護士長述職述德述廉報告(五篇)第一篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過去的一年里，我作為護士長，始終堅守在護理工作的第一線，認(rèn)真履行護士長的職責(zé)，積極推進科室護理工作的發(fā)展。以下是我對過去一年工作的述職述德述廉報告。一、工作業(yè)績（一）護理質(zhì)量提升在護理質(zhì)量方面，我始終將其作為工作的重中之重。定期組織護理人員學(xué)習(xí)護理核心制度和操作規(guī)范，確保每一位護士都能嚴(yán)格遵守。每月進行護理質(zhì)量檢查，涵蓋病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、護理文書書寫等多個方面。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織討論分析，制定整改措施，并跟蹤整改效果。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，科室的護理質(zhì)量有了顯著提升?；A(chǔ)護理合格率達到了[X]%以上，護理文書書寫合格率提高到了[X]%，分級護理落實到位率達到了[X]%。同時，加強了護理安全管理。建立了護理不良事件上報制度，鼓勵護士主動上報護理不良事件。對發(fā)生的護理不良事件，組織相關(guān)人員進行原因分析，制定防范措施，避免類似事件的再次發(fā)生。過去一年，科室的護理不良事件發(fā)生率較上一年度下降了[X]%。（二）人員管理與培訓(xùn)在人員管理方面，我注重營造良好的工作氛圍，關(guān)心護士的工作和生活情況。根據(jù)護士的工作能力和特長，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮每一位護士的優(yōu)勢。定期與護士進行溝通交流，了解她們的需求和想法，及時解決工作中存在的問題。加強了護士的培訓(xùn)與考核工作。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)、應(yīng)急能力培訓(xùn)等。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，每季度進行理論考試和操作考核。鼓勵護士參加各類學(xué)術(shù)活動和繼續(xù)教育課程，提高自身的專業(yè)水平。過去一年，科室護士參加各類培訓(xùn)的覆蓋率達到了[X]%，護士的理論知識和操作技能水平有了明顯提高。（三）患者滿意度提高始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，加強護患溝通，提高護理服務(wù)質(zhì)量。組織護士學(xué)習(xí)溝通技巧，要求護士在護理過程中主動與患者交流，了解患者的需求和心理狀態(tài)，及時為患者解決問題。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，為患者提供更加全面、細(xì)致、溫馨的護理服務(wù)。加強病房的人文關(guān)懷，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。通過一系列的措施，患者對護理服務(wù)的滿意度有了顯著提高。在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中，科室的患者滿意度達到了[X]%以上，多次受到患者的表揚和感謝。二、職業(yè)道德（一）關(guān)愛患者我始終將患者的利益放在首位，關(guān)心患者的身心健康。在工作中，經(jīng)常深入病房，了解患者的病情和生活情況，為患者提供心理支持和安慰。對于一些病情較重、生活不能自理的患者，主動幫助他們解決生活中的困難，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。（二）團結(jié)協(xié)作注重與科室醫(yī)生、其他護士以及醫(yī)院各部門之間的團結(jié)協(xié)作。在工作中，積極與醫(yī)生溝通交流，共同制定治療護理方案，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。與其他護士密切配合，相互支持，共同完成各項護理工作任務(wù)。同時，積極與醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)溝通，為科室的工作開展創(chuàng)造良好的條件。（三）廉潔自律嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，堅決抵制各種不正之風(fēng)。在工作中，從不接受患者及其家屬的禮品、禮金和宴請，始終保持清正廉潔的工作作風(fēng)。同時，加強對科室護士的廉潔教育，要求護士嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。三、廉潔情況在廉潔自律方面，我始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨紀(jì)國法和醫(yī)院的各項規(guī)章制度。