2025年安徽合肥廬江縣社區(qū)工作者招聘56人筆試試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題1分，共15分）1.2025年中央一號(hào)文件明確提出“深化農(nóng)村社區(qū)治理創(chuàng)新”，其中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)要完善“四議兩公開(kāi)”制度。這里的“四議”指的是（）。A.黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議B.黨支部提議、黨員大會(huì)商議、“兩委”會(huì)審議、村民代表會(huì)議決議C.村委會(huì)提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議決議D.村委會(huì)提議、黨員大會(huì)商議、“兩委”會(huì)審議、村民代表會(huì)議決議2.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年3.廬江縣某社區(qū)擬開(kāi)展“老舊小區(qū)適老化改造”項(xiàng)目，需協(xié)調(diào)民政、住建、消防等多部門(mén)資源。社區(qū)工作者在資源整合中應(yīng)遵循的核心原則是（）。A.以政府主導(dǎo)為核心，爭(zhēng)取財(cái)政撥款B.以居民需求為導(dǎo)向，精準(zhǔn)對(duì)接資源C.以社區(qū)自治為目標(biāo)，減少外部干預(yù)D.以快速完成任務(wù)為優(yōu)先，簡(jiǎn)化流程4.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，需運(yùn)用“同理心”技巧。以下對(duì)話中體現(xiàn)同理心的是（）。A.“您說(shuō)的情況我都了解了，我會(huì)盡快處理?！盉.“我明白您現(xiàn)在很著急，換作是我可能也會(huì)生氣?！盋.“這件事主要責(zé)任在對(duì)方，我?guī)湍ダ碚摗！盌.“您先冷靜一下，按規(guī)定我們只能這樣處理?！?.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外，近期出現(xiàn)情緒低落、食欲下降等情況。社區(qū)工作者初步判斷可能存在（）問(wèn)題。A.經(jīng)濟(jì)困難B.社交障礙C.心理危機(jī)D.健康隱患6.廬江縣2025年政府工作報(bào)告提出“打造‘15分鐘社區(qū)生活圈’”，其核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善社區(qū)服務(wù)功能C.優(yōu)化社區(qū)空間布局D.加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)7.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主若將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，需經(jīng)（）同意。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會(huì)C.有利害關(guān)系的業(yè)主D.三分之二以上業(yè)主8.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.確保會(huì)議流程符合規(guī)定B.引導(dǎo)居民表達(dá)真實(shí)需求C.記錄會(huì)議內(nèi)容并上報(bào)D.推動(dòng)形成一致決議9.某社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，部分居民因積分規(guī)則不透明產(chǎn)生不滿。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.暫?；顒?dòng)，重新制定規(guī)則B.公開(kāi)積分計(jì)算明細(xì)，解釋規(guī)則C.邀請(qǐng)居民代表參與規(guī)則修訂D.組織宣講會(huì)普及分類知識(shí)10.廬江縣推行“黨建+網(wǎng)格”治理模式，其中網(wǎng)格長(zhǎng)的主要職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌社區(qū)重大事項(xiàng)決策B.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)民生問(wèn)題C.指導(dǎo)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展D.監(jiān)督社區(qū)工作者履職情況11.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.全面性B.保密性C.動(dòng)態(tài)性D.真實(shí)性12.某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致下水道堵塞，居民反映強(qiáng)烈。社區(qū)工作者正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場(chǎng)查看情況②聯(lián)系市政部門(mén)維修③安撫居民情緒④反饋處理結(jié)果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④13.社區(qū)文化活動(dòng)的核心功能是（）。A.豐富居民業(yè)余生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.推廣本地傳統(tǒng)文化D.提升社區(qū)知名度14.根據(jù)《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格B.優(yōu)秀、合格、不合格C.良好、合格、基本合格、不合格D.優(yōu)秀、良好、合格、不合格15.社區(qū)工作者在策劃“兒童課后托管”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)調(diào)研的內(nèi)容是（）。A.社區(qū)兒童數(shù)量及年齡分布B.