宣講人：PPT/////////////////////普法|知法|懂法醫(yī)患關(guān)系調(diào)解法律文書-第一章基本信息第三章爭議焦點(diǎn)第四章違約與救濟(jì)第五章附則第六章特別聲明第七章備注與說明第八章其他事項(xiàng)第九章附件第十章法律責(zé)任第二章事實(shí)與證據(jù)第11章其他約定第12章附注第13章結(jié)語/////////////////////普法|知法|懂法1章基本信息基本信息需填寫姓名、性別、出生日期、住址，以及與案件相關(guān)的就診者身份證明患者/家屬一方信息調(diào)解程序信息醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息爭議標(biāo)的與金額需包含單位全稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話需說明爭議性質(zhì)為醫(yī)療損害賠償糾紛，并初步估算爭議金額必須明確調(diào)解地點(diǎn)、具體時(shí)間、調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱及調(diào)解員姓名/////////////////////普法|知法|懂法2章事實(shí)與證據(jù)事實(shí)與證據(jù)病情與治療經(jīng)過詳細(xì)記錄患者就診時(shí)間、診斷結(jié)果、治療方案及關(guān)鍵治療節(jié)點(diǎn)爭議形成過程明確記載醫(yī)囑執(zhí)行情況、患者知情同意書簽署情況以及治療過程中出現(xiàn)的并發(fā)癥或差錯(cuò)現(xiàn)有證據(jù)材料包括電子病歷、手術(shù)記錄、影像資料等醫(yī)療文書原件或公證復(fù)印件當(dāng)事人主張分別列明患者方主張的損害結(jié)果和經(jīng)濟(jì)損失，以及醫(yī)院方的抗辯意見/////////////////////普法|知法|懂法3章爭議焦點(diǎn)爭議焦點(diǎn)核心爭議點(diǎn)：醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為是否存在過錯(cuò)及過錯(cuò)與損害結(jié)果的因果關(guān)系賠償分歧：各方對費(fèi)用、誤工、護(hù)理、精神損害賠償?shù)软?xiàng)目的不同認(rèn)定調(diào)解目標(biāo)：通過公正、可執(zhí)行的方式解決糾紛，避免訴訟帶來的負(fù)擔(dān)/////////////////////普法|知法|懂法4章調(diào)解原則與適用法律調(diào)解原則與適用法律公正善意、以事實(shí)為依據(jù)、以和解促信任修復(fù)調(diào)解基本原則《民法典》侵權(quán)責(zé)任相關(guān)規(guī)定、醫(yī)療糾紛處理專門法規(guī)主要適用法律醫(yī)療質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療文書規(guī)范要求行業(yè)規(guī)范依據(jù)/////////////////////普法|知法|懂法5章調(diào)解方案與和解條款調(diào)解方案與和解條款調(diào)解書經(jīng)簽署即產(chǎn)生法律效力，具有可執(zhí)行性終局效力約定出現(xiàn)新證據(jù)時(shí)的補(bǔ)充協(xié)議機(jī)制后續(xù)調(diào)整雙方對醫(yī)療信息和調(diào)解過程保密義務(wù)保密條款明確支付方式(一次性或分期)、具體金額和時(shí)間表支付安排包括經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金，需附詳細(xì)清單和支付票據(jù)賠償金額構(gòu)成/////////////////////普法|知法|懂法6章當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)14患者方權(quán)利：知情權(quán)、表達(dá)訴求權(quán)、獲得公平調(diào)解權(quán)醫(yī)院方義務(wù)：履行賠償協(xié)議、對不良事件提供解釋醫(yī)院方權(quán)利：維護(hù)合法權(quán)益、提交證據(jù)說明治療方案患者方義務(wù)：如實(shí)提供證據(jù)、配合醫(yī)學(xué)評估/////////////////////普法|知法|懂法7章違約與救濟(jì)違約與救濟(jì)救濟(jì)方式可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行，追究違約金或滯納金責(zé)任違約情形包括逾期履行、拒絕履行、未按約定支付等/////////////////////普法|知法|懂法8章調(diào)解書生效與執(zhí)行調(diào)解書生效與執(zhí)行一方未履行時(shí)另一方可申請法院執(zhí)行文本構(gòu)成調(diào)解書正文及附件(證據(jù)清單、費(fèi)用清單等)共同構(gòu)成完整文本雙方自愿簽署蓋章，或經(jīng)司法確認(rèn)程序生效要件執(zhí)行安排/////////////////////普法|知法|懂法9章附則附則文本語言公證備案補(bǔ)充協(xié)議以中文版本為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考根據(jù)需要辦理公證或司法確認(rèn)手續(xù)對未盡事宜可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議附則>續(xù)、文本格式與要求格式要求書寫要求調(diào)解書應(yīng)采用規(guī)范格式，使用法律術(shù)語，避免歧義字跡清晰、易于辨認(rèn)，使用A4紙張打印，手寫部分需使用黑色或藍(lán)色墨水筆/////////////////////普法|知法|懂法10章調(diào)解后續(xù)事宜調(diào)解后續(xù)事宜建立調(diào)解后續(xù)定期溝通機(jī)制，保障執(zhí)行順利定期溝通如