旅游達(dá)人：2026年旅游法規(guī)試題庫一、單選題（共10題，每題2分）1.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊旅游時，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊旅游的旅游者提供（）。A.超低價的宣傳材料B.明確的行程安排和費(fèi)用清單C.不限次數(shù)的購物安排D.由導(dǎo)游自行決定的自由活動時間答案：B解析：《旅游法》第60條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊旅游，應(yīng)當(dāng)向參加團(tuán)隊旅游的旅游者提供明確的行程安排和費(fèi)用清單，保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.某游客在自由行旅游中，因旅行社安排的購物點(diǎn)存在虛假宣傳，要求旅行社賠償損失。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.以“無法避免”為由拒絕賠償B.由導(dǎo)游個人承擔(dān)賠償責(zé)任C.在合同約定的范圍內(nèi)先行賠付D.要求游客自行向購物點(diǎn)索賠答案：C解析：《旅游法》第70條規(guī)定，旅行社安排的購物點(diǎn)存在虛假宣傳、強(qiáng)迫購物等行為，造成旅游者損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠付，不得推諉責(zé)任。3.境外旅游中，若旅游者遭遇意外事件，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.僅提供口頭安慰，不承擔(dān)賠償責(zé)任B.在責(zé)任范圍內(nèi)提供必要的救助和賠償C.要求旅游者自行處理，旅行社概不負(fù)責(zé)D.以“保險已覆蓋”為由拒絕額外賠付答案：B解析：《旅游法》第81條規(guī)定，旅行社在境外組織旅游活動時，應(yīng)當(dāng)為旅游者購買必要的旅游意外保險，并在責(zé)任范圍內(nèi)提供救助和賠償。4.在線旅游經(jīng)營者（OTA）向旅游者提供旅游產(chǎn)品時，必須（）。A.僅展示低價產(chǎn)品，忽略服務(wù)質(zhì)量B.明確標(biāo)注產(chǎn)品經(jīng)營者和目的地信息C.由平臺自行決定是否提供保險信息D.接受旅游者對產(chǎn)品價格的口頭承諾答案：B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，在線旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品經(jīng)營者、目的地、費(fèi)用等，并依法保障旅游者權(quán)益。5.景區(qū)門票價格調(diào)整，應(yīng)當(dāng)符合《旅游法》的（）。A.自由浮動原則B.事先公示原則C.無需監(jiān)管原則D.低價優(yōu)先原則答案：B解析：《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)門票價格調(diào)整應(yīng)當(dāng)符合國務(wù)院價格主管部門的規(guī)定，并進(jìn)行事先公示，保障旅游者的知情權(quán)。6.旅游者在旅游過程中，因旅行社未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致受傷，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.以“第三方責(zé)任”為由部分賠償B.依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任C.要求旅游者自行承擔(dān)部分責(zé)任D.僅賠償直接經(jīng)濟(jì)損失答案：B解析：《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.出境旅游中，旅游者因個人原因滯留境外，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.不承擔(dān)任何責(zé)任B.提供必要的協(xié)助，但費(fèi)用自理C.立即終止合同并解除責(zé)任D.要求旅游者提供擔(dān)保方可協(xié)助答案：B解析：《旅游法》第82條規(guī)定，出境旅游中，旅行社應(yīng)當(dāng)為滯留境外的旅游者提供必要的協(xié)助，但相關(guān)費(fèi)用由旅游者自行承擔(dān)。8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到投訴之日起（）日內(nèi)作出處理決定。A.15B.30C.60D.90答案：C解析：《旅游法》第87條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到投訴之日起60日內(nèi)作出處理決定，并書面答復(fù)投訴人。9.旅行社組織特殊旅游項目（如探險、滑雪），應(yīng)當(dāng)（）。A.無需告知旅游者風(fēng)險B.提供必要的風(fēng)險提示和保障措施C.