PAGE廣告公司安裝培訓制度一、總則（一）目的為了提高廣告公司安裝人員的專業(yè)技能和綜合素質，確保廣告安裝工作的質量和效率，規(guī)范安裝培訓流程，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本廣告公司所有參與廣告安裝工作的員工，包括新入職安裝人員、轉崗安裝人員以及需要提升安裝技能的在職安裝人員。（三）基本原則1.按需施教原則：根據(jù)廣告安裝工作的實際需求和員工的技能現(xiàn)狀，有針對性地開展培訓。2.理論與實踐相結合原則：注重培訓內(nèi)容的實用性，將理論知識與實際操作相結合，提高員工解決實際問題的能力。3.全員參與原則：鼓勵全體安裝人員積極參加培訓，不斷提升自身業(yè)務水平。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務變化，及時調整和完善培訓制度，持續(xù)提高培訓質量。二、培訓組織與職責（一）培訓管理小組成立廣告公司安裝培訓管理小組，由公司主管安裝業(yè)務的副總經(jīng)理擔任組長，安裝部門經(jīng)理擔任副組長，成員包括人力資源部門代表、培訓講師代表等。培訓管理小組負責制定培訓計劃、審核培訓內(nèi)容、監(jiān)督培訓實施、評估培訓效果等工作。（二）職責分工1.副總經(jīng)理：全面負責培訓制度的指導和監(jiān)督，協(xié)調解決培訓過程中出現(xiàn)的重大問題。2.安裝部門經(jīng)理：具體組織實施培訓工作，負責與培訓講師溝通協(xié)調，安排培訓場地和設備，統(tǒng)計培訓人員信息，跟蹤員工培訓進度等。3.人力資源部門：協(xié)助制定培訓計劃，提供培訓資源支持，負責培訓費用的預算和管理，參與培訓效果評估等工作。4.培訓講師：根據(jù)培訓計劃和大綱，精心準備培訓課程，采用多樣化的教學方法進行授課，確保培訓內(nèi)容的準確性和實用性。同時，負責解答學員在培訓過程中提出的問題，指導學員進行實踐操作。三、培訓內(nèi)容（一）廣告安裝基礎知識1.廣告材料知識：介紹各種廣告材料的特性、用途、規(guī)格、質量標準等，如紙張、塑料、金屬、木材等材料在廣告制作中的應用。2.廣告安裝工具使用：講解各類廣告安裝工具的名稱、功能、操作方法和維護保養(yǎng)知識，如螺絲刀、扳手、電鉆、膠槍等工具的正確使用。3.廣告安裝安全知識：強調廣告安裝工作中的安全注意事項，包括施工現(xiàn)場安全、個人防護安全、電氣安全等方面的知識，確保員工在工作過程中不發(fā)生安全事故。（二）廣告安裝技能培訓1.平面廣告安裝：如海報、燈箱、展架等平面廣告的安裝方法和技巧，包括如何準確測量安裝位置、如何固定廣告畫面、如何調整平整度等。2.立體廣告安裝：針對立體字、模型、雕塑等立體廣告的安裝培訓，講解安裝順序、支撐結構搭建、連接部件安裝等要點。3.特殊廣告安裝：對于一些具有特殊要求的廣告，如大型戶外廣告、高空廣告、電子顯示屏廣告等，進行專項安裝技能培訓，介紹特殊安裝設備的使用、高空作業(yè)安全措施、電氣系統(tǒng)安裝等內(nèi)容。（三）廣告安裝流程與規(guī)范1.安裝前準備：包括與客戶溝通確認安裝要求、場地勘查、工具和材料準備、人員分工等環(huán)節(jié)的工作流程和規(guī)范。2.安裝施工流程：詳細講解廣告安裝的具體步驟和操作規(guī)范，從基礎施工到廣告主體安裝，再到最后的調試和驗收，確保每個環(huán)節(jié)都符合質量標準。3.安裝后的維護與保養(yǎng)：介紹廣告安裝后的定期檢查、清潔、維修等維護保養(yǎng)工作的內(nèi)容和方法，延長廣告的使用壽命，保持廣告效果。（四）溝通與團隊協(xié)作1.與客戶溝通技巧：培訓安裝人員如何與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，確保安裝工作滿足客戶期望。2.團隊協(xié)作能力培養(yǎng)：通過案例分析、小組討論、實踐操作等方式，提高安裝人員之間的團隊協(xié)作意識和能力，確保安裝工作順利進行。四、培訓方式（一）內(nèi)部培訓1.集中授課：定期組織安裝人員進行集中培訓，由培訓講師系統(tǒng)講解培訓內(nèi)容。培訓時間根據(jù)課程內(nèi)容合理安排，一般每次集中授課時間為24小時。2.現(xiàn)場實操培訓：在實際安裝現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的安裝師傅對新員工進行現(xiàn)場指導，讓新員工在實踐中學習安裝技能。培訓師傅要詳細講解每個操作步驟和注意事項，及時糾正新員工的錯誤操作。3.小組討論與案例分析：針對一些復雜的廣告安裝問題或實際案例，組織安裝人員進行小組討論，分享經(jīng)驗和解決方案。通過案例分析，加深員工對培訓內(nèi)容的理解和應用能力。（二）外部培訓1.邀請專家講座：根據(jù)廣告安裝業(yè)務的發(fā)展需求，邀請行業(yè)專家來公司進行講座，介紹最新的廣告安裝技術、工藝和行業(yè)動態(tài)，拓寬員工的視野。2.參加專業(yè)培訓課程：選派部分優(yōu)秀的安裝人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的廣告安裝培訓課程，學習先進的安裝技術和管理方法，然后將所學知識帶回公司，分享給其他員工。