PAGE非醫(yī)護人員培訓制度規(guī)定一、總則（一）目的為了提高本公司/組織非醫(yī)護人員在醫(yī)療相關知識和技能方面的素養(yǎng)，確保在緊急情況下能夠提供基本的醫(yī)療支持和協(xié)助，保障員工及相關人員的健康與安全，特制定本培訓制度規(guī)定。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內所有非醫(yī)護崗位的員工。（三）培訓原則1.實用性原則：培訓內容緊密圍繞非醫(yī)護人員在實際工作和生活中可能遇到的醫(yī)療場景，注重技能的實際操作和應用。2.系統(tǒng)性原則：培訓課程設置具有系統(tǒng)性，涵蓋基礎醫(yī)療知識、急救技能、常見疾病預防與初步處理等多個方面，形成完整的知識體系。3.定期更新原則：隨著醫(yī)療技術的發(fā)展和實際需求的變化，及時更新培訓內容，確保培訓知識和技能的時效性。二、培訓內容與要求（一）基礎醫(yī)療知識1.人體生理結構與功能了解人體主要器官的位置、形態(tài)和功能，如心臟、肺、肝臟、腎臟等。掌握血液循環(huán)、呼吸、消化等基本生理過程。2.常見疾病知識熟悉常見疾病的癥狀、體征，如感冒、發(fā)燒、咳嗽、腹瀉、頭痛等。了解常見疾病的傳播途徑、預防方法和一般治療原則。3.醫(yī)療術語與基本概念掌握一些常用的醫(yī)療術語，如癥狀、診斷、治療、醫(yī)囑等。理解基本的醫(yī)療概念，如疾病的分類、分級等。（二）急救技能1.心肺復蘇術（CPR）學習正確的胸外按壓位置、頻率和深度。掌握開放氣道的方法，如仰頭抬頜法。進行人工呼吸的操作技巧，包括口對口呼吸和使用簡易呼吸器等。2.創(chuàng)傷急救了解常見創(chuàng)傷的類型，如出血、骨折、燒傷等。掌握止血方法，如直接壓迫止血、包扎止血等。學會骨折固定的基本原則和方法，使用夾板、繃帶等進行臨時固定。對于燒傷，了解燒傷程度的判斷和現(xiàn)場處理措施，如沖淋降溫、保護創(chuàng)面等。3.其他急救技能掌握氣道異物梗阻的急救方法，如Heimlich手法。了解中毒、觸電等緊急情況的初步處理原則和措施。（三）常見疾病預防與初步處理1.傳染病預防了解傳染病的流行特點和傳播途徑。掌握個人防護措施，如正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等。學習常見傳染病的隔離方法和消毒措施。2.慢性病管理了解常見慢性病，如高血壓、糖尿病、冠心病等的危險因素和癥狀。掌握慢性病患者日常監(jiān)測的基本方法，如血壓測量、血糖檢測等。了解慢性病患者在飲食、運動等方面的注意事項。3.突發(fā)疾病的初步處理對于突發(fā)的胸痛、腹痛、呼吸困難等癥狀，能夠進行初步的判斷和處理。學會正確撥打急救電話，準確描述病情和現(xiàn)場情況。三、培訓計劃與實施（一）培訓計劃制定1.人力資源部門會同相關業(yè)務部門，根據(jù)公司/組織的實際情況和員工崗位需求，每年制定非醫(yī)護人員培訓計劃。2.培訓計劃應明確培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓師資等要素。3.培訓計劃應根據(jù)員工的崗位特點和工作風險程度，合理安排培訓課程的重點和難點，確保培訓內容具有針對性。（二）培訓實施1.內部培訓由公司/組織內部具備相關專業(yè)知識和技能的人員擔任培訓講師，如安全管理人員、醫(yī)護人員等。培訓方式可采用課堂講授、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，確保員工能夠理解和掌握培訓內容。培訓過程中應注重互動，鼓勵員工提問和參與討論，及時解答員工的疑問。2.外部培訓根據(jù)培訓計劃和實際需求，適時組織員工參加外部專業(yè)機構舉辦的培訓課程或講座。選擇具有良好信譽和資質的外部培訓機構，確保培訓質量和效果。參加外部培訓的員工應及時將所學知識和技能帶回公司/組織，與其他員工分享。3.在線學習利用網(wǎng)絡平臺提供的在線學習資源，如視頻課程、在線測試等，供員工自主學習。定期發(fā)布學習任務和要求，督促員工完成在線學習課程，并通過在線測試等方式檢驗學習效果。建立在線學習交流平臺，方便員工之間的學習交流和問題反饋。（三）培訓記錄與檔案管理1.