HELLOHELLO主講PPT時間2025.價格談判拒絕話術(shù)-第一章幽默化解類第三章價值轉(zhuǎn)換類第四章心理策略類第五章強調(diào)產(chǎn)品價值第六章提出解決方案第七章以退為進第八章提出共同目標第九章合理引導期望第十章提供替代方案第二章專業(yè)論證類第11章尋求雙贏第12章總結(jié)與結(jié)束語PART1PART1幽默化解類幽默化解類自黑式幽默：這價格已經(jīng)是我跪著求老板的底線了，真不能再讓啦俏皮回應：您看中的是品質(zhì)還是折扣呀？要是只圖便宜，我可能得給您指條去菜市場的路趣味門檻：這樣吧親，如果您今天下單我就跳段女團舞，但是價格真的動不了啦系統(tǒng)限制：我要是真有權(quán)限改價早被炒魷魚啦，系統(tǒng)里連小數(shù)點都是鎖死的呢

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04PART2PART2專業(yè)論證類專業(yè)論證類最近三天已經(jīng)有二十位老顧客復購了這個配置版本，大家都認可的價值應該錯不了吧根據(jù)市場調(diào)研和成本核算，這個價位已經(jīng)是性價比天花板級別存在隔壁家同款要貴三百還只有一年保固，我們這臺機器能用八年平均每年才塊錢成本分析這款成本就要元，要不咱們拆開看看配件清單市場調(diào)研對比論證數(shù)據(jù)說話PART3PART3價值轉(zhuǎn)換類價值轉(zhuǎn)換類附加值替代雖然不能直接減錢，但我申請多送半年質(zhì)保+三次免費保養(yǎng)如何售后保障五年超長保修期內(nèi)隨時上門檢修的服務，換算下來相當于白送你十年安心使用體驗分期方案如果預算緊張我們可以分三期免息付款，每天才花一杯咖啡的錢就能擁有它升級套餐基礎(chǔ)款是這個價沒錯，但如果升級成vip套餐的話反而能打八折喲PART4PART4心理策略類心理策略類稀缺感營造現(xiàn)在訂購還能鎖定首批庫存特權(quán)，等漲價通知出來可別怪我沒提醒過反向提問假設我現(xiàn)在同意降價五百出售給你，你覺得后續(xù)會出現(xiàn)什么問題嗎機會成本提前購買意味著領(lǐng)先同行三個月?lián)屨际袌龇蓊~的機會成本更高情感連接認識這么久也知道我是實在人，與其糾結(jié)那幾十塊差價不如想想怎么把產(chǎn)品價值發(fā)揮最大PART5PART5詳細理由解釋類詳細理由解釋類這個產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)和工藝都遠超市場上的其他同類產(chǎn)品，如果考慮到長期的耐用性和價值回報，其實這個價格是非常合理的持續(xù)列舉產(chǎn)品優(yōu)點請理解，這個價格是考慮到我們的生產(chǎn)成本、運營成本以及合理的利潤空間后確定的。任何價格的調(diào)整都需要經(jīng)過嚴格的核算和決策成本因素說明在市場上，我們的產(chǎn)品定價是處于中等偏上的水平，但我們的品質(zhì)和服務也是一流的。與其他品牌相比，我們的性價比非常高對比同行業(yè)價格如果您覺得價格稍高，我們可以考慮長期合作。如果您能成為我們的長期客戶，我們也可以為您制定更優(yōu)惠的長期合作方案長期合作意向表達PART6PART6婉拒但留余地類婉拒但留余地類婉轉(zhuǎn)拒絕請相信，我真的很想幫助您。如果將來有任何關(guān)于產(chǎn)品或服務的討論和交流，我都非常樂意參與并為您提供幫助我建議您考慮購買我們的套餐服務或增值服務，這樣或許能為您提供更全面的服務體驗您先再考慮一下這個事情吧。如果我們雙方的價格無法達成一致，您可以再看看其他市場信息，等到更合適的時候我們再進一步商談如何？我非常理解您的想法，但我需要保持公司的定價策略和政策。雖然我不能直接降價，但我相信您在市場上一定能找到性價比高、又適合您的產(chǎn)品保持溝通態(tài)度推薦其他優(yōu)惠方案等待時機婉拒但留余地類這些拒絕話術(shù)主要是通過不同的角度和策略來與對方進行交流和協(xié)商，盡量讓對方理解和接受我們公司的定價策略和決定無論哪種策略或話術(shù)，都需要保持專業(yè)、真誠和尊重的態(tài)度，以達到有效的溝通效果PART7PART7直接明確但有同理心直接明確但有同理心直接明確1我明白您的期望，但很抱歉，根據(jù)我們的定價策略和成本考慮，無法接受您的價格要求表達同理心2我完全理解您的想法，畢竟價格是您考慮的重要因素之一。但請您也理解我們的立場和挑戰(zhàn)PART8PART8強調(diào)產(chǎn)品價值強調(diào)產(chǎn)品價值強調(diào)產(chǎn)品價值：我們的產(chǎn)品不僅僅是一個商品，它包含了我們的專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務。