在藥品、設(shè)備采購和物資管理等工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定和程序辦事，不與供應(yīng)商進行不正當(dāng)?shù)慕煌唤邮芄?yīng)商的賄賂和回扣。在人員招聘、職稱晉升等工作中，堅持公平、公正、公開的原則，不徇私情，不搞特殊化。同時，加強對科室護士的廉潔教育，定期組織護士學(xué)習(xí)廉潔自律的相關(guān)規(guī)定和案例，提高護士的廉潔意識。在科室內(nèi)部建立了廉潔監(jiān)督機制，鼓勵護士相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。通過一系列的措施，科室形成了廉潔自律的良好氛圍。四、存在的不足與改進措施（一）存在的不足1.在護理質(zhì)量管理方面，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。例如，部分護士的護理文書書寫質(zhì)量還不夠高，護理操作的規(guī)范性還有待進一步加強。2.在人員管理方面，對護士的個性化培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)還不夠深入。部分護士的工作積極性和主動性還不夠高，存在一定的職業(yè)倦怠現(xiàn)象。3.在護患溝通方面，雖然采取了一些措施，但仍有部分護士的溝通能力有待提高。個別護士在與患者溝通時，缺乏耐心和技巧，影響了護患關(guān)系。（二）改進措施1.加強護理質(zhì)量管理。進一步完善護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，加大對護理文書書寫和護理操作的檢查力度。定期組織護理文書書寫培訓(xùn)和護理操作技能競賽，提高護士的業(yè)務(wù)水平。2.加強人員管理。制定個性化的護士培養(yǎng)計劃和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)方案，根據(jù)護士的不同特點和需求，為他們提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會。建立有效的激勵機制，提高護士的工作積極性和主動性。同時，加強對護士的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，緩解護士的工作壓力。3.加強護患溝通。定期組織護患溝通技巧培訓(xùn)，提高護士的溝通能力。建立護患溝通反饋機制，及時了解患者的需求和意見，不斷改進護理服務(wù)質(zhì)量。第二篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任護士長一職已有[X]年。在這期間，我始終牢記自己的職責(zé)和使命，努力做好護理管理工作。以下是我對工作的述職述德述廉報告。一、工作述職（一）護理管理工作1.建立健全護理管理制度結(jié)合科室實際情況，修訂和完善了各項護理管理制度，如病房管理制度、護理交接班制度、消毒隔離制度等。通過明確制度，規(guī)范了護士的工作行為，提高了護理工作的效率和質(zhì)量。2.合理排班根據(jù)科室的工作量和護士的工作能力，制定了科學(xué)合理的排班表。在排班過程中，充分考慮護士的休息和學(xué)習(xí)需求，做到公平公正。同時，根據(jù)科室的特殊情況，如節(jié)假日、急診手術(shù)等，及時調(diào)整排班，確?？剖业淖o理工作正常運轉(zhuǎn)。3.護理質(zhì)量管理定期組織護理質(zhì)量檢查，對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫等方面進行全面檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋和整改。每月召開護理質(zhì)量分析會，對護理質(zhì)量存在的問題進行深入分析，制定改進措施。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，科室的護理質(zhì)量有了明顯提高。（二）護理服務(wù)工作1.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。加強護患溝通，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。為患者提供生活護理、心理護理、健康指導(dǎo)等服務(wù)，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。2.提高患者滿意度通過加強護理服務(wù)質(zhì)量和護患溝通，患者對護理服務(wù)的滿意度有了顯著提高。定期對患者進行滿意度調(diào)查，了解患者的需求和意見。對患者提出的問題，及時進行整改和反饋。通過不斷改進護理服務(wù)，科室的患者滿意度一直保持在較高水平。（三）護理教學(xué)與科研工作1.護理教學(xué)承擔(dān)了科室護士的培訓(xùn)和帶教工作。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)。對新入職護士進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求。同時，鼓勵護士參加各類學(xué)術(shù)活動和繼續(xù)教育課程，提高自身的專業(yè)水平。