PAGE重慶培訓機構(gòu)收費管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范重慶培訓機構(gòu)的收費行為，維護培訓市場秩序，保障學員和培訓機構(gòu)的合法權(quán)益，促進培訓行業(yè)健康發(fā)展，特制定本收費管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在重慶行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓機構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓、藝術(shù)培訓、語言培訓、課外輔導等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則培訓機構(gòu)收費應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價格管理等方面的禁止性條款。2.公開透明原則收費項目、標準、方式等應(yīng)向社會公開，接受學員、家長及社會監(jiān)督。3.合理定價原則根據(jù)培訓成本、市場需求等因素合理確定收費標準，不得過度高于或低于合理水平。4.誠實守信原則培訓機構(gòu)應(yīng)如實向?qū)W員及家長說明收費情況，不得欺詐、誤導消費者。二、收費項目與標準（一）收費項目1.培訓課程費用根據(jù)不同培訓課程的內(nèi)容、時長、難度等因素確定收費金額。2.教材資料費為學員提供培訓所需教材、資料等收取的費用，應(yīng)明確具體內(nèi)容和價格。3.考試費如培訓涉及相關(guān)考試，收取的考試報名、組織等費用。4.其他費用如學員因參加培訓需要的住宿費、餐飲費（如有提供相關(guān)服務(wù)）、設(shè)備使用費等，應(yīng)單獨列項說明。（二）收費標準制定1.營利性培訓機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓成本（包括師資薪酬、場地租賃、教材編寫、設(shè)備購置等）、市場行情、預(yù)期利潤等因素綜合制定收費標準。成本核算應(yīng)遵循權(quán)責發(fā)生制原則，準確計算各項成本費用。參考同類型、同層次培訓課程在重慶市場的平均收費水平，確保定價具有競爭力，但不得惡意低價競爭擾亂市場秩序。2.非營利性培訓機構(gòu)收費標準應(yīng)主要用于彌補培訓成本，不得盈利。成本范圍應(yīng)符合相關(guān)非營利組織財務(wù)管理規(guī)定，包括人員費用、教學設(shè)施維護、教材資料采購等必要支出。結(jié)合財政補貼、社會捐贈等資金來源情況，合理確定收費額度，確保機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和教學質(zhì)量提升。（三）收費標準調(diào)整1.培訓機構(gòu)如需調(diào)整收費標準，應(yīng)提前[X]個月向社會公示，并說明調(diào)整原因、調(diào)整幅度等內(nèi)容。2.調(diào)整收費標準時，應(yīng)充分考慮學員及家長的意見和承受能力，進行合理調(diào)整，不得隨意大幅漲價。3.對于因市場環(huán)境、成本變化等客觀因素導致的收費標準調(diào)整，應(yīng)提供詳細的成本變動分析和市場情況說明。三、收費方式與結(jié)算（一）收費方式1.現(xiàn)金收費培訓機構(gòu)應(yīng)配備專門的財務(wù)人員負責現(xiàn)金收取，確?，F(xiàn)金安全。收取現(xiàn)金時應(yīng)開具合法有效的收款憑證，注明收費項目、金額、日期等信息。2.銀行轉(zhuǎn)賬提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號信息，方便學員及家長通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費。轉(zhuǎn)賬成功后，培訓機構(gòu)應(yīng)及時確認到賬情況，并向繳費方提供轉(zhuǎn)賬記錄或收款憑證。3.第三方支付平臺可與正規(guī)第三方支付平臺合作，通過平臺進行收費。使用第三方支付平臺時，應(yīng)遵守平臺相關(guān)規(guī)定和操作流程，確保資金安全和交易信息準確。（二）結(jié)算管理1.培訓機構(gòu)應(yīng)建立健全收費結(jié)算制度，明確財務(wù)人員職責，規(guī)范結(jié)算流程。2.每日營業(yè)結(jié)束后，財務(wù)人員應(yīng)及時核對當天收費情況，確保收費金額與收款憑證一致。定期（至少每周）進行賬目匯總，編制財務(wù)報表，反映收費收入、支出等情況。3.對于預(yù)收的培訓費用，應(yīng)按照培訓課程進度合理分配到各階段，確保資金使用與教學服務(wù)進度相匹配。不得提前一次性收取全部費用后，拖延或中斷教學服務(wù)。4.嚴格執(zhí)行收支兩條線管理，收費收入應(yīng)及時足額入賬，不得坐收坐支。各項支出應(yīng)按照財務(wù)制度規(guī)定進行審批和核算，確保資金使用合法合規(guī)、透明公開。四、收費公示與告知（一）收費公示1.培訓機構(gòu)應(yīng)在顯著位置（如機構(gòu)前臺、網(wǎng)站首頁、招生簡章等）公示收費項目、標準、方式等內(nèi)容。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準確、完整，不得有模糊或歧義表述。