PAGE舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)制度總則1.目的本退費(fèi)制度旨在規(guī)范舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)過(guò)程中的退費(fèi)行為，保障學(xué)員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)公平、公正、有序的培訓(xùn)市場(chǎng)環(huán)境，確保舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的順利開展。2.適用范圍本制度適用于本舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的各類舞蹈培訓(xùn)課程，包括但不限于少兒舞蹈培訓(xùn)、成人舞蹈培訓(xùn)、藝考舞蹈培訓(xùn)等，涵蓋所有在本機(jī)構(gòu)報(bào)名參加舞蹈培訓(xùn)課程的學(xué)員。3.基本原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育、物價(jià)等相關(guān)部門的規(guī)定，確保退費(fèi)行為合法、合規(guī)。公平公正原則：在處理退費(fèi)事宜時(shí)，遵循公平、公正的原則，根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)情況和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理退費(fèi)，不偏袒任何一方。協(xié)商一致原則：鼓勵(lì)學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)友好協(xié)商解決退費(fèi)問題，充分尊重雙方意愿，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成退費(fèi)共識(shí)。退費(fèi)情形及標(biāo)準(zhǔn)1.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌耐速M(fèi)培訓(xùn)師資重大變更：若在課程開始前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更換的主要授課教師與報(bào)名時(shí)承諾的教師資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等存在較大差異，學(xué)員有權(quán)要求退費(fèi)。具體退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：已完成課程不足總課程三分之一的，退還已交學(xué)費(fèi)的70%；已完成課程超過(guò)總課程三分之一但不足二分之一的，退還已交學(xué)費(fèi)的50%；已完成課程超過(guò)總課程二分之一的，退還已交學(xué)費(fèi)的30%。培訓(xùn)場(chǎng)地變更：若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未經(jīng)學(xué)員同意，擅自變更培訓(xùn)場(chǎng)地，且新場(chǎng)地的教學(xué)條件、交通便利性等嚴(yán)重影響學(xué)員學(xué)習(xí)的，學(xué)員可要求退費(fèi)。退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同培訓(xùn)師資重大變更情況。培訓(xùn)課程取消：若因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因取消已報(bào)名的培訓(xùn)課程，應(yīng)全額退還學(xué)員已交學(xué)費(fèi)，并按照已交學(xué)費(fèi)的20%向?qū)W員支付違約金。2.因?qū)W員自身原因?qū)е碌耐速M(fèi)開課前退費(fèi)：在課程正式開始前，學(xué)員因個(gè)人原因申請(qǐng)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用（如教材費(fèi)、資料費(fèi)等）后，退還剩余學(xué)費(fèi)?？鄢M(fèi)用的具體金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況確定，但最高不得超過(guò)已交學(xué)費(fèi)的10%。開課后退費(fèi)：課程開始后，學(xué)員因個(gè)人原因要求退學(xué)的，已完成課程不足總課程四分之一的，退還已交學(xué)費(fèi)的80%；已完成課程超過(guò)總課程四分之一但不足二分之一的，退還已交學(xué)費(fèi)的60%；已完成課程超過(guò)總課程二分之一但不足四分之三的，退還已交學(xué)費(fèi)的40%；已完成課程超過(guò)總課程四分之三的，不予退費(fèi)。若學(xué)員因重大疾病、意外傷害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)，需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核實(shí)后，可根據(jù)已完成課程比例按照上述標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)。3.其他退費(fèi)情形課程質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)：若學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量嚴(yán)重不符合教學(xué)大綱要求，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法達(dá)到預(yù)期學(xué)習(xí)效果，經(jīng)學(xué)員提出書面申請(qǐng)并提供相關(guān)證據(jù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如情況屬實(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還部分學(xué)費(fèi)或安排免費(fèi)重修課程。具體退費(fèi)比例或重修安排由雙方協(xié)商確定，但不得低于已交學(xué)費(fèi)的30%。合同約定的其他退費(fèi)情形：若培訓(xùn)合同中約定了其他特殊的退費(fèi)情形，按照合同約定執(zhí)行。但合同約定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得低于本制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且應(yīng)符合法律法規(guī)的要求。退費(fèi)申請(qǐng)與受理1.申請(qǐng)流程學(xué)員如需申請(qǐng)退費(fèi)，應(yīng)填寫《舞蹈藝術(shù)培訓(xùn)退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明退費(fèi)原因、報(bào)名課程信息、已上課情況等內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。將填寫完整的《退費(fèi)申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料（如合同、繳費(fèi)憑證、醫(yī)院診斷證明等）一并提交至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前臺(tái)或指定的退費(fèi)辦理窗口。