僅在合同中簡單標(biāo)注“有風(fēng)險”D.由導(dǎo)游自行決定是否提醒答案：B解析：《旅游法》第59條規(guī)定，旅行社組織特殊旅游項目時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供明確的風(fēng)險提示和必要的保障措施，并征得旅游者同意。10.旅游者購買旅游保險時，保險公司應(yīng)當(dāng)（）。A.限制保險范圍，以降低成本B.提供全面的保險條款說明C.由旅行社代為決定保險內(nèi)容D.僅提供最低標(biāo)準(zhǔn)的保險答案：B解析：《旅游法》第74條規(guī)定，保險公司提供旅游保險時，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供全面的保險條款說明，不得隱瞞或欺詐。二、多選題（共5題，每題3分）1.旅行社組織團(tuán)隊旅游時，不得（）。A.強(qiáng)迫購物B.超出合同約定安排行程C.提供虛假宣傳材料D.削減必要游覽項目E.收取合同外費(fèi)用答案：A、B、C、D、E解析：《旅游法》第61條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊旅游時，不得強(qiáng)迫購物、超出合同約定安排行程、提供虛假宣傳材料、削減必要游覽項目或收取合同外費(fèi)用。2.在線旅游經(jīng)營者（OTA）的責(zé)任包括（）。A.提供真實的產(chǎn)品信息B.協(xié)助處理旅游投訴C.購買旅游意外保險D.承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)營者的違約責(zé)任E.確保旅游者人身安全答案：A、B、D解析：《旅游法》第35條規(guī)定，OTA應(yīng)當(dāng)提供真實的產(chǎn)品信息，協(xié)助處理旅游投訴，并承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)營者的違約責(zé)任。保險和人身安全責(zé)任由旅行社和保險公司承擔(dān)。3.景區(qū)管理應(yīng)符合《旅游法》的規(guī)定，包括（）。A.門票價格依法調(diào)整并公示B.提供必要的安全保障措施C.限制游客流量，防止過度擁擠D.禁止旅游者自帶食品E.對特殊群體提供優(yōu)惠答案：A、B、C、E解析：《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)門票價格調(diào)整應(yīng)依法公示，并采取措施保障游客安全；第45條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)對特殊群體提供優(yōu)惠。自帶食品限制需符合相關(guān)規(guī)定，并非絕對禁止。4.出境旅游中，旅游者的義務(wù)包括（）。A.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)B.自行購買旅游保險C.配合旅行社安排行程D.不得從事違法活動E.保管好個人證件答案：A、C、D、E解析：《旅游法》第82條規(guī)定，出境旅游者應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，配合旅行社安排行程，不得從事違法活動，并保管好個人證件。保險責(zé)任由旅行社承擔(dān)，旅游者可自愿購買。5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。A.受理旅游者的投訴B.調(diào)查核實投訴事實C.在法定期限內(nèi)作出處理決定D.書面答復(fù)投訴人E.對投訴者收費(fèi)答案：A、B、C、D解析：《旅游法》第87條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理投訴、調(diào)查核實事實、在法定期限內(nèi)作出處理決定并書面答復(fù)投訴人。投訴處理不得收費(fèi)。三、判斷題（共10題，每題1分）1.旅行社可以以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為噱頭招攬游客，但需提供正常服務(wù)。答案：×解析：《旅游法》禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)競爭行為，旅行社不得以低于成本的價格招攬游客并強(qiáng)制購物或收取其他費(fèi)用。2.景區(qū)可以隨意調(diào)整門票價格，無需事先公示。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)門票價格調(diào)整需符合國務(wù)院價格主管部門的規(guī)定，并進(jìn)行事先公示。3.在線旅游經(jīng)營者（OTA）無需對旅游產(chǎn)品的合法性負(fù)責(zé)。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，OTA應(yīng)當(dāng)對旅游產(chǎn)品的合法性進(jìn)行審核，不得銷售非法產(chǎn)品。4.出境旅游中，旅游者個人責(zé)任險由旅行社統(tǒng)一購買。