廣發(fā)證券分支機構“星·起點”培訓生2026屆校招備考題庫第一部分單選題(50題)1、半導體在我們的日常生活中有著廣泛的應用，下列關于半導體的說法正確的是（）

A、麥克斯韋首次發(fā)現了半導體現象

B、硅不是半導體材料

C、溫度升高，半導體的電阻會隨之變高

D、LED燈利用半導體將電能轉化為光能

【答案】：D半導體是指常溫下導電性能介于導體和絕緣體之間的物體。A項，麥克斯韋預言了電磁波的存在，法拉第首次發(fā)現了半導體現象，A項錯誤;B項，鍺和硅是最常用的半導體材料，B項錯誤;C項，溫度升高，半導體的電阻會隨之降低，導電率升高，C項錯誤;D項，LED燈即半導體發(fā)光二極管，是一種能夠將電能轉化為可見光的固態(tài)的半導體器件，它可以直接把電能轉化為光能，D項正確。故選D。

考點：物理常識2、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個既可以處理緊急事務、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B

解析在法定假期，公司因緊急事務要求返回，說明此事重要且緊急，所以應該服從命令，馬上返回。故選B。

考點職業(yè)道德與職3、獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是（）

A、《洪湖赤衛(wèi)隊》

B、《紅旗譜》

C、《紅色娘子軍》

D、《李雙雙》

【答案】：C獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是《紅色娘子軍》。故選C。

考點：人文常識4、你認為下列哪種消費觀比較科學？（）

A、只追求價廉，不管實用性

B、非名牌不買

C、一味追求時髦

D、量入為出，適度消費

【答案】：D

解析A項，一味地追求價廉而不管物品的實用性，不屬于科學的消費觀，A項錯誤；B項，非名牌不買是一種虛榮的消費心理，不屬于科學的消費觀，B項錯誤；C項，一味追求時髦是一種盲目跟隨大眾的消費心理，不屬于科學的消費觀，C項錯誤；D項，量入為出，適度消費，把消費控制在自己的經濟承受能力之內，是一種健康理性的消費心理，屬于科學的消費觀，D項正確。故選D。

考點思想政治素質5、制作面包需要面粉、糖和酵母等原料，有時還要加入淀粉酶。下列說法錯誤的是（）

A、加入淀粉酶有利于酵母的發(fā)酵

B、淀粉酶可用于提高過濾速度以及蔬菜加工、糖漿制造、葡萄糖等加工制造

C、用沸水溶解淀粉酶會使其失活

D、淀粉酶能夠促進蛋白質的分解

【答案】：D淀粉酶能催化淀粉的水解，但不能催化蛋白質的水解，蛋白酶能催化蛋白質的水解。故選D。

考點：生物常識6、在握手時，應該遵循一定的握手禮儀規(guī)范。下列說法正確的是（）

A、可用左手

B、首次握手，不能超過10秒鐘

C、可交叉握手

D、上下屬之間握手，上屬先伸手

【答案】：D握手使用右手、首次握手時間一般在三秒以內、不要交叉握手。故選D。

考點：心理素質與社7、下列現象中，通過熱傳遞改變物體內能的是（）

A、打開啤酒瓶蓋，瓶口處的氣體溫度降低

B、放進冰箱冷凍室的水變成冰塊

C、在汽油機的壓縮沖程中，汽缸內的溫度升高

D、用手來回彎折鐵絲，彎折處鐵絲的溫度升高

【答案】：BA項，通過做功改變了氣體的內能，A項錯誤;B項，通過熱傳遞改變了水的內能，B項正確;C項，通過做功改變了氣體的內能，C項錯誤;D項，通過做功改變了鐵絲的內能，D項錯誤。故選B

考點：物理常識8、關于PowerPoint2010中，說法錯誤的是（）

A、幻燈片可以手動播放也可以自動播放

B、幻燈片切換速度是一定的，不可以更改

C、PowerPoint2010中可以插入聲音文件

D、在幻燈片母版中進行設置，可以作用到文檔中所有的幻燈片

【答案】：B幻燈片切換速度是可以自定義的。故選B。

考點：計算機信息技9、老王是甲企業(yè)(個人獨資企業(yè))的投資人，其應當對甲企業(yè)的債務承擔何種責任?（）

A、以出資額為限承擔責任

B、以企業(yè)財產為限承擔責任

C、以個人財產承擔無限責任

D、以家庭財產承擔無限責任

【答案】：C個人獨資企業(yè)指由一個自然人投資，財產為投資者個人所得，投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任的經營實體。故選C。