這個價格正是體現(xiàn)了產(chǎn)品的真正價值12對比價值：與市場上其他同類產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品具有更高的性價比和更好的售后服務。您購買我們的產(chǎn)品，不僅僅是購買了一個商品，更是購買了我們的專業(yè)和信任PART9PART9提出解決方案提出解決方案提出替代方案：如果您覺得價格稍高，我們可以考慮為您提供一些替代方案或者增值服務，以滿足您的需求分期或延期付款：如果您需要，我們可以為您提供分期付款或延期付款的方案，以減輕您的經(jīng)濟壓力PART10PART10留下后續(xù)溝通機會留下后續(xù)溝通機會留下溝通余地感謝您對我們的關(guān)注和選擇。如果您有任何問題或需要進一步的幫助，請隨時與我聯(lián)系。我們可以繼續(xù)溝通并尋找一個雙方都能接受的解決方案保持聯(lián)系意愿希望我們這次的溝通只是暫時的分歧，期待未來有機會再與您合作，為您提供更好的服務和產(chǎn)品留下后續(xù)溝通機會在運用這些拒絕話術(shù)時，我們需要根據(jù)實際情況和對方的反應靈活調(diào)整策略，以達成有效的溝通和談判同時，無論采取何種策略，我們都應該保持專業(yè)、真誠和尊重的態(tài)度，以建立良好的合作關(guān)系PART11PART11以退為進以退為進暫時退讓：我明白您的想法，也感謝您的耐心溝通。讓我再向公司爭取一下，看看是否有調(diào)整價格的可能表明再次談判的意愿：我會盡快向公司反饋您的意見，期待下次有更好的機會和您達成共識PART12PART12強調(diào)服務與售后強調(diào)服務與售后服務與售后并重我們的產(chǎn)品價格雖然稍高，但我們的服務與售后是無可挑剔的。我們承諾的售后服務，是您購買產(chǎn)品時的重要保障長期價值考量從長期來看，我們的產(chǎn)品和服務能夠為您帶來更多的價值。雖然價格稍高，但您得到的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是我們長期的關(guān)注和服務PART13PART13提出共同目標提出共同目標共同目標“我們的目標都是為了找到一個雙方都能接受的解決方案。讓我們共同努力，找到一個既能滿足您的需求又能保持我們產(chǎn)品價值的方案吧PART14PART14明確底線與表達期待明確底線與表達期待01021明確底線我們的價格已經(jīng)非常接近我們的底線了，希望您能理解。如果您能接受的話，我們可以繼續(xù)談下去2表達期待我們期待與您建立長期的合作關(guān)系，也希望您能理解我們的難處并給予一定的支持PART15PART15致謝與回饋客戶致謝與回饋客戶表達感謝感謝您對我們產(chǎn)品的關(guān)注和選擇。我們會繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。同時，如果您有任何建議或意見，歡迎隨時向我們反饋，我們會不斷改進以回饋我們的客戶在價格談判中，拒絕話術(shù)的運用需要靈活多變，根據(jù)實際情況和對方的反應來調(diào)整策略。同時，無論采取何種策略，我們都應該保持專業(yè)、真誠和尊重的態(tài)度，以建立良好的合作關(guān)系PART16PART16合理引導期望合理引導期望01提供透明度：我們會向您解釋價格背后的原因，確保您了解我們產(chǎn)品的價值和成本，從而引導您形成合理的價格期望02分析需求：通過對您需求的深入了解，我們希望能夠更精準地為您推薦合適的產(chǎn)品和服務，使您對我們的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生合理期望PART17PART17提供替代方案如果您對價格有所疑慮，我們可以為您提供一些替代方案，如不同配置的產(chǎn)品或更靈活的購買方式，以滿足您的需求和預算替代方案PART18PART18尋求雙贏尋求雙贏尋找共同點強調(diào)合作我們可以一起尋找雙方都能接受的解決方案，通過協(xié)商和妥協(xié)來達成雙贏的結(jié)果我們相信通過合作和共同努力，我們可以找到一個既滿足您需求又符合我們產(chǎn)品價值的最佳方案PART19PART19保持專業(yè)與耐心保持專業(yè)與耐心無論在何種情況下，我們都應該保持專業(yè)、冷靜和耐心的態(tài)度，以展示我們的專業(yè)素養(yǎng)和誠意保持專業(yè)態(tài)度無論在何種情況下，我們都應該保持專業(yè)、冷靜和耐心的態(tài)度，以展示我們的專業(yè)素養(yǎng)和誠意耐心溝通PART20PART20總結(jié)與結(jié)束語總結(jié)與結(jié)束語在談判結(jié)束時，我們可以總結(jié)一下溝通的內(nèi)容和達成的共識，以確保雙方對談判結(jié)果有清晰的理解和認可最后，我們再次感謝您的關(guān)注和選擇。如果您有任何問題或需要進一步的幫助，請隨時與我們聯(lián)系。我們期待與您