汽車維修工技術(shù)績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分維修效率與質(zhì)量故障診斷準(zhǔn)確率35%95%每準(zhǔn)確診斷1次故障得1分，總得分/總診斷次數(shù)×100%為準(zhǔn)確率。維修一次修復(fù)率90%每完成1次一次性修復(fù)得1分，總得分/總維修次數(shù)×100%為修復(fù)率。平均維修時長4小時/次按實際維修時長計算，每節(jié)省0.5小時得1分，最高加5分。返修率5%每出現(xiàn)1次返修扣1分，總扣分/總維修次數(shù)×100%為返修率?？蛻魸M意度4.5分（滿分5分）每獲得1個4.5分或5分評價得1分，總得分/總評價次數(shù)×5%為滿意度分。安全與合規(guī)安全生產(chǎn)記錄25%無重大安全事故無重大安全事故得滿分，出現(xiàn)1次輕微事故扣5分，出現(xiàn)1次重大事故扣20分。設(shè)備操作規(guī)范執(zhí)行率98%每次規(guī)范操作得1分，總得分/總操作次數(shù)×100%為執(zhí)行率。環(huán)保操作符合率100%每次符合環(huán)保操作得1分，總得分/總操作次數(shù)×100%為符合率。工具設(shè)備維護100%每次正確維護工具設(shè)備得1分，總得分/總維護次數(shù)×100%為符合率。工作區(qū)域整潔度90%每季度檢查1次，達到90%得滿分，每低10%扣2分?？蛻舴?wù)與溝通客戶問題響應(yīng)速度20%10分鐘內(nèi)每提前1分鐘響應(yīng)得1分，最高加5分。技術(shù)方案解釋清晰度客戶100%理解每次解釋后客戶表示理解得1分，總得分/總解釋次數(shù)×100%為理解率?？蛻敉对V處理滿意度100%每成功處理1次投訴得1分，總得分/總投訴次數(shù)×100%為滿意度。服務(wù)主動性每月至少主動發(fā)現(xiàn)并解決1個潛在問題每發(fā)現(xiàn)并解決1個潛在問題得5分。服務(wù)態(tài)度評價4.5分（滿分5分）每獲得1個4.5分或5分評價得1分，總得分/總評價次數(shù)×5%為滿意度分。持續(xù)學(xué)習(xí)與技能提升新技術(shù)培訓(xùn)完成率20%100%每完成1項培訓(xùn)得1分，總得分/總培訓(xùn)次數(shù)×100%為完成率。技術(shù)認(rèn)證獲取每年至少獲取1個高級認(rèn)證每獲取1個高級認(rèn)證得10分。內(nèi)部知識分享參與度每月至少參與1次每參與1次分享得2分。新技術(shù)應(yīng)用次數(shù)5次/年每應(yīng)用1項新技術(shù)得1分，總得分/5次×100%為應(yīng)用率。故障分析報告撰寫質(zhì)量100%符合要求每次符合要求得1分，總得分/總撰寫次數(shù)×100%為符合率。本考核表用于評估汽車維修工的技術(shù)表現(xiàn)，包含維修效率與質(zhì)量、安全與合規(guī)、客戶服務(wù)與溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)與技能提升四個維度。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，并參考評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：