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，旅游意外保險由旅行社購買，但個人責(zé)任險由旅游者自行決定是否購買。5.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)可以收取投訴費(fèi)用。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不得收取投訴費(fèi)用。6.特殊旅游項目（如潛水、徒步）無需征得旅游者書面同意。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，特殊旅游項目需征得旅游者書面同意，并提供風(fēng)險提示。7.旅游者因個人原因?qū)е滦谐萄诱`，旅行社無需承擔(dān)責(zé)任。答案：√解析：若非旅行社責(zé)任導(dǎo)致延誤，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但需協(xié)助解決行程問題。8.景區(qū)可以拒絕殘疾人進(jìn)入。答案：×解析：《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)對殘疾人、老年人等特殊群體提供便利，不得拒絕其進(jìn)入。9.旅游者購買旅游產(chǎn)品后，可以隨意解除合同。答案：×解析：旅游者解除合同需符合法律規(guī)定，如旅行社存在違約行為，旅游者可依法解除。10.在線旅游經(jīng)營者（OTA）可以代收旅游者的定金。答案：√解析：OTA可代收定金，但需確保資金安全，并按合同約定處理。四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述旅行社組織團(tuán)隊旅游時，對旅游者的安全保障義務(wù)。答案：旅行社組織團(tuán)隊旅游時，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施，包括但不限于：-提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具和住宿設(shè)施；-對旅游者進(jìn)行安全提示，告知風(fēng)險；-在行程中配備必要的急救設(shè)備和人員；-出現(xiàn)突發(fā)事件時，及時采取救助措施。2.簡述在線旅游經(jīng)營者（OTA）的法律責(zé)任。答案：OTA的法律責(zé)任包括：-提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品信息；-承擔(dān)產(chǎn)品經(jīng)營者的違約責(zé)任；-協(xié)助處理旅游投訴；-購買旅游意外保險；-接受旅游行政部門的監(jiān)管。3.簡述景區(qū)門票價格調(diào)整的程序。答案：景區(qū)門票價格調(diào)整需符合以下程序：-旅行社或景區(qū)提出調(diào)整申請；-價格主管部門審核并公示調(diào)整方案；-社會公眾參與意見征集；-最終批準(zhǔn)并公布調(diào)整后的價格。4.簡述出境旅游中，旅游者的主要義務(wù)。答案：出境旅游中，旅游者的主要義務(wù)包括：-遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；-配合旅行社安排行程；-保管好個人證件和財物；-不得從事違法活動；-自行購買個人責(zé)任險（如需）。5.簡述旅游投訴處理的流程。答案：旅游投訴處理流程包括：-旅游者向投訴處理機(jī)構(gòu)提交投訴；-處理機(jī)構(gòu)調(diào)查核實投訴事實；-在法定期限內(nèi)作出處理決定；-書面答復(fù)投訴人；-對旅行社進(jìn)行約談或處罰（如需）。五、案例分析題（共3題，每題10分）1.案例：某旅行社組織出境旅游，行程中因?qū)в嗡阶詭F(tuán)購物，導(dǎo)致旅游者投訴。旅游者要求旅行社賠償損失，旅行社以“游客自愿”為由拒絕。問：旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？答案：旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排強(qiáng)制購物，即便旅游者“自愿”參與，若存在欺詐或脅迫行為，旅行社仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中，導(dǎo)游私自帶團(tuán)購物可能涉及強(qiáng)制行為，旅行社需先行賠付，后續(xù)可向違規(guī)導(dǎo)游追償。2.案例：某景區(qū)因游客過多導(dǎo)致?lián)頂D，發(fā)生踩踏事件，造成游客受傷。景區(qū)管理者稱已盡到安全提示義務(wù)，但未采取限流措施。問：景區(qū)是否盡到安全保障義務(wù)？為什么？答案：景區(qū)未盡到安全保障義務(wù)。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止和減少旅游安全風(fēng)險，包括但不限于：限流、配備安保人員、設(shè)置警示標(biāo)志等。本案中，景區(qū)未采取限流措施，導(dǎo)致事故發(fā)生，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.