每次培訓應做好詳細的記錄，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參加人員等信息。2.建立員工培訓檔案，記錄員工參加培訓的情況，包括培訓課程名稱、培訓時間、考核成績等。3.培訓檔案應妥善保管，以便隨時查閱員工的培訓歷史和學習情況，為員工的職業(yè)發(fā)展和公司/組織的培訓管理提供依據(jù)。四、培訓考核與評估（一）考核方式1.理論考核采用書面考試的方式，對員工所學的基礎醫(yī)療知識、急救技能等進行考核?？荚囶}型可包括選擇題、填空題、簡答題、案例分析題等，全面考查員工對知識的掌握程度。2.技能考核通過現(xiàn)場操作演示的方式，對員工的急救技能、常見疾病初步處理等實際操作能力進行考核?？己藰藴蕬鞔_、具體，確保考核結果的客觀性和公正性。（二）考核標準1.理論考核成績滿分100分，60分為合格。根據(jù)考試成績，對員工的理論知識掌握情況進行評估，分為優(yōu)秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四個等級。2.技能考核成績滿分100分，60分為合格。根據(jù)技能操作的準確性、規(guī)范性、熟練程度等方面進行評分，同樣分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）補考與重新培訓1.如果員工在培訓考核中成績不合格，應安排補考。補考時間和方式另行通知。2.補考仍不合格的員工，需重新參加相關內容的培訓，直至考核合格為止。3.對于多次考核不合格且經(jīng)重新培訓后仍無法達到要求的員工，應進行進一步的分析和評估，考慮調整其工作崗位或采取其他措施。（四）培訓效果評估1.定期對培訓效果進行評估，通過問卷調查、員工反饋、實際工作表現(xiàn)觀察等方式，了解員工對培訓內容的掌握程度和在實際工作中的應用情況。2.根據(jù)培訓效果評估結果，總結培訓工作的經(jīng)驗和不足，及時調整培訓計劃和培訓內容，提高培訓質量和效果。3.將培訓效果評估結果與員工的績效考核、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，激勵員工積極參與培訓，提高自身的醫(yī)療知識和技能水平。五、培訓師資管理（一）師資選拔1.內部培訓師資應具備相關的專業(yè)知識和技能，具有豐富的實踐經(jīng)驗和良好的表達能力。2.優(yōu)先選拔具有醫(yī)護背景或經(jīng)過專業(yè)急救培訓的人員擔任培訓講師。3.對于外部培訓，應選擇具有資質認證、教學經(jīng)驗豐富的專業(yè)培訓機構的講師。（二）師資培訓1.定期組織內部培訓師資參加專業(yè)培訓，不斷更新知識和技能，提高教學水平。2.邀請外部專家對內部培訓師資進行指導和培訓，分享先進的教學理念和方法。3.鼓勵培訓師資之間進行教學經(jīng)驗交流和研討，共同提高教學質量。（三）師資考核與評估1.建立培訓師資考核評估機制，定期對培訓師資的教學效果、教學質量等進行考核評估。2.考核評估內容包括教學計劃的執(zhí)行情況、教學方法的運用、學員的反饋意見等。3.根據(jù)考核評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓師資進行表彰和獎勵，對存在問題的培訓師資提出改進意見和建議，必要時進行調整。六、培訓經(jīng)費管理（一）經(jīng)費預算1.人力資源部門會同財務部門，根據(jù)年度培訓計劃，編制非醫(yī)護人員培訓經(jīng)費預算。2.培訓經(jīng)費預算應包括培訓課程費用、教材費用、培訓場地租賃費用、培訓師資費用、考核費用、證書費用等各項支出。3.培訓經(jīng)費預算應合理安排，確保培訓工作的順利開展，同時避免浪費和不必要的開支。（二）經(jīng)費使用1.培訓經(jīng)費應?？顚Ｓ?，嚴格按照預算安排使用，不得挪作他用。2.各項培訓費用的報銷應符合公司/組織的財務制度和相關法律法規(guī)的要求，提供真實、有效的票據(jù)和憑證。3.定期對培訓經(jīng)費的使用情況進行審計和監(jiān)督，確保經(jīng)費使用的合理性和透明度。（三）經(jīng)費調整1.在培訓實施過程中，如因特殊情況需要調整培訓經(jīng)費預算，應按照公司/組織的財務審批程序進行申請和審批。2.調整后的培訓經(jīng)費預算應及時通知相關部門和人員，確保培訓工作不受