PAGE集團(tuán)培訓(xùn)住宿管理制度一、總則1.目的為規(guī)范集團(tuán)培訓(xùn)期間的住宿管理，保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行，為員工提供安全、舒適、有序的住宿環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于集團(tuán)組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)中涉及的住宿安排及相關(guān)管理事宜，包括但不限于內(nèi)部培訓(xùn)、外部合作培訓(xùn)等。參與培訓(xùn)的所有員工均需遵守本制度。3.基本原則安全第一原則：確保住宿場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備安全，保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。規(guī)范管理原則：建立健全住宿管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。服務(wù)至上原則：以員工需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。二、住宿安排1.預(yù)訂與分配培訓(xùn)組織部門應(yīng)提前與指定的住宿供應(yīng)商或場(chǎng)地管理方溝通，根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等因素預(yù)訂合適的住宿房間。按照員工性別、職位、培訓(xùn)分組等情況進(jìn)行合理分配房間，盡量滿足員工的個(gè)性化需求。如有特殊需求，員工應(yīng)提前向培訓(xùn)組織部門提出申請(qǐng)。2.入住手續(xù)員工到達(dá)住宿地點(diǎn)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，出示有效身份證件，并按照要求填寫相關(guān)入住表格。領(lǐng)取房間鑰匙及相關(guān)物品，如房卡、毛巾、洗漱用品等，并確認(rèn)房間設(shè)施設(shè)備是否完好。如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向前臺(tái)反饋。3.房間調(diào)整如員工對(duì)分配的房間不滿意或因特殊原因需要調(diào)整房間，應(yīng)向培訓(xùn)組織部門提出申請(qǐng)。培訓(xùn)組織部門核實(shí)情況后，與住宿管理方協(xié)調(diào)進(jìn)行房間調(diào)整。在調(diào)整房間時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)其他員工的影響，并確保新房間的各項(xiàng)條件符合要求。三、住宿設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備住宿場(chǎng)所應(yīng)配備必要的生活設(shè)施設(shè)備，如床、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器、網(wǎng)絡(luò)等，確保員工基本生活需求得到滿足。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。2.設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定員工應(yīng)愛(ài)護(hù)住宿場(chǎng)所的設(shè)施設(shè)備，如果因個(gè)人原因造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。不得私自拆卸、改裝設(shè)施設(shè)備，不得在房間內(nèi)使用大功率電器（如電爐、熱得快等），以免引發(fā)安全事故。注意節(jié)約水電，離開(kāi)房間時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電器設(shè)備、水龍頭等。四、安全管理1.消防安全住宿場(chǎng)所應(yīng)配備完善的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。員工應(yīng)熟悉住宿場(chǎng)所的消防通道和安全出口位置，了解基本的消防安全知識(shí)，如火災(zāi)報(bào)警方法、滅火器使用方法等。嚴(yán)禁在房間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用明火，不得私拉亂接電線。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或消防安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向住宿管理方報(bào)告。2.人身與財(cái)產(chǎn)安全住宿管理方應(yīng)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，安排專人值班，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記和檢查。員工應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，離開(kāi)房間時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，貴重物品應(yīng)隨身攜帶或存放在指定的安全地點(diǎn)。如有遺失或被盜情況，應(yīng)及時(shí)向住宿管理方和培訓(xùn)組織部門報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。注意個(gè)人安全，不得在住宿場(chǎng)所內(nèi)從事危險(xiǎn)活動(dòng)，如攀爬窗戶、陽(yáng)臺(tái)等。如發(fā)生意外事故，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并向培訓(xùn)組織部門報(bào)告。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生住宿管理方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、洗漱間等，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，特別是在疫情期間，應(yīng)按照相關(guān)防疫要求加強(qiáng)消毒頻次，確保公共衛(wèi)生安全。2.房間衛(wèi)生員工應(yīng)保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，定期打掃房間，清理垃圾。按照規(guī)定的時(shí)間和方式將垃圾放置在指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。注意個(gè)人衛(wèi)生，保持房間內(nèi)空氣流通，不得在房間內(nèi)飼養(yǎng)寵物或存放異味物品。六、作息管理1.作息時(shí)間規(guī)定根據(jù)培訓(xùn)安排，制定合理的作息時(shí)間。員工應(yīng)遵守作息時(shí)間規(guī)定，按時(shí)起床、入睡，不得影響他人休息。培訓(xùn)期間，如需調(diào)整作息時(shí)間，應(yīng)提前向培訓(xùn)組織部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。2.夜間管理住宿場(chǎng)所應(yīng)在夜間關(guān)閉大門，加強(qiáng)巡邏，確保住宿區(qū)域的安全。員工夜間外出應(yīng)提前向住宿管理方報(bào)備，并按時(shí)返回。夜間不得在住宿場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等，以免影響其他員工休息。七、訪客管理1.訪客登記員工如有訪客，應(yīng)提前向住宿管理方報(bào)備，并在訪客到達(dá)時(shí)陪同其到前臺(tái)辦理訪客登記手續(xù)。訪客需出示有效身份證件，并說(shuō)明來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等信息。住宿管理方應(yīng)對(duì)訪客進(jìn)行身份核實(shí)和登記，發(fā)放臨時(shí)訪客證，并告知訪客相關(guān)管理規(guī)定。2.訪客陪同與限制訪客應(yīng)在員工的陪同下進(jìn)入住宿區(qū)域，不得擅自進(jìn)入其他員工房間。訪客停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，如遇特殊情況需延長(zhǎng)停留時(shí)間，應(yīng)提前向住宿管理方申請(qǐng)。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員留宿，如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)留宿情況，住宿管理方有權(quán)采取相應(yīng)措施，如勸離、報(bào)警等。八、費(fèi)用管理1.住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)、時(shí)長(zhǎng)等因素制定住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在培訓(xùn)通知中明確告知員工。住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、透明，符合市場(chǎng)行情。如因特殊情況需要超出標(biāo)準(zhǔn)安排住宿，應(yīng)提前向培訓(xùn)組織部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。超出標(biāo)準(zhǔn)部分的費(fèi)用由員工自行承擔(dān)。2.費(fèi)用結(jié)算培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)組織部門與住宿管理方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。結(jié)算方式按照雙方簽訂的合同或協(xié)議執(zhí)行。住宿費(fèi)用由集團(tuán)統(tǒng)一支付給住宿管理方，員工無(wú)需自行支付。如員工因個(gè)人原因提前退房或未入住，已產(chǎn)生的住宿費(fèi)用不予退還。九、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定員工如有違反本制度的行為，如違反安全規(guī)定、破壞環(huán)境衛(wèi)生、不遵守作息時(shí)間、違規(guī)接待訪客等，均視為違規(guī)行為。對(duì)于違規(guī)行為，住宿管理方和培訓(xùn)組織部門有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。2.處理措施對(duì)于輕微違規(guī)行為，如未按時(shí)打掃房間、未遵守作息時(shí)間等，將給予口頭警告，并要求立即改正。對(duì)于較嚴(yán)重違規(guī)行為，如在房間內(nèi)吸煙、使用大功率電器、私自留宿他人等，將給予書面警告，并視情節(jié)扣除一定的培訓(xùn)積分或績(jī)效分?jǐn)?shù)。對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，如引發(fā)安全事故、損壞公共設(shè)施設(shè)備且拒不賠償?shù)?，將取消其培?xùn)資格，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步處理，如罰款、辭退等。十、附則1.解釋權(quán)本制度由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。如有未盡事宜或