2.護理科研積極鼓勵護士開展護理科研工作。組織護士學(xué)習(xí)科研方法和論文寫作技巧，提高護士的科研能力。在過去的一年里，科室護士發(fā)表了[X]篇護理學(xué)術(shù)論文，其中[X]篇在核心期刊上發(fā)表。二、職業(yè)道德（一）敬業(yè)精神我始終對護理工作充滿熱情，敬業(yè)愛崗。無論工作多么繁忙和辛苦，我都始終堅守在工作崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在遇到緊急情況時，能夠迅速組織護士進行搶救和處理，確保患者的生命安全。（二）關(guān)愛患者把患者的健康和安全放在首位，關(guān)心患者的疾苦。在工作中，經(jīng)常與患者交流溝通，了解他們的需求和心理狀態(tài)。對于一些病情較重、情緒低落的患者，給予他們心理支持和安慰，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。（三）團隊協(xié)作注重與科室醫(yī)生、其他護士以及醫(yī)院各部門之間的團隊協(xié)作。在工作中，主動與醫(yī)生溝通交流，共同制定治療護理方案。與其他護士密切配合，相互支持，共同完成各項護理工作任務(wù)。同時，積極與醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)溝通，為科室的工作開展創(chuàng)造良好的條件。三、廉潔情況在廉潔自律方面，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在工作中，從不接受患者及其家屬的禮品、禮金和宴請，始終保持清正廉潔的工作作風(fēng)。同時，加強對科室護士的廉潔教育，要求護士嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。在藥品、設(shè)備采購和物資管理等工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定和程序辦事，不與供應(yīng)商進行不正當(dāng)?shù)慕煌?，不接受供?yīng)商的賄賂和回扣。在人員招聘、職稱晉升等工作中，堅持公平、公正、公開的原則，不徇私情，不搞特殊化。四、存在的問題與改進措施（一）存在的問題1.護理管理水平有待進一步提高。在管理過程中，有時過于注重細(xì)節(jié)，缺乏宏觀的管理思路和方法。2.護理科研工作還存在一定的不足。雖然科室護士發(fā)表了一些論文，但科研成果的質(zhì)量和數(shù)量還有待提高。3.護患溝通還需要進一步加強。部分護士在與患者溝通時，缺乏耐心和技巧，影響了護患關(guān)系。（二）改進措施1.加強管理知識的學(xué)習(xí)，提高護理管理水平。學(xué)習(xí)先進的管理理念和方法，不斷完善自己的管理思路和方法。注重宏觀管理，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。2.加大對護理科研工作的支持力度。鼓勵護士積極開展科研工作，提供更多的科研機會和資源。組織護士參加科研培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，提高護士的科研能力。3.加強護患溝通培訓(xùn)，提高護士的溝通能力。定期組織護患溝通技巧培訓(xùn)，邀請專家進行授課。通過案例分析、角色扮演等方式，讓護士掌握有效的溝通技巧。同時，加強對護士的考核和監(jiān)督，確保護士在工作中能夠正確運用溝通技巧。第三篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：回顧過去一年的工作，我在護士長的崗位上，努力履行職責(zé)，積極推進科室護理工作的發(fā)展。現(xiàn)將我的述職述德述廉情況報告如下。一、工作述職（一）護理質(zhì)量控制1.完善質(zhì)量控制體系建立了三級護理質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，即護士長、護理組長和責(zé)任護士三級質(zhì)量控制。明確各級質(zhì)量控制人員的職責(zé)和權(quán)限，定期對護理工作進行質(zhì)量檢查。制定了詳細(xì)的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了護理工作的各個方面，確保護理質(zhì)量的全面監(jiān)控。2.持續(xù)質(zhì)量改進每月對護理質(zhì)量檢查結(jié)果進行分析總結(jié)，針對存在的問題制定改進措施。組織護士學(xué)習(xí)相關(guān)的護理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高護士的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，科室的護理質(zhì)量有了顯著提高。例如，壓瘡發(fā)生率控制在[X]%以內(nèi)，跌倒墜床等不良事件發(fā)生率明顯降低。（二）護士培訓(xùn)與發(fā)展1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，包括理論知識培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請專家進行授課，內(nèi)容涵蓋護理新知識、新技術(shù)、新進展等方面。