化）。例如，某制造企業(yè)引入科學(xué)管理后，通過時間-動作研究將組裝工序從30分鐘縮短至15分鐘，但員工因工作單調(diào)離職率上升20%。這表明科學(xué)管理在提升效率的同時，需結(jié)合人性化管理以平衡效率與員工滿意度。2.權(quán)變理論的核心思想是什么？結(jié)合數(shù)字化時代特點(diǎn)，說明其在管理中的應(yīng)用。答：權(quán)變理論認(rèn)為，不存在普遍適用的管理模式，管理方式應(yīng)隨環(huán)境變量（如組織規(guī)模、任務(wù)性質(zhì)、員工素質(zhì)）變化而調(diào)整，即“管理無定式，貴在權(quán)變”。數(shù)字化時代，組織環(huán)境呈現(xiàn)動態(tài)化、復(fù)雜化特征，權(quán)變理論的應(yīng)用更顯重要：（1）組織結(jié)構(gòu)權(quán)變：傳統(tǒng)科層制難以應(yīng)對快速變化，需向扁平化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)調(diào)整（如海爾的“小微組織”，根據(jù)市場需求靈活組合團(tuán)隊）；（2）領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變：面對知識型員工（如程序員），需從“命令-控制”轉(zhuǎn)向“賦能-支持”（如谷歌允許員工20%時間自主創(chuàng)新）；（3）決策方式權(quán)變：大數(shù)據(jù)技術(shù)使實時決策成為可能，需結(jié)合數(shù)據(jù)支持與管理者經(jīng)驗（如零售企業(yè)通過用戶行為數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整促銷策略）。3.激勵理論在現(xiàn)代企業(yè)中的整合應(yīng)用——以赫茨伯格雙因素理論與馬斯洛需求層次理論為例。答：赫茨伯格雙因素理論將因素分為保健因素（如薪資、工作環(huán)境，缺失會導(dǎo)致不滿但具備不會激勵）和激勵因素（如成就感、成長空間，能直接激發(fā)積極性）；馬斯洛需求層次理論將需求從低到高分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。二者整合可更系統(tǒng)設(shè)計激勵方案。現(xiàn)代企業(yè)中，整合應(yīng)用體現(xiàn)在：（1）滿足基礎(chǔ)需求（馬斯洛低層次）：通過保健因素消除不滿（如提供有競爭力的薪資、完善的福利保障安全需求）；（2）激發(fā)高層次動機(jī)（馬斯洛高層次）：通過激勵因素滿足尊重與自我實現(xiàn)（如晉升通道滿足尊重需求，挑戰(zhàn)性任務(wù)滿足自我實現(xiàn)需求）；（3）動態(tài)調(diào)整激勵策略：根據(jù)員工需求層次變化調(diào)整重點(diǎn)（如新員工可能更關(guān)注薪資，資深員工更看重發(fā)展機(jī)會）。例如，某科技公司對基層員工（側(cè)重安全需求）提供高于行業(yè)水平的薪資和完善保險（保健因素）；對中層管理者（側(cè)重尊重需求）設(shè)計晉升雙通道（管理崗/專家崗）并賦予項目決策權(quán)（激勵因素）；對核心技術(shù)骨干（側(cè)重自我實現(xiàn)）提供研發(fā)資源支持和創(chuàng)新成果分享機(jī)制（激勵因素）。這種分層激勵有效提升了各層級員工的積極性，降低了離職率。4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對管理控制的影響及應(yīng)對策略。答：數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)改變了管理控制的方式與重點(diǎn)，主要影響包括：（1）控制范圍擴(kuò)展：從傳統(tǒng)財務(wù)、生產(chǎn)控制延伸至數(shù)據(jù)安全、用戶隱私等新領(lǐng)域（如電商平臺需控制用戶數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險）；（2）控制實時性增強(qiáng)：物聯(lián)網(wǎng)與實時數(shù)據(jù)采集使事中控制成為主流（如智能制造中設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，自動調(diào)整參數(shù)）；（3）控制主體變化：部分控制職能由人工轉(zhuǎn)向算法（如智能客服系統(tǒng)自動識別異常對話并預(yù)警）；（4）控制標(biāo)準(zhǔn)更新：需建立數(shù)據(jù)質(zhì)量、算法公平性等新控制標(biāo)準(zhǔn)（如金融機(jī)構(gòu)算法需避免歧視性定價）。應(yīng)對策略：（1）完善數(shù)字化控制體系：