PAGE課外培訓班入學退學制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范課外培訓班的入學與退學流程，保障學員、家長以及培訓機構的合法權益，維護培訓教學秩序，確保課外培訓活動的順利開展。2.適用范圍本制度適用于本課外培訓班所開展的各類培訓課程及全體報名參加培訓的學員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及教育行政部門的相關規(guī)定，確保制度的合法性與合規(guī)性。公平公正原則：在入學與退學管理過程中，對所有學員一視同仁，不偏袒、不歧視，保障各方平等的權利與義務。誠實守信原則：學員、家長及培訓機構應秉持誠實守信的態(tài)度，如實提供相關信息，履行各自的承諾與責任。保障權益原則：充分保障學員接受培訓的權益以及在退學等情況下應有的合理訴求，同時維護培訓機構的正常運營權益。二、入學管理1.招生宣傳培訓機構應確保招生宣傳內容真實、準確、完整，不得含有虛假、夸大、誤導性信息。宣傳資料應明確培訓課程的內容、師資情況、教學方式、培訓時長、收費標準、退費規(guī)定等關鍵信息。對于涉及課程效果的宣傳，如承諾升學成績提升、考級通過率等，應提供真實有效的依據(jù)，不得進行虛假承諾。2.報名登記學員報名時，家長或學員應填寫完整準確的報名登記表，包括學員基本信息（姓名、性別、年齡、身份證號、聯(lián)系方式等）、培訓課程信息、繳費信息等。培訓機構應安排專人對報名信息進行審核，確保信息的真實性與完整性。如發(fā)現(xiàn)信息有誤或不完整，應及時通知家長或學員進行更正補充。3.入學測試根據(jù)培訓課程的性質和要求，培訓機構可組織入學測試，以了解學員的基礎水平和學習能力，為合理安排教學提供參考。入學測試應提前告知學員測試的內容、形式、時間和地點等信息。測試結果應及時反饋給學員及家長，并作為是否適合該培訓課程的參考依據(jù)。4.繳費規(guī)定培訓機構應明確收費標準，并在招生宣傳及報名處顯著公示。收費標準應包括課程學費、教材費、資料費、考試費等各項明細。學員繳費方式可選擇現(xiàn)金、銀行轉賬、網上支付等多種形式。培訓機構應出具合法有效的收費票據(jù)，注明收費項目、金額、繳費日期等信息。對于一次性收取多個課程或較長時間段培訓費用的情況，應在報名時明確告知家長及學員，并說明退費相關規(guī)定。三、退學管理1.退學申請學員因自身原因需要退學的，應由家長或學員本人向培訓機構提出書面退學申請。退學申請應注明退學原因、退學時間、所報課程信息等內容。培訓機構應在收到退學申請后的[X]個工作日內給予回復，告知家長或學員退學申請是否受理。2.退學審核對于受理的退學申請，培訓機構應進行審核。審核內容包括學員實際參加培訓的課程進度、已產生的費用情況、教材及資料使用情況等。根據(jù)審核結果，確定退學學員應承擔的費用，并向家長或學員說明退學處理結果及相關依據(jù)。3.退學退費退學退費應按照以下原則執(zhí)行：在培訓課程開始前提出退學申請的，扣除已發(fā)生的手續(xù)費（如有）后，全額退還學費。在培訓課程開始后但未超過課程總時長[X%]的，按照已完成課程占總課程的比例扣除相應學費后，退還剩余學費。已發(fā)生的教材費、資料費等按照實際使用情況扣除。在培訓課程開始后超過課程總時長[X%]的，原則上不予退費，但因培訓機構原因導致學員無法繼續(xù)參加培訓的除外。退學退費應在確定退學處理結果后的[X]個工作日內完成。退費方式應與繳費方式一致，將退費金額退還至家長或學員指定的賬戶。四、特殊情況處理1.學員轉學學員因家庭搬遷等特殊原因需要轉至其他校區(qū)或其他培訓機構的，培訓機構應根據(jù)實際情況進行協(xié)調處理。對于符合轉學條件的學員，培訓機構應協(xié)助辦理相關轉學手續(xù)，包括學員信息交接、未完成課程的銜接安排等。轉學過程中涉及的費用問題，應按照雙方協(xié)商一致的原則處理。2.培訓機構原因導致退學因培訓機構自身原因（如師資變更、教學場地變動影響教學質量嚴重、課程停辦等）導致學員無法繼續(xù)參加培訓的，培訓機構應提前通知學員及家長，并按照以下方式處理退學退費：退還學員已繳納的全部學費，并按照已繳費金額的[X%]給予補償。協(xié)助學員妥善安排后續(xù)學習事宜，如推薦其他合適的培訓課程或提供學習資源支持等。3.不可抗力因素因不可抗力因素（如自然災害、政府政策調整、公共衛(wèi)生事件等）導致培訓課程無法正常開展或學員無法繼續(xù)參加培訓的，雙方應根據(jù)不可抗力事件對培訓活動的影響程度協(xié)商解決退學退費等問題。在不可抗力事件發(fā)生后，培訓機構應及時通知學員及家長，并提供相關證明材料。雙方應本著公平合理原則，協(xié)商確定退費金額、退費方式以及后續(xù)處理措施。五、信息管理與溝通1.學員信息管理培訓機構應建立完善的學員信息檔案，妥善保管學員報名登記、入學測試、學習記錄、退學申請及處理等相關資料。學員信息檔案應包括紙質檔案和電子檔案，確保信息的安全與完整。學員信息檔案應嚴格保密，并按照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定進行管理和使用。未經學員及家長書面同意，不得向任何第三方泄露學員信息。2.溝通與通知培訓機構應保持與學員及家長的密切溝通，及時告知學員培訓課程的相關信息，如課程安排調整、教學進度、考試通知等。溝通方式可包括電話、短信、微信公眾號、電子郵件等多種形式。在退學申請受理、審核及處理過程中，培訓機構應及時向學員及家長反饋進展情況和處理結果。對于重要事項，應以書面形式通知學員及家長，并要求其簽字確認。六、監(jiān)督與投訴處理1.內部監(jiān)督培訓機構應設立專門的監(jiān)督管理部門或崗位，負責對入學退學制度的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。定期對入學退學流程進行梳理，確保各項規(guī)定得到嚴格執(zhí)行。在處理退學申請等過程中，監(jiān)督管理部門應進行全程跟蹤，對審核結果、退費處理等環(huán)節(jié)進行審核把關，防止出現(xiàn)違規(guī)操作或損害學員及家長權益的情況。2.投訴處理培訓機構應設立投訴渠道，公布投訴電話、郵箱等信息，方便學員及家長對入學退學過程中存在的問題進行投訴。對于收到的投訴，培訓機構應及時受理，并在[X]個工作日內給予答復。投訴處理過程應進行詳細記錄，包括投訴內容、處理過程、處理結果等信息。如投訴涉及違規(guī)行為，培訓機構應按照相關規(guī)定進行嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。同時，應針對投訴反映的問題，及時完善入學退學制度及相關管理措施，避免類似問題再次發(fā)生。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施。如有未盡事宜