2.受理時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到學(xué)員退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理，并向?qū)W員出具《退費(fèi)申請(qǐng)受理回執(zhí)》，注明受理時(shí)間、預(yù)計(jì)退費(fèi)處理期限等信息。3.材料審核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，將對(duì)提交的材料進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括學(xué)員身份信息、繳費(fèi)記錄、合同條款、退費(fèi)原因及相關(guān)證明材料的真實(shí)性和有效性等。如發(fā)現(xiàn)材料不齊全或不符合要求，應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員補(bǔ)充或更正材料。學(xué)員應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成材料補(bǔ)充或更正，逾期未完成的，視為放棄退費(fèi)申請(qǐng)。退費(fèi)審批與執(zhí)行1.審批流程受理后的退費(fèi)申請(qǐng)將提交至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理部門進(jìn)行初步審核，教學(xué)管理部門應(yīng)根據(jù)學(xué)員的實(shí)際學(xué)習(xí)情況、課程進(jìn)度以及退費(fèi)原因等，按照本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出初步退費(fèi)意見。初步審核通過(guò)后，教學(xué)管理部門將退費(fèi)申請(qǐng)及初步意見提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)核。財(cái)務(wù)部門主要復(fù)核學(xué)員繳費(fèi)情況、已發(fā)生費(fèi)用明細(xì)以及應(yīng)退還金額的準(zhǔn)確性等。財(cái)務(wù)部門復(fù)核通過(guò)后，退費(fèi)申請(qǐng)將提交至培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行最終審批。負(fù)責(zé)人應(yīng)綜合考慮教學(xué)管理部門和財(cái)務(wù)部門的意見，做出最終的退費(fèi)審批決定。2.審批期限培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到完整的退費(fèi)申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)審批流程。如遇特殊情況需要延長(zhǎng)審批期限的，應(yīng)提前告知學(xué)員并說(shuō)明原因，但延長(zhǎng)后的審批期限最長(zhǎng)不得超過(guò)[X]個(gè)工作日。3.退費(fèi)執(zhí)行經(jīng)審批同意退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在審批通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將應(yīng)退學(xué)費(fèi)退還至學(xué)員指定的銀行賬戶或支付平臺(tái)賬戶。退費(fèi)方式應(yīng)優(yōu)先采用原繳費(fèi)方式進(jìn)行退還，如學(xué)員原繳費(fèi)為現(xiàn)金支付，可在學(xué)員簽字確認(rèn)后以轉(zhuǎn)賬或支票形式退還。若因?qū)W員原因?qū)е峦速M(fèi)賬戶信息錯(cuò)誤或其他原因無(wú)法成功退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)與學(xué)員溝通并協(xié)助解決。如因?qū)W員自身原因在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提供正確退費(fèi)賬戶信息或拒絕配合導(dǎo)致退費(fèi)延誤的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決學(xué)員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在退費(fèi)問題上發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，充分溝通各自的意見和訴求，尋求達(dá)成一致的解決方案。2.調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可共同向當(dāng)?shù)氐慕逃袠I(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本制度規(guī)定，對(duì)退費(fèi)爭(zhēng)議進(jìn)行客觀、公正的調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。3.仲裁或訴訟如調(diào)解仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，學(xué)員或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)合同中的仲裁條款或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)仲裁或司法途徑解決爭(zhēng)議。在仲裁或訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極提供相關(guān)證據(jù)，配合仲裁機(jī)構(gòu)或法院的工作，以維護(hù)自身合法權(quán)益。監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。教學(xué)管理部門、財(cái)務(wù)部門等相關(guān)部門應(yīng)密切配合，確保退費(fèi)申請(qǐng)的受理、審核、審批及執(zhí)行等環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定進(jìn)行操作，防止出現(xiàn)違規(guī)退費(fèi)行為。2.外部監(jiān)督積極接受教育、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，按照要求及時(shí)提供退費(fèi)制度執(zhí)行情況的報(bào)告和相關(guān)資料。對(duì)于相關(guān)部門提出的整改意見和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，不斷完善退費(fèi)制度，規(guī)范退費(fèi)行為。3.信息公開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將本退費(fèi)制度在機(jī)構(gòu)顯著位置進(jìn)行公示，包括退費(fèi)情形、標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)流程、審批期限等內(nèi)容，方便學(xué)員查閱和了解。同時(shí)，應(yīng)定期向