考點：思想政治素質10、飛行距離較遠時，民航飛機一般適宜在()飛行。

A、散逸層

B、對流層

C、平流層

D、中間層

【答案】：C

解析：A項，散逸層是大氣的最高層，民航飛機無法達到這樣的飛行高度，A項錯誤;B項，對流層為大氣的最低層，有強烈的對流運動，不適合飛機的長距離飛行，B項錯誤;C項，平流層內的氣流平穩(wěn)，適宜飛機長距離飛行，C項正確;D項，中間層較高且有強烈的對流運動，不適宜飛機飛行，D項錯誤。故選C。

知識點：

物理常識11、下列關于溫度、熱量和內能的說法，正確的是（）

A、物體的溫度升高，一定是吸收了熱量

B、當物體的內能增加時，溫度一定會升高

C、在質量相同的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多

D、當物體的內能減小時，一定是放出了熱量

【答案】：CA項，溫度升高可能是吸收了熱量，也可能是外界對它做了功，A項錯誤;B項，物體的內能增加，溫度可能升高，也可能不變，B項錯誤;C項，溫度的變化與吸收的熱量、比熱容和質量有關，因此在質量相同，比熱容不確定的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多，C項正確;D項，當物體的內能減小時，可能是放出了熱量，也可能是對外界做了功，D項錯誤。故選C。

考點：物理常識12、在大數據時代，信息堪稱核心資源。讓信息創(chuàng)造更多價值，將給“一帶一路”增添巨大動能，全方位的信息合作成為落實“一帶一路”倡議的重要一環(huán)。下列選項，最能說明“信息合作”必要性的一項是（）

A、圍繞“一帶一路”，眾多海外企業(yè)界人士期待信息通途助力溝通合作、互利共贏

B、沿線國家對中國的貿易和投資政策、中國市場、中企“走出去”等信息很感興趣

C、沿線國家了解經濟信息，投資者和規(guī)則制定者就能及時而準確地做出判斷并促進合作

D、中國海關總署已制定出臺多項政策，推動形成全方位、立體化、網絡化的互聯互通

【答案】：C語段主要講的是信息合作對落實“一帶一路”倡議的作用，海外企業(yè)界人士的期待、沿線國家感興C、中國海關總署的措施，都不如“促進合作”更能說明對落實“一帶一路”倡議所起到的直接作用。故選C。

考點：言語理解13、心理健康在社會交往中可表現為（）

A、經常與素不相識的人十分熱情地交談，表現為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現為冷漠，漠不關心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時經常表現為緊張的情緒

【答案】：C有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點：心理素質與社14、楚漢相爭在我國歷史文化中留下了深深的印跡。下列表述不正確的是（）

A、象棋中的“楚河漢界”源自于這段歷史

B、成語“破釜沉舟”源于楚漢相爭中的一場戰(zhàn)役

C、琵琶曲《十面埋伏》反映了楚漢垓下決戰(zhàn)的情形

D、詩句“生當作人杰，死亦為鬼雄”以此為題材

【答案】：BA項，象棋中的“楚河漢界”來源于項羽和劉邦劃定的楚漢分界線，鴻溝以西為漢，鴻溝以東為楚，A項正確;B項，“破釜沉舟”是項羽的起義軍與秦軍的一場戰(zhàn)役，不屬于楚漢相爭，B項錯誤;C項，“十面埋伏”出自垓下之戰(zhàn)，最后以項羽烏江自刎為結局，C項正確;D項，“生當作人杰，死亦為鬼雄”出自李清照的《夏日絕句》，后兩句是“至今思項羽，不肯過江東”，寫的是項羽烏江自刎的情形，D項正確。故選B。

