PAGE旅游培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為了提高公司旅游業(yè)務(wù)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范旅游培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量，提升公司整體服務(wù)水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的員工，包括但不限于導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、銷售、客服等崗位人員。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求、員工崗位需求以及行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容，確保培訓(xùn)能夠切實(shí)解決實(shí)際問題，提升員工工作能力。2.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和操作性，將理論知識與實(shí)際工作場景相結(jié)合，通過案例分析、模擬演練、實(shí)地操作等方式，讓員工在實(shí)踐中掌握知識和技能。3.全員參與原則：鼓勵全體員工積極參與培訓(xùn)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)管理部門公司設(shè)立專門的培訓(xùn)管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督管理公司的旅游培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)包括：1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排等，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。2.建立和完善培訓(xùn)師資隊(duì)伍，選拔和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，同時與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家建立合作關(guān)系，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，根據(jù)不同崗位需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編寫培訓(xùn)教材、制作培訓(xùn)課件等。4.組織培訓(xùn)實(shí)施，包括培訓(xùn)場地安排、教學(xué)設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)資料發(fā)放等，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。5.對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估與反饋，通過考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式，收集培訓(xùn)效果信息，分析培訓(xùn)效果，為培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。6.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的情況、考核成績、培訓(xùn)效果評估等信息，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考。（二）相關(guān)部門及人員職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析，根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際情況，提出培訓(xùn)建議和需求。配合培訓(xùn)管理部門組織實(shí)施本部門員工的培訓(xùn)工作，確保員工按時參加培訓(xùn)，并監(jiān)督培訓(xùn)效果。對本部門員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，將培訓(xùn)成果應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)師按照培訓(xùn)計(jì)劃和要求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，確保培訓(xùn)質(zhì)量。負(fù)責(zé)課堂教學(xué)的組織與實(shí)施，傳授專業(yè)知識和技能，解答學(xué)員疑問，引導(dǎo)學(xué)員積極參與培訓(xùn)互動。對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和幫助，確保學(xué)員達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式的建議。3.學(xué)員積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時上課，認(rèn)真聽講，做好學(xué)習(xí)筆記。按照培訓(xùn)要求完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，包括作業(yè)、考試、實(shí)踐操作等，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。主動與培訓(xùn)師和其他學(xué)員交流學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高學(xué)習(xí)效果。將培訓(xùn)所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。三、培訓(xùn)內(nèi)容與分類（一）新員工入職培訓(xùn)1.公司概況：介紹公司的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營理念等，讓新員工了解公司的基本情況，增強(qiáng)對公司的認(rèn)同感和歸屬感。2.旅游行業(yè)基礎(chǔ)知識：講解旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、市場趨勢、行業(yè)規(guī)范等，使新員工對旅游行業(yè)有初步的認(rèn)識和了解。3.公司旅游業(yè)務(wù)流程：詳細(xì)介紹公司旅游業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，包括客戶咨詢、訂單處理、行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、售后服務(wù)等，讓新員工熟悉業(yè)務(wù)流程，明確工作職責(zé)。4.職業(yè)素養(yǎng)與行為規(guī)范：培養(yǎng)新員工的職業(yè)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德、職業(yè)形象、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等方面，引導(dǎo)新員工樹立正確的職業(yè)價值觀和行為準(zhǔn)則。（二）崗位技能培訓(xùn)1.導(dǎo)游培訓(xùn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識：包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游講解技巧、旅游目的地知識、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專業(yè)服務(wù)水平。語言能力提升：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，開展外語導(dǎo)游培訓(xùn)或國內(nèi)不同地區(qū)方言導(dǎo)游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游的語言溝通能力，滿足不同客戶的需求。服務(wù)意識與技巧培訓(xùn)：培養(yǎng)導(dǎo)游的服務(wù)意識，提高導(dǎo)游在接待游客過程中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)變能力，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。2.計(jì)調(diào)培訓(xùn)旅游產(chǎn)品知識：深入了解各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、價格體系等，掌握不同旅游產(chǎn)品的組合和銷售技巧。供應(yīng)商管理：學(xué)習(xí)如何選擇優(yōu)質(zhì)的旅游供應(yīng)商，建立良好的合作關(guān)系，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。訂單處理與操作流程：熟悉計(jì)調(diào)工作的各個環(huán)節(jié)，包括訂單接收、確認(rèn)、變更、結(jié)算等，提高計(jì)調(diào)工作的準(zhǔn)確性和效率。3.銷售培訓(xùn)旅游市場分析：了解旅游市場動態(tài)、競爭對手情況，掌握市場調(diào)研方法，為制定銷售策略提供依據(jù)。