2026年旅游管理師專業(yè)考試模擬題一、單項選擇題（共20題，每題1分，計20分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的（）。A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.特殊旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.國際旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證2.在旅游目的地管理中，"旅游承載力"的概念主要指（）。A.旅游資源開發(fā)的最大限度B.旅游目的地可承載的游客數(shù)量C.旅游設(shè)施建設(shè)的最高標(biāo)準(zhǔn)D.旅游收入的最大化潛力3.以下哪項不屬于《旅游法》中規(guī)定的旅行社權(quán)利？（）A.收取旅游服務(wù)費用B.未經(jīng)游客同意改變行程安排C.依法拒絕不合理低價游請求D.代理游客購買保險4.現(xiàn)代旅游目的地形象設(shè)計中，"全域旅游"理念的核心是（）。A.重視自然景觀開發(fā)B.推動旅游產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興結(jié)合C.提升旅游服務(wù)質(zhì)量D.增加旅游門票收入5.在旅游合同糾紛中，如果游客因旅行社違約導(dǎo)致行程延誤，旅行社應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任不包括（）。A.賠償誤機損失B.賠償額外食宿費用C.賠償游客精神損失D.賠償游客購物消費6.以下哪種旅游業(yè)態(tài)屬于"體驗式旅游"的典型代表？（）A.跟團觀光游B.主題公園旅游C.跨境探險旅游D.都市休閑度假游7.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）定義，"負責(zé)任旅游"的主要原則不包括（）。A.尊重當(dāng)?shù)匚幕疊.促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展C.最大化游客消費D.減少環(huán)境影響8.在旅游市場細分中，"銀發(fā)族"旅游市場的主要特點是（）。A.對價格敏感度高B.對健康醫(yī)療需求低C.出行時間集中D.對新奇體驗興趣弱9.旅行社在制定旅游產(chǎn)品時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.產(chǎn)品價格競爭力B.游客群體多樣性C.旅游資源獨特性D.營銷渠道廣度10.旅游目的地品牌建設(shè)中，"故事營銷"的核心是（）。A.強調(diào)旅游產(chǎn)品的價格優(yōu)勢B.突出旅游目的地的歷史文化C.運用大數(shù)據(jù)分析游客行為D.提升旅游設(shè)施的硬件水平11.在旅游安全管理體系中，"風(fēng)險評估"的主要工作內(nèi)容是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.識別潛在安全威脅C.培訓(xùn)旅游從業(yè)人員D.購買保險12.以下哪種旅游營銷方式不屬于"數(shù)字營銷"范疇？（）A.社交媒體推廣B.直播帶貨C.電視廣告D.旅游APP預(yù)訂13.旅游目的地在應(yīng)對突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先保障（）。A.旅游企業(yè)利益B.游客生命安全C.旅游收入增長D.當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè)14.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社安排旅游活動時，不得（）。A.低于成本價銷售旅游產(chǎn)品B.提供真實準(zhǔn)確的旅游信息C.安排游客強制購物D.依法收取服務(wù)費用15.在旅游服務(wù)質(zhì)量評價中，"游客滿意度"的主要衡量指標(biāo)是（）。A.旅游投訴數(shù)量B.游客重游率C.旅游網(wǎng)站評分D.旅游媒體曝光量16.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于"文化旅游"的范疇？（）A.海島度假游B.生態(tài)觀光游C.古鎮(zhèn)深度游D.滑雪運動游17.旅游目的地在制定旅游發(fā)展規(guī)劃時，應(yīng)重點考慮（）。A.旅游資源開發(fā)強度B.旅游市場飽和度C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善度D.旅游產(chǎn)業(yè)政策支持度18.在旅游合同中，"不可抗力"條款的主要作用是（）。A.限制旅行社責(zé)任B.免除旅行社部分義務(wù)C.保障游客權(quán)益D.規(guī)避旅游風(fēng)險19.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，旅游消費行為主要受（）。A.生理需求驅(qū)動B.