第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGEIT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函6篇IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第1篇承諾書編號(hào)：__________。1.術(shù)語定義1.1本承諾書所涉全部內(nèi)容，除非另有明確約定，均應(yīng)按照本承諾書及附件所載定義執(zhí)行。1.2以下術(shù)語在本承諾書中具有特定含義：1.2.1服務(wù)提供方指本承諾書的承諾人，負(fù)責(zé)提供IT服務(wù)。1.2.2服務(wù)接受方指本承諾書的合作方，接受IT服務(wù)。1.2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指本承諾書附件所載的IT服務(wù)規(guī)范與要求。1.2.4服務(wù)周期指本承諾書中約定的服務(wù)提供期限。1.2.5嚴(yán)重事件指可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或重大業(yè)務(wù)中斷的突發(fā)狀況。1.2.6服務(wù)報(bào)告指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方定期提交的服務(wù)執(zhí)行情況文件。1.2.7技術(shù)參數(shù)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)。1.2.8合規(guī)性指服務(wù)提供方所提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1服務(wù)提供方承諾作為本承諾書項(xiàng)下的主要責(zé)任主體，全面履行本承諾書規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)。2.1.2服務(wù)提供方指定專門部門及人員負(fù)責(zé)本承諾書項(xiàng)下的服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督工作。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1服務(wù)對(duì)象包括但不限于服務(wù)接受方的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)IT設(shè)備。2.2.2服務(wù)范圍涵蓋系統(tǒng)運(yùn)維、故障處理、技術(shù)咨詢、安全防護(hù)等全方位IT服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)提供方承諾嚴(yán)格遵守本承諾書附件所載服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定水平。2.3.2服務(wù)提供方將根據(jù)服務(wù)接受方的實(shí)際需求，提供定制化服務(wù)方案，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1服務(wù)提供方承諾設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)基金，用于保障本承諾書項(xiàng)下服務(wù)的順利實(shí)施。3.1.2服務(wù)提供方將根據(jù)服務(wù)接受方的實(shí)際需求，提供合理的服務(wù)費(fèi)用預(yù)算方案。3.2人員保障3.2.1服務(wù)提供方承諾配備專業(yè)的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)人員具備必要的技能與資質(zhì)。3.2.2服務(wù)提供方將定期組織服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力與水平。3.3技術(shù)保障3.3.1服務(wù)提供方承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與可靠。3.3.2服務(wù)提供方將建立完善的技術(shù)支持體系，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)接受方的技術(shù)需求。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1服務(wù)提供方未按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告，但未對(duì)服務(wù)接受方造成重大影響。4.1.2服務(wù)提供方未完全達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的一般性要求，但未導(dǎo)致服務(wù)接受方業(yè)務(wù)中斷。4.2重大違約4.2.1服務(wù)提供方未按時(shí)完成服務(wù)接受方提出的緊急維修請(qǐng)求，導(dǎo)致服務(wù)接受方業(yè)務(wù)中斷。4.2.2服務(wù)提供方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重安全隱患，導(dǎo)致服務(wù)接受方業(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)本著友好合作的原則，就本承諾書項(xiàng)下的爭議進(jìn)行協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)暫停爭議事項(xiàng)的執(zhí)行，直至達(dá)成一致意見。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方應(yīng)提交至指定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。5.3訴訟5.3.1若仲裁未果，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則，雙方均有權(quán)選擇爭議解決方式。根據(jù)《_________合同法》第__條，本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。任何一方違反本承諾書約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第2篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為規(guī)范IT服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益，承諾方（以下簡稱“我方”）依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及與接收方（以下簡稱“貴方”）簽訂的服務(wù)協(xié)議，就IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行事宜，特制定本承諾函。1.2我方承諾嚴(yán)格遵守本承諾函所列各項(xiàng)條款，保證IT服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、高效性和可擴(kuò)展性，滿足貴方業(yè)務(wù)需求。1.3本承諾函是服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1IT服務(wù)范圍2.1.1我方承諾為貴方提供全面的信息技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)運(yùn)維、應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)等服務(wù)。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容詳見服務(wù)協(xié)議附件，我方將嚴(yán)格按照附件所列服務(wù)范圍執(zhí)行。2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.2.1我方承諾嚴(yán)格遵守服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，保證各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。2.2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、系統(tǒng)可用性、功能指標(biāo)等，我方將定期向貴方匯報(bào)服務(wù)達(dá)成情況。