定期組織操作技能培訓(xùn)和考核，提高護士的操作技能水平。過去一年，護士的理論知識和操作技能考核合格率均達到了[X]%以上。2.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)關(guān)注護士的職業(yè)發(fā)展，為護士提供個性化的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。根據(jù)護士的專業(yè)特長和興趣愛好，為他們制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。鼓勵護士參加學(xué)歷提升和職稱晉升考試，提高自身的綜合素質(zhì)。（三）患者護理服務(wù)1.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，落實責(zé)任制整體護理。加強護患溝通，為患者提供全面、全程、個性化的護理服務(wù)。為患者提供生活照料、心理護理、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，提高患者的生活質(zhì)量。2.健康教育加強患者的健康教育工作，為患者提供疾病相關(guān)的知識和健康指導(dǎo)。制定健康教育計劃，采用多種形式進行健康教育，如講座、宣傳資料、一對一指導(dǎo)等。通過健康教育，提高了患者的健康意識和自我保健能力。二、職業(yè)道德（一）關(guān)愛患者始終把患者的利益放在首位，關(guān)心患者的身心健康。在工作中，經(jīng)常與患者交流溝通，了解他們的需求和心理狀態(tài)。對于一些病情較重、生活不能自理的患者，給予他們更多的關(guān)心和照顧。為患者提供心理支持和安慰，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）尊重同事尊重科室的每一位同事，無論是醫(yī)生、護士還是其他工作人員。在工作中，與同事密切配合，相互支持，共同完成各項工作任務(wù)。積極聽取同事的意見和建議，不斷改進自己的工作。（三）誠實守信在工作中，始終堅持誠實守信的原則。如實記錄患者的病情和護理情況，不隱瞞、不夸大。在與患者及其家屬溝通時，做到言出必行，信守承諾。三、廉潔情況嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)。在工作中，從不接受患者及其家屬的禮品、禮金和宴請，始終保持清正廉潔的工作作風(fēng)。在藥品、設(shè)備采購和物資管理等工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定和程序辦事，不與供應(yīng)商進行不正當(dāng)?shù)慕煌?，不接受供?yīng)商的賄賂和回扣。在人員招聘、職稱晉升等工作中，堅持公平、公正、公開的原則，不徇私情，不搞特殊化。四、存在的不足與改進方向（一）存在的不足1.在護理管理方面，有時對護士的管理過于寬松，導(dǎo)致部分護士的工作積極性和主動性不夠高。2.護理科研工作還需要進一步加強。雖然科室護士發(fā)表了一些論文，但科研成果的轉(zhuǎn)化率還比較低。3.護患溝通還存在一些問題。部分護士在與患者溝通時，不能很好地理解患者的需求和心理狀態(tài)，導(dǎo)致溝通效果不佳。（二）改進方向1.加強護理管理，建立健全激勵機制。制定合理的績效考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的護士進行表彰和獎勵，對工作不認(rèn)真的護士進行批評教育和處罰，提高護士的工作積極性和主動性。2.加大對護理科研工作的支持力度。鼓勵護士積極開展科研工作，提供更多的科研經(jīng)費和資源。加強與科研機構(gòu)的合作，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。3.加強護患溝通培訓(xùn)，提高護士的溝通能力。定期組織護患溝通技巧培訓(xùn)，邀請心理咨詢師進行授課。通過案例分析、角色扮演等方式，讓護士掌握有效的溝通技巧。第四篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：在過去的一年里，我擔(dān)任護士長一職，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室全體護士的共同努力下，較好地完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將我的述職述德述廉情況報告如下。一、工作述職（一）護理工作管理1.制度建設(shè)進一步完善了科室的各項護理管理制度，如護理查對制度、護理安全管理制度、護理差錯事故報告制度等。加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度落到實處。2.人員管理根據(jù)護士的工作能力和特長，合理安排工作崗位。加強對護士的日常管理，定期對護士的工作表現(xiàn)進行考核評價。關(guān)心護士的生活和工作情況，為護士解決實際問題，營造良好的工作氛圍。3.