2.收費公示牌應(yīng)保持整潔、完好，如有收費標準調(diào)整等變動情況，應(yīng)及時更新公示內(nèi)容。3.公示期限不得少于[X]個工作日，確保學員及家長有足夠時間了解收費信息。（二）收費告知1.在與學員簽訂培訓合同或協(xié)議時，應(yīng)明確注明收費項目、標準、方式、繳費時間等詳細內(nèi)容，確保學員及家長知曉并認可。2.對于收費標準調(diào)整、退費規(guī)定等重要信息，應(yīng)在合同中以醒目的方式進行提示和說明，不得隱瞞或故意誤導。3.培訓過程中如涉及增加收費項目或變更收費標準等情況時，應(yīng)提前書面通知學員及家長，并取得其同意。通知應(yīng)包括變動原因、變動內(nèi)容、生效時間等關(guān)鍵信息。五、退費管理（一）退費情形1.學員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓，如轉(zhuǎn)學、移民、突發(fā)重大疾病等，可申請退費。2.培訓機構(gòu)因自身原因無法正常開展培訓，如未按合同約定提供師資、教學場地變更影響教學質(zhì)量等，學員有權(quán)要求退費。3.因不可抗力因素導致培訓無法繼續(xù)進行，如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等，雙方應(yīng)協(xié)商處理退費事宜。（二）退費計算方法1.開課前退費如學員在開課前提出退費申請，培訓機構(gòu)應(yīng)在扣除已發(fā)生的合理費用（如教材資料費、已支付的師資預(yù)訂費等）后，將剩余費用退還學員。合理費用的扣除應(yīng)提供相應(yīng)的憑證或說明。一般情況下，開課前退費應(yīng)全額退還學費，但雙方另有約定的除外。2.課程開始后退費根據(jù)學員實際參加培訓的課程進度，按照以下公式計算退費金額：退費金額=總學費已上課時學費剩余課程學費×已上課時比例已上課時比例=已上課時數(shù)÷總課時數(shù)例如，某培訓課程總學費為5000元，總課時為100節(jié)，學員已參加30節(jié)課程，則已上課時比例為30÷100=0.3。剩余課程學費為5000已上課時學費（假設(shè)已上課時學費為1500元）=3500元。退費金額=500015003500×0.3=2450元。已上課時學費的計算應(yīng)根據(jù)實際成本核算，包括師資授課費用、場地使用成本等，確保合理公平。（三）退費流程1.學員提出退費申請時，應(yīng)填寫退費申請表，注明退費原因、培訓課程名稱、繳費金額、繳費時間等信息，并提交相關(guān)證明材料（如轉(zhuǎn)學證明、醫(yī)院診斷證明等）。2.培訓機構(gòu)收到退費申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核通過后，財務(wù)部門應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，將退費金額退還至學員指定賬戶。3.如學員對退費金額有異議，可與培訓機構(gòu)進行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可通過向當?shù)亟逃?、物價等相關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟等方式解決。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.培訓機構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部收費監(jiān)督機制，定期對收費情況進行自查自糾。財務(wù)部門應(yīng)加強對收費票據(jù)、賬目等的管理和審核，確保收費合規(guī)。2.設(shè)立專門的投訴舉報渠道，接受學員及家長對收費問題的投訴和建議。對投訴舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。3.定期組織員工培訓，加強對收費管理制度的學習和理解，提高員工收費管理意識和業(yè)務(wù)水平，確保收費工作規(guī)范有序進行。（二）外部監(jiān)督1.接受教育、物價、市場監(jiān)管等部門的監(jiān)督檢查。積極配合相關(guān)部門的工作，如實提供收費資料、賬目等信息，不得拒絕或阻礙檢查。2.對于部門檢查中發(fā)現(xiàn)的收費違規(guī)問題，應(yīng)及時整改落實，并將整改情況書面報告相關(guān)部門。3.主動接受社會監(jiān)督，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、媒體報道等渠道及時公開收費情況，回應(yīng)社會關(guān)切，樹立良好的社會形象。七、法律責任（一）培訓機構(gòu)違規(guī)責任1.培訓機構(gòu)違反本收費管理制度，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責令改正，并處以罰款：未按規(guī)定公示收費項目、標準、方式等內(nèi)容的；擅自提高收費標準或增加收費項目的；未按規(guī)定進行退費的；其他違反收費管理規(guī)定的行為。2.情節(jié)嚴重的，依法吊銷辦學許可證，并追究相關(guān)責任人的法律責任。（二）學員及家長權(quán)益保護1.學員及家長如發(fā)現(xiàn)培訓機構(gòu)存在收費違規(guī)行為，有權(quán)向相關(guān)部門投訴舉報。因培訓機構(gòu)