考點：歷史常識15、下列不屬于刑事處罰的是（）

A、罰金

B、管制

C、拘留

D、拘役

【答案】：C我國《刑法》第三十二條規(guī)定：“刑罰分為主刑和附加刑?！钡谌龡l規(guī)定：“主刑的種類如下：(一)管制;(二)拘役;(三)有期徒刑;(四)無期徒刑;(五)死刑。”第三十四條規(guī)定：“附加刑的種類如下：(一)罰金;(二)剝奪政治權利;(三)沒收財產。附加刑也可以獨立適用?！钡谌鍡l規(guī)定：“對于犯罪的外國人，可以獨立適用或者附加適用驅逐出境?！本辛舨粚儆谛淌绿幜P。故選C。

考點：法律常識16、在校園里，下列符合規(guī)范的行為是（）

①在觀看比賽時，看到同學比賽失利喝彩②上課預備鈴響，迅速回到座位靜候上課③在課間活動時，不作沖撞等幅度大的運動④不在校內騎車，自覺將自行車存放在指定的地點

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②④

【答案】：C根據教材知識，文明禮儀的基本要求是語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊，所以②③④都符合禮儀的要求;在觀看比賽時，看到同學比賽失利喝彩，是對他人的不尊重，是不文明的表現，①項不符合禮儀的要求。故選C。

考點：心理素質與社17、下列說法正確的是()

A、被毒蛇咬傷手臂后，應首先扎住傷口處的近心端

B、處方藥和非處方藥都必須在醫(yī)生的指導下購買和使用

C、被農藥污染的食品一定要充分煮熟再食用

D、進行人工呼吸的過程中，吹氣者應始終捏緊被救者的鼻孔

【答案】：A

解析：A項，確認自己被毒蛇咬傷后，不要驚慌奔跑，以免加速毒素吸收。用手帕、布帶或繩索立即在傷口近心端3~5厘米處捆綁，以阻斷靜脈血和淋巴回流，但每隔20分鐘松綁2~3分鐘，以免肢體缺血壞死。經緊急救治后，應迅速到醫(yī)院搶救，A項正確。B項，處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方才可以購買，非處方藥不需要憑醫(yī)師處方即可購買，B項錯誤;C項，被農藥污染的食品煮熟后仍有污染，不能食用，C項錯誤;D項，進行人工呼吸時，每一次吹氣停止后，救護者應立即松開捏鼻的手，如此反復進行，D項錯誤;

知識點：

災害專項題庫18、資本家:工人（）

A、地主：佃戶

B、教師：學生

C、店員：客戶

D、父親：兒子

【答案】：A資本家與工人之間是剝削關系，資本家剝削工人;地主與佃戶之間也是剝削關系，地主剝削佃戶。故選A。

考點：類比推理19、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個既可以處理緊急事務、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B在法定假期，公司因緊急事務要求返回，說明此事重要且緊急，所以應該服從命令，馬上返回。故選B。

考點：職業(yè)道德與職20、團隊學習是協同校正團隊不合理的過程，是通過發(fā)展團隊成員的整體搭配，開發(fā)團隊能力識共享使團隊智慧超過個人智慧的總和，從而創(chuàng)造團隊成員真正想要、真心向往的結果團隊學習的內容?（）

A、團隊成員購買有關書籍學習

B、團隊領導者號召大家開頭腦風暴會議

C、團隊的領導者善于傾聽大家的意見，并整理好發(fā)給團隊成員

D、團隊的領導者號召大家為團隊目標獻計獻策

【答案】：A團隊成員購買有關書籍學習不屬于團隊學習的內容。故選A。

考點：團隊合作21、下列關于自然災害的說法正確的是（）

A、泥石流具有突發(fā)性、流速快和破壞力強等特點，一般發(fā)生在具有特殊地形地貌的地區(qū)

B、臺風是發(fā)生在太平洋西部海洋和南海海上的熱帶氣旋，臺風眼內的風力是測定臺風等級的依據

C、火山爆發(fā)是地球內能釋放的一種形式，地球上各地的火山分布在陸地上，分為死火山、活火山和休眠火山

D、地震多發(fā)生于地球板塊的交界或地殼裂隙地帶，地震的烈度是地面受到的影響和破壞程度，震源越深，烈度越大

【答案】：AA項，泥石流是指在山區(qū)或者其他溝谷深壑等特殊地形地貌的地區(qū)，因為暴雨、暴雪或其他自然災害引發(fā)的山體滑坡并攜帶大量泥沙以及石塊的特殊洪流，A項正確;B項，熱帶氣旋按中心附近地面的最大風速來劃分臺風等級，B項錯誤;C項，地球上的火山不僅分布在陸地上，還分布在大洋底部，被稱為“海底火山”，C項錯誤;D項，同等條件下，震源越淺，震中距越短，烈度一般就越高，D項錯誤。故選A。

