PAGE競(jìng)秀區(qū)教育培訓(xùn)收費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范競(jìng)秀區(qū)教育培訓(xùn)行業(yè)收費(fèi)行為，維護(hù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)教育法律法規(guī)，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，制定本收費(fèi)制度。2.適用范圍本制度適用于在競(jìng)秀區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營(yíng)利性和非營(yíng)利性教育培訓(xùn)學(xué)校、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”），包括但不限于藝術(shù)培訓(xùn)、文化課程輔導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)等各類教育培訓(xùn)服務(wù)。3.基本原則合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反價(jià)格管理規(guī)定和相關(guān)政策。公平公正原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平，不得存在價(jià)格欺詐、歧視性收費(fèi)等行為，保障學(xué)員平等接受教育服務(wù)的權(quán)利。公開透明原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等向?qū)W員和社會(huì)公開，確保收費(fèi)信息清晰、明確，便于監(jiān)督。自愿有償原則：學(xué)員有權(quán)自主選擇是否參加培訓(xùn)以及參加何種培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在學(xué)員自愿的基礎(chǔ)上提供服務(wù)并收取費(fèi)用，不得強(qiáng)制收費(fèi)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.收費(fèi)項(xiàng)目學(xué)費(fèi)：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、難度等因素確定，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供教育培訓(xùn)服務(wù)的主要收費(fèi)項(xiàng)目。教材費(fèi)：用于購(gòu)買與培訓(xùn)課程相關(guān)的教材、資料等，應(yīng)按照實(shí)際成本收取，不得虛增費(fèi)用。住宿費(fèi)：對(duì)于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，住宿費(fèi)應(yīng)根據(jù)住宿條件、設(shè)施配備等合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其他代收代付費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)等，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生金額收取，并向?qū)W員提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求、行業(yè)平均水平等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)成本包括師資薪酬、場(chǎng)地租賃、教材教具采購(gòu)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等直接和間接成本。對(duì)于非營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循非營(yíng)利原則，以保障教育服務(wù)的公益性和普惠性。收費(fèi)應(yīng)主要用于維持機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，不得用于分配利潤(rùn)或其他非教育目的支出。營(yíng)利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，但不得惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或哄抬物價(jià)。價(jià)格變動(dòng)較大時(shí)，應(yīng)提前向?qū)W員和社會(huì)公示，并說明調(diào)整原因。鼓勵(lì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)效果和學(xué)員滿意度等因素，建立差異化收費(fèi)機(jī)制。例如，對(duì)于成績(jī)顯著提高、表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員，可以給予適當(dāng)?shù)膶W(xué)費(fèi)優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)。三、收費(fèi)方式與結(jié)算1.收費(fèi)方式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供多種收費(fèi)方式供學(xué)員選擇，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等常見方式。不得強(qiáng)制學(xué)員采用某種特定收費(fèi)方式。對(duì)于長(zhǎng)期培訓(xùn)課程，可根據(jù)課程進(jìn)度分階段收費(fèi)，但應(yīng)在招生簡(jiǎn)章或協(xié)議中明確各階段的收費(fèi)金額、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息，確保學(xué)員清楚知曉。嚴(yán)禁培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以任何形式向?qū)W員收取定金、押金等費(fèi)用，除非法律法規(guī)另有規(guī)定且明確告知學(xué)員相關(guān)權(quán)利義務(wù)。2.結(jié)算管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)結(jié)算制度，確保收費(fèi)資金的安全、準(zhǔn)確和及時(shí)入賬。財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，做到賬目清晰、憑證齊全。對(duì)于代收代付費(fèi)用，應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)與相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)算，并向?qū)W員提供結(jié)算憑證。結(jié)算憑證應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、結(jié)算日期等詳細(xì)信息。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行清查核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)，應(yīng)接受內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)結(jié)算工作規(guī)范透明。四、收費(fèi)公示與告知1.收費(fèi)公示培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等重要信息。公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于學(xué)員查閱。收費(fèi)公示牌應(yīng)放置在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生咨詢處、教學(xué)場(chǎng)所等顯著位置，也可通過機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公示，確保學(xué)員在報(bào)名前能夠充分了解收費(fèi)詳情。收費(fèi)公示內(nèi)容如有變更，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日進(jìn)行更新，并以適當(dāng)方式告知學(xué)員。2.告知義務(wù)在與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議或合同前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員詳細(xì)說明收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式以及退費(fèi)等相關(guān)規(guī)定，并解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)協(xié)議或合同應(yīng)明確約定收費(fèi)事項(xiàng)，包括收費(fèi)金額、支付方式、支付時(shí)間、退費(fèi)條件等條款，確保學(xué)員對(duì)收費(fèi)情況有明確的認(rèn)知和理解。對(duì)于可能影響學(xué)員權(quán)益的收費(fèi)調(diào)整或其他重要事項(xiàng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)以書面形式通知學(xué)員，并說明原因和相關(guān)影響。五、退費(fèi)管理1.退費(fèi)情形學(xué)員因自身原因提出退學(xué)退費(fèi)的，應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議或合同約定辦理。一般情況下，在開課前提出退學(xué)退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用；開課后，根據(jù)已完成的課程進(jìn)度，合理扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無法正常進(jìn)行，如師資變動(dòng)、教學(xué)場(chǎng)地變更、課程取消等，學(xué)員有權(quán)要求退學(xué)退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用，并按照規(guī)定支付相應(yīng)的違約金或賠償學(xué)員因此遭受的損失。法律法規(guī)規(guī)定的其他可退費(fèi)情形，如培訓(xùn)內(nèi)容不符合約定、存在質(zhì)量問題等，學(xué)員可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.退費(fèi)流程學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并給予明確答復(fù)。審核通過的，應(yīng)按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，注明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、學(xué)員信息等內(nèi)容，并由學(xué)員簽字確認(rèn)。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行資金核算和支付，確保退費(fèi)資金及時(shí)、足額到賬。對(duì)于因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е碌耐速M(fèi)情況，除退還費(fèi)用外，還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予學(xué)員一定的補(bǔ)償或賠償，補(bǔ)償或賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)協(xié)議或合同中明確約定，或按照法律法規(guī)執(zhí)行。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)行為的日常管理和監(jiān)督檢查。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，接受學(xué)員和社會(huì)的監(jiān)督。對(duì)于學(xué)員反映的收費(fèi)問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。定期對(duì)收費(fèi)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，確保收費(fèi)工作規(guī)范、合法。2.外部監(jiān)管競(jìng)秀區(qū)教育、市場(chǎng)監(jiān)管、價(jià)格等相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的聯(lián)合監(jiān)管，建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機(jī)制，定期開展專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)收費(fèi)行為。對(duì)違反本收費(fèi)制度的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括責(zé)令改正、警告、罰款、吊銷辦學(xué)許可證等措施。情節(jié)嚴(yán)重的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與監(jiān)管。七、法律責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本收費(fèi)制度，有下列情形之一的，由相關(guān)部門責(zé)令改正，并處以警告、罰款等處罰：未按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等信息的；強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)員接受服務(wù)并收費(fèi)的；擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；未按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)或拒絕退費(fèi)的；其他違反收費(fèi)管理規(guī)定的行為。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為違反法律法規(guī)規(guī)定，給學(xué)員造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為侵犯其合法權(quán)益的，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑解決。在糾紛解決過程中，學(xué)員應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)支持自己的主張。八、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行。本