五、培訓計劃（一）新員工培訓計劃1.對于新入職的安裝人員，在入職后的第一周內(nèi)安排入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、安全制度等基礎知識。2.入職培訓結束后，根據(jù)新員工的實際情況制定為期一個月的安裝技能培訓計劃，按照廣告安裝基礎知識、技能培訓、流程規(guī)范等內(nèi)容逐步進行培訓。培訓期間，每周安排至少2天的集中授課和2天的現(xiàn)場實操培訓。（二）在職員工培訓計劃1.定期開展在職員工技能提升培訓，根據(jù)廣告行業(yè)的發(fā)展趨勢和公司業(yè)務需求，每季度制定一次培訓計劃。培訓內(nèi)容涵蓋新技術、新工藝、新工具等方面的知識。2.對于在廣告安裝工作中出現(xiàn)質量問題或客戶投訴較多的員工，及時安排針對性的強化培訓，幫助其改進工作方法，提高工作質量。3.根據(jù)員工個人發(fā)展需求和公司崗位晉升要求，為員工提供個性化的培訓課程，鼓勵員工參加外部培訓課程或行業(yè)研討會，提升自身綜合素質。六、培訓考核（一）考核方式1.理論考核：通過書面考試的方式，考查員工對培訓內(nèi)容中理論知識的掌握程度?？荚囶}型包括選擇題、填空題、簡答題等，考試時間為6090分鐘。2.實踐考核：在實際安裝現(xiàn)場，對員工的安裝技能進行考核。由考核小組根據(jù)安裝質量標準、操作規(guī)范、完成時間等方面進行評分。實踐考核可以采用模擬安裝任務或實際項目安裝考核的方式。3.綜合考核：結合理論考核和實踐考核成績，對員工進行綜合評價。綜合考核成績=理論考核成績×40%+實踐考核成績×60%。（二）考核標準1.優(yōu)秀：綜合考核成績在90分及以上，理論知識扎實，實踐操作熟練，能夠獨立完成復雜的廣告安裝任務，且安裝質量高，工作效率快。2.良好：綜合考核成績在8089分之間，理論知識掌握較好，實踐操作能力較強，能夠較好地完成廣告安裝工作，安裝質量符合標準，工作效率較高。3.合格：綜合考核成績在6079分之間，基本掌握培訓內(nèi)容，能夠完成一般性的廣告安裝任務，但在安裝質量或操作熟練程度上還有一定的提升空間。4.不合格：綜合考核成績在60分以下，未能掌握培訓的基本內(nèi)容，無法獨立完成廣告安裝任務，需要重新參加培訓并補考。（三）考核結果應用1.對于考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等，激勵員工不斷提高自身業(yè)務水平。2.考核良好的員工，鼓勵其繼續(xù)努力，針對存在的不足之處進行改進，公司將提供更多的實踐機會和培訓資源，幫助其進一步提升。3.考核合格的員工，要求其針對考核中暴露的問題進行學習和整改，在規(guī)定時間內(nèi)通過補考達到良好及以上水平。如補考仍不合格，將視情況進行崗位調整或辭退。4.考核不合格的員工，安排重新參加培訓，培訓結束后再次進行考核。若連續(xù)兩次考核不合格，公司將與其解除勞動合同。七、培訓檔案管理（一）建立培訓檔案為每位參加培訓的員工建立培訓檔案，培訓檔案內(nèi)容包括員工個人信息、培訓計劃、培訓記錄、考核成績、培訓總結等資料。培訓檔案由人力資源部門負責統(tǒng)一管理。（二）檔案更新與維護1.每次培訓結束后，培訓講師要及時將培訓相關資料提交給人力資源部門，包括培訓課件、學員考勤記錄、實踐操作報告等，人力資源部門負責將這些資料整理歸檔到員工培訓檔案中。2.員工考核成績出來后，人力資源部門要及時更新培訓檔案中的考核記錄，并將考核結果反饋給員工本人和所在部門。3.定期對培訓檔案進行檢查和維護，確保檔案資料的完整性和準確性。對于檔案中存在的問題或缺失的資料，要及時進行補充和修正。（三）檔案查詢與使用1.員工本人有權查詢自己的培訓檔案，了解自己的培訓經(jīng)歷、考核成績等情況。查詢時需填寫檔案查詢申請表，經(jīng)所在部門負責人簽字同意后，到人力資源部門進行查詢。2.公司內(nèi)部其他部門因工作需要查詢員工培訓檔案時，需提交查詢申請，說明查詢目的和用途，經(jīng)人力資源部門負責人批準后，方可進行查詢。查詢過程中要嚴格遵守檔案管理規(guī)定，不得泄露員工個人隱私信息。八、培訓費用管理（一）費用預算每年年初，人力資源部門根據(jù)培訓計劃和培訓需求，編制廣告公司安裝培訓費用預算。培訓費用預算包括培訓講師費用、培訓教材費用、培訓場地租賃費用、外部培訓費用、培訓設備購置費用等項目。培訓費用預算經(jīng)公司管理層審核通過后，作為年度培訓費用控制的依據(jù)。（二）費用報銷1.培訓費用報銷按照公司財務制度執(zhí)行。員工參加培訓前，需填寫培訓費用報銷申請表，詳細注明培訓課程名稱、培訓時間、培訓費用金額等信息，并附上培訓發(fā)票、培訓通知等相關證明材料。2.培訓費用報銷申請表經(jīng)所在部門負責人審核簽字后，提交給人力資源部門審核，最后由財務部門進行報銷。財務部門要嚴格審核培訓費用的合理性和真實性，確保報銷費用符合公司規(guī)定。（三）費用控制1.在培訓過程中，培訓管理小組要嚴格控制培訓費用的支出，確保培訓費用使用合理、節(jié)約。如因特殊情況需要調整培訓費用預算，需提前向公司管理層提交