2025年湖南長沙雨花區(qū)招聘社區(qū)專職工作人員練習(xí)題附答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.2024年11月，雨花區(qū)出臺《關(guān)于深化“五社聯(lián)動”推進基層治理現(xiàn)代化的實施意見》，其中“五社”不包括以下哪一項？A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)公益慈善資源C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.社區(qū)社會組織答案：C2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（），成員可以連選連任。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D3.雨花區(qū)某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，以下不屬于“一老”重點服務(wù)內(nèi)容的是：A.適老化居家改造B.老年食堂建設(shè)C.課后托管服務(wù)D.慢性病健康管理答案：C4.某社區(qū)居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童引發(fā)糾紛，社區(qū)工作者介入調(diào)解時，首要遵循的原則是：A.快速結(jié)案B.尊重當事人意愿C.維護社區(qū)和諧D.依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任編答案：B5.雨花區(qū)2024年“民生提質(zhì)年”重點項目中，“15分鐘生活圈”建設(shè)要求社區(qū)范圍內(nèi)需配套的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不包括：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.快遞驛站C.公共充電樁D.菜市場答案：B（注：“15分鐘生活圈”核心是滿足基本民生需求，快遞驛站屬便民服務(wù)但非基礎(chǔ)必配）6.社會工作者在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛計劃”時，發(fā)現(xiàn)某兒童因父母服刑長期無人照料，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系的部門是：A.區(qū)教育局B.區(qū)民政局C.區(qū)司法局D.區(qū)婦聯(lián)答案：B（民政部門負責(zé)困境兒童兜底保障）7.社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“四方議事會”成員通常包括社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會和：A.物業(yè)公司B.社區(qū)民警C.業(yè)委會監(jiān)事D.樓棟長代表答案：A8.某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，居民多次向物業(yè)反映未果，社區(qū)工作者應(yīng)首先采取的措施是：A.協(xié)調(diào)區(qū)市政部門直接維修B.組織居民集資自行處理C.召開居民議事會明確責(zé)任主體D.在業(yè)主群批評物業(yè)不作為答案：C9.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃（2021-2035年）》，新建住宅小區(qū)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建筑面積不得低于（）平方米。A.300B.500C.800D.1000答案：C10.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記，正確的處理方式是：A.直接聯(lián)系派出所上門核查B.提醒租戶及時到社區(qū)登記C.要求房東承擔連帶責(zé)任D.在社區(qū)公告欄公示其信息答案：B11.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，設(shè)計方案時需重點考慮的是：A.積分規(guī)則是否與區(qū)城管部門標準一致B.兌換禮品的市場價值C.活動宣傳的新媒體平臺選擇D.參與居民的年齡分布答案：A（需確保政策銜接性）12.社區(qū)“紅色議事廳”主要用于解決：A.鄰里矛盾調(diào)解B.黨員組織生活C.社區(qū)重大事項決策D.青少年興趣活動答案：C13.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，正確的處置流程是：①聯(lián)系120急救②通知家屬③現(xiàn)場初步安撫④跟進就醫(yī)情況A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A14.