護理質(zhì)量管理建立了護理質(zhì)量控制小組，定期對護理工作進行質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容包括病房管理、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫、護理操作等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋和整改。每月召開護理質(zhì)量分析會，對護理質(zhì)量存在的問題進行深入討論，制定改進措施。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，科室的護理質(zhì)量有了顯著提高。（二）護理服務(wù)工作1.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以“患者滿意”為目標(biāo)，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。加強護患溝通，為患者提供更加溫馨、舒適、便捷的護理服務(wù)。為患者提供生活護理、心理護理、健康指導(dǎo)等服務(wù)，讓患者感受到家的溫暖。2.患者滿意度調(diào)查定期對患者進行滿意度調(diào)查，了解患者對護理服務(wù)的意見和建議。對患者提出的問題，及時進行整改和反饋。通過不斷改進護理服務(wù)，患者對護理服務(wù)的滿意度有了明顯提高。在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中，科室的患者滿意度達到了[X]%以上。（三）護理教學(xué)與科研工作1.護理教學(xué)承擔(dān)了科室護士的培訓(xùn)和帶教工作。制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)。對新入職護士進行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作要求。帶教過程中，注重培養(yǎng)護士的臨床思維能力和實踐操作能力。2.護理科研鼓勵護士開展護理科研工作，提高護理工作的科學(xué)性和創(chuàng)新性。組織護士學(xué)習(xí)科研方法和論文寫作技巧，指導(dǎo)護士開展科研項目。在過去的一年里，科室護士發(fā)表了[X]篇護理學(xué)術(shù)論文，其中[X]篇在核心期刊上發(fā)表。二、職業(yè)道德（一）關(guān)愛患者始終將患者的利益放在首位，關(guān)心患者的身心健康。在工作中，經(jīng)常深入病房，了解患者的病情和生活情況，為患者提供心理支持和安慰。對于一些病情較重、生活不能自理的患者，主動幫助他們解決生活中的困難，讓患者感受到溫暖和關(guān)懷。（二）團結(jié)協(xié)作注重與科室醫(yī)生、其他護士以及醫(yī)院各部門之間的團結(jié)協(xié)作。在工作中，積極與醫(yī)生溝通交流，共同制定治療護理方案，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。與其他護士密切配合，相互支持，共同完成各項護理工作任務(wù)。同時，積極與醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)溝通，為科室的工作開展創(chuàng)造良好的條件。（三）廉潔自律嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，堅決抵制各種不正之風(fēng)。在工作中，從不接受患者及其家屬的禮品、禮金和宴請，始終保持清正廉潔的工作作風(fēng)。同時，加強對科室護士的廉潔教育，要求護士嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的職業(yè)形象。三、廉潔情況在廉潔自律方面，我始終嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨紀(jì)國法和醫(yī)院的各項規(guī)章制度。在藥品、設(shè)備采購和物資管理等工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定和程序辦事，不與供應(yīng)商進行不正當(dāng)?shù)慕煌?，不接受供?yīng)商的賄賂和回扣。在人員招聘、職稱晉升等工作中，堅持公平、公正、公開的原則，不徇私情，不搞特殊化。同時，加強對科室護士的廉潔教育，定期組織護士學(xué)習(xí)廉潔自律的相關(guān)規(guī)定和案例，提高護士的廉潔意識。在科室內(nèi)部建立了廉潔監(jiān)督機制，鼓勵護士相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。通過一系列的措施，科室形成了廉潔自律的良好氛圍。四、存在的不足與改進措施（一）存在的不足1.在護理管理方面，雖然建立了一系列的管理制度，但在制度的執(zhí)行過程中還存在一些問題。部分護士對制度的認(rèn)識不夠深刻，執(zhí)行不夠嚴(yán)格。2.在護理科研方面，雖然取得了一定的成績，但科研水平還有待進一步提高?？蒲许椖康臄?shù)量和質(zhì)量還不能滿足科室發(fā)展的需要。3.在護患溝通方面，雖然采取了一些措施，但仍有部分護士的溝通能力有待提高。