PAGE死亡報(bào)告培訓(xùn)工作制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司/組織內(nèi)關(guān)于死亡報(bào)告培訓(xùn)工作的管理，確保相關(guān)人員能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范地完成死亡報(bào)告工作，提高應(yīng)對死亡事件的處理能力，保障公司/組織的正常運(yùn)營秩序，維護(hù)員工權(quán)益，同時(shí)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及死亡報(bào)告工作的部門及人員，包括但不限于人力資源部門、行政部門、安全管理部門、各業(yè)務(wù)部門等相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)主管部門制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保死亡報(bào)告工作合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則確保死亡報(bào)告信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)，以便公司/組織能夠迅速做出響應(yīng)和妥善處理。3.責(zé)任明確原則明確各部門及人員在死亡報(bào)告工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.保密原則對死亡報(bào)告涉及的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，保護(hù)死者及其家屬的隱私，防止信息泄露造成不良影響。二、死亡報(bào)告的定義及范圍（一）定義本制度所指的死亡報(bào)告是指公司/組織內(nèi)員工或與公司/組織業(yè)務(wù)相關(guān)的人員在工作時(shí)間、工作場所或因工作原因發(fā)生死亡事件后，相關(guān)責(zé)任部門及人員按照規(guī)定流程向公司/組織內(nèi)部及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告的行為。（二）范圍1.公司/組織正式員工在工作過程中突發(fā)疾病死亡或因工傷事故導(dǎo)致死亡。2.與公司/組織簽訂勞務(wù)合同的勞務(wù)人員在工作期間發(fā)生死亡。3.在公司/組織辦公場所、生產(chǎn)場地、出差等與工作相關(guān)活動中發(fā)生的非公司/組織員工但與公司/組織業(yè)務(wù)有關(guān)的人員死亡事件。三、職責(zé)分工（一）人力資源部門1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織內(nèi)死亡報(bào)告工作，制定和完善相關(guān)工作流程及制度。2.及時(shí)收集、整理死亡報(bào)告相關(guān)信息，建立死亡報(bào)告檔案，并按照規(guī)定進(jìn)行存檔保管。3.協(xié)助處理與死者家屬的溝通協(xié)調(diào)工作，提供必要的政策咨詢和解釋服務(wù)。4.按照法律法規(guī)要求，辦理相關(guān)的社保、工傷認(rèn)定等手續(xù)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)后續(xù)的理賠事宜。（二）行政部門1.負(fù)責(zé)安排死亡事件發(fā)生后的現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，如保護(hù)現(xiàn)場、協(xié)助救治等。2.配合人力資源部門做好與死者家屬的接待工作，提供必要的場地和設(shè)施支持。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司/組織內(nèi)各部門之間的工作銜接，確保死亡報(bào)告工作順利進(jìn)行。（三）安全管理部門1.參與死亡事件的調(diào)查工作，分析事故原因，提出改進(jìn)措施和建議，以防止類似事件再次發(fā)生。2.負(fù)責(zé)對公司/組織內(nèi)的安全管理制度和操作規(guī)程進(jìn)行檢查和評估，確保其有效性和合規(guī)性，從源頭上預(yù)防死亡事故的發(fā)生。3.協(xié)助人力資源部門開展安全培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。（四）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門員工死亡事件的第一時(shí)間報(bào)告，并配合人力資源部門、行政部門、安全管理部門開展后續(xù)工作。2.按照公司/組織要求，對本部門涉及的死亡事件進(jìn)行調(diào)查分析，提供相關(guān)資料和信息，協(xié)助查明事件真相。3.負(fù)責(zé)組織本部門員工參加死亡報(bào)告培訓(xùn)，確保員工熟悉并掌握相關(guān)工作流程和要求。（五）直接責(zé)任人1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)死亡事件的員工或相關(guān)人員，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場，配合后續(xù)調(diào)查工作。2.各部門負(fù)責(zé)人作為本部門死亡報(bào)告工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地向公司/組織相關(guān)部門報(bào)告本部門發(fā)生的死亡事件，并組織本部門人員配合開展各項(xiàng)后續(xù)工作。四、死亡報(bào)告流程（一）現(xiàn)場報(bào)告1.當(dāng)發(fā)生死亡事件時(shí)（包括但不限于工作場所內(nèi)、工作時(shí)間內(nèi)、因工作原因等），現(xiàn)場人員應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括死亡人員的基本信息（姓名、性別、年齡、所在部門等）、死亡時(shí)間、地點(diǎn)、初步推測的死亡原因等簡要情況。2.部門負(fù)責(zé)人在接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動本部門的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)在[X]分鐘內(nèi)將死亡事件報(bào)告給公司/組織的人力資源部門負(fù)責(zé)人和行政部門負(fù)責(zé)人。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括上述現(xiàn)場報(bào)告的全部信息，并初步說明已采取的應(yīng)急措施。