PAGE籃球培訓(xùn)俱樂部公司制度一、總則（一）目的為了規(guī)范籃球培訓(xùn)俱樂部（以下簡稱“俱樂部”）的運(yùn)營管理，提高教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)員權(quán)益，促進(jìn)俱樂部健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合俱樂部實際情況，特制定本公司制度。（二）適用范圍本制度適用于俱樂部全體員工、學(xué)員以及與俱樂部相關(guān)的各類活動和事務(wù)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保俱樂部運(yùn)營活動合法合規(guī)。2.教學(xué)質(zhì)量至上原則：以提高籃球教學(xué)質(zhì)量為核心，不斷優(yōu)化教學(xué)方法和課程體系。3.學(xué)員權(quán)益保障原則：充分尊重和保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。4.團(tuán)隊協(xié)作原則：倡導(dǎo)員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推動俱樂部發(fā)展。5.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵創(chuàng)新教學(xué)模式、管理方法和服務(wù)理念，適應(yīng)市場變化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)俱樂部設(shè)立董事會、管理層、教學(xué)部門、市場部門、行政部門、財務(wù)部門等。（二）職責(zé)分工1.董事會：負(fù)責(zé)俱樂部的戰(zhàn)略決策、重大事項審批等。2.管理層：執(zhí)行董事會決策，全面管理俱樂部日常運(yùn)營。3.教學(xué)部門：制定教學(xué)計劃、組織教學(xué)活動、評估教學(xué)質(zhì)量等。4.市場部門：開展市場推廣、招生宣傳、客戶關(guān)系維護(hù)等。5.行政部門：負(fù)責(zé)俱樂部的行政管理、后勤保障、物資采購等。6.財務(wù)部門：制定財務(wù)預(yù)算、核算成本、管理資金等。三、員工管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)俱樂部發(fā)展需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、要求和流程。2.對應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、試講等環(huán)節(jié)的考核，確保錄用人員具備相應(yīng)的專業(yè)能力和素質(zhì)。3.簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.為員工提供定期的專業(yè)培訓(xùn)，包括籃球教學(xué)技能、溝通技巧、團(tuán)隊管理等方面。2.鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.建立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，為員工提供晉升機(jī)會和發(fā)展空間。（三）績效考核1.制定科學(xué)合理的績效考核制度，明確考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和周期。2.定期對員工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退。（四）薪酬福利1.制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等。2.為員工提供完善的福利保障，如五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。3.根據(jù)俱樂部經(jīng)營狀況和員工表現(xiàn)，適時調(diào)整薪酬福利水平。（五）員工紀(jì)律與獎懲1.制定員工行為規(guī)范，明確工作紀(jì)律和職業(yè)道德要求。2.對遵守紀(jì)律、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵；對違反紀(jì)律、造成損失的員工進(jìn)行批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、學(xué)員管理（一）招生與報名1.制定招生計劃和宣傳方案，通過多種渠道進(jìn)行招生宣傳。2.設(shè)立報名流程，明確報名所需材料和方式，確保報名信息準(zhǔn)確無誤。3.對報名學(xué)員進(jìn)行資格審核，符合條件的予以錄取。（二）教學(xué)管理1.根據(jù)學(xué)員年齡、水平等因素，制定分層教學(xué)計劃和課程體系。2.安排專業(yè)的籃球教練進(jìn)行教學(xué)，確保教學(xué)質(zhì)量和效果。3.定期對學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)評估，及時調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度。（三）學(xué)員服務(wù)1.為學(xué)員提供良好的教學(xué)場地、器材等硬件設(shè)施。2.建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)情況和成長歷程。3.關(guān)注學(xué)員身心健康，及時解決學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。（四）退費(fèi)管理1.制定退費(fèi)政策，明確退費(fèi)條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.在符合退費(fèi)條件的情況下，按照規(guī)定及時辦理退費(fèi)手續(xù)，保障學(xué)員合法權(quán)益。五、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃制定1.根據(jù)籃球教學(xué)大綱和學(xué)員特點(diǎn)，制定年度、季度和月度教學(xué)計劃。2.教學(xué)計劃應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。（二）教學(xué)質(zhì)量評估1.建立教學(xué)質(zhì)量評估體系，定期對教練教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.