安全需求驅(qū)動C.社交需求驅(qū)動D.自我實現(xiàn)需求驅(qū)動20.旅游目的地在推動產(chǎn)業(yè)升級時，應(yīng)重點發(fā)展（）。A.傳統(tǒng)觀光旅游B.鄉(xiāng)村旅游C.虛擬旅游D.差異化旅游二、多項選擇題（共10題，每題2分，計20分）1.旅游目的地可持續(xù)發(fā)展應(yīng)考慮的主要因素包括（）。A.經(jīng)濟效益最大化B.社會文化保護C.環(huán)境承載力D.旅游市場擴張E.產(chǎn)業(yè)政策支持2.旅行社在處理旅游投訴時，應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A.公平公正B.及時高效C.保護游客隱私D.逐級上報E.逃避責(zé)任3.旅游目的地在應(yīng)對旅游旺季時，應(yīng)采取的應(yīng)對措施包括（）。A.增加旅游服務(wù)供給B.提高門票價格C.加強安全監(jiān)管D.限制游客數(shù)量E.降低服務(wù)質(zhì)量4.旅游目的地品牌形象建設(shè)的主要途徑包括（）。A.線上營銷推廣B.線下活動策劃C.旅游產(chǎn)品創(chuàng)新D.跨界合作E.忽視游客反饋5.旅游目的地在推動產(chǎn)業(yè)融合時，應(yīng)重點發(fā)展的業(yè)態(tài)包括（）。A.鄉(xiāng)村旅游B.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)C.科技旅游D.體育旅游E.傳統(tǒng)觀光游6.旅游目的地在制定安全應(yīng)急預(yù)案時，應(yīng)重點考慮的要素包括（）。A.風(fēng)險評估B.應(yīng)急響應(yīng)C.信息發(fā)布D.資金保障E.責(zé)任追究7.旅游目的地在推動國際化發(fā)展時，應(yīng)重點提升的競爭力包括（）。A.旅游產(chǎn)品吸引力B.旅游服務(wù)質(zhì)量C.旅游基礎(chǔ)設(shè)施水平D.旅游政策開放度E.旅游市場飽和度8.旅游目的地在應(yīng)對旅游淡季時，應(yīng)采取的營銷策略包括（）。A.推出特色產(chǎn)品B.降低門票價格C.加強宣傳推廣D.提高服務(wù)質(zhì)量E.減少服務(wù)供給9.旅游目的地在推動智慧旅游發(fā)展時，應(yīng)重點應(yīng)用的科技手段包括（）。A.大數(shù)據(jù)B.人工智能C.云計算D.物聯(lián)網(wǎng)E.傳統(tǒng)營銷10.旅游目的地在處理旅游糾紛時，應(yīng)遵循的法律依據(jù)包括（）。A.《旅游法》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《合同法》D.《廣告法》E.《反不正當(dāng)競爭法》三、案例分析題（共3題，每題10分，計30分）案例一：某旅行社在組織出境游時，因未及時告知游客目的地存在疫情風(fēng)險，導(dǎo)致部分游客感染。游客要求旅行社賠償醫(yī)療費用和精神損失，旅行社以"不可抗力"為由拒絕。問題：（1）旅行社的行為是否合法？請結(jié)合《旅游法》相關(guān)規(guī)定分析。（2）游客的訴求應(yīng)如何處理？旅行社應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？案例二：某古鎮(zhèn)景區(qū)在旺季期間，游客滯留嚴(yán)重，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)交通擁堵、服務(wù)質(zhì)量下降。景區(qū)管理者采取限制游客數(shù)量的措施，但遭到部分游客投訴。問題：（1）景區(qū)管理者采取的措施是否合理？請結(jié)合旅游承載力理論分析。（2）景區(qū)應(yīng)如何平衡游客體驗與管理需求？案例三：某旅游目的地為提升品牌形象，推出"文化+科技"旅游產(chǎn)品，但產(chǎn)品推廣效果不佳，游客參與度低。問題：（1）該旅游產(chǎn)品存在哪些問題？請結(jié)合旅游市場特點分析。（2）目的地應(yīng)如何優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略？四、簡答題（共5題，每題6分，計30分）1.簡述旅游目的地"全域旅游"發(fā)展的核心特征。2.簡述旅行社在處理旅游投訴時應(yīng)遵循的基本流程。3.簡述旅游目的地在推動智慧旅游發(fā)展時應(yīng)重點解決的技術(shù)難題。4.簡述旅游目的地在應(yīng)對旅游突發(fā)事件時應(yīng)采取的應(yīng)急措施。5.簡述旅游目的地在推動產(chǎn)業(yè)融合時應(yīng)重點發(fā)展的業(yè)態(tài)方向。五、論述題（共2題，每題15分，計30分）1.結(jié)合當(dāng)前旅游發(fā)展趨勢，論述旅游目的地如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.結(jié)合實際案例，論述旅游目的地在應(yīng)對旅游淡季時應(yīng)采取的營銷策略。