（二）內(nèi)部通報(bào)1.人力資源部門負(fù)責(zé)人在接到部門負(fù)責(zé)人報(bào)告后，應(yīng)立即通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、郵件等方式向公司/組織內(nèi)所有部門通報(bào)死亡事件的基本情況，要求各部門密切關(guān)注事件進(jìn)展，并做好相關(guān)配合工作。2.行政部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排公司/組織內(nèi)的應(yīng)急資源，如救護(hù)車、急救設(shè)備等，并通知安全管理部門介入調(diào)查。（三）外部報(bào)告1.根據(jù)死亡事件的性質(zhì)和相關(guān)法律法規(guī)要求，如需向外部機(jī)構(gòu)報(bào)告的，人力資源部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如涉及工傷事故，在事故發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)）向當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ闲姓块T、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門等相關(guān)部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括死亡事件的詳細(xì)經(jīng)過、已采取的措施、初步調(diào)查情況等。2.如死亡事件涉及公安部門管轄范圍（如非正常死亡等），行政部門應(yīng)配合人力資源部門及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查工作。（四）調(diào)查處理1.安全管理部門牽頭成立死亡事件調(diào)查小組，成員包括人力資源部門、行政部門、涉事部門等相關(guān)人員。調(diào)查小組應(yīng)在死亡事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查工作，查明死亡原因、經(jīng)過、責(zé)任等情況。2.調(diào)查過程中，調(diào)查小組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、視頻、證人證言、醫(yī)療記錄、工作記錄等，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成死亡事件調(diào)查報(bào)告，明確事件性質(zhì)、責(zé)任認(rèn)定、處理建議等內(nèi)容，并提交公司/組織管理層審批。（五）后續(xù)跟進(jìn)1.人力資源部門負(fù)責(zé)按照公司/組織的規(guī)定和法律法規(guī)要求，辦理死者的社保停保、工傷認(rèn)定、理賠等手續(xù)，并及時(shí)與死者家屬溝通協(xié)調(diào)，告知辦理進(jìn)度和結(jié)果。2.行政部門負(fù)責(zé)做好死者家屬的接待、安撫工作，協(xié)助處理喪葬事宜，并根據(jù)公司/組織的人文關(guān)懷政策，給予必要的支持和幫助。3.各部門應(yīng)根據(jù)死亡事件調(diào)查報(bào)告中提出的改進(jìn)措施和建議，對本部門的工作進(jìn)行整改，完善安全管理制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。五、死亡報(bào)告培訓(xùn)內(nèi)容（一）法律法規(guī)及政策解讀1.國家關(guān)于死亡報(bào)告的法律法規(guī)，如《工傷保險(xiǎn)條例》《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)條款的詳細(xì)解讀，使培訓(xùn)人員了解法律要求和責(zé)任義務(wù)。2.當(dāng)?shù)卣块T關(guān)于死亡事件報(bào)告的具體政策和規(guī)定，包括報(bào)告流程、時(shí)間要求、所需材料等內(nèi)容。（二）死亡報(bào)告流程及規(guī)范1.詳細(xì)講解死亡報(bào)告的各個(gè)環(huán)節(jié)，從現(xiàn)場報(bào)告、內(nèi)部通報(bào)到外部報(bào)告的具體步驟和要求，確保培訓(xùn)人員熟悉每一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)。2.強(qiáng)調(diào)報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性，明確需要報(bào)告的各項(xiàng)信息要素，如死亡人員基本信息、死亡時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、初步原因等，以及報(bào)告格式和文檔規(guī)范。（三）應(yīng)急處置知識1.介紹死亡事件發(fā)生后的現(xiàn)場應(yīng)急處置方法，如如何保護(hù)現(xiàn)場、如何進(jìn)行初步急救、如何疏散人員等，提高培訓(xùn)人員的應(yīng)急處理能力。2.講解與死者家屬溝通的技巧和注意事項(xiàng)，包括如何表達(dá)關(guān)切、如何提供準(zhǔn)確信息、如何應(yīng)對家屬的情緒反應(yīng)等，確保在與家屬溝通時(shí)能夠妥善處理，避免引發(fā)不必要的矛盾。（四）調(diào)查處理程序1.闡述死亡事件調(diào)查的目的、原則和方法，使培訓(xùn)人員了解調(diào)查工作的重要性和基本要求。2.介紹調(diào)查小組的組成和職責(zé)分工，以及調(diào)查過程中需要收集的證據(jù)類型和方式，幫助培訓(xùn)人員理解如何配合調(diào)查工作。3.講解調(diào)查結(jié)果的分析和報(bào)告撰寫要求，使培訓(xùn)人員能夠正確對待調(diào)查結(jié)果，并在后續(xù)工作中依據(jù)調(diào)查結(jié)論進(jìn)行改進(jìn)和完善。（五）保密要求1.強(qiáng)調(diào)死亡報(bào)告涉及信息的保密性，明確哪些信息屬于保密范圍，以及違反保密規(guī)定的后果。2.傳授保密措施和方法，如如何妥善保管報(bào)告資料、如何控制信息傳播范圍、如何與相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議等，確保培訓(xùn)人員能夠做好保密工作。六、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況和員工崗位需求，每年制定死亡報(bào)告培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等要素。