2025年備考復(fù)習(xí)題上海市人力資源管理師考試

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的基本職能？()A.人員招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.薪酬福利管理D.財(cái)務(wù)管理2.員工滿意度調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不屬于常見的調(diào)查方法？()A.面談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.360度評(píng)估法D.個(gè)體績(jī)效評(píng)估法3.在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的主要因素？()A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定C.培訓(xùn)資源分配D.員工個(gè)人意愿4.在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于面試的評(píng)估維度？()A.應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)B.應(yīng)聘者的溝通能力C.應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神D.應(yīng)聘者的家庭背景5.在薪酬福利管理中，以下哪項(xiàng)不是影響薪酬水平的因素？()A.市場(chǎng)薪酬水平B.員工績(jī)效C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D.員工年齡6.以下哪項(xiàng)不是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容？()A.勞動(dòng)合同管理B.工會(huì)組織建設(shè)C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D.員工滿意度調(diào)查7.在績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)估的方法？()A.目標(biāo)管理法B.成本效益分析法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.360度評(píng)估法8.以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的評(píng)估方法？()A.反饋評(píng)估B.成本效益分析C.知識(shí)測(cè)試D.培訓(xùn)記錄9.在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是招聘渠道的選擇因素？()A.招聘成本B.招聘時(shí)間C.招聘質(zhì)量D.企業(yè)品牌10.以下哪項(xiàng)不是員工關(guān)系管理的目標(biāo)？()A.提高員工滿意度B.減少勞動(dòng)爭(zhēng)議C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D.降低人力資源成本二、多選題(共5題)11.在制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？()A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定C.培訓(xùn)內(nèi)容選擇D.培訓(xùn)師資力量E.培訓(xùn)預(yù)算12.以下哪些是人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)？()A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化D.人力資源配置E.人力資源績(jī)效評(píng)估13.在招聘過(guò)程中，以下哪些方法可以用于篩選應(yīng)聘者？()A.初試B.問(wèn)卷調(diào)查C.面試D.背景調(diào)查E.技能測(cè)試14.以下哪些屬于員工績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？()A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效考核C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)E.績(jī)效激勵(lì)15.以下哪些是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則？()A.公平原則B.和解原則C.依法原則D.尊重原則E.及時(shí)原則三、填空題(共5題)16.人力資源管理的核心職能之一是人員招聘與配置，其中招聘的流程包括：招聘需求分析、制定招聘計(jì)劃、選擇招聘渠道、發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試、背景調(diào)查、發(fā)放錄用通知等環(huán)節(jié)。17.員工培訓(xùn)的目的在于提高員工的工作技能和素質(zhì)，通常包括以下幾個(gè)方面：提升員工的知識(shí)水平、增強(qiáng)員工的工作能力、改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。18.績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分，其目的是通過(guò)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效考核、提供績(jī)效反饋和實(shí)施績(jī)效改進(jìn)，以達(dá)到提高員工績(jī)效和組織績(jī)效的目的。19.在薪酬福利管理中，薪酬結(jié)構(gòu)通常包括基本工資、績(jī)效工資、津貼、補(bǔ)貼等組成部分，其中基本工資是員工的基本收入，通常根據(jù)員工的職位、級(jí)別和經(jīng)驗(yàn)等因素確定。20.員工關(guān)系管理是人力資源管理的一個(gè)重要方面，其目的是通過(guò)建立和維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)員工與組織之間的和諧與穩(wěn)定，從而提高組織的整體績(jī)效。四、判斷題(共5題)21.人力資源規(guī)劃的主要目的是確保企業(yè)能夠及時(shí)獲取到所需的人力資源。()A.正確B.錯(cuò)誤22.績(jī)效管理的目的是通過(guò)設(shè)定不切實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在招聘過(guò)程中，面試是唯一有效的篩選應(yīng)聘者的方法。()A.正確B.錯(cuò)誤24.員工培訓(xùn)應(yīng)該完全由企業(yè)出資，員工無(wú)需承擔(dān)任何費(fèi)用。()A.正確B.錯(cuò)誤25.在績(jī)效管理中，員工的直接上級(jí)是唯一可以提供績(jī)效反饋的人。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的基本步驟。27.如何進(jìn)行有效的績(jī)效反饋？28.在薪酬福利管理中，如何設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系？29.員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)如何制定？30.如何處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？

2025年備考復(fù)習(xí)題上海市人力資源管理師考試一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】人力資源管理的基本職能包括人員招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等，而財(cái)務(wù)管理不屬于人力資源管理的職能范圍。2.【答案】D【解析】員工滿意度調(diào)查的常見方法包括面談法、問(wèn)卷調(diào)查法和360度評(píng)估法，而個(gè)體績(jī)效評(píng)估法是用于評(píng)估員工績(jī)效的方法，不屬于滿意度調(diào)查方法。3.【答案】D【解析】制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，主要考慮的因素包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定和培訓(xùn)資源分配，員工個(gè)人意愿雖然重要，但不是制定計(jì)劃的主要考慮因素。4.【答案】D【解析】面試評(píng)估的維度通常包括應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神等，而家庭背景不是面試評(píng)估的常規(guī)維度。5.【答案】D【解析】影響薪酬水平的因素包括市場(chǎng)薪酬水平、員工績(jī)效、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平等，員工年齡不是影響薪酬水平的主要因素。6.