PAGE推拿師帶薪培訓(xùn)制度規(guī)定一、總則1.目的為了提高推拿師的專業(yè)技能和服務(wù)水平，規(guī)范公司推拿師培訓(xùn)管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果，特制定本制度。本制度旨在為推拿師提供系統(tǒng)、全面、有效的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其能夠不斷提升自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)客戶，同時(shí)增強(qiáng)公司在推拿行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.適用范圍本制度適用于公司全體在職推拿師。3.基本原則合法性原則：培訓(xùn)制度的制定與實(shí)施必須符合國家法律法規(guī)以及推拿行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。實(shí)用性原則：培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞推拿師實(shí)際工作需求，注重提高其實(shí)際操作技能和解決問題的能力。持續(xù)性原則：鼓勵(lì)推拿師持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的培訓(xùn)機(jī)制，確保其專業(yè)知識(shí)和技能與時(shí)俱進(jìn)。公平性原則：所有推拿師均享有平等的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)過程和結(jié)果公正透明。二、培訓(xùn)組織與管理1.培訓(xùn)管理部門公司設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施推拿師培訓(xùn)工作。培訓(xùn)管理部門職責(zé)如下：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和推拿師技能水平狀況，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式及時(shí)間安排。組織培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部?jī)?yōu)秀培訓(xùn)講師，同時(shí)引進(jìn)外部專業(yè)師資資源。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的收集、整理與編寫，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)用性。協(xié)調(diào)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等資源，保障培訓(xùn)工作順利開展。對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，評(píng)估培訓(xùn)效果，收集學(xué)員反饋意見，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)師資內(nèi)部培訓(xùn)師：選拔公司內(nèi)部具有豐富推拿經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)專業(yè)知識(shí)和良好教學(xué)能力的推拿師擔(dān)任培訓(xùn)講師。內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)和教學(xué)研討活動(dòng)，不斷提升自身教學(xué)水平。內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作案例，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力。外部培訓(xùn)師：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)行業(yè)專家、學(xué)者或資深推拿師作為外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師應(yīng)具備深厚的專業(yè)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)員帶來前沿的理論知識(shí)和先進(jìn)的推拿技術(shù)。在邀請(qǐng)外部培訓(xùn)師時(shí)，需簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)理論知識(shí)：包括人體解剖學(xué)、經(jīng)絡(luò)學(xué)、中醫(yī)基礎(chǔ)理論等，使推拿師深入了解人體生理結(jié)構(gòu)和經(jīng)絡(luò)氣血運(yùn)行規(guī)律，為準(zhǔn)確把握推拿手法和治療原則奠定基礎(chǔ)。推拿手法技能：涵蓋各種常見推拿手法，如推法、拿法、揉法、按法、搓法、搖法等的操作技巧、力度控制、適用部位及臨床應(yīng)用。通過反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐操作，提高推拿師手法的熟練度和精準(zhǔn)度。病癥診斷與治療：針對(duì)常見病癥，如頸椎病、肩周炎、腰椎間盤突出癥、關(guān)節(jié)炎等，學(xué)習(xí)病癥的病因、癥狀表現(xiàn)、診斷方法以及推拿治療方案。培養(yǎng)推拿師根據(jù)不同病癥制定個(gè)性化治療方案的能力。中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)：傳授中醫(yī)養(yǎng)生理念和方法，如飲食養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生、情志養(yǎng)生等，幫助推拿師為客戶提供全面的健康指導(dǎo)，提升客戶滿意度。溝通技巧與服務(wù)意識(shí)：提升推拿師與客戶溝通交流的能力，學(xué)會(huì)傾聽客戶需求，提供專業(yè)的建議和解答。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式集中授課：定期組織推拿師參加集中培訓(xùn)課程，由內(nèi)部或外部培訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)講解。集中授課可采用課堂講授、案例分析、多媒體演示等多種教學(xué)方法，確保培訓(xùn)內(nèi)容生動(dòng)形象、易于理解。實(shí)操演練：安排專門的實(shí)操場(chǎng)地和設(shè)備，讓推拿師進(jìn)行實(shí)際操作練習(xí)。培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范操作，強(qiáng)化手法技能訓(xùn)練。實(shí)操演練過程中，鼓勵(lì)學(xué)員相互交流和切磋，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提高。臨床實(shí)習(xí)：安排推拿師到公司合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或門店進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)，讓其在實(shí)際工作環(huán)境中積累經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。臨床實(shí)習(xí)期間，由帶教老師進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，幫助推拿師熟悉臨床工作流程，提高解決實(shí)際問題的能力。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，上傳豐富的培訓(xùn)資料，如視頻教程、電子書籍、練習(xí)題等。推拿師可利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，隨時(shí)回顧和鞏固所學(xué)知識(shí)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)還可設(shè)置互動(dòng)交流板塊，方便推拿師之間以及與培訓(xùn)講師進(jìn)行溝通和答疑。四、帶薪培訓(xùn)規(guī)定1.