PAGE培訓(xùn)班補(bǔ)課規(guī)定制度一、總則（一）目的為規(guī)范本培訓(xùn)班的補(bǔ)課行為，確保教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定制度。（二）適用范圍本規(guī)定制度適用于本培訓(xùn)班全體教職員工及參加補(bǔ)課的學(xué)員。（三）制定依據(jù)1.《中華人民共和國教育法》2.《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》3.相關(guān)教育部門頒布的培訓(xùn)行業(yè)管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)二、補(bǔ)課申請與審批（一）學(xué)員補(bǔ)課申請1.學(xué)員因特殊原因未能正常參加課程學(xué)習(xí)，需要申請補(bǔ)課的，應(yīng)提前向班主任提交書面申請。2.申請內(nèi)容應(yīng)包括學(xué)員基本信息、課程名稱、未參加課程的原因及預(yù)計(jì)補(bǔ)課時(shí)間。（二）審批流程1.班主任收到學(xué)員補(bǔ)課申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審。初審內(nèi)容包括申請?jiān)虻暮侠硇浴⒄n程安排的可行性等。2.初審?fù)ㄟ^后，班主任將申請?zhí)峤恢两虒W(xué)主管進(jìn)行復(fù)審。教學(xué)主管應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)審，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否批準(zhǔn)補(bǔ)課申請。3.若補(bǔ)課申請獲得批準(zhǔn)，教學(xué)主管應(yīng)及時(shí)通知班主任安排補(bǔ)課事宜，并將審批結(jié)果反饋給學(xué)員。若申請未獲批準(zhǔn)，教學(xué)主管應(yīng)向?qū)W員說明原因。三、補(bǔ)課安排（一）補(bǔ)課時(shí)間1.補(bǔ)課應(yīng)安排在學(xué)員方便的時(shí)間進(jìn)行，原則上不影響正常教學(xué)秩序。2.對于集中補(bǔ)課的情況，應(yīng)提前通知學(xué)員補(bǔ)課的具體時(shí)間和地點(diǎn)。補(bǔ)課時(shí)間應(yīng)盡量安排在周末或節(jié)假日，避免與學(xué)員的正常學(xué)習(xí)、生活沖突。（二）補(bǔ)課方式1.個(gè)別輔導(dǎo)：對于因個(gè)別原因缺課的學(xué)員，可由任課教師進(jìn)行一對一的個(gè)別輔導(dǎo)。輔導(dǎo)時(shí)間和地點(diǎn)由教師與學(xué)員協(xié)商確定。2.集中補(bǔ)課：對于因普遍原因缺課的學(xué)員，可組織集中補(bǔ)課。集中補(bǔ)課應(yīng)按照原課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行，確保學(xué)員能夠跟上教學(xué)節(jié)奏。3.線上補(bǔ)課：對于因特殊情況無法參加線下補(bǔ)課的學(xué)員，可提供線上補(bǔ)課服務(wù)。線上補(bǔ)課應(yīng)通過專業(yè)的在線教育平臺進(jìn)行，確保教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。（三）補(bǔ)課教師安排1.任課教師應(yīng)承擔(dān)所教課程的補(bǔ)課任務(wù)，確保補(bǔ)課內(nèi)容與原課程一致。2.若任課教師因特殊原因無法承擔(dān)補(bǔ)課任務(wù)，教學(xué)主管應(yīng)安排其他具有相應(yīng)教學(xué)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行補(bǔ)課。四、補(bǔ)課教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃1.補(bǔ)課教師應(yīng)根據(jù)原課程教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)度，制定詳細(xì)的補(bǔ)課教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括補(bǔ)課內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)時(shí)間安排等。2.補(bǔ)課教學(xué)計(jì)劃應(yīng)提前提交給教學(xué)主管審核，審核通過后方可實(shí)施。（二）教學(xué)實(shí)施1.補(bǔ)課教師應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真組織教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)過程中應(yīng)注重與學(xué)員的互動，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。2.任課教師應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向教學(xué)主管請假，并安排好代課教師。（三）教學(xué)評估1.補(bǔ)課結(jié)束后，任課教師應(yīng)及時(shí)對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估。評估方式可包括課堂測試、作業(yè)批改、學(xué)員反饋等。2.教學(xué)主管應(yīng)定期對補(bǔ)課教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促任課教師進(jìn)行改進(jìn)。五、學(xué)員管理（一）補(bǔ)課出勤1.學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加補(bǔ)課，不得無故遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向班主任提交書面請假申請。2.班主任應(yīng)做好學(xué)員補(bǔ)課出勤記錄，對于無故曠課的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與家長溝通，了解原因，并采取相應(yīng)的措施。（二）學(xué)習(xí)紀(jì)律1.