2.3服務(wù)流程與規(guī)范2.3.1我方承諾建立完善的服務(wù)流程，包括事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等，保證服務(wù)的高效性和規(guī)范性。2.3.2我方將提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)文檔，包括服務(wù)報(bào)告、操作手冊、應(yīng)急預(yù)案等，保證貴方能夠清晰知曉服務(wù)內(nèi)容及流程。2.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.4.1我方承諾建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過自動(dòng)化工具和人工巡檢相結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)狀態(tài)。2.4.2我方將定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。三、服務(wù)保障措施3.1人員保障3.1.1我方承諾配備專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2我方將定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技術(shù)水平和解決問題的能力。3.2技術(shù)保障3.2.1我方承諾采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2我方將定期進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和設(shè)備維護(hù)，保證服務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)性和可靠性。3.3安全保障3.3.1我方承諾嚴(yán)格遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，建立完善的安全防護(hù)體系，保障貴方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.3.2我方將定期進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)安全漏洞，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。3.4應(yīng)急保障3.4.1我方承諾制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。3.4.2我方將定期進(jìn)行應(yīng)急演練，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，最小化損失。四、服務(wù)溝通與協(xié)作4.1溝通機(jī)制4.1.1我方承諾建立多渠道的溝通機(jī)制，包括電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，保證貴方能夠及時(shí)聯(lián)系到我方服務(wù)團(tuán)隊(duì)。4.1.2我方將指定專門的服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與貴方的溝通協(xié)調(diào)，保證溝通的順暢性和有效性。4.2協(xié)作流程4.2.1我方承諾建立完善的協(xié)作流程，包括需求收集、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施部署、運(yùn)維支持等，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。4.2.2我方將定期與貴方進(jìn)行溝通，知曉貴方的需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。4.3問題解決4.3.1我方承諾建立快速的問題解決機(jī)制，通過分級(jí)響應(yīng)、優(yōu)先處理等方式，保證問題的及時(shí)解決。4.3.2我方將定期進(jìn)行問題分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。五、服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估5.1服務(wù)監(jiān)督5.1.1我方承諾建立完善的服務(wù)監(jiān)督體系，通過內(nèi)部審計(jì)和外部評(píng)估相結(jié)合的方式，監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況。5.1.2我方將定期向貴方匯報(bào)服務(wù)監(jiān)督結(jié)果，接受貴方的監(jiān)督和指導(dǎo)。5.2服務(wù)評(píng)估5.2.1我方承諾定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估，通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，評(píng)估服務(wù)的滿意度和達(dá)成情況。5.2.2我方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)改進(jìn)5.3.1我方承諾根據(jù)服務(wù)評(píng)估結(jié)果，制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)能力。5.3.2我方將定期向貴方匯報(bào)服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃及實(shí)施情況，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。六、違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1我方承諾嚴(yán)格遵守服務(wù)協(xié)議及本承諾函的各項(xiàng)條款，如未能履行承諾，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.1.2違約情形包括但不限于服務(wù)不達(dá)標(biāo)、響應(yīng)不及時(shí)、問題解決不力、數(shù)據(jù)泄露等。6.2違約處理6.2.1如我方發(fā)生違約行為，貴方有權(quán)要求我方進(jìn)行賠償，賠償金額根據(jù)違約情節(jié)和損失程度確定。6.2.2我方將積極配合貴方進(jìn)行違約處理，保證問題的及時(shí)解決。6.3法律責(zé)任6.3.1如我方違約行為構(gòu)成違法，我方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政罰款、民事賠償?shù)取?.3.2我方將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，保證問題的妥善解決。七、附則7.1承諾生效7.1.1本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效。7.1.2本承諾函是服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與服務(wù)協(xié)議具有同等法律效力。7.2爭議解決7.2.1如雙方在履行服務(wù)協(xié)議及本承諾函過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2.2如協(xié)商不成，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。7.3不可抗力7.3.1如因不可抗力因素導(dǎo)致我方無法履行本承諾函，我方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3.2如發(fā)生不可抗力因素，我方將及時(shí)通知貴方，并采取一切必要的措施減少損失。