PAGE培訓(xùn)司機(jī)日常管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司培訓(xùn)司機(jī)隊(duì)伍的管理，規(guī)范司機(jī)日常工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)，確保公司車輛安全、高效運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有培訓(xùn)司機(jī)及相關(guān)車輛的使用與管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和車輛安全。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度滿足公司內(nèi)部各部門及客戶的用車需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)司機(jī)及車輛的規(guī)范化、科學(xué)化管理。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于輪胎、剎車、機(jī)油、水箱、燈光、喇叭等，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并安排維修。2.根據(jù)出車任務(wù)，合理規(guī)劃行車路線，熟悉路況，提前了解天氣情況，做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。3.清潔車輛內(nèi)部及外部衛(wèi)生，保持車輛整潔。（二）接送任務(wù)執(zhí)行1.按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接送人員，不得遲到、早退。如因特殊情況不能按時(shí)到達(dá)，需提前通知相關(guān)人員。2.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。在行車過(guò)程中，不得使用手機(jī)、吸煙、飲食等影響安全駕駛的行為。3.協(xié)助乘車人員開關(guān)車門、搬運(yùn)行李等，提供必要的服務(wù)。（三）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、濾清器、輪胎換位等。2.每次出車后，對(duì)車輛進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查和清潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛存在的問(wèn)題。3.定期對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保車輛性能良好，安全可靠。（四）信息反饋與溝通1.及時(shí)向車輛管理部門反饋車輛運(yùn)行情況、存在的問(wèn)題及維修需求。2.與乘車人員保持良好溝通，了解他們的需求和意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.如遇突發(fā)情況或交通事故，應(yīng)立即報(bào)告公司相關(guān)部門，并積極配合處理。三、考勤與請(qǐng)假制度（一）考勤要求1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。2.實(shí)行打卡制度，司機(jī)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡簽到。如因特殊情況無(wú)法打卡，需提前向車輛管理部門說(shuō)明原因，并填寫請(qǐng)假單。（二）請(qǐng)假流程1.司機(jī)請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間，并提交給車輛管理部門負(fù)責(zé)人審批。2.請(qǐng)假1天以內(nèi)的，由車輛管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假1天以上3天以內(nèi)的，由車輛管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假3天以上的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假單批準(zhǔn)后，司機(jī)應(yīng)將請(qǐng)假單交至車輛管理部門備案。（三）曠工處理1.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自曠工的，按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.曠工累計(jì)達(dá)到一定天數(shù)的，公司將予以辭退。四、車輛使用管理制度（一）車輛調(diào)度1.車輛管理部門負(fù)責(zé)公司車輛的統(tǒng)一調(diào)度，根據(jù)工作需要合理安排車輛使用。2.司機(jī)應(yīng)服從車輛管理部門的調(diào)度安排，不得擅自拒絕出車任務(wù)。如有特殊情況，需提前向車輛管理部門說(shuō)明原因。（二）車輛使用登記1.每次車輛使用前，司機(jī)應(yīng)填寫車輛使用登記表，注明出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、乘車人員等信息。2.車輛使用登記表由司機(jī)簽字確認(rèn)后，交至車輛管理部門存檔。（三）車輛使用范圍1.公司車輛主要用于接送公司內(nèi)部人員、客戶，以及執(zhí)行公司安排的其他公務(wù)活動(dòng)。2.嚴(yán)禁將公司車輛用于私人用途，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，公司將予以嚴(yán)肅處理。（四）車輛鑰匙管理1.車輛鑰匙由車輛管理部門統(tǒng)一保管，司機(jī)出車時(shí)到車輛管理部門領(lǐng)取。2.司機(jī)應(yīng)妥善保管車輛鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如因保管不善導(dǎo)致鑰匙丟失或損壞，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、安全管理制度（一）安全培訓(xùn)1.定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急處理技能等。2.安全培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。3.司機(jī)應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和駕駛技能。（二）安全檢查1.司機(jī)每天出車前應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全、有效。2.車輛管理部門定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等關(guān)鍵部位。3.如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)安排維修，嚴(yán)禁車輛帶“病”上路。（三）交通事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并報(bào)告公司相關(guān)部門。2.積極配合交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證明和資料。3.事故處理完畢后，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向公司提交事故報(bào)告，說(shuō)明事故原因、經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等情況。（四）安全責(zé)任追究1.對(duì)因違反安全規(guī)定導(dǎo)致交通事故或其他安全事故的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。2.如事故造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、服務(wù)質(zhì)量管理制度（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.司機(jī)應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情、周到地為乘車人員提供服務(wù)。2.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，不得利用工作之便謀取私利。3.保持車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)環(huán)境舒適宜人。（二）服務(wù)監(jiān)督與考核1.車輛管理部門定期對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過(guò)乘車人員反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促司機(jī)整改。2.建立服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與司機(jī)的績(jī)效掛鉤。3.對(duì)于服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量較差的司機(jī)，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。七、薪酬福利制度（一）薪酬構(gòu)成1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的崗位等級(jí)和工作年限確定；績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等情況進(jìn)行考核發(fā)放；出車補(bǔ)貼根據(jù)司機(jī)的出車次數(shù)和行駛里程計(jì)算發(fā)放。（二）福利政策1.公司按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.司機(jī)享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期。3.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行健康體檢，關(guān)心司機(jī)的身體健康。八、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.安全行車無(wú)事故，且服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在車輛維護(hù)、節(jié)能降耗等方面表現(xiàn)突出的司機(jī)，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)公司車輛管理工作提出合理化建議并被采納的司機(jī)，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反公司規(guī)章制度、交通法規(guī)或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)，公司將視情節(jié)輕重給予相