2025年安徽高速公路收費(fèi)員考試題及答案1.【單項(xiàng)選擇】2025年1月1日起，安徽省高速公路對(duì)合法裝載的2類(lèi)貨車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由0.75元/公里調(diào)整為0.68元/公里，該政策執(zhí)行后，一輛2類(lèi)貨車(chē)從合肥至六安行駛70公里，應(yīng)繳通行費(fèi)比調(diào)整前減少多少元？A.4.90元B.5.25元C.5.60元D.6.30元答案：A。解析：原費(fèi)額=0.75×70=52.5元；新費(fèi)額=0.68×70=47.6元；差額=52.5-47.6=4.9元。2.【單項(xiàng)選擇】根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)程（2025版）》，ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)無(wú)入口信息的OBU車(chē)輛應(yīng)生成什么交易類(lèi)型？A.兜底計(jì)費(fèi)B.在線(xiàn)計(jì)費(fèi)C.反向計(jì)費(fèi)D.最小費(fèi)額計(jì)費(fèi)答案：A。解析：無(wú)入口信息時(shí)，系統(tǒng)無(wú)法還原實(shí)際路徑，按兜底計(jì)費(fèi)規(guī)則執(zhí)行。3.【單項(xiàng)選擇】皖A(yù)12345客車(chē)在G40滬陜高速皖蘇省界出口顯示“U型車(chē)”，時(shí)間差18分鐘，里程12公里，下列處理方式正確的是：A.按全網(wǎng)最小費(fèi)額收費(fèi)B.按實(shí)際里程計(jì)費(fèi)并備案C.按15分鐘免費(fèi)放行D.按逃費(fèi)車(chē)處理答案：B。解析：U型車(chē)時(shí)間＜30分鐘且能證明合理路徑的，按實(shí)際里程計(jì)費(fèi)并留存圖像。4.【單項(xiàng)選擇】2025年清明節(jié)免費(fèi)時(shí)段為4月4日0:00—4月6日24:00，一輛小型客車(chē)4月3日22:00入高速、4月4日2:00出高速，其通行費(fèi)正確表述為：A.全程免費(fèi)B.收全程費(fèi)C.收前段費(fèi)D.收后段費(fèi)答案：A。解析：免費(fèi)時(shí)段以出口時(shí)間為準(zhǔn)，出口在免費(fèi)段內(nèi)全程免費(fèi)。5.【單項(xiàng)選擇】CPC卡流失率考核指標(biāo)中，安徽省2025年目標(biāo)值為：A.≤0.3‰B.≤0.5‰C.≤0.8‰D.≤1.0‰答案：B。解析：省中心年度考核指標(biāo)CPC卡流失率≤0.5‰。6.【單項(xiàng)選擇】入口貨車(chē)稱(chēng)重檢測(cè)結(jié)果為45.2噸，該車(chē)為6軸列車(chē)，限載49噸，系統(tǒng)應(yīng)：A.允許發(fā)卡B.拒絕發(fā)卡C.提示卸載D.轉(zhuǎn)人工干預(yù)答案：A。解析：45.2＜49，未超限，合法裝載，正常發(fā)卡。7.【單項(xiàng)選擇】“綠通”車(chē)輛預(yù)約通行后，查驗(yàn)結(jié)果應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)上傳部平臺(tái)？A.30分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.4小時(shí)答案：C。解析：2025年起統(tǒng)一為2小時(shí)內(nèi)上傳，逾期視為未查驗(yàn)。8.【單項(xiàng)選擇】下列哪項(xiàng)不屬于收費(fèi)員“七步曲”？A.迎車(chē)B.判型C.唱價(jià)D.送行答案：C。解析：七步曲為迎、判、輸、刷、收、打、送，不含唱價(jià)。9.【單項(xiàng)選擇】當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)費(fèi)率版本下發(fā)失敗，收費(fèi)員應(yīng)首先：A.重啟工控機(jī)B.手動(dòng)更新費(fèi)率表C.報(bào)告值班站長(zhǎng)D.切換備用車(chē)道答案：D。解析：優(yōu)先保障暢通，切換備用車(chē)道后再逐級(jí)上報(bào)。10.【單項(xiàng)選擇】“一張網(wǎng)”運(yùn)行后，安徽省對(duì)ETC車(chē)輛實(shí)行分段計(jì)費(fèi)、一次扣費(fèi)，扣費(fèi)信息推送至用戶(hù)手機(jī)最長(zhǎng)不超過(guò)：A.5秒B.30秒C.2分鐘D.10分鐘答案：C。