雨花區(qū)推行“社區(qū)工作者能力提升工程”，重點培養(yǎng)的“三能”不包括：A.能做群眾工作B.能抓社區(qū)治理C.能寫公文材料D.能解急難問題答案：C（核心是實務(wù)能力而非文字能力）15.社區(qū)文化活動策劃中，“我們的節(jié)日·端午”主題活動應(yīng)突出的核心是：A.商業(yè)贊助引入B.傳統(tǒng)習(xí)俗體驗C.網(wǎng)紅打卡點設(shè)置D.參與人員數(shù)量答案：B16.某社區(qū)公示低保申請名單后，有居民質(zhì)疑某申請人實際收入超標，社區(qū)工作者應(yīng)：A.直接取消該申請資格B.要求申請人自行提供收入證明C.聯(lián)合街道民政科入戶復(fù)核D.在社區(qū)群公開質(zhì)疑者信息答案：C17.社區(qū)志愿服務(wù)隊注冊時，需在（）平臺完成備案。A.全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)B.湖南省社會組織管理平臺C.長沙市社區(qū)治理云平臺D.雨花區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)答案：A18.社區(qū)應(yīng)急演練中，針對高層住宅火災(zāi)的正確疏散原則是：A.優(yōu)先疏散貴重物品B.乘坐電梯快速下樓C.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行D.聚集在陽臺等待救援答案：C19.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，發(fā)現(xiàn)存在家庭暴力跡象，應(yīng)立即：A.聯(lián)系施暴者單位領(lǐng)導(dǎo)B.向公安機關(guān)報案C.組織社區(qū)志愿者批評教育D.建議受害者起訴離婚答案：B20.雨花區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，“一鍵呼叫”系統(tǒng)主要服務(wù)對象是：A.外賣騎手B.獨居老人C.企業(yè)員工D.中小學(xué)生答案：B二、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于國家行政機關(guān)。（）答案：√2.社區(qū)工作者可以以個人名義接受居民委托代辦社保業(yè)務(wù)。（）答案：×（需以社區(qū)名義并留存委托手續(xù)）3.社區(qū)公共空間改造需經(jīng)居民會議討論決定，無需報街道備案。（）答案：×（需報街道審核）4.社區(qū)社會組織成立后，必須在民政部門登記才能開展活動。（）答案：×（未達登記條件的可備案管理）5.社區(qū)疫情防控中，對來自高風(fēng)險地區(qū)的居民應(yīng)直接采取強制隔離措施。（）答案：×（需按最新防控政策執(zhí)行）6.社區(qū)文化廣場可以出租給商業(yè)演出團體用于盈利性活動。（）答案：×（需優(yōu)先滿足居民公共文化需求）7.社區(qū)工作者與居民溝通時，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語，多用口語化表達。（）答案：√8.社區(qū)低保對象家庭經(jīng)濟狀況發(fā)生變化后，只需自行向社區(qū)申報即可。（）答案：×（需主動申報并配合復(fù)核）9.社區(qū)志愿服務(wù)時長可以作為社區(qū)工作者年度考核的參考依據(jù)。（）答案：√10.社區(qū)內(nèi)的文物保護單位由社區(qū)負責(zé)日常維護和管理。（）答案：×（由文物主管部門負責(zé)）三、案例分析題（每題20分，共40分）案例一：雨花區(qū)左家塘街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，共有6棟無電梯多層住宅，居住著120戶家庭，其中60歲以上老人占比45%。2024年8月，3棟部分居民發(fā)起加裝電梯倡議，1樓和2樓居民以“影響采光”“分攤費用不合理”“電梯井距住宅過近存在安全隱患”為由反對，雙方矛盾逐漸激化，多次在業(yè)主群發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)堵門、辱罵等行為。社區(qū)工作者小劉介入后，組織了3次協(xié)調(diào)會，但因雙方訴求差異大，未能達成共識。問題：1.分析此次矛盾的主要原因。（8分）2.如果你是小劉，下一步應(yīng)采取哪些措施推動問題解決？（12分）答案要點：1.矛盾原因：①利益分配不均（低樓層未直接受益但需承擔費用/風(fēng)險）；②信息不對稱（加裝政策、技術(shù)標準宣傳不到位）；③溝通機制不健全（缺乏常態(tài)化協(xié)商平臺）；④情感對立（長期積怨引發(fā)非理性表達）。2.