2.培訓(xùn)對象應(yīng)涵蓋公司/組織內(nèi)所有可能涉及死亡報(bào)告工作的人員，包括新入職員工、在職員工、各級管理人員等。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)本制度第五章的要求進(jìn)行設(shè)置，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。4.培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)合理安排，避免與員工正常工作時(shí)間沖突。對于新入職員工，應(yīng)在入職培訓(xùn)中安排死亡報(bào)告相關(guān)內(nèi)容；對于在職員工，可根據(jù)工作需要定期組織集中培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。5.培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析、模擬演練等多種形式相結(jié)合，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.集中授課培訓(xùn)由人力資源部門邀請專業(yè)講師或內(nèi)部專家進(jìn)行授課，培訓(xùn)地點(diǎn)可選擇公司/組織內(nèi)部會議室或培訓(xùn)中心。培訓(xùn)過程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)簽到、記錄培訓(xùn)內(nèi)容、發(fā)放培訓(xùn)資料等工作。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織學(xué)員進(jìn)行考試或撰寫培訓(xùn)心得體會，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。2.在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)利用公司/組織內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺，上傳死亡報(bào)告培訓(xùn)課程視頻、文檔資料等內(nèi)容，供員工自主學(xué)習(xí)。員工可根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。人力資源部門應(yīng)定期對員工的在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，督促員工完成學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，可設(shè)置在線考試或作業(yè)，以確保員工掌握所學(xué)知識。3.案例分析培訓(xùn)收集整理公司/組織內(nèi)及同行業(yè)發(fā)生的死亡事件案例，組織員工進(jìn)行案例分析討論。通過分析案例中的死亡原因、報(bào)告流程、處理措施等，引導(dǎo)員工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對死亡報(bào)告工作的認(rèn)識和處理能力。在案例分析過程中，可邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或?qū)＜疫M(jìn)行點(diǎn)評和指導(dǎo)，加深員工對案例的理解。4.模擬演練培訓(xùn)組織開展死亡報(bào)告模擬演練活動，模擬真實(shí)的死亡事件場景，讓員工按照規(guī)定流程進(jìn)行報(bào)告和應(yīng)急處置。演練結(jié)束后，對演練過程進(jìn)行總結(jié)和評估，針對存在的問題提出改進(jìn)措施和建議。通過模擬演練，使員工在實(shí)踐中熟悉死亡報(bào)告流程，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（三）培訓(xùn)效果評估1.人力資源部門應(yīng)在每次培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估方式可包括考試成績、培訓(xùn)心得體會、實(shí)際工作表現(xiàn)等方面的綜合評價(jià)。2.對于考試成績，應(yīng)設(shè)定合理的及格分?jǐn)?shù)線，對成績合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；對于成績不合格的員工，應(yīng)安排補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至其掌握相關(guān)知識和技能。3.通過培訓(xùn)心得體會和實(shí)際工作表現(xiàn)評估員工對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力。如員工在實(shí)際工作中能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地完成死亡報(bào)告工作，且在與死者家屬溝通、配合調(diào)查等方面表現(xiàn)良好，則說明培訓(xùn)效果較好；反之，則需要進(jìn)一步分析原因，改進(jìn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容。4.根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，不斷提高死亡報(bào)告培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立死亡報(bào)告工作監(jiān)督小組，成員由人力資源部門、行政部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)定期對公司/組織內(nèi)各部門的死亡報(bào)告工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作按照制度要求執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括死亡報(bào)告流程的執(zhí)行情況、報(bào)告信息的準(zhǔn)確性和完整性、與死者家屬溝通的情況、調(diào)查處理工作的進(jìn)展等方面。3.監(jiān)督小組可通過查閱報(bào)告記錄、實(shí)地走訪、與相關(guān)人員談話等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見。（二）考核制度1.建立死亡報(bào)告工作考核制度，將死亡報(bào)告工作納入各部門及相關(guān)人員的績效考核體系?？己酥笜?biāo)應(yīng)包括報(bào)告及時(shí)性、信息準(zhǔn)確性、處理妥善性、與家屬溝