考點：災害專項題庫22、下列做法正確的是（）

A、用“201不銹鋼”制成的鍋炒菜

B、用家用“84消毒液”對白色織物消毒

C、在牙齦腫痛時，用5攝氏度的涼水刷牙

D、用聚氯乙烯(PV)

【答案】：B“84消毒液”是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，為無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味。賓館、旅游、醫(yī)院、食加工行業(yè)、家庭等常用84消毒液進行衛(wèi)生消毒。同時84消毒液本身也具有漂白的功能，可以用于漂白白色織物。故選B。

考點：化學常識23、穿越我國領土距離最長的緯線是（）

A、北緯200

B、北緯300

C、北緯400

D、北緯500

【答案】：C穿越我國領土距離最長的緯線是北緯4000故選C。

考點：地理常識24、馬鈴薯、草莓、芝麻和菜花等常見的農產品所對應的植物器官依次是（）

A、根——種子——果實——莖

B、莖——種子——種子——花

C、根——花——果實——葉

D、莖——果實——種子——花

【答案】：D馬鈴薯的食用部分是地下塊莖;草莓的食用部分是果實;芝麻的食用部分是種子;菜花的食用部分是花球。故選D。

考點：生物常識25、下列物理量最接近實際的是（）

A、一個普通雞蛋的質量約為50g

B、中學生的正常脈搏每秒鐘約70次

C、教室內課桌的高度約為80m

D、黔渝高速列車的速度為200m/s

【答案】：A項，一個普通雞蛋的質量約為509，符合實際，A項正確;B項，中學生的正常脈搏每分鐘約70次，不是每秒鐘70次，B項錯誤;C項，教室內課桌的高度約為80Cm，不是80dm，C項錯誤;D項，高速列車的速度為200km7h，不是200m/s,D項錯誤。故選A。

考點：物理常識26、南方地區(qū)天然的高產土壤是（）

A、紅壤

B、紫色土

C、水稻土

D、黑土

【答案】：BA項，紅壤是我國南方主要的低產土壤，A項錯誤;B項，紫色土是我國南方天然的高產土壤，B項正確;C項，水稻土是我國南方地區(qū)人為培育的高產土壤，C項錯誤;D項，黑土是我國北方的天然高產土壤，D項錯誤。故選B。

考點：地理常識27、①暑假計劃回老家②學校舉辦夏令營③改變計劃④回老家過春節(jié)⑤參加夏令營，下列順序正確的是（）

A、①③⑤②④

B、②③⑤①④

C、①②③⑤④

D、④①③②⑤

【答案】：C

解析由選項可知，應該是暑假準備回老家，結果學校舉辦了夏令營，于是改變了計劃，報名參加了學校的夏令營活動，然后決定寒假回老家過春節(jié)。故選C。

考點言語理解28、“儉以養(yǎng)德”指的是（）

A、注意節(jié)約

B、儉樸生活能培養(yǎng)人的情操

C、儉樸是治國的法寶

D、儉樸是持家之本

【答案】：B“儉以養(yǎng)德”出自諸葛亮的《誡子書》，意思是說節(jié)儉有助于養(yǎng)成質樸勤勞的德操。故選B。

考點：職業(yè)道德與職29、2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是（）

A、鐵路運輸

B、水路運輸

C、公路運輸

D、航空運輸

【答案】：C貨運要根據貨物的性質、數量、運輸距離、價格、時效等情況，選擇運輸方式。一般來說，容易死亡、變質的活物或鮮物，短程可由公路運送，遠程而又數量大的可用鐵路上的專用車，所以2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是公路運輸。故選C。