周邊培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.社區(qū)閑置場(chǎng)地使用情況D.家長(zhǎng)對(duì)托管服務(wù)的需求二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、多選、少選均不得分）16.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領(lǐng)B.居民自治C.依法治理D.共建共享17.廬江縣某社區(qū)擬開(kāi)展“紅色議事廳”建設(shè)，其主要目標(biāo)是（）。A.推動(dòng)黨員在社區(qū)治理中發(fā)揮先鋒作用B.搭建居民參與社區(qū)事務(wù)的協(xié)商平臺(tái)C.整合轄區(qū)單位資源解決實(shí)際問(wèn)題D.替代居委會(huì)行使決策職能18.社區(qū)工作者在開(kāi)展個(gè)案工作時(shí)，常用的技巧包括（）。A.傾聽(tīng)B.共情C.引導(dǎo)D.說(shuō)教19.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.老年食堂運(yùn)營(yíng)B.小區(qū)停車(chē)位規(guī)劃C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)D.居民家庭矛盾調(diào)解20.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的任務(wù)包括（）。A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家的政策B.辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)C.調(diào)解民間糾紛D.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安21.社區(qū)工作者在處理居民信訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.及時(shí)回應(yīng)C.疏導(dǎo)情緒D.大包大攬22.廬江縣推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)應(yīng)用有（）。A.人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)B.社區(qū)服務(wù)APPC.智能垃圾分類箱D.遠(yuǎn)程醫(yī)療問(wèn)診平臺(tái)23.社區(qū)社會(huì)組織的功能包括（）。A.承接社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目B.促進(jìn)居民參與C.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定D.替代政府部門(mén)職責(zé)24.社區(qū)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，可采用的方法有（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.居民訪談C.服務(wù)對(duì)象反饋D.數(shù)據(jù)對(duì)比25.某社區(qū)存在“物業(yè)-業(yè)主”矛盾突出問(wèn)題，社區(qū)工作者可采取的介入措施有（）。A.組織雙方召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)B.推動(dòng)成立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)C.直接代替物業(yè)處理矛盾D.引導(dǎo)業(yè)主依法表達(dá)訴求三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）26.社區(qū)工作者的核心職責(zé)是執(zhí)行政府指令，無(wú)需過(guò)多關(guān)注居民需求。（）27.居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不具有行政職能。（）28.社區(qū)工作者在與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，應(yīng)尊重其風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（）29.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以接受企業(yè)贊助，但需公開(kāi)資金使用情況。（）30.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，社區(qū)工作者應(yīng)直接聯(lián)系維修，無(wú)需征求居民意見(jiàn)。（）31.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)注重形式創(chuàng)新，無(wú)需考慮居民實(shí)際參與能力。（）32.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)提前預(yù)約并說(shuō)明目的，避免打擾居民。（）33.社區(qū)低保對(duì)象的審核由社區(qū)工作者直接決定，無(wú)需公示。（）34.社區(qū)協(xié)商的關(guān)鍵是讓所有居民達(dá)成一致意見(jiàn)，否則協(xié)商無(wú)效。（）35.廬江縣“社區(qū)工作者職業(yè)體系”建設(shè)中，明確社區(qū)工作者可按規(guī)定參加職稱評(píng)定。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：廬江縣某老舊社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)隱患。社區(qū)內(nèi)60%為老年人，部分居民為圖方便，將電動(dòng)車(chē)推進(jìn)樓道或室內(nèi)充電；物業(yè)因收費(fèi)難、管理權(quán)限有限，僅能張貼警示標(biāo)語(yǔ)；社區(qū)曾組織宣傳活動(dòng)，但居民參與度低，效果不佳。