培訓(xùn)期間薪酬待遇推拿師參加公司組織的帶薪培訓(xùn)期間，基本工資按照正常出勤標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。若培訓(xùn)期間涉及績(jī)效考核，根據(jù)培訓(xùn)期間的表現(xiàn)和考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部門會(huì)同培訓(xùn)管理部門共同制定，主要考核指標(biāo)包括學(xué)習(xí)態(tài)度、理論知識(shí)掌握程度、實(shí)操技能提升情況等。對(duì)于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的推拿師，公司將給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)推拿師積極參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)假期安排集中授課培訓(xùn)期間，根據(jù)課程安排合理安排假期。如培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，可適當(dāng)安排周末或節(jié)假日休息，確保推拿師有足夠的時(shí)間調(diào)整狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)效率。實(shí)操演練和臨床實(shí)習(xí)期間，根據(jù)實(shí)際工作需要和學(xué)員個(gè)人情況，靈活安排工作時(shí)間和休息時(shí)間。盡量避免因培訓(xùn)影響推拿師正常的工作生活節(jié)奏，同時(shí)保證培訓(xùn)任務(wù)的順利完成。五、培訓(xùn)考核與評(píng)估1.考核方式理論考核：采用閉卷考試的方式，考查推拿師對(duì)培訓(xùn)課程中基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度。理論考核內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)教材中的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)，題型包括選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題等。實(shí)操考核：通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作，由培訓(xùn)講師按照既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)推拿師的手法技能進(jìn)行評(píng)估。實(shí)操考核重點(diǎn)考察推拿手法的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、熟練程度以及臨床應(yīng)用能力。綜合評(píng)估：結(jié)合理論考核和實(shí)操考核成績(jī)，以及培訓(xùn)期間的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實(shí)習(xí)報(bào)告等進(jìn)行綜合評(píng)估。綜合評(píng)估結(jié)果將全面反映推拿師在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成果和綜合素質(zhì)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)理論考核：總分100分，60分為及格?？己顺煽?jī)將根據(jù)答對(duì)題目數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分細(xì)則由培訓(xùn)管理部門制定并提前向?qū)W員公布。實(shí)操考核：按照手法操作的規(guī)范性、力度控制、節(jié)奏把握、治療效果等方面進(jìn)行評(píng)分，總分100分，60分為及格。培訓(xùn)講師將根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)推拿師的實(shí)操表現(xiàn)進(jìn)行量化打分。綜合評(píng)估：綜合評(píng)估成績(jī)由理論考核成績(jī)、實(shí)操考核成績(jī)以及培訓(xùn)期間表現(xiàn)三部分組成，各部分所占權(quán)重根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)不同進(jìn)行設(shè)定。綜合評(píng)估總分100分，60分為及格。3.補(bǔ)考與重修對(duì)于考核成績(jī)未達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn)的推拿師，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。補(bǔ)考時(shí)間和方式由培訓(xùn)管理部門另行通知。補(bǔ)考仍未通過的，需參加重修培訓(xùn)。重修培訓(xùn)內(nèi)容和方式與原培訓(xùn)相同，但推拿師需繳納一定的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)成本制定。補(bǔ)考和重修次數(shù)原則上不超過兩次。若兩次補(bǔ)考或重修后仍未通過考核，公司將視情況對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。六、培訓(xùn)檔案管理1.檔案建立為每位參加培訓(xùn)的推拿師建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)申請(qǐng)表、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)筆記、考核試卷及成績(jī)、實(shí)習(xí)報(bào)告、培訓(xùn)總結(jié)等相關(guān)資料。培訓(xùn)檔案由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。2.檔案更新培訓(xùn)期間，及時(shí)更新培訓(xùn)檔案內(nèi)容，記錄推拿師的學(xué)習(xí)進(jìn)度、考核成績(jī)、獎(jiǎng)懲情況等信息。培訓(xùn)結(jié)束后，將培訓(xùn)總結(jié)、評(píng)估報(bào)告等資料歸入檔案，作為推拿師培訓(xùn)經(jīng)歷的重要記錄。3.檔案查閱與使用推拿師本人有權(quán)查閱自己的培訓(xùn)檔案，了解培訓(xùn)記錄和考核結(jié)果等信息。如需復(fù)印相關(guān)資料，可向培訓(xùn)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后予以提供。根據(jù)公司人力資源管理需要，其他部門在履行相關(guān)手續(xù)后，可查閱培訓(xùn)檔案中的部分信息，如考核成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等，用于員工績(jī)效考核、崗位晉升、培訓(xùn)需求分析等工作。七、培訓(xùn)效果跟蹤與反饋1.效果跟蹤培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)管理部門定期對(duì)推拿師的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，觀察其在實(shí)際工作中是否能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。跟蹤評(píng)估方式包括客戶反饋調(diào)查、工作業(yè)績(jī)考核、內(nèi)部同事評(píng)價(jià)等。根據(jù)跟蹤評(píng)估結(jié)果，分析培訓(xùn)效果與實(shí)際工作需求之間的差距，總結(jié)培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供依據(jù)。2.反饋機(jī)制建立培訓(xùn)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)推拿師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資等方面提出意見和建議。推拿師可通過填寫反饋問卷、參加座談會(huì)、與培訓(xùn)管理部門溝通等方式表達(dá)自己的看法。培訓(xùn)管理部門及時(shí)收集推拿師的反饋信息，認(rèn)真分