零售連鎖店店長(zhǎng)綜合管理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N(xiāo)售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際銷(xiāo)售額占月度目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分客單價(jià)提升率5%按實(shí)際客單價(jià)增長(zhǎng)率評(píng)分，每低1%扣1分，最高扣5分，最低得0分新客戶增長(zhǎng)率10%按新客戶數(shù)量占總客流量百分比評(píng)分，每低2%扣1分，最高扣10分，最低得0分促銷(xiāo)活動(dòng)效果銷(xiāo)售額提升15%按促銷(xiāo)活動(dòng)期間銷(xiāo)售額實(shí)際增長(zhǎng)率評(píng)分，每低1%扣1分，最高扣15分，最低得0分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率6次/年按實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)評(píng)分，每低0.5次扣2分，最高扣10分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理員工流失率25%低于5%按實(shí)際員工流失率評(píng)分，每高1%扣2分，最高扣10分，最低得0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率評(píng)分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率90%按員工個(gè)人績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)占比評(píng)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分（滿分5分）由上級(jí)和同事進(jìn)行360度評(píng)估，按實(shí)際得分評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分員工滿意度調(diào)查4.2分（滿分5分）按實(shí)際員工滿意度評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分顧客服務(wù)顧客滿意度調(diào)查20%4.5分（滿分5分）按實(shí)際顧客滿意度評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分顧客投訴處理率100%按實(shí)際投訴處理完成率評(píng)分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分顧客投訴解決時(shí)效24小時(shí)內(nèi)按實(shí)際投訴解決時(shí)間評(píng)分，每延遲1小時(shí)扣1分，最高扣10分，最低得0分顧客復(fù)購(gòu)率30%按實(shí)際顧客復(fù)購(gòu)率評(píng)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分服務(wù)主動(dòng)性評(píng)分4.5分（滿分5分）由顧客和同事進(jìn)行360度評(píng)估，按實(shí)際得分評(píng)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分運(yùn)營(yíng)管理店鋪衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率15%95%按實(shí)際衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)率評(píng)分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分損耗控制率低于2%按實(shí)際損耗率評(píng)分，每高0.1%扣1分，最高扣10分，最低得0分店鋪安全管理無(wú)重大安全事故按實(shí)際安全事故發(fā)生情況評(píng)分，發(fā)生一般事故扣5分，發(fā)生重大事故扣10分，最低得0分設(shè)備維護(hù)及時(shí)率100%按實(shí)際設(shè)備維護(hù)完成率評(píng)分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分成本控制率低于預(yù)算5%按實(shí)際成本占預(yù)算百分比評(píng)分，每高1%扣1分，最高扣10分，最低得0分本表用于綜合評(píng)定零售連鎖店店長(zhǎng)的管理績(jī)效，涵蓋銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、顧客服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)填寫(xiě)各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%，團(tuán)隊(duì)管理25%，顧客服務(wù)20%，運(yùn)營(yíng)管理15%。最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：