PAGE警察培訓(xùn)談心談話制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)警察隊(duì)伍建設(shè)，了解警察思想、工作和生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)警察之間的溝通交流，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制定本談心談話制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)全體警察。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：談心談話要從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地進(jìn)行，做到客觀公正，不夸大、不縮小，真實(shí)反映情況。2.平等尊重原則：談話雙方要平等相待，尊重對(duì)方的人格和意見，營造寬松和諧的談話氛圍。3.坦誠溝通原則：談話雙方要開誠布公，坦誠交流，做到知無不言，言無不盡。4.教育疏導(dǎo)原則：通過談心談話，幫助警察提高認(rèn)識(shí)，化解矛盾，疏導(dǎo)情緒，促進(jìn)工作。二、談心談話主體與對(duì)象（一）主體1.公司/組織領(lǐng)導(dǎo)：包括公司/組織負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人等。2.政工干部：負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施談心談話工作。（二）對(duì)象全體警察。根據(jù)工作需要，可確定重點(diǎn)談話對(duì)象，包括新入職警察、崗位調(diào)整警察、工作表現(xiàn)突出或存在問題的警察等。三、談心談話內(nèi)容（一）思想狀況了解警察的政治立場(chǎng)、思想動(dòng)態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的情況，引導(dǎo)警察樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。（二）工作情況1.詢問警察的工作進(jìn)展、工作困難、工作壓力等，幫助警察分析原因，尋找解決辦法，提高工作效率和質(zhì)量。2.了解警察對(duì)工作安排、工作任務(wù)的意見和建議，以便合理調(diào)整工作部署，充分發(fā)揮警察的工作積極性和主動(dòng)性。（三）生活情況關(guān)心警察的生活狀況，包括家庭情況、身體健康、經(jīng)濟(jì)狀況等，對(duì)生活困難的警察給予關(guān)心和幫助，解決他們的實(shí)際問題，讓警察感受到組織的溫暖。（四）廉政情況了解警察對(duì)廉潔自律的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行情況，提醒警察遵守廉潔紀(jì)律，防止違法違紀(jì)行為的發(fā)生。（五）其他情況警察在工作、生活中遇到的其他問題和困惑，如人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等，及時(shí)給予關(guān)心和指導(dǎo)。四、談心談話方式（一）個(gè)別談話根據(jù)工作需要，由談話主體與談話對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一的談話。個(gè)別談話要注意選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)，營造良好的談話氛圍，確保談話效果。（二）集體談話針對(duì)普遍性問題或需要強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)，可組織集體談話。集體談話要明確談話主題，引導(dǎo)警察積極發(fā)言，充分交流意見。（三）定期談話1.新警入職談話：對(duì)新入職警察進(jìn)行談話，介紹公司/組織基本情況、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)等，幫助新警盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入警察隊(duì)伍。2.定期工作談話：結(jié)合工作例會(huì)、季度總結(jié)等，對(duì)警察進(jìn)行定期工作談話，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在問題，部署下一階段工作任務(wù)。（四）不定期談話根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)出現(xiàn)思想波動(dòng)、工作失誤、情緒異常等情況的警察，及時(shí)進(jìn)行不定期談話，了解情況，做好思想工作。五、談心談話頻率（一）公司/組織領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人每年至少進(jìn)行[X]次談心談話，了解部門工作情況和警察隊(duì)伍建設(shè)情況，指導(dǎo)部門開展工作。（二）部門負(fù)責(zé)人與部門警察每季度至少進(jìn)行[X]次談心談話，及時(shí)掌握警察思想、工作和生活狀況，解決部門內(nèi)部存在的問題。（三）政工干部與重點(diǎn)談話對(duì)象根據(jù)工作需要，隨時(shí)與重點(diǎn)談話對(duì)象進(jìn)行談心談話，確保重點(diǎn)談話對(duì)象思想穩(wěn)定、工作順利。六、談心談話準(zhǔn)備（一）談話主體準(zhǔn)備1.了解談話對(duì)象基本情況，包括工作經(jīng)歷、性格特點(diǎn)及近期表現(xiàn)等。2.明確談話主題，確定談話重點(diǎn)內(nèi)容。3.選擇合適的談話時(shí)間和地點(diǎn)，提前通知談話對(duì)象。（二）談話對(duì)象準(zhǔn)備談話對(duì)象接到通知后，應(yīng)認(rèn)真回顧自己的思想、工作和生活情況，準(zhǔn)備好需要向談話主體反映的問題和建議。七、談心談話實(shí)施（一）開場(chǎng)溝通談話主體要熱情、誠懇地與談話對(duì)象打招呼，營造輕松和諧的談話氛圍，簡要說明談話目的和內(nèi)容。（二）傾聽交流1.談話主體要認(rèn)真傾聽談話對(duì)象的發(fā)言，給予充分的關(guān)注和理解，不打斷談話對(duì)象的思路。2.鼓勵(lì)談話對(duì)象暢所欲言，表達(dá)真實(shí)想法和感受，對(duì)于談話對(duì)象提出的問題和意見，要認(rèn)真記錄。（三）分析引導(dǎo)1.根據(jù)談話對(duì)象的發(fā)言，談話主體要進(jìn)行客觀分析，找準(zhǔn)問題根源，提出針對(duì)性的意見和建議。2.引導(dǎo)談話對(duì)象正確看待問題，樹立積極樂觀的心態(tài)，鼓勵(lì)談話對(duì)象克服困難，努力工作。（四）總結(jié)反饋1.談話結(jié)束時(shí)，談話主體要對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，明確下一步工作方向和要求。2.將談話情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門或人員，督促落實(shí)談話提出的意見和建議。八、談心談話記錄（一）記錄要求1.每次談心談話都要進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話主體、談話對(duì)象、談話內(nèi)容等。2.記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映談話的全過程和主要內(nèi)容。（二）記錄整理1.談話結(jié)束后，談話主體要及時(shí)對(duì)談話記錄進(jìn)行整理，確保記錄清晰、條理清楚。2.將整理后的談話記錄存入警察個(gè)人檔案，作為了解警察思想、工作和生活狀況的重要依據(jù)。九、談心談話效果跟蹤（一）建立跟蹤機(jī)制對(duì)談心談話中提出的問題和意見，要建立跟蹤機(jī)制，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，確保問題得到及時(shí)解決，意見得到有效落實(shí)。（二）定期檢查評(píng)估定期對(duì)談心談話效果進(jìn)行檢查評(píng)估，通過問卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，了解警察對(duì)談心談話工作的滿意度，以及談話提出的問題和意見的解決落實(shí)情況。（三）持續(xù)改進(jìn)完善根據(jù)檢查評(píng)估結(jié)果，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)談心談話制度進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和完善，不斷提高談心談話工作的質(zhì)量和效果。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查公司/組織紀(jì)檢監(jiān)察部門要對(duì)談心談話制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保談心談話工作落到實(shí)處。（二）考核評(píng)價(jià)將談心談話制度執(zhí)行情況