游憩活動(dòng)策劃師項(xiàng)目執(zhí)行與顧客滿意度評(píng)估表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目策劃與創(chuàng)新性活動(dòng)方案原創(chuàng)性30%獨(dú)立策劃占比達(dá)到80%根據(jù)方案創(chuàng)意、獨(dú)特性、可行性進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，獨(dú)立策劃占比每增加10%加1分，最高10分資源整合能力有效整合至少3種非傳統(tǒng)資源根據(jù)資源整合的種類、質(zhì)量、對(duì)活動(dòng)的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，每整合1種非傳統(tǒng)資源加2分，最高10分風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)對(duì)策劃方案中包含完整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和應(yīng)對(duì)措施根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的全面性、應(yīng)對(duì)措施的可行性進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，預(yù)判全面且措施可行得10分，部分得5-9分活動(dòng)主題契合度活動(dòng)主題與游憩目標(biāo)高度契合根據(jù)主題的創(chuàng)新性、與游憩目標(biāo)的匹配度進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，高度契合且創(chuàng)新得10分，部分契合得5-9分方案可行性評(píng)估方案在預(yù)算內(nèi)實(shí)現(xiàn)可操作性根據(jù)預(yù)算控制、資源匹配度、實(shí)施難度進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，完全符合得10分，部分符合得5-9分項(xiàng)目執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行進(jìn)度管理25%項(xiàng)目按計(jì)劃完成率超過95%根據(jù)實(shí)際完成進(jìn)度與計(jì)劃的偏差進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，偏差小于5%得10分，偏差5%-15%得7分，偏差15%-25%得4分，偏差大于25%得0分團(tuán)隊(duì)溝通效率團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢，協(xié)作問題解決率超過90%根據(jù)溝通記錄、問題解決速度、團(tuán)隊(duì)反饋進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，問題解決率高且溝通順暢得10分，部分符合得5-9分供應(yīng)商管理能力供應(yīng)商配合度達(dá)到90%以上根據(jù)供應(yīng)商配合度、合同履行情況、突發(fā)事件處理進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，配合度高且處理得當(dāng)?shù)?0分，部分符合得5-9分項(xiàng)目成本控制項(xiàng)目實(shí)際成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)成本控制精度、預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，完全控制在預(yù)算內(nèi)得10分，超出預(yù)算10%以內(nèi)得7分，超出預(yù)算10%-20%得4分，超出20%得0分執(zhí)行中的靈活應(yīng)變?cè)谕话l(fā)情況下有效調(diào)整方案根據(jù)應(yīng)變能力、調(diào)整效果、對(duì)活動(dòng)影響進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，有效應(yīng)對(duì)且影響小得10分，部分應(yīng)對(duì)得5-9分顧客滿意度與體驗(yàn)顧客滿意度調(diào)研30%滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分以上（滿分5分）根據(jù)滿意度調(diào)研結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，評(píng)分4.5分以上得10分，4.0-4.5分得7分，3.5-4.0分得4分，3.5分以下得0分活動(dòng)參與度核心活動(dòng)參與率超過80%根據(jù)實(shí)際參與人數(shù)與預(yù)期人數(shù)的比例進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，參與率高且效果好得10分，部分符合得5-9分顧客反饋收集與處理收集顧客反饋并有效改進(jìn)根據(jù)反饋收集的全面性、處理速度、改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，全面收集且有效改進(jìn)得10分，部分符合得5-9分活動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新性顧客感知到體驗(yàn)創(chuàng)新點(diǎn)占比超過70%根據(jù)創(chuàng)新點(diǎn)的獨(dú)特性、接受度、對(duì)整體體驗(yàn)的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，創(chuàng)新點(diǎn)突出且接受度高得10分，部分符合得5-9分服務(wù)細(xì)節(jié)關(guān)注度顧客對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)滿意度達(dá)到85%以上根據(jù)服務(wù)細(xì)節(jié)的完善度、顧客評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，細(xì)節(jié)完善且評(píng)價(jià)高得10分，部分符合得5-9分總結(jié)與改進(jìn)能力項(xiàng)目復(fù)盤質(zhì)量15%復(fù)盤報(bào)告包含關(guān)鍵數(shù)據(jù)、問題分析與改進(jìn)建議根據(jù)復(fù)盤報(bào)告的完整性、分析深度、建議可行性進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，全面且深入得10分，部分符合得5-9分經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與應(yīng)用將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于后續(xù)工作根據(jù)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用頻率、效果進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，高頻應(yīng)用且效果顯著得10分，部分應(yīng)用得5-9分跨部門協(xié)作能力與其他部門協(xié)作順暢，支持度達(dá)到90%以上根據(jù)協(xié)作記錄、支持力度、問題解決進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，協(xié)作順暢且支持度高得10分，部分符合得5-9分持續(xù)學(xué)習(xí)與提升年度內(nèi)完成至少2次相關(guān)技能培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)完成度、技能提升效果進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，完成度高且效果顯著得10分，部分符合得5-9分工作總結(jié)與報(bào)告定期提交高質(zhì)量的工作總結(jié)與報(bào)告根據(jù)報(bào)告的及時(shí)性、質(zhì)量、數(shù)據(jù)支撐進(jìn)行評(píng)分，滿分為10分，及時(shí)且高質(zhì)量得10分，部分符合得5-9分本考核表用于評(píng)估游憩活動(dòng)策劃師在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的綜合表現(xiàn)，包括項(xiàng)目策劃的創(chuàng)新性、執(zhí)行效率、顧客滿意度及持續(xù)改進(jìn)能力。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重為參考，最終評(píng)分由主管根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名