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)工作者，將如何解決這一問(wèn)題？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。案例2：社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶李大爺家的空調(diào)外機(jī)安裝位置不當(dāng)，噪音和滴水嚴(yán)重影響其生活。王女士多次溝通未果，情緒激動(dòng)，聲稱要“以牙還牙”。問(wèn)題：作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何介入調(diào)解？請(qǐng)說(shuō)明調(diào)解步驟和技巧。五、公文寫(xiě)作題（共1題，25分）根據(jù)以下背景，撰寫(xiě)一份社區(qū)通知。背景：為提升居民防詐騙意識(shí)，廬江縣XX街道XX社區(qū)擬聯(lián)合派出所于2025年10月20日（周日）上午9:00-11:00在社區(qū)文化廣場(chǎng)開(kāi)展“全民反詐·守護(hù)錢(qián)袋”宣傳活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容包括：反詐知識(shí)講座（派出所民警主講）、仿真詐騙場(chǎng)景模擬、反詐APP安裝指導(dǎo)、互動(dòng)問(wèn)答（獎(jiǎng)品為防詐騙宣傳品）。要求居民積極參與，需提前報(bào)名（報(bào)名方式：社區(qū)微信群留言或到社區(qū)服務(wù)中心登記）。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，符合社區(qū)通知的特點(diǎn)。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：“四議兩公開(kāi)”是農(nóng)村基層民主決策的重要制度，其中“四議”指黨支部提議、“兩委”會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)議或村民會(huì)議決議，“兩公開(kāi)”指決議公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。2.答案：D解析：2018年修訂的《城市居民委員會(huì)組織法》將居委會(huì)任期由3年改為5年，與村（居）委會(huì)同步換屆。3.答案：B解析：社區(qū)資源整合的核心是“需求導(dǎo)向”，需先調(diào)研居民對(duì)適老化改造的具體需求（如加裝電梯、扶手等），再對(duì)接相關(guān)部門(mén)資源，避免“資源錯(cuò)配”。4.答案：B解析：同理心強(qiáng)調(diào)“感同身受”，選項(xiàng)B通過(guò)“我明白您現(xiàn)在很著急”傳遞理解，符合同理心技巧；其他選項(xiàng)或偏向告知結(jié)果（A）、評(píng)判責(zé)任（C）、強(qiáng)調(diào)規(guī)定（D），未體現(xiàn)情感共鳴。5.答案：C解析：獨(dú)居老人因缺乏情感支持，易出現(xiàn)抑郁等心理問(wèn)題，情緒低落、食欲下降是心理危機(jī)的典型表現(xiàn)；經(jīng)濟(jì)困難（A）、社交障礙（B）、健康隱患（D）需進(jìn)一步排查，但初步判斷為心理問(wèn)題。6.答案：B解析：“15分鐘社區(qū)生活圈”旨在通過(guò)完善養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療、購(gòu)物等服務(wù)設(shè)施，讓居民在15分鐘步行范圍內(nèi)滿足基本生活需求，核心是服務(wù)功能完善。7.答案：C解析：《民法典》第279條規(guī)定，業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房的，需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意，而非全體業(yè)主或物業(yè)、居委會(huì)。8.答案：B解析：居民議事會(huì)的目的是讓居民參與社區(qū)事務(wù)決策，因此重點(diǎn)是引導(dǎo)居民表達(dá)真實(shí)需求，而非單純追求流程合規(guī)（A）或決議一致（D）。9.答案：B解析：居民不滿的核心是“規(guī)則不透明”，應(yīng)優(yōu)先公開(kāi)積分明細(xì)并解釋規(guī)則，消除誤解；邀請(qǐng)居民參與修訂（C）是后續(xù)優(yōu)化措施，暫?；顒?dòng)（A）可能引發(fā)更大不滿。10.答案：B解析：“黨建+網(wǎng)格”中，網(wǎng)格長(zhǎng)作為基層治理的“最小單元負(fù)責(zé)人”，主要職責(zé)是巡查網(wǎng)格、收集民意、協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的民生問(wèn)題（如垃圾清理、矛盾調(diào)解等）。11.答案：D解析：居民檔案是社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)，首要原則是真實(shí)性（如家庭人口、健康狀況等信息需準(zhǔn)確）；保密性（B）是倫理要求，但非“首要”。12.答案：A解析：正確流程應(yīng)為：先現(xiàn)場(chǎng)查看情況（①）→安撫居民情緒（③）→聯(lián)系專業(yè)部門(mén)維修（②）→最后反饋結(jié)果（④），避免因信息不對(duì)稱引發(fā)二次不滿。13.答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)通過(guò)共同參與增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，核心功能是“增強(qiáng)凝聚力”（A是直接功能，B是深層目標(biāo)）。14.答案：A解析：《安徽省社區(qū)工作者管理辦法》明確考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，與公務(wù)員考核等次一致。15.答案：D解析：策劃服務(wù)時(shí)需以需求為導(dǎo)向，重點(diǎn)調(diào)研家長(zhǎng)對(duì)托管時(shí)間、內(nèi)容、收費(fèi)等的具體需求（A是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，D是核心需求）。