【答案】B【解析】員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容包括勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理和員工滿意度調(diào)查等，工會(huì)組織建設(shè)雖然相關(guān)，但不是核心內(nèi)容。7.【答案】B【解析】績(jī)效評(píng)估的方法包括目標(biāo)管理法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法和360度評(píng)估法等，成本效益分析法不是績(jī)效評(píng)估的方法。8.【答案】D【解析】員工培訓(xùn)的評(píng)估方法包括反饋評(píng)估、成本效益分析和知識(shí)測(cè)試等，培訓(xùn)記錄是培訓(xùn)管理的一部分，但不屬于評(píng)估方法。9.【答案】D【解析】招聘渠道的選擇因素包括招聘成本、招聘時(shí)間和招聘質(zhì)量等，企業(yè)品牌雖然重要，但不是選擇招聘渠道的直接因素。10.【答案】D【解析】員工關(guān)系管理的目標(biāo)包括提高員工滿意度、減少勞動(dòng)爭(zhēng)議和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等，降低人力資源成本不是主要目標(biāo)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】制定員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、培訓(xùn)內(nèi)容選擇、培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)預(yù)算等因素，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效性和可行性。12.【答案】ABCD【解析】人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)包括人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和人力資源配置等，旨在確保企業(yè)人力資源的有效管理。13.【答案】ACDE【解析】在招聘過(guò)程中，常用的篩選應(yīng)聘者的方法包括初試、面試、背景調(diào)查、技能測(cè)試等，這些方法有助于全面評(píng)估應(yīng)聘者的能力和潛力。14.【答案】ABCDE【解析】員工績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效激勵(lì)等，這些環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了績(jī)效管理的完整流程。15.【答案】ABCDE【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則包括公平原則、和解原則、依法原則、尊重原則和及時(shí)原則，這些原則有助于確保勞動(dòng)爭(zhēng)議的公正、合理解決。三、填空題(共5題)16.【答案】招聘需求分析、制定招聘計(jì)劃、選擇招聘渠道、發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試、背景調(diào)查、發(fā)放錄用通知【解析】人力資源管理的招聘流程是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)招聘的成功與否起到關(guān)鍵作用。17.【答案】提升員工的知識(shí)水平、增強(qiáng)員工的工作能力、改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新精神【解析】員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分，通過(guò)培訓(xùn)可以幫助員工適應(yīng)工作要求，提高工作效率。18.【答案】設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效考核、提供績(jī)效反饋、實(shí)施績(jī)效改進(jìn)【解析】績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，通過(guò)有效的績(jī)效管理可以提高員工的工作動(dòng)力和組織整體績(jī)效。19.【答案】基本工資、績(jī)效工資、津貼、補(bǔ)貼【解析】薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮員工的貢獻(xiàn)、市場(chǎng)薪酬水平以及組織的財(cái)務(wù)狀況等因素。20.【答案】建立和維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系、促進(jìn)員工與組織之間的和諧與穩(wěn)定【解析】員工關(guān)系管理涉及多個(gè)方面，包括溝通、沖突解決、員工參與等，對(duì)于組織的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，旨在通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求，確保企業(yè)能夠及時(shí)獲取到所需的人力資源，以支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】績(jī)效管理的目的是通過(guò)設(shè)定合理、可實(shí)現(xiàn)的績(jī)效目標(biāo)來(lái)激勵(lì)員工，幫助員工了解自己的工作目標(biāo)，并通過(guò)達(dá)成目標(biāo)來(lái)提升個(gè)人和組織的績(jī)效。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然面試是招聘過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，但并不是唯一有效的篩選應(yīng)聘者的方法。其他篩選方法如簡(jiǎn)歷篩選、電話初試等也是常見的招聘流程。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】員工培訓(xùn)可以由企業(yè)出資，但有時(shí)員工也需要承擔(dān)部分費(fèi)用，特別是在培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相關(guān)時(shí)。企業(yè)可以與員工協(xié)商分擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】在績(jī)效管理中，績(jī)效反饋可以來(lái)自多個(gè)方面，包括直接上級(jí)、同事、下屬以及人力資源部門等，這樣可以更全面地評(píng)估員工的績(jī)效。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】人力資源規(guī)劃的基本步驟包括：1.確定人力資源規(guī)劃的目標(biāo)；2.分析組織內(nèi)外部環(huán)境；3.預(yù)測(cè)人力資源需求；4.評(píng)估人力資源供給；5.制定人力資源行動(dòng)計(jì)劃；6.實(shí)施人力資源計(jì)劃；7.評(píng)估人力資源計(jì)劃的效果?！窘馕觥咳肆Y源規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，需要按照一定的步驟進(jìn)行，以確保人力資源的有效配置和利用。27.【答案】進(jìn)行有效的績(jī)效反饋需要遵循以下原則：1.及時(shí)性；2.客觀性；3.具體性；4.積極性；5.雙向溝通。具體方法包括：1.定期進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效反饋會(huì)議；2.使用反饋工具，如績(jī)效評(píng)估表；3.提供具體的行為例子和改進(jìn)建議?！窘馕觥坑行У目?jī)效反饋對(duì)于員工的發(fā)展和組織的績(jī)效提升至關(guān)重要，需要采取正確的方法和原則。28.【答案】設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系需要考慮以下因素：1.市場(chǎng)薪酬水平；2.組織財(cái)務(wù)狀況；3.職位價(jià)值評(píng)估；4.內(nèi)部公平性；5.外部公平性。具體方法包括：1.進(jìn)行薪酬調(diào)查；2.建立職位評(píng)估體系；3.設(shè)定薪酬等級(jí)和薪酬區(qū)間。【解析】具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系能夠吸引和留住人才，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。29.【答案】制定員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃應(yīng)包括以下步驟：1.分析培訓(xùn)需求；2.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)；3.選擇培訓(xùn)方法；4.制定培訓(xùn)計(jì)劃；5.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；