解析：部省聯(lián)調(diào)要求2分鐘內(nèi)完成扣費(fèi)信息推送。11.【單項(xiàng)選擇】入口發(fā)放CPC卡時(shí)，系統(tǒng)提示“卡電量低”，此時(shí)應(yīng)：A.直接發(fā)出B.更換卡片C.手工寫(xiě)入D.降級(jí)使用紙質(zhì)券答案：B。解析：電量低可能導(dǎo)致出口無(wú)法讀取，必須更換。12.【單項(xiàng)選擇】2025年安徽高速對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)限行時(shí)段為：A.0:00—5:00B.1:00—6:00C.2:00—7:00D.0:00—6:00答案：D。解析：全省統(tǒng)一0:00—6:00危險(xiǎn)品車(chē)禁行。13.【單項(xiàng)選擇】收費(fèi)員在夜間作業(yè)時(shí)必須穿戴反光背心，其基底材料反光系數(shù)R′應(yīng)不小于：A.330cd/(lx·m2)B.420cd/(lx·m2)C.500cd/(lx·m2)D.650cd/(lx·m2)答案：C。解析：符合GB20653規(guī)定的2級(jí)要求，≥500。14.【單項(xiàng)選擇】出口客車(chē)車(chē)道系統(tǒng)顯示“黑名單卡”，收費(fèi)員應(yīng)：A.沒(méi)收卡片B.按無(wú)卡操作C.轉(zhuǎn)人工補(bǔ)費(fèi)D.放行后報(bào)警答案：C。解析：黑名單卡需轉(zhuǎn)人工補(bǔ)交本次及歷史欠費(fèi)。15.【單項(xiàng)選擇】“安徽高速2025年收費(fèi)服務(wù)評(píng)價(jià)”中，司乘滿(mǎn)意度低于多少將啟動(dòng)約談？A.85%B.88%C.90%D.92%答案：C。解析：月度滿(mǎn)意度低于90%啟動(dòng)約談，低于85%全省通報(bào)。16.【單項(xiàng)選擇】根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，收費(fèi)廣場(chǎng)防撞桶高度應(yīng)不小于：A.50cmB.60cmC.80cmD.90cm答案：B。解析：交安設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定≥60cm。17.【單項(xiàng)選擇】當(dāng)班期間遭遇惡意沖卡，收費(fèi)員首要處置措施是：A.追車(chē)B.記錄車(chē)牌C.關(guān)閉車(chē)道D.報(bào)警并記錄答案：D。解析：確保人身安全，立即報(bào)警并保存錄像。18.【單項(xiàng)選擇】2025年安徽高速對(duì)Mtc車(chē)輛出口無(wú)法持CPC卡時(shí)，按全網(wǎng)最小費(fèi)額收費(fèi)的倍數(shù)是：A.1倍B.1.5倍C.2倍D.2.5倍答案：C。解析：無(wú)卡且無(wú)法證明入口，按最小費(fèi)額2倍收取。19.【單項(xiàng)選擇】收費(fèi)員在交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)備用金額度短缺200元，正確做法是：A.先行墊付B.雙方簽認(rèn)并上報(bào)C.調(diào)監(jiān)控自查D.由班長(zhǎng)補(bǔ)齊答案：B。解析：按財(cái)務(wù)制度，短缺需雙方簽認(rèn)，逐級(jí)上報(bào)。20.【單項(xiàng)選擇】安徽省2025年對(duì)“最小費(fèi)額”爭(zhēng)議申訴的復(fù)核時(shí)限為：A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.3個(gè)工作日D.5個(gè)工作日答案：C。解析：省中心承諾3個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核。21.【多項(xiàng)選擇】以下哪些情形會(huì)導(dǎo)致ETC車(chē)輛被攔截轉(zhuǎn)人工？A.OBU拆卸B.卡簽車(chē)牌不一致C.余額不足D.入口信息丟失E.黑名單答案：ABDE。解析：余額不足不攔截，僅提示。22.【多項(xiàng)選擇】收費(fèi)員“三基”建設(shè)指：A.基本業(yè)務(wù)B.基礎(chǔ)知識(shí)C.基本技能D.基本體能E.基本禮儀答案：ACE。解析：交通部定義“三基”為基本業(yè)務(wù)、基本技能、基本禮儀。