考點：通用技術30、吃不著的葡萄是酸的，得不到的東西是不好的，這種心理防衛(wèi)方法，稱為（）

A、否認作用

B、合理化作用

C、投射作用

D、幻想作用

【答案】：B合理化作用又稱文飾作用，酸葡萄機制。這是指一個人遭受挫折，或者無法達到自己追求的目標，或者做錯了事，舉止不符合社會道德規(guī)范時，往往找一些原諒自己的理由來進行解釋，盡管有些所謂的理由是不適當的，甚至在別人看來十分荒謬可笑，但本人卻強調這些理由去說服自己，從而免除精神上的苦惱。故選B。

考點：心理素質與社31、欣賞中國書法，意義存在于忘言之境。它的筆畫，它的結構只有在不可言傳的意境中體會其真味。在這種純粹線條美與結構美的魔力的教養(yǎng)領悟中，中國人可有絕對自由貫注全神于形式美而無暇顧及其內容。對這一段文字主要意思的提煉，最準確的一項是()

A、中國書法的忘言之境，主要由筆畫、線條等要件營造產生

B、不能領悟中國書法純粹的線條美與結構美就難獲欣賞自由

C、中國人欣賞書法多喜歡貫注全神于形式而無暇顧及其內容

D、中國書法筆畫、結構的真味，多在不可言傳的意境中體會

【答案】：D

解析：第一句強調中國書法的美在于忘言之境。第二句指出中國書法的筆畫、結構之美存在于不可言傳的意境里。第三句是對第二句的具體解釋。因此這段文字的中心句可以概括為“中國書法筆畫、結構的真味，多在不可言傳的意境中體會?！惫蔬xD。

考點

言語理解32、由于五代時期經常改朝換代，一切因陋就簡，顧不上進行新的建設。所以，后周以前，開封的規(guī)模同唐擦時差不多。到郭威建立后周以后，實行政策、經濟改革，情況才有所好轉。最后能準確復述這段話主要意思的是（）。

A、五代時期朝代更替頻繁

B、戰(zhàn)亂時期無暇顧及建設發(fā)展

C、五朝對于都城沒有什么建設

D、開封的規(guī)模在五代同唐時差不多

【答案】：C文段主要講述了五代時期的都城建設情況，因此準確復述文段意思應是五代時期對于都城沒有什么建設。故選C。

考點：言語理解33、用全部156個邊長為1的小正方形，最多可以拼成（）種形狀不同的長方形。

A、4

B、5

C、6

D、7

【答案】：C長方形的面積為156=1×2×2×3×13，則可以拼成6種形狀不同的長方形，分別為長為156，寬為1，或者長為78，寬為2，或者長為52，寬為3，或者長為39，寬為4，或者長為26，寬為6，或者長為13，寬為12。故選C。

考點：判斷推理判斷推理34、次生環(huán)境問題是由人類活動引起的，分為環(huán)境污染和生態(tài)破壞兩大類。環(huán)境污染是人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質或能量，使環(huán)境質量惡化，破壞了生態(tài)系統和人們的生存環(huán)境;生態(tài)破壞是人類活動直接作用于自然環(huán)境引起的。根據上述定義，下列屬于環(huán)境污染的是()

A、水資源在地區(qū)分布不均，進一步加劇了水緊張狀態(tài)

B、植被破壞引起的水土流失污染水質，影響生態(tài)平衡

C、大面積開墾草原引起土地荒漠化，使土地面積和產出量降低

D、汽車排出的碳氫化合物在紫外線作用下生有害的淺藍色煙霧

【答案】：D

解析：A項，水資源分布不均，是自然環(huán)境和氣候造成的結果，而非人為造成，A項錯誤;B項，植被破壞引起的水土流失，是人類直接破壞植被，而非“人類向環(huán)境排放超過自凈能力的物質或能量”，B項錯誤;C項，大面積開墾草原引起的土地荒漠化，是人類直接破壞土地，而非“人類向環(huán)境排放超過自凈能力的物質或能量”，C項錯誤;D項，汽車排出的碳氫化合物在紫外線作用下生成的有害淺藍色煙霧，是人類排放碳氫化合物污染了空氣，屬于環(huán)境污染，D項正確。故選D。

考點

環(huán)境污染與海35、浮塵天氣期間，下列做法正確的是（）

①打開窗戶，讓空氣流通，以吹散塵土②沙塵天氣盡量減少出行

A、城市建筑工地提前做好防風降塵工作④通過人工降雨的方式驅散浮塵

A、①②

B、②③

C、①④

D、③④

【答案】：B浮塵天氣嚴重影響生產和生活，在浮塵天氣期間，若打開窗戶會導致室內的空氣質量下降，①錯誤;通過人工降雨的方式驅散浮塵，工作量太大，不可行，④錯誤。故選B。