評估方式包括學(xué)員評價、同行評價、管理層評價等。3.根據(jù)評估結(jié)果，對教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的教練給予獎勵，對存在問題的教練進(jìn)行指導(dǎo)和改進(jìn)。（三）教學(xué)資源管理1.配備充足的籃球教學(xué)器材和教材，定期進(jìn)行更新和維護(hù)。2.建立教學(xué)資源庫，收集和整理優(yōu)秀教學(xué)案例、教學(xué)視頻等資料，供教練和學(xué)員參考。（四）教學(xué)安全管理1.制定教學(xué)安全管理制度，加強(qiáng)教練和學(xué)員的安全教育。2.在教學(xué)場地設(shè)置安全警示標(biāo)識，確保教學(xué)活動安全進(jìn)行。3.為學(xué)員購買必要的保險，防范教學(xué)過程中的意外風(fēng)險。六、市場管理（一）市場調(diào)研1.定期開展市場調(diào)研，了解籃球培訓(xùn)市場動態(tài)、競爭對手情況和學(xué)員需求。2.分析市場數(shù)據(jù)，為俱樂部制定營銷策略和發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。（二）品牌建設(shè)1.樹立俱樂部品牌形象，制定品牌推廣計劃。2.通過線上線下多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提高俱樂部知名度和美譽(yù)度。（三）招生推廣1.制定招生推廣方案，明確招生目標(biāo)、渠道和策略。2.開展多樣化的招生活動，如體驗課、優(yōu)惠活動、合作推廣等，吸引更多學(xué)員報名。（四）客戶關(guān)系管理1.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄學(xué)員和家長信息。2.定期與學(xué)員和家長溝通，了解需求和意見，及時解決問題，提高客戶滿意度。七、行政管理（一）辦公制度1.制定考勤制度，嚴(yán)格規(guī)范員工上下班時間和請假流程。2.保持辦公環(huán)境整潔、有序，愛護(hù)辦公設(shè)備和用品。3.遵守辦公紀(jì)律，不得在辦公時間從事與工作無關(guān)的事情。（二）會議管理1.定期召開俱樂部管理層會議、員工大會、教學(xué)研討會等各類會議。2.明確會議流程和要求，提前準(zhǔn)備會議資料，確保會議高效進(jìn)行。3.做好會議記錄，及時傳達(dá)會議精神和決議。（三）文件管理1.建立文件管理制度，規(guī)范文件的起草、審核、審批、印發(fā)、歸檔等流程。2.對俱樂部重要文件進(jìn)行分類管理，確保文件資料的安全和完整。（四）檔案管理1.設(shè)立檔案管理崗位，負(fù)責(zé)俱樂部各類檔案的收集、整理、保管和查閱。2.檔案包括員工檔案、學(xué)員檔案、教學(xué)檔案、財務(wù)檔案等，按照規(guī)定期限進(jìn)行保存。（五）物資管理1.制定物資采購計劃，規(guī)范采購流程，確保物資質(zhì)量和供應(yīng)及時性。2.對物資進(jìn)行登記、入庫、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等管理，定期清理庫存。八、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.每年年初制定財務(wù)預(yù)算方案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。2.財務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)俱樂部發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃進(jìn)行編制，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。（二）收入管理1.規(guī)范學(xué)費(fèi)、報名費(fèi)、培訓(xùn)資料費(fèi)等各類收入的收取流程，確保收入及時足額入賬。2.加強(qiáng)對收入的核算和管理，定期進(jìn)行收入分析，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。（三）成本控制1.嚴(yán)格控制教學(xué)成本、市場推廣成本、行政成本等各項成本支出。2.建立成本核算制度，定期對成本進(jìn)行核算和分析，采取有效措施降低成本。（四）費(fèi)用報銷1.制定費(fèi)用報銷制度，明確報銷范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.員工報銷費(fèi)用時應(yīng)提供真實、合法、有效的票據(jù)，經(jīng)審批后予以報銷。（五）財務(wù)審計與監(jiān)督1.定期進(jìn)行財務(wù)審計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、完整。2.加強(qiáng)對財務(wù)工作的監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險。九、風(fēng)險管理（一）風(fēng)險識別與評估1.建立風(fēng)險識別機(jī)制，對俱樂部運(yùn)營過程中可能面臨的風(fēng)險進(jìn)行全面識別，包括市場風(fēng)險、教學(xué)風(fēng)險、安全風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。2.定期對風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險等級和影響程度。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，如風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險降低、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險接受等。2.針對不同類型的風(fēng)險，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保風(fēng)險應(yīng)對措施有效執(zhí)行。（三）風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警1.建立風(fēng)險監(jiān)控體系，對風(fēng)險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況進(jìn)行實時監(jiān)控。2.設(shè)定