保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)量與理賠服務(wù)能力績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力新客戶(hù)簽約數(shù)量40%10個(gè)/月按實(shí)際簽約新客戶(hù)數(shù)量計(jì)算，每完成1個(gè)目標(biāo)得25分，不足1個(gè)按比例計(jì)分，最高得100分。業(yè)務(wù)保費(fèi)收入50萬(wàn)元/月按實(shí)際保費(fèi)收入計(jì)算，每完成10萬(wàn)元目標(biāo)得25分，不足10萬(wàn)元按比例計(jì)分，最高得100分?？蛻?hù)轉(zhuǎn)介紹率30%按轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)數(shù)量占新客戶(hù)總數(shù)的比例計(jì)算，每達(dá)到5%目標(biāo)得20分，最高得100分。產(chǎn)品推廣效率5個(gè)產(chǎn)品/月按成功推廣的產(chǎn)品數(shù)量計(jì)算，每完成1個(gè)目標(biāo)得20分，不足1個(gè)按比例計(jì)分，最高得100分?？蛻?hù)回訪(fǎng)覆蓋率100%按完成客戶(hù)回訪(fǎng)的數(shù)量占目標(biāo)客戶(hù)總數(shù)的比例計(jì)算，每達(dá)到10%目標(biāo)得10分，100%得50分。理賠服務(wù)質(zhì)量理賠案件處理時(shí)效35%3個(gè)工作日按平均理賠案件處理時(shí)間計(jì)算，每提前0.5個(gè)工作日得10分，超過(guò)5個(gè)工作日不得分，最高得100分。理賠客戶(hù)滿(mǎn)意度90分按客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分?jǐn)?shù)計(jì)算，每達(dá)到2分得10分，最高得100分。理賠差錯(cuò)率1%按理賠案件出錯(cuò)率計(jì)算，每低于0.5%得10分，最高得100分。理賠資料完整性95%按理賠資料提交完整率計(jì)算，每達(dá)到2%得10分，最高得100分。理賠爭(zhēng)議解決率0按發(fā)生理賠爭(zhēng)議并無(wú)法解決的案件數(shù)量計(jì)算，每低于1個(gè)得20分，最高得100分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%90%按團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)完成比例計(jì)算，每達(dá)到5%目標(biāo)得10分，最高得100分。知識(shí)分享參與度8次/季度按參與團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享的次數(shù)計(jì)算，每完成1次目標(biāo)得12.5分，不足1次按比例計(jì)分，最高得100分?？绮块T(mén)協(xié)作效率無(wú)投訴按其他部門(mén)對(duì)協(xié)作效率的投訴次數(shù)計(jì)算，每季度無(wú)投訴得50分，有1次投訴扣10分，最高得100分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與率100%按參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的比例計(jì)算，每達(dá)到10%目標(biāo)得10分，最高得100分。新人帶教效果1名/年按成功帶教新人的數(shù)量計(jì)算，每完成1名目標(biāo)得20分，不足1名按比例計(jì)分，最高得100分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)培訓(xùn)完成率10%100%按完成合規(guī)培訓(xùn)的次數(shù)計(jì)算，每完成1次得10分，最高得100分。業(yè)務(wù)合規(guī)差錯(cuò)率0%按業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)合規(guī)差錯(cuò)的比例計(jì)算，每低于0.1%得10分，最高得100分?？蛻?hù)投訴處理質(zhì)量100%按客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率計(jì)算，每達(dá)到5%目標(biāo)得10分，最高得100分。反洗錢(qián)工作執(zhí)行率100%按執(zhí)行反洗錢(qián)工作的完整度計(jì)算，每達(dá)到10%目標(biāo)得10分，最高得100分。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告提交率100%按提交風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告的及時(shí)性計(jì)算，每延遲1天扣5分，最高得100分。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、理賠服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀。權(quán)重分配體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的重要性，各維度得分按權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出最終績(jī)效得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：