考點：災害專項題庫36、關于衣物洗滌，下列說法不正確的是（）

A、衣物上的油漬可用松香水、香蕉水、汽油等來清潔

B、把變黃的白色衣物浸泡在加有藍靛的溶液里漂洗，會潔白如新

C、處理羊毛類衣物上的污漬宜選用堿性洗滌劑

D、衣物沾上墨漬可將牙膏涂在墨漬部分揉搓，然后用水漂洗

【答案】：C堿會分解羊毛胱氨酸中的二硫基，使毛質受損，所以不能使用堿性洗滌劑清洗羊毛類衣物。故選C。

考點：化學常識37、播種:收獲（）

A、撒網：捕魚

B、貧窮：饑餓

C、春天：秋天

D、生?。鹤≡?/p>

【答案】：A播種和收獲之間是目的關系，播種的目的是收獲;撒網與捕魚之間是目的關系，撒網的目的是捕魚。故選A。

考點：類比推理38、柳絮:楊花（）

A、松子：榆錢

B、月華：幽蘭

C、芙蓉：荷花

D、菊花：銀甲

【答案】：C柳絮與楊花是同一事物的不同稱謂，柳絮就是楊花;芙蓉與荷花是同一事物的不同稱謂，芙蓉就是荷花。故選C。

考點：類比推理39、下列哪一項操作不可能打開任務管理器（）

A、按CtrI+Shift+Esc組合鍵

B、按Win+r打開運行，輸入taskmgr回車

C、在任務欄單擊鼠標右鍵，啟動任務管理器

D、按Win+D組合鍵

【答案】：DWin+D組合鍵表示回到桌面。故選D。

考點：計算機信息技40、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是()

A、從中間到上下的形式

B、從上到下的形式

C、平級形式

D、從下到上的形式

【答案】：A

解析：工作報告主要有三種形式，從下到上的形式、平級形式和從上到下的形式，不包括從中間到上下的形式。故選A。

考點

團隊合作41、全球氣候變暖的主要原因是人類生產、生活活動中排放了大量的（）

A、二氧化硫

B、一氧化碳

C、二氧化碳

D、二氧化氮

【答案】：C

解析全球變暖的主要原因是人類在近一個世紀以來，大量使用礦物燃料，排放大量的C。2等多種溫室氣體。故選C。

考點環(huán)境污染與海42、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點：職業(yè)道德與職43、在Excel2010中，在單元格中輸入“00110”，但單元格顯示的是“110”，解決這一方法步驟為（）

A、將單元格格式設置為數值

B、將單元格格式設置為特殊

C、在單元格中輸入‘00110

D、將單元格格式設置為常規(guī)

【答案】：C要輸入純數字符號00110，就是將單元格格式設置文本，一種通過菜單命令設置，另一種在輸入數字前加符號‘。故選C。

考點：計算機信息技44、一切友好的關系都是建立在信任的基礎上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關于洪經理的一些領導行為，不能幫助他的團隊建立信任關系的是()

A、他在會議中認真傾聽團隊成員的意見，并真誠地說出自己的看法

B、他在日常工作中，選擇合適的團隊成員并賦予他們一定的職權，讓他們作出決定和解決問題

C、他總是帶頭承認自己在工作中所犯的錯誤和過失

D、他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的成員

【答案】：D

解析：D項的做法會挫傷沒有被表揚的成員的工作積極性，同時也會讓成員對領導有偏見，不利于建立團隊信任關系。故選D。

考點

團隊合作45、對文學常識的表述，下列正確的一項是（）

A、曹禺，原名萬家寶，我國著名的戲劇家，代表作品有《雷雨》《日山》《虎符》《北京人》等

B、元雜劇的四大悲劇是關漢卿的《竇娥冤》，馬致遠的《漢宮秋》，白樸的《梧桐雨》和鄭光祖的《趙氏孤兒》

C、“風雅”指的是《詩經》中的《國風》和《大雅》《小雅》，儒家詩論把“風別‘雅’列為