公司保潔制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)母公司《企業(yè)內(nèi)部控制管理辦法》等政策法規(guī)制定，同時(shí)結(jié)合公司內(nèi)部疫情防控、環(huán)境管理及安全生產(chǎn)的實(shí)際需求，旨在規(guī)范公司保潔作業(yè)行為，防控操作風(fēng)險(xiǎn)，保障員工健康與公共安全，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋辦公區(qū)域、生產(chǎn)場(chǎng)所、公共設(shè)施等所有公司資產(chǎn)的管理范圍，包括但不限于日常保潔、專項(xiàng)清潔、廢棄物處理等作業(yè)活動(dòng)。第三條本制度中下列術(shù)語定義：（一）“專項(xiàng)管理”指公司針對(duì)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立全過程、系統(tǒng)化的管控機(jī)制，通過制度約束、流程優(yōu)化、技術(shù)支撐等手段實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)防控。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指因保潔作業(yè)不當(dāng)可能引發(fā)的健康安全風(fēng)險(xiǎn)（如交叉感染）、環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)（如化學(xué)藥劑泄漏）、資產(chǎn)損害風(fēng)險(xiǎn)（如設(shè)備碰撞）等。（三）“XX合規(guī)”指保潔作業(yè)必須嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保操作行為合法有效。第四條公司保潔專項(xiàng)管理遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”的核心原則，即：（一）全面覆蓋：保潔作業(yè)全流程納入管理范圍，不留監(jiān)管盲區(qū)；（二）責(zé)任到人：明確各層級(jí)、各部門管理職責(zé)，確保可追溯；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化預(yù)防與控制；（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化及時(shí)優(yōu)化管理體系。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司保潔專項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)保潔制度的建立與執(zhí)行負(fù)總責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)為公司直接責(zé)任人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保潔資源調(diào)配與風(fēng)險(xiǎn)處置。第六條設(shè)立保潔專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部、后勤部及各業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人組成，主要履行以下職能：（一）統(tǒng)籌制定公司保潔專項(xiàng)管理制度，審批重大風(fēng)險(xiǎn)防控方案；（二）協(xié)調(diào)解決跨部門保潔管理難題，監(jiān)督制度執(zhí)行情況；（三）定期聽取專項(xiàng)管理工作報(bào)告，作出決策調(diào)整。第七條公司安全部為保潔專項(xiàng)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)：（一）組織制定保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險(xiǎn)管控清單；（二）開展保潔人員資質(zhì)審核與操作技能培訓(xùn)；（三）監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)合規(guī)性，查處違規(guī)行為。第八條后勤部為保潔專項(xiàng)管理的專責(zé)部門，負(fù)責(zé)：（一）審核保潔服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)，實(shí)施作業(yè)過程監(jiān)督；（二）優(yōu)化保潔工具、物料采購流程，控制成本與質(zhì)量；（三）建立異常事件處置預(yù)案，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源。第九條各業(yè)務(wù)單位為保潔專項(xiàng)管理的執(zhí)行主體，應(yīng)落實(shí)：（一）本單位區(qū)域保潔責(zé)任劃分，確保責(zé)任到崗；（二）日常保潔需求申報(bào)與效果反饋機(jī)制；（三）內(nèi)部員工或外包團(tuán)隊(duì)的日常監(jiān)管。第十條保潔作業(yè)人員為基層執(zhí)行崗，應(yīng)履行：（一）簽訂崗位合規(guī)承諾書，熟知操作規(guī)范；（二）發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞或擅自處置；（三）規(guī)范使用清潔工具與藥劑，做好交接班記錄。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條辦公區(qū)域保潔作業(yè)必須遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面每日吸塵、拖地，保持無污漬、無積水；（二）辦公設(shè)備表面每周消毒，會(huì)議桌椅使用后立即清潔；（三）禁止將廚余垃圾混入其他垃圾桶，分類投放率達(dá)100%。第十二條生產(chǎn)場(chǎng)所專項(xiàng)清潔須符合：（一）高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如化學(xué)品存放處）每日巡檢，記錄溫濕度變化；（二）設(shè)備內(nèi)部清潔需停機(jī)操作，并由專業(yè)維修人員配合實(shí)施；（三）廢棄濾芯、包裝袋等需作為危險(xiǎn)廢物交由合規(guī)機(jī)構(gòu)處理。第十三條衛(wèi)生間保潔作業(yè)禁止性行為包括：（一）未經(jīng)消毒直接擦拭洗手臺(tái)、沖水閥；（二）將消毒液與清潔劑混裝，未標(biāo)注濃度配比；（三）將保潔工具隨意放置于垃圾堆放區(qū)。第十四條外包保潔團(tuán)隊(duì)管理要求：（一）簽訂年度服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與違約責(zé)任；（二）定期抽檢作業(yè)記錄，不合格團(tuán)隊(duì)降級(jí)或更換；（三）嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包服務(wù)，所有作業(yè)人員需持證上崗。