銷售技巧與溝通能力：學(xué)習(xí)銷售技巧，如客戶開發(fā)、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、談判技巧等，提高銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力和溝通水平?？蛻絷P(guān)系管理：掌握客戶關(guān)系維護(hù)的方法和技巧，提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。4.客服培訓(xùn)客戶服務(wù)理念與技巧：樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通技巧、投訴處理方法等，提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量和解決問題的能力。旅游業(yè)務(wù)知識：熟悉公司旅游業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品信息，能夠準(zhǔn)確解答客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)建議。數(shù)據(jù)分析與反饋：學(xué)會運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對客戶反饋信息進(jìn)行整理和分析，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。（三）行業(yè)動態(tài)與前沿知識培訓(xùn)1.旅游行業(yè)政策法規(guī)解讀：及時了解國家和地方出臺的旅游相關(guān)政策法規(guī)，分析其對公司業(yè)務(wù)的影響，確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.旅游市場趨勢與創(chuàng)新發(fā)展：關(guān)注旅游市場的發(fā)展趨勢，如旅游消費(fèi)升級、新興旅游業(yè)態(tài)、科技應(yīng)用等方面的動態(tài)，學(xué)習(xí)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，為公司業(yè)務(wù)拓展提供思路。3.旅游新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：介紹旅游行業(yè)中新技術(shù)的應(yīng)用，如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，幫助員工了解新技術(shù)在旅游業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場景和優(yōu)勢，提升公司的信息化水平和競爭力。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)：幫助員工了解自身職業(yè)發(fā)展需求和目標(biāo)，制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展路徑。2.領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力培訓(xùn)：針對有管理潛力的員工，開展領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力培訓(xùn)，提升其團(tuán)隊(duì)管理、決策能力、溝通協(xié)調(diào)等方面的能力，為公司培養(yǎng)后備管理人才。3.專業(yè)技能進(jìn)階培訓(xùn)：根據(jù)員工個人發(fā)展需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供更高層次的專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助員工不斷提升專業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升。四、培訓(xùn)方式與實(shí)施（一）內(nèi)部培訓(xùn)1.集中授課：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)內(nèi)容。適用于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、行業(yè)動態(tài)與前沿知識培訓(xùn)等。2.專題講座：針對特定的主題或問題，舉辦專題講座，邀請行業(yè)專家、學(xué)者或公司內(nèi)部資深員工進(jìn)行分享和交流。專題講座具有針對性強(qiáng)、信息量大的特點(diǎn)，能夠及時傳遞行業(yè)最新信息和解決實(shí)際工作中的問題。3.案例分析與研討：選取實(shí)際工作中的案例進(jìn)行分析和研討，組織員工共同探討解決方案，培養(yǎng)員工的分析問題和解決問題的能力。案例分析與研討可以結(jié)合培訓(xùn)課程內(nèi)容進(jìn)行，也可以單獨(dú)開展。4.模擬演練：通過模擬實(shí)際工作場景，讓員工進(jìn)行操作演練，如導(dǎo)游模擬帶團(tuán)演示、計(jì)調(diào)模擬訂單處理等。模擬演練能夠讓員工在實(shí)踐中熟悉業(yè)務(wù)流程，提高實(shí)際操作能力和應(yīng)對突發(fā)情況的能力。（二）外部培訓(xùn)1.參加行業(yè)培訓(xùn)課程：根據(jù)培訓(xùn)需求，組織員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類旅游培訓(xùn)課程，如導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)、旅游市場營銷培訓(xùn)、旅游服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)課程通常具有專業(yè)性強(qiáng)、師資力量雄厚的優(yōu)勢，能夠?yàn)閱T工提供系統(tǒng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。2.參加行業(yè)研討會與展會：安排員工參加旅游行業(yè)的研討會、展會等活動，讓員工了解行業(yè)最新動態(tài)、交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、拓展業(yè)務(wù)渠道。參加行業(yè)研討會與展會是獲取行業(yè)前沿信息和與同行交流合作的重要途徑。3.實(shí)地考察學(xué)習(xí)：組織員工到旅游目的地或優(yōu)秀旅游企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，了解當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、旅游產(chǎn)品、服務(wù)模式等，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升公司業(yè)務(wù)水平。實(shí)地考察學(xué)習(xí)能夠讓員工直觀感受行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，拓寬視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。（三）在線學(xué)習(xí)1.網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺，為員工提供豐富的旅游培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程，員工可以根據(jù)自己的時間和需求自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程具有靈活性高、資源豐富的特點(diǎn)，能夠滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求。2.移動學(xué)習(xí)：開發(fā)移動學(xué)習(xí)應(yīng)用程序或利用社交媒體平臺，為員工提供碎片化的學(xué)習(xí)資源，如行業(yè)資訊、學(xué)習(xí)資料、案例分享等。員工可以通過手機(jī)隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，方便快捷，提高學(xué)習(xí)效率。（四）培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)需求調(diào)研：培訓(xùn)管理部門每年定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式，收集各部門和員工的培訓(xùn)需求信息。同時，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢，分析確定培訓(xùn)需求重點(diǎn)。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，培訓(xùn)管理部門制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間安排、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。3.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：培訓(xùn)管理部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)場地、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材、教學(xué)設(shè)備等。培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行備課，編寫教案，制作課件等。