23.【多項(xiàng)選擇】綠通車(chē)輛裝載的下列農(nóng)產(chǎn)品中，2025年仍享受免費(fèi)政策的有：A.新鮮蠶蛹B.冷凍豬肉C.鮮活鯽魚(yú)D.鮮玉米棒E.干花生答案：ACD。解析：冷凍、干制不在目錄。24.【多項(xiàng)選擇】入口貨車(chē)檢測(cè)數(shù)據(jù)上傳至省級(jí)治超平臺(tái)需包含：A.總重B.軸數(shù)C.速度D.車(chē)頭照片E.側(cè)視照片答案：ABDE。解析：速度非強(qiáng)制上傳項(xiàng)。25.【多項(xiàng)選擇】下列屬于收費(fèi)廣場(chǎng)“六清”內(nèi)容的有：A.清垃圾B(niǎo).清積水C.清冰雪D.清障礙物E.清雜草答案：ABCD。解析：無(wú)“清雜草”表述。26.【多項(xiàng)選擇】2025年安徽高速推行的“陽(yáng)光救援”要求救援車(chē)輛到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)平均時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)：A.城區(qū)20分鐘B.城區(qū)30分鐘C.農(nóng)村40分鐘D.農(nóng)村50分鐘E.偏遠(yuǎn)山區(qū)60分鐘答案：BCE。解析：城區(qū)30分鐘、農(nóng)村40分鐘、偏遠(yuǎn)山區(qū)60分鐘。27.【多項(xiàng)選擇】收費(fèi)系統(tǒng)UPS持續(xù)供電時(shí)間應(yīng)滿(mǎn)足：A.入口車(chē)道≥30分鐘B.出口車(chē)道≥30分鐘C.門(mén)架≥4小時(shí)D.機(jī)房≥2小時(shí)E.機(jī)房≥1小時(shí)答案：ABCD。解析：機(jī)房UPS≥2小時(shí)。28.【多項(xiàng)選擇】以下哪些屬于收費(fèi)員“十字文明用語(yǔ)”？A.您好B.請(qǐng)C.謝謝D.對(duì)不起E.再見(jiàn)答案：ABCDE。解析：全部屬于。29.【多項(xiàng)選擇】當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，收費(fèi)員應(yīng)：A.隔離現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告監(jiān)控C.拍照上傳D.組織疏散E.排爆處理答案：ABD。解析：排爆由專(zhuān)業(yè)力量處理。30.【多項(xiàng)選擇】2025年安徽高速“零現(xiàn)金”車(chē)道改造完成后，仍保留少量現(xiàn)金車(chē)道的理由有：A.老年人支付習(xí)慣B.境外車(chē)輛C.系統(tǒng)故障D.政策要求E.銀行網(wǎng)點(diǎn)不足答案：ABC。解析：政策鼓勵(lì)無(wú)現(xiàn)金，非強(qiáng)制。31.【判斷題】安徽省2025年已取消所有省界收費(fèi)站，故無(wú)需再進(jìn)行省界費(fèi)率拆分。（）答案：錯(cuò)。解析：省界虛擬站仍進(jìn)行路徑標(biāo)識(shí)與拆分。32.【判斷題】收費(fèi)員可以在當(dāng)班期間使用私人手機(jī)拍攝車(chē)主證件。（）答案：錯(cuò)。解析：嚴(yán)禁私自拍攝、泄露用戶(hù)信息。33.【判斷題】綠通車(chē)輛未預(yù)約但符合免費(fèi)條件，出口可按免費(fèi)放行。（）答案：對(duì)。解析：事后補(bǔ)錄預(yù)約即可。34.【判斷題】CPC卡讀寫(xiě)次數(shù)達(dá)到5000次后必須強(qiáng)制報(bào)廢。（）答案：錯(cuò)。解析：2025版規(guī)定≥10000次才強(qiáng)制報(bào)廢。35.【判斷題】入口稱(chēng)重設(shè)備出現(xiàn)“跳秤”現(xiàn)象時(shí)，收費(fèi)員可提示司機(jī)重新勻速通過(guò)。（）答案：對(duì)。解析：勻速?gòu)?fù)稱(chēng)可減少誤差。36.【判斷題】ETC車(chē)輛出口顯示“標(biāo)簽過(guò)期”，收費(fèi)員可直接用OBU重新激活。（）答案：錯(cuò)。解析：需車(chē)主通過(guò)小程序或網(wǎng)點(diǎn)激活，收費(fèi)員無(wú)權(quán)限。37.【判斷題】2025年起，安徽高速對(duì)違法超限貨車(chē)實(shí)施“一超四罰”。（）答案：對(duì)。解析：源頭、承運(yùn)、司機(jī)、貨運(yùn)站四方同罰。38.