二、多項(xiàng)選擇題16.答案：ABCD解析：社區(qū)治理需堅(jiān)持黨建引領(lǐng)（根本）、居民自治（基礎(chǔ)）、依法治理（保障）、共建共享（路徑），四者缺一不可。17.答案：ABC解析：“紅色議事廳”是黨建引領(lǐng)下的協(xié)商平臺(tái)，旨在發(fā)揮黨員作用、整合資源、促進(jìn)居民參與，但不能替代居委會(huì)職能（D錯(cuò)誤）。18.答案：ABC解析：個(gè)案工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，需運(yùn)用傾聽(tīng)、共情、引導(dǎo)等技巧；說(shuō)教（D）會(huì)削弱服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性，不符合專業(yè)倫理。19.答案：ABC解析：社區(qū)公共服務(wù)包括面向全體居民的公益性服務(wù)（如老年食堂、衛(wèi)生服務(wù)站）和公共事務(wù)（如停車(chē)位規(guī)劃）；家庭矛盾調(diào)解（D）屬于社區(qū)治理中的糾紛處理，非“公共服務(wù)”。20.答案：ABCD解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第3條明確居委會(huì)的六大任務(wù)，包括宣傳政策、辦理公共事務(wù)、調(diào)解糾紛、協(xié)助治安等，全選。21.答案：ABC解析：處理信訪需依法依規(guī)（A）、及時(shí)回應(yīng)（B）、疏導(dǎo)情緒（C）；“大包大攬”（D）可能超出社區(qū)職責(zé)范圍，引發(fā)過(guò)度承諾。22.答案：ABCD解析：智慧社區(qū)涉及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，門(mén)禁系統(tǒng)、服務(wù)APP、智能分類箱、遠(yuǎn)程醫(yī)療均為典型應(yīng)用。23.答案：ABC解析：社區(qū)社會(huì)組織可承接服務(wù)（如養(yǎng)老項(xiàng)目）、促進(jìn)參與（如文體隊(duì)伍）、維護(hù)穩(wěn)定（如調(diào)解組織），但不能替代政府職責(zé)（D錯(cuò)誤）。24.答案：ABCD解析：效果評(píng)估需多維度，包括問(wèn)卷調(diào)查（量化）、訪談（質(zhì)性）、服務(wù)對(duì)象反饋（直接）、數(shù)據(jù)對(duì)比（如參與率變化）。25.答案：ABD解析：社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用（組織協(xié)調(diào)會(huì)、推動(dòng)成立業(yè)委會(huì)）、引導(dǎo)依法維權(quán)（D），但不能直接代替物業(yè)處理矛盾（C越權(quán)）。三、判斷題26.×解析：社區(qū)工作者的核心是“服務(wù)居民”，需平衡政府任務(wù)與居民需求，而非僅執(zhí)行指令。27.√解析：居委會(huì)是自治組織，不具有行政職能，但可協(xié)助政府開(kāi)展工作。28.√解析：尊重少數(shù)民族習(xí)俗是社區(qū)工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)，符合民族團(tuán)結(jié)要求。29.√解析：志愿服務(wù)隊(duì)可接受贊助，但需公開(kāi)透明，確保資金用于服務(wù)，避免信任危機(jī)。30.×解析：公共設(shè)施維修涉及居民利益，需征求意見(jiàn)（如通過(guò)議事會(huì)），尊重居民知情權(quán)、參與權(quán)。31.×解析：文化活動(dòng)需考慮居民參與能力（如老年人偏好簡(jiǎn)單活動(dòng)），否則易導(dǎo)致“活動(dòng)熱、參與冷”。32.√解析：入戶走訪提前預(yù)約是基本禮儀，可提高居民配合度，避免打擾。33.×解析：低保審核需經(jīng)居民評(píng)議、公示等程序，社區(qū)無(wú)直接決定權(quán)，需上報(bào)民政部門(mén)。34.×解析：社區(qū)協(xié)商允許存在分歧，關(guān)鍵是通過(guò)對(duì)話達(dá)成“最大公約數(shù)”，而非絕對(duì)一致。35.√解析：安徽省推動(dòng)社區(qū)工作者職業(yè)化建設(shè)，明確可參加社會(huì)工作者職業(yè)資格、職稱評(píng)定等。四、案例分析題案例1參考答案：（1）需求調(diào)研：通過(guò)入戶走訪、問(wèn)卷（重點(diǎn)針對(duì)老年人）了解電動(dòng)車(chē)充電難的具體原因（如充電樁不足、收費(fèi)高、操作復(fù)雜）。（2）資源整合：協(xié)調(diào)住建部門(mén)增設(shè)公共充電樁（優(yōu)先在單元樓附近），聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展“飛線充電”隱患排查。（3）分層宣傳：對(duì)老年人采用“一對(duì)一”講解（如演示充電樁使用）、播放火災(zāi)案例視頻；對(duì)年輕人通過(guò)微信群推送警示信息，發(fā)起“安全充電”承諾簽名。（4）長(zhǎng)效管理：推動(dòng)成立“電動(dòng)車(chē)充電自治小組”（由黨員、樓長(zhǎng)組成），制定充電公約；協(xié)調(diào)物業(yè)優(yōu)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如階梯電價(jià)），提升管理積極性。案例2參考答案：調(diào)解步驟：①情緒安撫：?jiǎn)为?dú)與王女士溝通，表達(dá)理解（“噪音確實(shí)影響生活，換作我也會(huì)著急”），引導(dǎo)其冷靜；與李大爺溝通時(shí)，肯定其作為長(zhǎng)輩的包容（“您平時(shí)很熱心社區(qū)事務(wù)，這次可能是誤會(huì)”）。②事實(shí)核實(shí)：查看空調(diào)外機(jī)安裝位置（是否符合《建筑空調(diào)安裝規(guī)范》）、測(cè)量噪音分貝，確認(rèn)滴水是否影響王女士家窗戶或墻面。③協(xié)商解決：組織雙方現(xiàn)場(chǎng)溝通，提出解決方案（