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第3篇承諾書框架一、基本規(guī)范甲方：__________（以下簡稱“甲方”）乙方：__________（以下簡稱“乙方”）鑒于甲乙雙方在IT服務(wù)領(lǐng)域存在的合作關(guān)系，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，乙方現(xiàn)就IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況鄭重作出如下承諾：1.1乙方承諾嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方簽訂的《IT服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）之約定，保證所提供的IT服務(wù)符合協(xié)議要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方承諾建立健全I(xiàn)T服務(wù)管理體系，明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)責(zé)任，保證服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。1.3乙方承諾定期對(duì)IT服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾2.1乙方承諾按照協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供穩(wěn)定、高效、安全的IT服務(wù)。2.2乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守協(xié)議約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），保證各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)到協(xié)議要求。2.3乙方承諾為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，能夠在協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。2.4乙方承諾定期對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)覺并解決潛在問題，保證IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.5乙方承諾在服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守甲方的保密協(xié)議，對(duì)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。2.6乙方承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成對(duì)甲方IT系統(tǒng)的升級(jí)和改造工作，保證升級(jí)和改造后的系統(tǒng)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.7乙方承諾定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、問題解決情況等，保證甲方對(duì)服務(wù)情況有全面的知曉。2.8乙方承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成對(duì)甲方IT系統(tǒng)的故障修復(fù)工作，保證故障修復(fù)后的系統(tǒng)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。2.9乙方承諾為甲方提供備份數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。2.10乙方承諾在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，完成對(duì)甲方IT系統(tǒng)的安全評(píng)估工作，保證IT系統(tǒng)的安全性符合協(xié)議要求。三、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制3.1乙方承諾建立完善的IT服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。3.2乙方承諾設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并及時(shí)向甲方反饋監(jiān)督結(jié)果。3.3乙方承諾定期對(duì)甲方的意見和建議進(jìn)行收集和分析，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量。3.4乙方承諾對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理和解決，并定期向甲方報(bào)告問題處理情況。3.5乙方承諾建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.6乙方承諾定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行績效考核，并將考核結(jié)果與薪酬掛鉤，激勵(lì)服務(wù)人員不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.7乙方承諾定期對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。3.8乙方承諾定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新和完善，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。四、違約責(zé)任與處理4.1乙方承諾如違反本承諾書之約定，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并按照協(xié)議約定向甲方支付違約金。4.2乙方承諾如因乙方原因?qū)е录追絀T系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方將負(fù)責(zé)修復(fù)故障并恢復(fù)數(shù)據(jù)，并按照協(xié)議約定向甲方支付賠償金。4.3乙方承諾如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)中斷，乙方將負(fù)責(zé)賠償甲方因此造成的損失。4.4乙方承諾如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，乙方將根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改，并保證整改效果達(dá)到甲方滿意。4.5乙方承諾如乙方違反本承諾書之約定，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。4.6乙方承諾本承諾書之約定與協(xié)議約定不一致的，以本承諾書之約定為準(zhǔn)。4.7乙方承諾如乙方違反本承諾書之約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償，并有權(quán)將乙方違約情況通報(bào)給相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)或部門。五、其他5.1乙方承諾本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2乙方承諾本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。5.3乙方承諾如對(duì)本承諾書內(nèi)容有任何疑問，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通解決。5.4乙方承諾對(duì)本承諾書內(nèi)容承擔(dān)全部責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第4篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾本承諾函就IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行事宜作出如下專項(xiàng)承諾，分階段明確責(zé)任與要求：一、前期準(zhǔn)備階段1.必須于本承諾生效前完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面梳理與細(xì)化，保證標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋所有服務(wù)環(huán)節(jié)；2.必須建立服務(wù)資源調(diào)配清單，明確人員、設(shè)備、系統(tǒng)等配置要求；3.嚴(yán)禁在準(zhǔn)備階段出現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失或交叉沖突情形；4.