【判斷題】收費(fèi)廣場(chǎng)攝像機(jī)錄像保存時(shí)限為不少于30天。（）答案：對(duì)。解析：符合公安技防要求。39.【判斷題】收費(fèi)員交接班時(shí)，若車(chē)道軟件顯示“網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)”，仍可正常收費(fèi)。（）答案：錯(cuò)。解析：網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)無(wú)法上傳交易，需修復(fù)或切換備用模式。40.【判斷題】根據(jù)《勞動(dòng)法》，收費(fèi)員連續(xù)工作6天必須安排至少24小時(shí)休息。（）答案：對(duì)。解析：連續(xù)工作不得超過(guò)6天。41.【填空題】2025年安徽高速對(duì)合法裝載的1類(lèi)客車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_______元/車(chē)公里。答案：0.45。42.【填空題】ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)無(wú)卡小客車(chē)采用________計(jì)費(fèi)方式。答案：兜底。43.【填空題】收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款超過(guò)________元必須填寫(xiě)《異常登記表》。答案：50。44.【填空題】綠通車(chē)輛整車(chē)裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)占車(chē)廂容積的________及以上。答案：80%。45.【填空題】安徽省高速公路服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼為_(kāi)_______。答案：96566。46.【填空題】入口貨車(chē)檢測(cè)超限________%以上，系統(tǒng)直接拒絕發(fā)卡。答案：5。47.【填空題】收費(fèi)廣場(chǎng)防撞桶應(yīng)填充________，以增加緩沖效果。答案：細(xì)沙或水。48.【填空題】2025年安徽高速對(duì)ETC用戶(hù)扣費(fèi)異議投訴的響應(yīng)時(shí)限為_(kāi)_______小時(shí)。答案：24。49.【填空題】收費(fèi)員當(dāng)班期間必須佩戴的防護(hù)“三件套”是反光背心、________和________。答案：防割手套、口罩。50.【填空題】CPC卡全國(guó)通用，但在安徽省內(nèi)遺失需按________元/卡賠償。答案：60。51.【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述出口遇到“大車(chē)小標(biāo)”逃費(fèi)車(chē)輛的處置流程。答案：1.記錄車(chē)牌、車(chē)型、軸數(shù)信息；2.比對(duì)入口圖像，確認(rèn)“大車(chē)小標(biāo)”；3.按實(shí)際車(chē)型補(bǔ)收差額；4.填寫(xiě)《異常車(chē)處理表》；5.上傳證據(jù)至稽核平臺(tái)；6.口頭告知司機(jī)補(bǔ)費(fèi)依據(jù)；7.發(fā)放《補(bǔ)費(fèi)告知單》，司機(jī)簽字確認(rèn)；8.放行并報(bào)告班長(zhǎng)。52.【簡(jiǎn)答題】說(shuō)明“最小費(fèi)額”計(jì)費(fèi)規(guī)則及其適用場(chǎng)景。答案：最小費(fèi)額指系統(tǒng)無(wú)法還原實(shí)際路徑時(shí)，按全網(wǎng)可達(dá)最短路徑收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)；適用場(chǎng)景：無(wú)入口信息、CPC卡流失、嚴(yán)重路徑缺失；若司機(jī)能提供有效證據(jù)，可事后按實(shí)際路徑退費(fèi)。53.【簡(jiǎn)答題】列舉收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生?；沸孤r(shí)收費(fèi)員的五項(xiàng)應(yīng)急處置措施。答案：1.立即關(guān)閉事發(fā)車(chē)道，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.迅速報(bào)告監(jiān)控中心并撥打119、110；3.