有必要，提供調(diào)解后續(xù)服務(wù)，如醫(yī)療咨詢等持續(xù)服務(wù)/////////////////////普法|知法|懂法11章調(diào)解書的法律效力調(diào)解書的法律效力A法律效力：本調(diào)解書具有民事合同效力，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效B法律責(zé)任：若一方違反調(diào)解協(xié)議，另一方有權(quán)依法追究其法律責(zé)任/////////////////////普法|知法|懂法12章特別聲明特別聲明A本調(diào)解書旨在通過和平方式解決醫(yī)患之間的糾紛：保障雙方的合法權(quán)益B對于任何不遵守調(diào)解協(xié)議的行為：調(diào)解機(jī)構(gòu)及司法機(jī)關(guān)將依法進(jìn)行處理/////////////////////普法|知法|懂法13章醫(yī)患關(guān)系調(diào)解宣傳教育醫(yī)患關(guān)系調(diào)解宣傳教育在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)患關(guān)系法律法規(guī)及調(diào)解程序普及教育普及教育對醫(yī)患關(guān)系調(diào)解流程及成功案例進(jìn)行信息公開，增強(qiáng)醫(yī)患信任度信息公開/////////////////////普法|知法|懂法14章相關(guān)文書簽署記錄相關(guān)文書簽署記錄本調(diào)解法律：文書經(jīng)患者/家屬與醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表認(rèn)真閱讀并充分理解內(nèi)容后簽署簽署日期、地點(diǎn)以及參與人員簽名記錄清晰可查：并附有參與人員的身份證件復(fù)印件等材料存檔備案/////////////////////普法|知法|懂法15章備注與說明備注與說明本法律文書為醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的基本框架：具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充本法律文書未盡事宜：可由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向?qū)I(yè)法律機(jī)構(gòu)咨詢并補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容調(diào)解過程中所涉及的醫(yī)療文件、病歷資料等均需妥善保管：以備查驗(yàn)調(diào)解協(xié)議中關(guān)于賠償金額的確定：應(yīng)基于公正、合理的評估，并附有相關(guān)證明材料本法律文書中的條款：應(yīng)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行，如有違反，將依法追究責(zé)任/////////////////////普法|知法|懂法16章爭議解決方式爭議解決方式雙方同意接受調(diào)解后如有未盡事宜或因履行本調(diào)解協(xié)議而產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟/////////////////////普法|知法|懂法17章其他事項(xiàng)其他事項(xiàng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需對調(diào)解過程中涉及的病人信息和醫(yī)療信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保密義務(wù)調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對調(diào)解過程進(jìn)行監(jiān)督，并定期收集醫(yī)患雙方的反饋，以不斷完善調(diào)解工作監(jiān)督與反饋若因特殊原因需終止調(diào)解協(xié)議，需經(jīng)雙方同意并簽訂書面協(xié)議協(xié)議終止/////////////////////普法|知法|懂法18章附件附件附件一：醫(yī)療糾紛證據(jù)清單該清單詳細(xì)記錄了與醫(yī)療糾紛相關(guān)的所有證據(jù)材料，包括但不限于病歷、檢查報(bào)告、手術(shù)記錄、醫(yī)藥費(fèi)用清單等。每項(xiàng)證據(jù)均需詳細(xì)描述其內(nèi)容、來源和頁數(shù)，并附上相關(guān)證明材料附件該附件詳細(xì)列明了賠償項(xiàng)目的名稱、計(jì)算依據(jù)和金額，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損害撫慰金等。每個(gè)項(xiàng)目均需附有相關(guān)的證明材料和計(jì)算過程附件二：賠償項(xiàng)目明細(xì)及計(jì)算依據(jù)附件附件三：調(diào)解過程記錄該附件記錄了整個(gè)調(diào)解過程的詳細(xì)情況，包括調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、調(diào)解內(nèi)容和結(jié)果等。該記錄對于后續(xù)的爭議解決和監(jiān)督具有重要意義以上附件均為本醫(yī)患關(guān)系調(diào)解法律文書的重要組成部分，需與正文一并妥善保存。