4.培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動，培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的協(xié)調(diào)與管理，確保培訓(xùn)秩序和培訓(xùn)效果。培訓(xùn)師認(rèn)真授課，組織學(xué)員互動交流，及時解答學(xué)員疑問。5.培訓(xùn)考核與評估：培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員進(jìn)行考核與評估?？己朔绞娇梢圆捎每荚嚒?shí)際操作考核、撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等多種形式。培訓(xùn)管理部門通過問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、培訓(xùn)效果跟蹤等方式，對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評估，分析培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。6.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)：根據(jù)培訓(xùn)考核與評估結(jié)果，培訓(xùn)管理部門及時向?qū)W員和相關(guān)部門反饋培訓(xùn)情況，針對存在的問題提出改進(jìn)建議。同時，對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷完善培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量。五、培訓(xùn)考核與評估（一）考核方式1.考試：對于理論知識類的培訓(xùn)課程，采用考試的方式進(jìn)行考核?？荚囶}型可以包括選擇題、填空題、簡答題、論述題等，全面考查學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.實(shí)際操作考核：針對技能類培訓(xùn)課程，如導(dǎo)游服務(wù)、計(jì)調(diào)操作、銷售技巧等，通過實(shí)際操作考核的方式評估學(xué)員的技能水平。實(shí)際操作考核可以設(shè)置具體的任務(wù)或場景，要求學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)完成操作，由考核人員根據(jù)操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告：部分培訓(xùn)課程結(jié)束后，可以要求學(xué)員撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，闡述自己在培訓(xùn)中的收獲、體會以及對培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用思路。通過撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，考查學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的消化吸收能力和總結(jié)歸納能力。（二）評估指標(biāo)1.學(xué)員滿意度：通過問卷調(diào)查的方式收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)組織等方面的滿意度評價。學(xué)員滿意度是衡量培訓(xùn)效果的重要指標(biāo)之一，能夠反映學(xué)員對培訓(xùn)工作的認(rèn)可程度。2.知識與技能掌握程度：根據(jù)考核成績評估學(xué)員對培訓(xùn)知識和技能的掌握程度，分析學(xué)員在培訓(xùn)前后的知識和技能水平提升情況。知識與技能掌握程度直接體現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況。3.工作績效提升：觀察學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后的工作表現(xiàn)，對比培訓(xùn)前后的工作業(yè)績指標(biāo)，如業(yè)務(wù)量增長、客戶投訴率降低、服務(wù)質(zhì)量提升等，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作績效的影響。工作績效提升是培訓(xùn)效果的最終體現(xiàn)。4.培訓(xùn)收益評估：從公司層面評估培訓(xùn)帶來的收益，如業(yè)務(wù)收入增長、成本降低、市場競爭力提升等。培訓(xùn)收益評估能夠?yàn)楣緵Q策層提供培訓(xùn)投資回報(bào)率的參考依據(jù)，幫助公司合理安排培訓(xùn)資源。（三）評估周期1.即時評估：在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師通過課堂提問、互動交流、觀察學(xué)員表現(xiàn)等方式，對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行即時評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)和反饋。2.階段性評估：根據(jù)培訓(xùn)課程的時間安排，在每個階段結(jié)束后進(jìn)行階段性評估，如單元測試、項(xiàng)目作業(yè)等，考查學(xué)員對本階段培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，為后續(xù)培訓(xùn)調(diào)整提供依據(jù)。3.培訓(xùn)結(jié)束后評估：培訓(xùn)結(jié)束后，全面開展培訓(xùn)考核與評估工作，綜合運(yùn)用多種評估方式和指標(biāo)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評估。培訓(xùn)結(jié)束后評估的結(jié)果將作為培訓(xùn)改進(jìn)和員工績效評價的重要依據(jù)。（四）評估結(jié)果應(yīng)用1.培訓(xùn)改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果，分析培訓(xùn)過程中存在的問題，如培訓(xùn)內(nèi)容是否合適、培訓(xùn)方式是否有效、培訓(xùn)師資是否勝任等，針對問題提出改進(jìn)措施，優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.員工績效評價：將培訓(xùn)考核成績與員工績效評價相結(jié)合，對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀、知識和技能提升明顯的員工，在績效評價中給予適當(dāng)加分或獎勵；對于未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，并在績效評價中予以適當(dāng)體現(xiàn)，激勵員工積極參與培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力。3.員工職業(yè)發(fā)展：評估結(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展的參考依據(jù)，對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)突出、具備較強(qiáng)潛力的員工，公司將提供更多的晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展支持；對于培訓(xùn)效果不佳、不適應(yīng)崗位要求的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)再安排，確保員工能夠在合適的崗位上發(fā)揮最大價值。六、培訓(xùn)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)管理部門每年根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，明確各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的支出項(xiàng)目和金額。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、培訓(xùn)教材費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用、教學(xué)設(shè)備購置費(fèi)用、學(xué)員差旅費(fèi)、外部培訓(xùn)課程費(fèi)用等。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后納入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.員工參加培訓(xùn)前，需填寫培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請表，詳細(xì)說明培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用金額等信息，并附上相關(guān)培訓(xùn)通知、發(fā)票等憑證。2.培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷申請表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)培訓(xùn)管理部門審核，培訓(xùn)管理部門根據(jù)