設(shè)置警戒線(xiàn)，疏散無(wú)關(guān)人員至上風(fēng)向100米外；4.禁止煙火，關(guān)閉電源，避免靜電；5.記錄車(chē)號(hào)、貨物名稱(chēng)、泄漏部位，等待專(zhuān)業(yè)救援。54.【簡(jiǎn)答題】概述“陽(yáng)光救援”服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。答案：統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一計(jì)價(jià)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；救援車(chē)輛GPS全程監(jiān)控，價(jià)格透明公示，司機(jī)可掃碼評(píng)價(jià)，差評(píng)超過(guò)10%暫停救援資格；提供免費(fèi)拖至最近出口、免費(fèi)幫轉(zhuǎn)貨、免費(fèi)提供熱水與簡(jiǎn)餐。55.【簡(jiǎn)答題】說(shuō)明收費(fèi)員如何正確使用“安徽高速服務(wù)評(píng)價(jià)”小程序。答案：司機(jī)掃碼進(jìn)入小程序，輸入通行時(shí)間、車(chē)牌、車(chē)道號(hào)，對(duì)服務(wù)態(tài)度、速度、環(huán)境打分；收費(fèi)員不可強(qiáng)制或誘導(dǎo)好評(píng)；差評(píng)實(shí)時(shí)推送至站級(jí)管理員，24小時(shí)內(nèi)回訪(fǎng)整改；月度匯總納入績(jī)效考核。56.【案例分析】某夜，一輛六軸貨車(chē)出口稱(chēng)重55.8噸，司機(jī)出示“綠色通道”預(yù)約碼，車(chē)廂上層為泡沫箱裝小龍蝦，下層隱藏5噸冰鮮帶魚(yú)，收費(fèi)員如何處置？答案：1.查驗(yàn)行駛證確認(rèn)為貨車(chē)列車(chē)，核載49噸，55.8噸已超限13.9%，不符合綠通免費(fèi)政策；2.對(duì)超限部分告知司機(jī)需繳納通行費(fèi)；3.因?qū)嶋H裝載非目錄內(nèi)冷凍水產(chǎn)品，不能享受綠通；4.按實(shí)際車(chē)型、里程、費(fèi)率收取通行費(fèi)；5.拍照取證，上傳“假冒綠通”證據(jù)至稽核平臺(tái)；6.開(kāi)具《違規(guī)綠通處理告知書(shū)》，司機(jī)簽字；7.若司機(jī)拒絕繳費(fèi)，啟動(dòng)稽核追繳流程并納入信用黑名單。57.【案例分析】一輛客車(chē)出口顯示“卡簽車(chē)牌不一致”，司機(jī)稱(chēng)剛過(guò)戶(hù)，未變更ETC信息，且卡內(nèi)余額充足，應(yīng)如何操作？答案：1.轉(zhuǎn)人工車(chē)道；2.核對(duì)行駛證與卡簽車(chē)牌，確認(rèn)僅最后一位不同，屬典型過(guò)戶(hù)未變更；3.告知司機(jī)需盡快線(xiàn)上變更，否則下次仍被攔截；4.按實(shí)際車(chē)牌、車(chē)型計(jì)費(fèi)，本次正?？圪M(fèi)放行；5.記錄特殊情況，上傳圖像備案；6.發(fā)放《ETC信息變更提示單》。58.【案例分析】因系統(tǒng)故障，廣場(chǎng)全部車(chē)道無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，正值免費(fèi)節(jié)假日前一天22:30，車(chē)流量激增，作為班長(zhǎng)你如何指揮？答案：1.立即啟用便攜式收費(fèi)機(jī)，實(shí)行“一車(chē)一卡”紙質(zhì)通行券；2.安排外勤人員前置分流，客貨分離；3.將免費(fèi)小型客車(chē)引入最右側(cè)車(chē)道，發(fā)放紙質(zhì)券，出口無(wú)需繳費(fèi)直接回收；4.通知信息中心連夜搶修，同時(shí)向路政、交警請(qǐng)求支援；5.每半小時(shí)統(tǒng)計(jì)車(chē)流量，上報(bào)中心；6.故障排除后，逐車(chē)補(bǔ)錄信息，確保數(shù)據(jù)完整。59.【論述題】結(jié)合2025年安徽高速“數(shù)字云收費(fèi)”建設(shè)，談?wù)勈召M(fèi)員角色轉(zhuǎn)型的路徑與要求，不少于300字。答案：數(shù)字云收費(fèi)通過(guò)AI識(shí)別、云計(jì)費(fèi)、無(wú)感支付實(shí)現(xiàn)90%以上自助通行，收費(fèi)員從“操作員”轉(zhuǎn)向“服務(wù)員+稽核員+應(yīng)急員”。路徑：1