PAGE舞蹈培訓(xùn)學(xué)校收退費(fèi)制度一、總則1.目的本收退費(fèi)制度旨在規(guī)范我校舞蹈培訓(xùn)學(xué)校的收費(fèi)與退費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員雙方的合法權(quán)益，確保學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的正常開展，營造公平、公正、透明的培訓(xùn)環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于我校所有參加舞蹈培訓(xùn)課程的學(xué)員及家長，以及我校提供的各類舞蹈培訓(xùn)課程。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，制定和執(zhí)行收退費(fèi)政策。公平公正原則：對(duì)待所有學(xué)員一視同仁，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、退費(fèi)流程公正，不偏袒任何一方。公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)條件及流程等信息應(yīng)向?qū)W員及家長公開，接受社會(huì)監(jiān)督。二、收費(fèi)管理1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)課程學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同的舞蹈課程種類、級(jí)別、授課時(shí)長等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)明細(xì)將在學(xué)校招生簡章、網(wǎng)站及校內(nèi)顯著位置公示。教材費(fèi)：按照實(shí)際購買教材的成本收取，多退少補(bǔ)。教材費(fèi)用明細(xì)將在每次課程開始前告知學(xué)員及家長。服裝費(fèi)：因舞蹈學(xué)習(xí)需要統(tǒng)一著裝的，服裝費(fèi)用根據(jù)服裝的材質(zhì)、款式、制作成本等合理定價(jià)。服裝費(fèi)用明細(xì)及款式將提前展示給學(xué)員及家長確認(rèn)。其他費(fèi)用：如考級(jí)費(fèi)、演出費(fèi)等，按照相關(guān)機(jī)構(gòu)或活動(dòng)的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)代收代繳，并向?qū)W員及家長說明費(fèi)用用途。2.收費(fèi)方式現(xiàn)金支付：學(xué)員及家長可在學(xué)校財(cái)務(wù)處直接繳納現(xiàn)金。銀行轉(zhuǎn)賬：提供學(xué)校指定的銀行賬號(hào)，學(xué)員及家長可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)備注學(xué)員姓名及課程信息，并及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證截圖發(fā)送至學(xué)校指定郵箱或微信公眾號(hào)，以便學(xué)校確認(rèn)收款。電子支付：支持微信支付、支付寶支付等常見電子支付方式。學(xué)員及家長可通過學(xué)校微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)內(nèi)的繳費(fèi)鏈接進(jìn)行支付。支付完成后，請(qǐng)保留支付成功頁面截圖，以備查詢。3.收費(fèi)時(shí)間新生報(bào)名時(shí)：需一次性繳納所選課程的全部學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。老生續(xù)費(fèi)：在每學(xué)期課程開始前[X]周內(nèi)完成繳費(fèi)。如逾期未繳費(fèi)，將視為自動(dòng)放棄本學(xué)期課程，學(xué)校有權(quán)不再保留學(xué)位。4.收費(fèi)票據(jù)學(xué)校在收到學(xué)員繳費(fèi)后，將為學(xué)員開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。發(fā)票抬頭為學(xué)員姓名，收據(jù)上注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額及繳費(fèi)日期等信息。電子支付的學(xué)員，可在支付成功后[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過學(xué)校微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)下載電子發(fā)票。如需紙質(zhì)發(fā)票，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到學(xué)校財(cái)務(wù)處申請(qǐng)開具。三、退費(fèi)管理1.退費(fèi)條件開課前退費(fèi)：在課程正式開課之前，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，學(xué)校扣除已發(fā)生的費(fèi)用（如教材費(fèi)、服裝費(fèi)已采購部分）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。已發(fā)生費(fèi)用的計(jì)算方式為：教材費(fèi)按照實(shí)際采購金額計(jì)算，服裝費(fèi)按照實(shí)際制作成本計(jì)算，如有其他已發(fā)生費(fèi)用，按照實(shí)際支出金額計(jì)算。扣除后的剩余學(xué)費(fèi)將在學(xué)員提交退費(fèi)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)退還至學(xué)員繳費(fèi)賬戶。開課后退費(fèi)：課程正式開課后，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，學(xué)校將根據(jù)學(xué)員實(shí)際出勤情況進(jìn)行退費(fèi)計(jì)算。具體退費(fèi)比例如下：出勤未超過課程總時(shí)長[X]%的，退還剩余學(xué)費(fèi)的[X]%。計(jì)算方式為：剩余學(xué)費(fèi)=總學(xué)費(fèi)已出勤課程學(xué)費(fèi)已發(fā)生費(fèi)用（如教材費(fèi)、服裝費(fèi)已采購部分），應(yīng)退學(xué)費(fèi)=剩余學(xué)費(fèi)×[X]%。已出勤課程學(xué)費(fèi)按照實(shí)際出勤課程時(shí)長占總課程時(shí)長的比例計(jì)算，計(jì)算公式為：已出勤課程學(xué)費(fèi)=總學(xué)費(fèi)×（實(shí)際出勤課程時(shí)長÷總課程時(shí)長）。已發(fā)生費(fèi)用的計(jì)算方式同開課前退費(fèi)。出勤超過課程總時(shí)長[X]%的，不予退費(fèi)。因?qū)W校原因?qū)е抡n程無法正常開展的，如教師變動(dòng)、教學(xué)場地變更等，學(xué)校將全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，并按照銀行同期活期存款利率支付學(xué)員已繳費(fèi)期間的利息。學(xué)員因重大疾病、意外事故等不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，需提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)院診斷證明、病歷、事故證明等），學(xué)校核實(shí)后，扣除已發(fā)生的費(fèi)用（如教材費(fèi)、服裝費(fèi)已采購部分）后，退還剩余學(xué)費(fèi)。已發(fā)生費(fèi)用的計(jì)算方式同開課前退費(fèi)。2.