學(xué)員在補(bǔ)課期間應(yīng)遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動。不得在課堂上玩手機(jī)、交頭接耳、做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。2.學(xué)員應(yīng)按時(shí)完成任課教師布置的作業(yè)，不得抄襲作業(yè)。對于作業(yè)完成情況較差的學(xué)員，任課教師應(yīng)及時(shí)與家長溝通，共同督促學(xué)員提高學(xué)習(xí)成績。（三）學(xué)員反饋1.學(xué)員對補(bǔ)課教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師教學(xué)質(zhì)量等方面有任何意見或建議，應(yīng)及時(shí)向班主任或教學(xué)主管反饋。2.教學(xué)主管應(yīng)認(rèn)真對待學(xué)員的反饋意見，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。六、教師職責(zé)與考核（一）教師職責(zé)1.認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)補(bǔ)課教學(xué)方案，確保教學(xué)質(zhì)量。2.嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度。3.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略，確保每個(gè)學(xué)員都能跟上教學(xué)節(jié)奏。4.認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，及時(shí)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，與家長保持密切溝通。5.積極參與教學(xué)研討活動，不斷提高自身教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。（二）教師考核1.教學(xué)主管應(yīng)定期對教師的補(bǔ)課教學(xué)工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度等。2.教師考核結(jié)果將作為教師績效評定、職稱晉升、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。對于考核優(yōu)秀的教師，將給予表彰和獎勵(lì)；對于考核不合格的教師，將進(jìn)行誡勉談話、調(diào)整工作崗位或予以辭退。七、安全管理（一）教學(xué)場所安全1.培訓(xùn)班應(yīng)確保補(bǔ)課教學(xué)場所的安全，定期對教學(xué)場所進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。2.教學(xué)場所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和安全疏散通道，確保在緊急情況下學(xué)員能夠迅速疏散。（二）教學(xué)活動安全1.補(bǔ)課教師應(yīng)在教學(xué)活動中注重學(xué)員的安全，避免發(fā)生意外事故。對于可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的教學(xué)活動，應(yīng)提前做好安全防范措施。2.若發(fā)生安全事故，任課教師應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知教學(xué)主管和家長。教學(xué)主管應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，并配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)班補(bǔ)課收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)班顯著位置進(jìn)行公示，接受學(xué)員和家長的監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.培訓(xùn)班補(bǔ)課收費(fèi)可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式進(jìn)行。2.對于采用銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)上支付方式收費(fèi)的，應(yīng)向?qū)W員和家長提供詳細(xì)的收費(fèi)賬號和支付流程說明。（三）收費(fèi)票據(jù)1.培訓(xùn)班應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定向?qū)W員和家長開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)時(shí)間等內(nèi)容，并加蓋培訓(xùn)班財(cái)務(wù)專用章。九、投訴與處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受學(xué)員、家長及社會各界的投訴。2.在培訓(xùn)班顯著位置公布投訴電話和郵箱，確保投訴渠道暢通。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，教學(xué)主管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴事項(xiàng)的具體情況。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，教學(xué)主管應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對于投訴事項(xiàng)較為復(fù)雜的，教學(xué)主管應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行專題研究，制定詳細(xì)的處理方案，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。（三）投訴反饋1.教學(xué)主管應(yīng)定期對投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對投訴反映出的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，避免類似