解決措施：①深入調(diào)研：聯(lián)合街道、住建部門核查電梯加裝技術(shù)方案（如井距、采光影響數(shù)據(jù)），形成專業(yè)評估報告；②分層溝通：單獨走訪反對戶，了解具體訴求（如降低費用、增加補償），記錄合理意見；③政策引導(dǎo)：組織區(qū)住建局、電梯公司開展專題講座，解讀《長沙市既有住宅加裝電梯管理辦法》中“雙三分之二”表決規(guī)則、補貼政策及施工標準；④柔性調(diào)解：引入“五老”（老黨員、老干部、老教師等）、律師參與調(diào)解，提出“差異化分攤”（如1樓不承擔、2樓少承擔）、“增值補償”（未來房屋增值部分按比例補償?shù)蜆菍樱┑确桨福虎菰圏c推進：選取矛盾較小的單元先行試點，用實際效果消除顧慮；⑥長效管理：制定《電梯使用管理公約》，明確維護責(zé)任、費用分攤、安全管理等事項，避免后續(xù)糾紛。案例二：侯家塘街道某社區(qū)下轄3個商品房小區(qū)和1個保障房小區(qū)，流動人口占比32%，其中外賣騎手、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體約200人。近期，社區(qū)接到多起投訴：外賣騎手在小區(qū)內(nèi)超速騎行引發(fā)安全隱患；網(wǎng)約車司機占用消防通道候客；部分租戶隨意堆放快遞包裝導(dǎo)致樓道臟亂。社區(qū)工作者小張在走訪中發(fā)現(xiàn)，新就業(yè)群體反映“找不到充電車棚”“沒有臨時休息點”“社區(qū)活動參與度低”等問題。問題：1.新就業(yè)群體融入社區(qū)存在哪些障礙？（7分）2.請設(shè)計一個針對新就業(yè)群體的社區(qū)服務(wù)項目方案（要求包含項目名稱、目標、內(nèi)容、實施步驟）。（13分）答案要點：1.融入障礙：①居住流動性強，與社區(qū)建立長期聯(lián)系困難；②工作時間不固定，參與社區(qū)活動時間受限；③服務(wù)需求與社區(qū)現(xiàn)有資源不匹配（如缺少便民設(shè)施）；④身份認同感低，認為“只是租客”；⑤溝通渠道不暢，訴求難以及時反饋。2.項目方案：項目名稱：“暖新驛站·共建家園”新就業(yè)群體服務(wù)計劃項目目標：①解決新就業(yè)群體“充電難、休息難、融入難”問題；②提升其社區(qū)參與度，培育“新社區(qū)人”意識；③減少因服務(wù)缺失引發(fā)的社區(qū)矛盾。項目內(nèi)容：（1）便民服務(wù)：在保障房小區(qū)空地建設(shè)“暖新驛站”，內(nèi)設(shè)共享充電車棚（20個充電樁）、臨時休息區(qū)（提供飲水、熱飯、手機充電）、快遞暫存點；（2）權(quán)益維護：聯(lián)合街道工會、司法所，每月開展“法律小課堂”，普及勞動權(quán)益保護、交通安全等知識；（3）社區(qū)參與：組建“暖新志愿者隊”，邀請騎手、司機參與“文明督導(dǎo)”（如勸阻占用消防通道）、“愛心代送”（為獨居老人送物資）等活動，給予積分獎勵（可兌換驛站服務(wù)時長）；（4）文化融合：在傳統(tǒng)節(jié)日組織“新老居民共慶”活動（如中秋茶話會、春節(jié)寫春聯(lián)），增強情感聯(lián)結(jié)。實施步驟：①前期調(diào)研（第1-2周）：通過問卷、訪談梳理新就業(yè)群體具體需求，確定驛站選址及功能；②資源整合（第3-4周）：協(xié)調(diào)物業(yè)提供場地，爭取區(qū)總工會、團委資金支持，聯(lián)系企業(yè)捐贈充電樁等設(shè)備；③建設(shè)運營（第5-6周）：完成驛站建設(shè)，制定管理制度（如充電收費標準、開放時間），開展試運營；④宣傳發(fā)動（第7周）：通過騎手微信群、小區(qū)公告欄、驛站現(xiàn)場講解推廣項目；⑤持續(xù)優(yōu)化（第8周起）：每月收集使用反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，定期開展志愿者表彰活動。四、公文寫作題（20分）為提升社區(qū)居民垃圾分類意識，雨花亭街道井塘社區(qū)擬于2025年3月開展“綠色家園·分類有我”主題月活動。請以社區(qū)居民委員會名義，撰寫一份面向全體居民的倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，語言通俗易懂，字數(shù)500字左右。參考范文：親愛的井塘社區(qū)居民朋友們：垃圾雖小，卻關(guān)系著社區(qū)環(huán)境的整潔、資源的循環(huán)利用，更承載著我們對綠色生活的共同向往。為深入推進生活垃圾分類，助力長沙創(chuàng)建“無廢城市”，現(xiàn)向全體居民發(fā)出如下倡議：一、學(xué)分類，做“明白人”。主動學(xué)習(xí)垃圾分類知識，牢記“可回收物（藍）、有害垃圾（紅）、廚余垃圾（綠）、其他垃圾（灰）”四色標識。如快遞紙箱屬可回收物，過期藥品屬有害垃圾，剩菜剩飯屬廚余垃圾，污染的紙巾屬其他垃圾。社區(qū)已在各單元門口張貼分類指南，3月5日（周二）上午9點還將在社區(qū)廣場開展“垃圾分類小課堂”，歡迎大家參與。二、踐分類，做“行動派”。日常投放時，請將垃圾按類分裝，破袋投放廚余垃圾，有害垃圾單獨密封。家中可備“兩桶一袋”（廚余垃圾桶、其他垃圾桶、可回收物袋），養(yǎng)成“先分后投”好習(xí)慣。3月10日-20日，社區(qū)將開展“分類打卡”活動，每天正確投