退費(fèi)申請(qǐng)流程學(xué)員及家長向?qū)W校提出書面退費(fèi)申請(qǐng)，說明退費(fèi)原因，并填寫《舞蹈培訓(xùn)學(xué)校退費(fèi)申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)包含學(xué)員姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、繳費(fèi)課程名稱、繳費(fèi)金額、退費(fèi)原因、申請(qǐng)退費(fèi)金額等信息。將《舞蹈培訓(xùn)學(xué)校退費(fèi)申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料（如因個(gè)人原因退費(fèi)無需提供證明材料，因?qū)W校原因或不可抗力因素退費(fèi)需提供相應(yīng)證明材料）一并提交至學(xué)校教務(wù)處。教務(wù)處收到退費(fèi)申請(qǐng)后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員繳費(fèi)記錄、出勤情況、退費(fèi)原因及證明材料等。審核通過后，將申請(qǐng)表及相關(guān)材料轉(zhuǎn)至學(xué)校財(cái)務(wù)處。財(cái)務(wù)處收到教務(wù)處轉(zhuǎn)來的退費(fèi)申請(qǐng)后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。退費(fèi)方式按照學(xué)員原繳費(fèi)方式進(jìn)行退還，如原繳費(fèi)為現(xiàn)金支付，則退還現(xiàn)金；如原繳費(fèi)為銀行轉(zhuǎn)賬，則退還至原繳費(fèi)賬戶；如原繳費(fèi)為電子支付，則退還至原支付賬戶。3.退費(fèi)爭議處理如學(xué)員及家長與學(xué)校在退費(fèi)問題上存在爭議，可首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著友好、公平的原則，就退費(fèi)事宜進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求一致解決方案。若協(xié)商不成，學(xué)員及家長可向?qū)W校所在地的教育主管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解。學(xué)校將積極配合相關(guān)部門的調(diào)解工作，提供必要的資料和說明。如仍無法解決爭議，學(xué)員及家長可通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。在爭議解決期間，學(xué)校將暫停對(duì)該學(xué)員的相關(guān)服務(wù)，但不影響其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)。四、特殊情況處理1.課程調(diào)整學(xué)校因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、師資安排變動(dòng)等原因需要對(duì)課程進(jìn)行調(diào)整的，將提前[X]個(gè)工作日通知學(xué)員及家長。調(diào)整內(nèi)容包括課程時(shí)間、地點(diǎn)、授課教師等信息。學(xué)員及家長如因課程調(diào)整無法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，可按照退費(fèi)制度申請(qǐng)退費(fèi)。學(xué)員及家長如同意課程調(diào)整，學(xué)校將盡力保障教學(xué)質(zhì)量不受影響，并為學(xué)員提供相應(yīng)的教學(xué)服務(wù)支持。2.學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)員因家庭搬遷、個(gè)人發(fā)展等原因需要轉(zhuǎn)至其他校區(qū)或其他課程的，學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行辦理。學(xué)員需向?qū)W校提出書面轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)，說明轉(zhuǎn)學(xué)原因及轉(zhuǎn)入校區(qū)或課程信息。學(xué)校審核通過后，為學(xué)員辦理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)。轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理過程中，涉及學(xué)費(fèi)差額的，多退少補(bǔ)。已發(fā)生的費(fèi)用（如教材費(fèi)、服裝費(fèi)已采購部分）按照原校區(qū)或課程的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，如有剩余教材或服裝，可由學(xué)員自行處理或按照學(xué)校規(guī)定進(jìn)行退還。3.學(xué)員休學(xué)學(xué)員因特殊原因需要休學(xué)的，需向?qū)W校提出書面休學(xué)申請(qǐng)，說明休學(xué)原因及休學(xué)時(shí)長。休學(xué)申請(qǐng)應(yīng)提前[X]個(gè)工作日提交至學(xué)校教務(wù)處。學(xué)校審核通過后，為學(xué)員辦理休學(xué)手續(xù)。休學(xué)期間，學(xué)校將暫停對(duì)該學(xué)員的教學(xué)服務(wù)，學(xué)費(fèi)不予退還。學(xué)員休學(xué)期滿后，需提前[X]個(gè)工作日向?qū)W校提出復(fù)學(xué)申請(qǐng)。學(xué)校根據(jù)教學(xué)安排及學(xué)員實(shí)際情況，為學(xué)員安排復(fù)學(xué)課程。復(fù)學(xué)后，學(xué)員按照復(fù)學(xué)課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納學(xué)費(fèi)。五、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校設(shè)立專門的財(cái)務(wù)監(jiān)管部門，定期對(duì)學(xué)校收費(fèi)與退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和審計(jì)，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格、退費(fèi)流程規(guī)范。教務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員出勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，為退費(fèi)計(jì)算提供準(zhǔn)確依據(jù)。財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的開具、保管及退費(fèi)操作進(jìn)行監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。學(xué)校管理層定期對(duì)收退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。2.外部監(jiān)督積極接受教育主管部門、物價(jià)部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，按照要求提供收費(fèi)與退費(fèi)情況的報(bào)告和資料。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如電話、郵箱、微信公眾號(hào)留言等，接受學(xué)員及家長的監(jiān)督和投訴。對(duì)收到的投訴舉報(bào)信息，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。定期向?qū)W員及家長公開學(xué)校收費(fèi)與退費(fèi)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。公開內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)等信息