答案與解析一、單項選擇題1.B解析：《旅游法》第29條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得"出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證"。2.B解析：旅游承載力是指在一定時間內(nèi)，旅游目的地能夠承載游客活動的最大極限，包括環(huán)境、經(jīng)濟和社會承載力。3.B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得未經(jīng)游客同意變更行程安排，選項B屬于違約行為。4.B解析："全域旅游"強調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村、農(nóng)業(yè)、文化等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)升級。5.D解析：旅行社因違約導(dǎo)致的賠償責(zé)任主要包括誤機、食宿等直接損失，精神損失需根據(jù)具體情況判斷。6.C解析：體驗式旅游強調(diào)游客深度參與和互動，跨境探險旅游屬于典型代表。7.C解析："負責(zé)任旅游"要求減少游客消費對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的影響，而非最大化消費。8.A解析："銀發(fā)族"游客消費能力較強，但對價格敏感度較低，對健康醫(yī)療需求較高。9.C解析：旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)基于資源獨特性，避免同質(zhì)化競爭。10.B解析：故事營銷通過文化敘事提升品牌吸引力，歷史文化是核心要素。11.B解析：風(fēng)險評估是安全管理的第一步，主要識別潛在威脅。12.C解析：電視廣告屬于傳統(tǒng)營銷方式，其他選項均屬于數(shù)字營銷。13.B解析：游客安全是旅游管理的首要原則，其他利益需服從于此。14.A解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得低于成本價銷售產(chǎn)品。15.B解析：游客重游率是衡量游客滿意度的核心指標(biāo)。16.C解析：古鎮(zhèn)深度游屬于文化旅游范疇，強調(diào)文化體驗。17.C解析：旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善度直接影響游客體驗和目的地競爭力。18.B解析：不可抗力條款主要免除旅行社因不可抗力導(dǎo)致的違約責(zé)任。19.D解析：旅游消費行為主要受自我實現(xiàn)需求驅(qū)動，如追求體驗和個性化。20.D解析：差異化旅游是產(chǎn)業(yè)升級的方向，避免同質(zhì)化競爭。二、多項選擇題1.B,C,E解析：可持續(xù)發(fā)展需兼顧社會文化保護、環(huán)境承載力及政策支持。2.A,B,C解析：旅行社處理投訴應(yīng)公平公正、及時高效、保護游客隱私。3.A,C,D解析：景區(qū)應(yīng)增加供給、加強監(jiān)管、限制數(shù)量，但不應(yīng)降低服務(wù)質(zhì)量。4.A,B,C,D解析：品牌建設(shè)需結(jié)合線上線下營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新和跨界合作，忽視游客反饋不可取。5.A,B,C,D解析：鄉(xiāng)村旅游、文化創(chuàng)意、科技旅游和體育旅游是產(chǎn)業(yè)融合的重點方向。6.A,B,C,D解析：應(yīng)急預(yù)案需包含風(fēng)險評估、響應(yīng)機制、信息發(fā)布和資金保障。7.A,B,C,D解析：國際化競爭力需提升產(chǎn)品吸引力、服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施和政策開放度。8.A,B,C解析：淡季營銷應(yīng)推出特色產(chǎn)品、降低價格、加強宣傳，但不應(yīng)減少服務(wù)供給。9.A,B,C,D解析：智慧旅游需應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。10.A,B,C,D,E解析：旅游糾紛處理需依據(jù)《旅游法》《消費者權(quán)益保護法》等法律。三、案例分析題案例一：（1）不合法。根據(jù)《旅游法》第67條，旅行社未盡到告知義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）旅行社應(yīng)賠償醫(yī)療費用，并根據(jù)精神損失程度承擔(dān)部分賠償。案例二：（1）合理。旅游承載力超過極限時，限制游客數(shù)量是必要措施。（2）景區(qū)可推出分時段預(yù)約、提升服務(wù)供給等方式平衡需求。案例三：（1）產(chǎn)品缺乏市場吸引力，營銷策略不當(dāng)。（2）優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，加強目標(biāo)客群分析，結(jié)合新媒體營銷。四、簡答題1.全域旅游的核心特征：資源整合、產(chǎn)業(yè)融合、共建共享、智慧管理。2.旅行社處理投訴