第十五條廢棄物處理必須滿足：（一）生活垃圾每日清運(yùn)，醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)每2小時(shí)巡檢；（二）廚余垃圾需密閉運(yùn)輸，防止異味擴(kuò)散或鼠患；（三）有害廢棄物交由有資質(zhì)單位處置，全程留痕。第十六條專項(xiàng)清潔應(yīng)急預(yù)案需涵蓋：（一）突發(fā)污染事件（如墨水潑灑、泄漏）的隔離與處置流程；（二）極端天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨）下的設(shè)施防護(hù)措施；（三）傳染病爆發(fā)時(shí)的強(qiáng)化消毒方案。第十七條風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn)管控環(huán)節(jié)：（一）化學(xué)藥劑使用：嚴(yán)格執(zhí)行“雙人核對(duì)、專用儲(chǔ)存”制度，禁止非授權(quán)人員領(lǐng)用；（二）高空作業(yè)：清洗外窗需使用專業(yè)設(shè)備，作業(yè)前提交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；（三）交叉感染防范：區(qū)分清潔工具使用區(qū)域，不同區(qū)域作業(yè)后立即消毒。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動(dòng)態(tài)更新：（一）每年6月由安全部牽頭，結(jié)合行業(yè)法規(guī)變化編制修訂草案；（二）遇重大風(fēng)險(xiǎn)事件（如安全事故）須即時(shí)啟動(dòng)修訂程序；（三）修訂內(nèi)容需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后發(fā)布實(shí)施。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警：（一）每月開展保潔作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查，形成“風(fēng)險(xiǎn)清單-整改計(jì)劃”閉環(huán)；（二）高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)（如動(dòng)火清潔）需提前3天評(píng)估，必要時(shí)中止作業(yè)；（三）預(yù)警信息通過公司內(nèi)網(wǎng)推送，關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)需抄送分管領(lǐng)導(dǎo)。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：（一）新員工上崗前必須通過保潔操作規(guī)范考核，合格后方可持證作業(yè)；（二）外包團(tuán)隊(duì)合同簽訂前需提交服務(wù)方案，并由安全部審核；（三）所有審查結(jié)果存檔備查，未通過審查不得上崗。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)流程：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)由后勤部直接處置，重大風(fēng)險(xiǎn)需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)商；（二）發(fā)生污染事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即疏散周邊人員，并撥打應(yīng)急熱線；（三）責(zé)任部門須48小時(shí)內(nèi)提交處置報(bào)告，逾期按失職處理。第二十二條責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)：（一）違反操作規(guī)范導(dǎo)致?lián)p失的，處責(zé)任部門10%-30%經(jīng)濟(jì)處罰；（二）3年內(nèi)發(fā)生2次同類事故的，取消該團(tuán)隊(duì)評(píng)優(yōu)資格；（三）涉及刑事犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第二十三條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）每季度通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)抽查評(píng)估制度執(zhí)行效果；（二）針對(duì)排名靠后單位實(shí)施專項(xiàng)輔導(dǎo)，直至達(dá)標(biāo)；（三）評(píng)估結(jié)果作為年度績效考核的重要依據(jù)。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：（一）公司主要負(fù)責(zé)人每年聽取保潔管理工作報(bào)告至少2次；（二）分管領(lǐng)導(dǎo)須參與重大風(fēng)險(xiǎn)處置會(huì)議，作出決策支持；（三）各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本單位區(qū)域保潔質(zhì)量負(fù)首要責(zé)任。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將保潔覆蓋率、廢棄物合規(guī)處置率納入后勤部年度考核；（二）設(shè)立“保潔質(zhì)量標(biāo)兵”月度評(píng)選，獲獎(jiǎng)?wù)擢?jiǎng)勵(lì)績效加分；（三）連續(xù)3次考核末位的管理者將進(jìn)行崗位調(diào)整。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）每年4月組織全員保潔法規(guī)培訓(xùn)，新員工考核合格后方可上崗；（二）制作《保潔操作手冊(cè)》，張貼在公共區(qū)域顯著位置；（三）每月開展典型案例分享，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。第二十七條信息化支撐：（一）開發(fā)保潔作業(yè)APP，實(shí)現(xiàn)任務(wù)派發(fā)、進(jìn)度跟蹤、問題上報(bào)閉環(huán)；（二）通過智能傳感器監(jiān)測(cè)垃圾箱容量，自動(dòng)生成清運(yùn)計(jì)劃；（三）建立化學(xué)品臺(tái)賬，電子記錄使用頻次與庫存量。第二十八條文化建設(shè)：（一）每年6月舉辦“保潔節(jié)”，評(píng)選優(yōu)秀班組并頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)牌；（二）發(fā)布《全員保潔公約》，要求員工做到“隨手撿拾垃圾”；（三）在員工手冊(cè)中明確保潔責(zé)任條款，強(qiáng)化契約意識(shí)。第二十九條報(bào)告制度：（一）每日清潔班次結(jié)束后，保潔人員需填寫電子交接單，異常情況需紅字標(biāo)注；（二）每月5日前由后勤部匯總上月《保潔異常統(tǒng)計(jì)表》，報(bào)送安全部；（三）重大污染事件須24小時(shí)內(nèi)形成專項(xiàng)報(bào)告，抄送集團(tuán)母公司備案。第