個別護士在與患者溝通時，缺乏耐心和技巧，影響了護患關(guān)系。（二）改進措施1.加強制度的宣傳和培訓(xùn)，提高護士對制度的認(rèn)識和執(zhí)行力度。定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查和考核，對違反制度的行為進行嚴(yán)肅處理。2.加大對護理科研工作的支持力度。制定科研激勵政策，鼓勵護士積極開展科研工作。加強與科研機構(gòu)的合作，引進先進的科研技術(shù)和方法，提高科研水平。3.加強護患溝通培訓(xùn)，提高護士的溝通能力。定期組織護患溝通技巧培訓(xùn)，邀請專家進行授課。通過案例分析、角色扮演等方式，讓護士掌握有效的溝通技巧。同時，加強對護士的考核和監(jiān)督，確保護士在工作中能夠正確運用溝通技巧。第五篇尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：我作為護士長，在過去的一段時間里，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好護理管理和服務(wù)工作。以下是我的述職述德述廉報告。一、工作述職（一）護理工作規(guī)劃與實施1.制定年度護理工作計劃根據(jù)醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)和科室的實際情況，制定了詳細(xì)的年度護理工作計劃。計劃內(nèi)容包括護理質(zhì)量提升、護士培訓(xùn)、患者服務(wù)等方面，明確了工作目標(biāo)和重點任務(wù)。2.組織實施護理工作按照工作計劃，組織科室護士有序開展各項護理工作。合理安排護士的工作崗位和工作任務(wù)，確保護理工作的順利進行。在工作過程中，加強對護士的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。（二）護理質(zhì)量管理1.質(zhì)量控制體系建設(shè)建立了完善的護理質(zhì)量控制體系，包括護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制流程和質(zhì)量考核制度。定期對護理工作進行質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容涵蓋病房管理、基礎(chǔ)護理、護理文書書寫、護理操作等方面。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行反饋和整改。2.持續(xù)質(zhì)量改進每月召開護理質(zhì)量分析會，對護理質(zhì)量存在的問題進行深入分析，查找原因，制定改進措施。通過持續(xù)的質(zhì)量改進，科室的護理質(zhì)量有了顯著提高。例如，護理文書書寫的規(guī)范性和準(zhǔn)確性得到了明顯改善，護理操作的合格率達到了[X]%以上。（三）護士隊伍建設(shè)1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，包括理論知識培訓(xùn)和操作技能培訓(xùn)。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請專家進行授課，內(nèi)容涵蓋護理新知識、新技術(shù)、新進展等方面。定期組織操作技能培訓(xùn)和考核，提高護士的操作技能水平。過去一年，護士的理論知識和操作技能考核合格率均達到了[X]%以上。2.團隊建設(shè)注重護士團隊的建設(shè)，營造良好的工作氛圍。組織開展團隊活動，增強護士之間的溝通和交流，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。鼓勵護士之間相互學(xué)習(xí)、相互支持，共同提高護理工作水平。（四）患者護理服務(wù)1.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，落實責(zé)任制整體護理。加強護患溝通，為患者提供全面、全程、個性化的護理服務(wù)。為患者提供生活照料、心理護理、康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)，提高患者的生活質(zhì)量。2.患者滿意度提升通過加強護理服務(wù)質(zhì)量和護患溝通，患者對護理服務(wù)的滿意度有了顯著提高。定期對患者進行滿意度調(diào)查，了解患者對護理服務(wù)的意見和建議。對患者提出的問題，及時進行整改和反饋。在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中，科室的患者滿意度達到了[X]%以上。二、職業(yè)道德（一）關(guān)愛患者始終把患者的利益放在首位，關(guān)心患者的身心健康。在工作中，經(jīng)常與患者交流溝通，了解他們的需求和心理狀態(tài)。對于一些病情較重、情緒低落的患者，給予他們心理支持和安慰，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。（二）團結(jié)協(xié)作注重與科室醫(yī)生、其他護士以及醫(yī)院各部門之間的團結(jié)協(xié)作。在工作中，積極與醫(yī)生溝通交流，共同制定治療護理方案，