必須完成所有參與人員的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，考核合格后方可介入項(xiàng)目實(shí)施。二、實(shí)施過程階段1.必須嚴(yán)格依照既定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)；2.必須建立服務(wù)過程全記錄機(jī)制，保證服務(wù)行為可追溯；3.必須于每月5日前提交上周期服務(wù)合規(guī)性自檢報(bào)告；4.嚴(yán)禁擅自變更服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或降低服務(wù)要求；5.必須對(duì)服務(wù)過程中發(fā)覺的問題建立閉環(huán)管理機(jī)制。三、后期評(píng)估階段1.必須于項(xiàng)目結(jié)束后30日內(nèi)完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況全面評(píng)估；2.必須形成書面評(píng)估報(bào)告，客觀反映標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行成效；3.必須根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化方案；4.嚴(yán)禁隱瞞評(píng)估中發(fā)覺的重大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行缺陷。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第5篇承諾方：[公司全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]接收方：[公司全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于承諾方為提升IT服務(wù)質(zhì)量，保障接收方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)議約定，特制定本執(zhí)行承諾函，具體內(nèi)容第一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行保障承諾方承諾按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全面履行IT服務(wù)協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)。具體服務(wù)范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、服務(wù)器系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)安全防護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)支持及應(yīng)急響應(yīng)等。承諾方將組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的技術(shù)設(shè)備及工具，保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過協(xié)議約定時(shí)限。定期開展系統(tǒng)巡檢，及時(shí)發(fā)覺并消除潛在風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)接收方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。承諾方將建立完善的服務(wù)記錄制度，對(duì)服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行全程跟蹤與存檔，保證服務(wù)可追溯性。第二條雙方權(quán)利與責(zé)任劃分1.承諾方權(quán)利與責(zé)任：承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。在服務(wù)過程中，承諾方有權(quán)根據(jù)接收方實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)方案，但需提前書面通知接收方并征得同意。承諾方應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，對(duì)服務(wù)過程中涉及的技術(shù)資料及敏感信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)接收方書面授權(quán)，不得向任何第三方泄露。承諾方需定期向接收方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)完成情況、故障處理記錄及改進(jìn)建議。2.接收方權(quán)利與責(zé)任：接收方有權(quán)對(duì)承諾方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。接收方應(yīng)積極配合承諾方開展系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)工作，提供必要的技術(shù)資料及權(quán)限支持。接收方需明確服務(wù)需求，避免因信息傳遞錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)延誤。接收方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，如需增加服務(wù)范圍或提升服務(wù)等級(jí)，需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條違約情形與處理措施1.承諾方違約責(zé)任：若承諾方未按協(xié)議約定提供服務(wù)，或因服務(wù)失誤導(dǎo)致接收方信息系統(tǒng)遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。違約情形包括但不限于服務(wù)響應(yīng)超時(shí)、系統(tǒng)故障未及時(shí)修復(fù)、違反保密協(xié)議等。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)協(xié)議約定執(zhí)行，若違約行為造成接收方重大損失，承諾方還應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任。2.接收方違約責(zé)任：若接收方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或無正當(dāng)理由拒絕配合服務(wù)工作，承諾方有權(quán)暫停服務(wù)并要求其限期整改。接收方逾期支付費(fèi)用超過一定期限（例如30日），承諾方有權(quán)解除協(xié)議并要求支付違約金。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________承諾人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________接收人（簽名）：____________________簽訂日期：____________________IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行承諾函第6篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)定1.1本承諾書由IT服務(wù)提供方（以下簡稱“提供方”）與IT服務(wù)接受方（以下簡稱“接受方”）共同遵守，旨在明確雙方在IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)。1.2提供方承諾依據(jù)__________協(xié)議合同要求（以下簡稱“協(xié)議合同”）及相關(guān)附件，全面履行本承諾書項(xiàng)下義務(wù)。1.3接受方有權(quán)對(duì)提供方執(zhí)行IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督，并提供方應(yīng)當(dāng)積極配合并提供必要資料。2.標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行細(xì)則2.1提供方承諾按照協(xié)議合同約定的__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”