如有需要，可按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公證或提交司法機(jī)關(guān)備案/////////////////////普法|知法|懂法19章法律責(zé)任法律責(zé)任雙方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格遵守本調(diào)解法律文書的各項(xiàng)規(guī)定：如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任醫(yī)療機(jī)構(gòu)如因違反醫(yī)療規(guī)范、過度醫(yī)療或推諉責(zé)任等行為導(dǎo)致患者損害的：應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任患者或其家屬如提供虛假信息、偽造證據(jù)或采取其他手段干擾調(diào)解工作的：應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任/////////////////////普法|知法|懂法20章調(diào)解協(xié)議的履行調(diào)解協(xié)議的履行調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效：雙方當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容履行協(xié)議的履行情況應(yīng)定期向調(diào)解機(jī)構(gòu)報(bào)告：如有未履行或未完全履行的情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施并報(bào)告調(diào)解機(jī)構(gòu)/////////////////////普法|知法|懂法21章調(diào)解協(xié)議的變更與解除調(diào)解協(xié)議的變更與解除01協(xié)議的變更或解除應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則：并經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)同意02在調(diào)解協(xié)議履行過程中：如出現(xiàn)特殊情況需要變更或解除協(xié)議的，應(yīng)由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議/////////////////////普法|知法|懂法22章其他約定其他約定本法律文書未盡事宜：由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟本法律文書的解釋權(quán)歸調(diào)解機(jī)構(gòu)所有/////////////////////普法|知法|懂法23章附注附注本法律文書為醫(yī)患關(guān)系調(diào)解的重要文件：雙方當(dāng)事人應(yīng)妥善保管01本法律文書的簽訂、履行和爭議解決均應(yīng)遵守中國的相關(guān)法律法規(guī)02附注以上為醫(yī)患關(guān)系調(diào)解法律文書的續(xù)寫內(nèi)容，涵蓋了多個(gè)方面，以保障醫(yī)患雙方的權(quán)益，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)/////////////////////普法|知法|懂法24章調(diào)解工作的監(jiān)督與反饋調(diào)解工作的監(jiān)督與反饋01調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)定期收集醫(yī)患雙方的反饋意見：對調(diào)解工作進(jìn)行評估和改進(jìn)，不斷提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率02調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的監(jiān)督機(jī)制：對調(diào)解工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保調(diào)解工作的公正、公平和合法/////////////////////普法|知法|懂法25章調(diào)解工作的宣傳與教育調(diào)解工作的宣傳與教育調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)積極開展醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的宣傳和教育活動(dòng)：提高公眾對醫(yī)患關(guān)系調(diào)解工作的認(rèn)識(shí)和理解01醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)患關(guān)系調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)和政策：提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和調(diào)解能力02/////////////////////普法|知法|懂法26章法律文書的存檔與保密法律文書的存檔與保密01調(diào)解過程中涉及的所有文件和資料：包括本法律文書，均應(yīng)妥善保管，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)02本法律文書一式多份：交由醫(yī)患雙方及調(diào)解機(jī)構(gòu)各自存檔/////////////////////普法|知法|懂法27章違約責(zé)任的追究違約責(zé)任的追究01違約方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部法律后果：包括但不限于賠償、道歉、消除影響等02如一方違反本法律文書的約定：另一方有權(quán)依法追究其違約責(zé)任，并可要求賠償因此造成的損失/////////////////////普法|知法|懂法28章爭議解決的優(yōu)先性爭議解決的優(yōu)先性本法律文書為解決醫(yī)患糾紛的優(yōu)先途徑如未經(jīng)調(diào)解直接提起訴訟的，相關(guān)司法機(jī)關(guān)可引導(dǎo)當(dāng)事人先行進(jìn)行調(diào)解/////////////////////普法|知法|懂法29章法律效力及執(zhí)行法律效力及執(zhí)行具有法律效力，雙方應(yīng)自覺