山東省管理學(xué)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”？A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制3.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的？A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.任務(wù)型D.中庸之道型4.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？A.同期控制B.實(shí)時控制C.反饋控制D.前饋控制5.管理者在進(jìn)行組織設(shè)計時，要遵循的首要原則是？A.責(zé)權(quán)對等原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.分工協(xié)作原則D.有效管理幅度原則6.某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層7.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素8.以下哪種溝通方式具有信息傳遞速度快、信息容量大、遠(yuǎn)距離傳遞、可同時傳遞多人等優(yōu)點(diǎn)？A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通9.管理的首要職能是？A.組織B.控制C.計劃D.領(lǐng)導(dǎo)10.按照決策的主體，可以將決策分為？A.長期決策和短期決策B.個體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策D.確定型、風(fēng)險型和不確定型決策答案：1.A2.D3.C4.D5.B6.B7.A8.D9.C10.B二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的二重性是指管理的？A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會屬性2.下列屬于古典管理理論代表人物的有？A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.計劃工作的基本特征有？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性4.組織設(shè)計的影響因素有？A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境5.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有？A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.變革型領(lǐng)導(dǎo)6.馬斯洛的需要層次理論包括？A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要7.控制的過程包括？A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因8.下列屬于定性決策方法的有？A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.德爾菲技術(shù)D.樂觀決策法9.溝通的障礙主要來自？A.發(fā)送者B.接受者C.溝通通道D.溝通環(huán)境10.組織文化的功能有？A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能答案：1.CD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）3.組織規(guī)模的大小，也是影響組織設(shè)計的重要因素。規(guī)模越大，管理就越復(fù)雜。（）4.領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。（）5.激勵的出發(fā)點(diǎn)是滿足組織成員的各種需要。（）6.控制工作的實(shí)質(zhì)就是糾正偏差。（）7.非正式組織對正式組織的工作只會產(chǎn)生負(fù)面影響。（）8.計劃是對組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)的具體安排。（）9.管理幅度越大，管理層次就越多。（）10.溝通可以解決一切管理中的問題。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學(xué)管理理論主要內(nèi)容有：工作定額，制定科學(xué)的操作方法；能力與工作相適應(yīng)，挑選第一流工人；標(biāo)準(zhǔn)化，操作、工具等標(biāo)準(zhǔn)化；差別計件工資制；計劃職能與執(zhí)行職能相分離。2.組織設(shè)計的原則有哪些？答：組織設(shè)計原則包括目標(biāo)統(tǒng)一原則，確保組織目標(biāo)一致；分工協(xié)作原則，提高效率；有效管理幅度原則，合理確定管理范圍；責(zé)權(quán)對等原則，責(zé)任權(quán)力匹配；統(tǒng)一指揮原則，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。答：領(lǐng)導(dǎo)重在引導(dǎo)和激勵成員達(dá)成目標(biāo)，關(guān)注愿景、方向和變革；管理側(cè)重于計劃、組織、控制等日常活動，保證秩序和效率。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響力，管理注重制度規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)更具創(chuàng)造性，管理更重規(guī)范性。4.簡述控制的必要性。答：控制很必要，一是環(huán)境變化，組織需適應(yīng)；二是管理權(quán)力分散，需控制保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；三是工作能力差異，控制可監(jiān)督和調(diào)整成員工作，確保組織活動按計劃進(jìn)行。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高決策的科學(xué)性。答：提高決策科學(xué)性，要重視信息收集與分析，保證信息準(zhǔn)確全面。運(yùn)用科學(xué)方法，如定量與定性結(jié)合。建立民主決策機(jī)制，集思廣益。培養(yǎng)決策者素質(zhì)，提升分析判斷能力。同時，做好決策評估與反饋，及時調(diào)整完善。2.分析組織文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。答：組織文化有重要作用。導(dǎo)向功能可指引企業(yè)和員工目標(biāo)方向；凝聚功能增強(qiáng)員工歸屬感；激勵功能激發(fā)員工積極性；約束功能規(guī)范員工行為。優(yōu)秀文化還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)競爭力，利于長期發(fā)展。3.討論如何進(jìn)行有效的激勵。答：有效激勵要了解員工需求，按需激勵。物質(zhì)激勵如獎金福利不可少，精神激勵如認(rèn)可表揚(yáng)也重要。設(shè)置合理目標(biāo)，讓員工有努力方向。公平公