企業(yè)值班值宿制度規(guī)范流程一、制度背景與目的企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，需通過(guò)規(guī)范的值班值宿機(jī)制保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性、資產(chǎn)安全及應(yīng)急事件響應(yīng)效率。本流程結(jié)合行業(yè)監(jiān)管要求、企業(yè)實(shí)際管理場(chǎng)景，明確值班值宿的職責(zé)邊界、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供制度支撐。二、值班值宿職責(zé)界定（一）值班人員職責(zé)1.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：承接上級(jí)單位、合作方及內(nèi)部部門的工作指令，按權(quán)限分級(jí)處置或上報(bào)，確保信息傳遞無(wú)延誤；跟蹤重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)跨部門資源支持。2.信息記錄：實(shí)時(shí)登記值班期間的事項(xiàng)處理情況、異常事件（如設(shè)備告警、人員突發(fā)狀況），形成《值班日志》，內(nèi)容需包含時(shí)間、事件描述、處置措施及結(jié)果。3.應(yīng)急預(yù)備：熟悉企業(yè)應(yīng)急預(yù)案體系，接到應(yīng)急觸發(fā)信號(hào)（如火災(zāi)報(bào)警、系統(tǒng)故障）時(shí)，立即啟動(dòng)初步響應(yīng)流程，通知值宿人員及相關(guān)責(zé)任部門。（二）值宿人員職責(zé)1.安全巡查：按既定路線（如廠區(qū)、辦公樓、機(jī)房等區(qū)域）每[X]小時(shí)開(kāi)展一次巡查，重點(diǎn)檢查門窗鎖閉、水電燃?xì)?、消防設(shè)施狀態(tài)，記錄《值宿巡查表》；遇可疑人員或異常聲響，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)并上報(bào)。2.應(yīng)急處置：發(fā)生突發(fā)安全事件（如漏水、失竊、設(shè)備冒煙）時(shí)，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取止損措施（如關(guān)閉閥門、隔離故障設(shè)備），同步聯(lián)系值班人員及應(yīng)急小組，配合后續(xù)處置。3.值班協(xié)同：配合值班人員開(kāi)展跨區(qū)域事件處理（如夜間設(shè)備搶修的現(xiàn)場(chǎng)支持），確保人、物、信息的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。三、規(guī)范流程執(zhí)行要點(diǎn)（一）值班值宿安排流程1.排班機(jī)制：由行政或安全管理部門牽頭，結(jié)合崗位需求（如生產(chǎn)崗、運(yùn)維崗、安保崗）、人員資質(zhì)（持證上崗要求）制定月度排班表，提前3個(gè)工作日公示。排班需遵循“輪崗公平、應(yīng)急力量?jī)?yōu)先”原則，避免單人連續(xù)值班值宿超[X]天。2.人員資質(zhì)：值班人員需具備對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的操作權(quán)限（如系統(tǒng)管理員、值班經(jīng)理）；值宿人員需通過(guò)安全培訓(xùn)（含消防、急救技能），持《值宿資格證》上崗。3.特殊情況調(diào)整：因病假、事假需換班時(shí)，由本人提前1個(gè)工作日向主管申請(qǐng)，協(xié)調(diào)同資質(zhì)人員頂崗，報(bào)管理部門備案；突發(fā)緊急情況無(wú)法到崗的，需30分鐘內(nèi)聯(lián)系主管及備用人員，說(shuō)明事由。（二）值班值宿執(zhí)行流程1.到崗管理：值班人員需提前15分鐘到崗，核對(duì)前班《值班日志》《未結(jié)事項(xiàng)清單》；值宿人員同步到崗，領(lǐng)取巡查工具（如手電筒、巡檢儀），確認(rèn)通訊設(shè)備（對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話）暢通。2.工作開(kāi)展：值班人員：每小時(shí)查看監(jiān)控系統(tǒng)、業(yè)務(wù)告警平臺(tái)，響應(yīng)內(nèi)部咨詢；遇需現(xiàn)場(chǎng)處置的事項(xiàng)，通知值宿人員或責(zé)任部門，全程跟蹤閉環(huán)。值宿人員：嚴(yán)格執(zhí)行巡查路線，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如倉(cāng)庫(kù)、配電室）增加巡查頻次；發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)拍照留證，同步錄入《隱患整改臺(tái)賬》，跟蹤整改結(jié)果。3.應(yīng)急響應(yīng)：值班人員接到應(yīng)急信號(hào)后，5分鐘內(nèi)判斷事件等級(jí)（如一般故障、重大事故），啟動(dòng)對(duì)應(yīng)預(yù)案：一般事件協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處置，重大事件立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急小組。值宿人員在現(xiàn)場(chǎng)處置時(shí)，需佩戴防護(hù)裝備（如安全帽、絕緣手套），嚴(yán)禁盲目操作；處置后形成《應(yīng)急處置報(bào)告》，附現(xiàn)場(chǎng)照片、時(shí)間線記錄。（三）交接流程規(guī)范1.書(shū)面交接：值班值宿人員需在交接表中填寫(xiě)“已辦事項(xiàng)、未結(jié)事項(xiàng)、待辦提醒、設(shè)備狀態(tài)、特殊注意事項(xiàng)”，雙方簽字確認(rèn)；未結(jié)事項(xiàng)需明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.現(xiàn)場(chǎng)交接：值宿人員需帶領(lǐng)接班人員巡查重點(diǎn)區(qū)域，確認(rèn)設(shè)施設(shè)備狀態(tài)（如消防器材壓力、機(jī)房溫濕度）；值班人員需演示系統(tǒng)操作（如告警復(fù)位、文件傳輸），確保接班人員熟悉當(dāng)前業(yè)務(wù)場(chǎng)景。3.特殊交接：遇夜間突發(fā)未結(jié)事項(xiàng)（如設(shè)備搶修），交班人員需協(xié)助接班人員完成初步處置，待事件穩(wěn)定后再行交接；交接過(guò)程需全程錄音或錄像（涉及涉密內(nèi)容除外），留檔備查。四、監(jiān)督與考核機(jī)制（一）監(jiān)督方式1.日常自查：值班值宿人員每班結(jié)束后，自查《日志》《巡查表》的完整性，主管每周抽查2次，核對(duì)事件處置的時(shí)間線與結(jié)果。2.突擊檢查：安全管理部門每月開(kāi)展1次夜間突擊檢查，查看人員到崗、巡查執(zhí)行、應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)，結(jié)果納入月度考核。3.投訴反饋：內(nèi)部員工或外部合作方可通過(guò)企業(yè)OA系統(tǒng)、值班電話反饋值班值宿中的問(wèn)題，管理部門需24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)核查。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.出勤考核：遲到、早退每次扣[X]分，曠工（無(wú)備案且未到崗）扣[X]分，連續(xù)曠工2次取消年度評(píng)優(yōu)資格。2.工作質(zhì)量：日志記錄缺項(xiàng)、巡查漏檢每項(xiàng)扣[X]分；應(yīng)急響應(yīng)延誤（超規(guī)定時(shí)間上報(bào)或處置）視情節(jié)扣[X]-[X]分。3.獎(jiǎng)懲措施：年度累計(jì)滿分者，給予“優(yōu)秀值班值宿崗”稱號(hào)及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；因失職導(dǎo)致安全事故的，按企業(yè)《責(zé)任追究制度》追責(zé)。五、附則1.本流程自發(fā)布之日起施行，由行政部與安全管理部聯(lián)合解釋。2.每