INTERNSHIPREPORT匯報人：PPT廣告專業(yè)話術(shù)手冊-開場白客戶需求分析產(chǎn)品介紹促成合作問題解答售后服務(wù)案例分享風(fēng)險控制與保障附加價值服務(wù)目錄合作協(xié)議與合同持續(xù)服務(wù)與支持總結(jié)與致謝PART-1開場白開場白01自我介紹您好，我是公司的廣告銷售顧問，很高興為您介紹我們的廣告產(chǎn)品02建立信任我們公司專注于廣告行業(yè)多年，擁有豐富的經(jīng)驗和成功案例，希望能為您的品牌提供專業(yè)支持01引發(fā)興趣近期注意到貴公司在市場推廣方面的努力，我們的廣告方案或許能幫助您進(jìn)一步提升效果PART-2客戶需求分析客戶需求分析業(yè)務(wù)范圍廣告現(xiàn)狀核心目標(biāo)為了更好地為您服務(wù)，能否簡單介紹一下貴公司的主要業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場？請問貴公司目前在哪些媒體投放廣告？效果如何？您希望通過廣告實現(xiàn)哪些目標(biāo)？(如品牌曝光、銷售增長、客戶引流等)PART-3產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹>產(chǎn)品優(yōu)勢精準(zhǔn)定位多樣化形式高效傳播基于大數(shù)據(jù)分析，鎖定目標(biāo)客戶群體涵蓋圖文、視頻、多媒體及戶外廣告，滿足不同場景需求優(yōu)化投放策略，確保廣告觸達(dá)率和轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品介紹>具體方案線上廣告搜索引擎、社交媒體、信息流廣告等，實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋線下廣告戶外大屏、地鐵、電梯等場景，提升品牌曝光創(chuàng)意設(shè)計專業(yè)團(tuán)隊定制廣告素材，增強視覺吸引力PART-4報價與優(yōu)惠政策報價與優(yōu)惠政策報價說明根據(jù)您的需求，我們提供階梯式報價方案，確保預(yù)算合理分配優(yōu)惠政策首次合作可享受8折優(yōu)惠長期合作客戶可疊加季度或年度折扣推薦新客戶可獲得額外傭金獎勵PART-5促成合作促成合作010302確認(rèn)需求：我們的方案已完全匹配您的需求，您是否考慮近期啟動合作？風(fēng)險保障：提供效果監(jiān)測服務(wù)，若未達(dá)預(yù)期目標(biāo)，可免費優(yōu)化調(diào)整限時優(yōu)惠：目前我們針對新客戶推出特別優(yōu)惠，本周內(nèi)簽約可額外獲得5%服務(wù)升級PART-6后續(xù)服務(wù)與跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)與跟進(jìn)后續(xù)服務(wù)廣告效果跟蹤與監(jiān)測：定期匯報數(shù)據(jù)并提供優(yōu)化建議專屬客戶經(jīng)理全程跟進(jìn)：解決您在合作過程中的所有問題提供競爭對手廣告策略分析：助您及時調(diào)整廣告策略長期合作計劃鼓勵客戶長期合作：根據(jù)合作效果及需求變化，提供更多定制化服務(wù)定期組織行業(yè)交流活動：分享廣告行業(yè)最新動態(tài)和趨勢針對合作過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的客戶：提供更多增值服務(wù)或資源支持PART-7問題解答問題解答特殊情況應(yīng)對43問你們?nèi)绾伪ＷC廣告的創(chuàng)意和品質(zhì)？答：我們的團(tuán)隊由資深廣告專業(yè)人士組成，具備豐富的創(chuàng)意和制作經(jīng)驗。同時，我們注重與客戶的溝通，確保廣告內(nèi)容符合品牌形象和目標(biāo)市場的需求2你們廣告的轉(zhuǎn)化率如何？答：我們的廣告策略基于大數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)化率通常高于行業(yè)平均水平。同時，我們提供實時效果跟蹤和優(yōu)化服務(wù)，確保廣告效果最大化問1常見問題若客戶對廣告效果有疑慮可展示過往成功案例和客戶評價，增強客戶信心65若客戶對報價有疑慮可詳細(xì)解釋報價依據(jù)和優(yōu)惠政策，提供預(yù)算范圍內(nèi)的最佳方案PART-8售后服務(wù)售后服務(wù)廣告效果評估與反饋客戶滿意度調(diào)查維護(hù)客戶關(guān)系定期對廣告投放效果進(jìn)行評估：提供詳細(xì)的報告，包括點擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等關(guān)鍵指標(biāo)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查：了解客戶需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量建立客戶檔案：記錄客戶需求和合作歷程，以便更好地為客戶提供服務(wù)及時收集客戶反饋：對廣告效果進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，確保廣告投放達(dá)到最佳效果對客戶提出的建議和意見：迅速響應(yīng)并積極改進(jìn)，提高客戶滿意度定期與客戶保持聯(lián)系：了解客戶需求變化和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，提供更多支持和幫助PART-9案例分享案例分享分享公司過去的成功案例：包括客戶行業(yè)、廣告形式、投放平臺、投放效果等方面的信息成功案例展示客戶需求匹配通過成功案例：讓客戶了解公司實力和專業(yè)水平，增強客戶信心讓客戶了解類似客戶是如何通過我們的廣告方案取得成功的：從而增強客戶對我們的信任和選擇我們的決心根據(jù)客戶需求和行業(yè)特點：提供相應(yīng)的成功案例和解決方案PART-10廣告創(chuàng)意與執(zhí)行廣告創(chuàng)意與執(zhí)行創(chuàng)意策略廣告設(shè)計廣告執(zhí)行深入了解品牌特性和目標(biāo)受眾：制定符合品牌調(diào)性的創(chuàng)意策略我們的設(shè)計團(tuán)隊擁有豐富的設(shè)計經(jīng)驗和專業(yè)知識：能夠根據(jù)創(chuàng)意策略制作高質(zhì)量的廣告素材提供全方位的廣告執(zhí)行服務(wù)：包括廣告投放、監(jiān)測、優(yōu)化等環(huán)節(jié)結(jié)合市場趨勢和行業(yè)特點：提供創(chuàng)新的廣告創(chuàng)意方案注重視覺沖擊力和信息傳達(dá)效果：確保廣告設(shè)計既吸引目標(biāo)受眾又符合品牌形象利用先進(jìn)的廣告投放技術(shù)和工具：確保廣告精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾，提高廣告轉(zhuǎn)化率PART-11媒體資源與合作模式媒體資源與合作模式媒體資源介紹合作模式說明詳細(xì)介紹公司擁有的媒體資源：包括各大主流媒體、社交平臺、戶外媒體等介紹公司與各大媒體的合作關(guān)系和優(yōu)勢：確保廣告投放的覆蓋面和效果根據(jù)客戶需求和預(yù)算：提供多種合作模式，包括全包式、按效果付費等解釋每種合作模式的特點和優(yōu)勢：幫助客戶選擇最適合自己的合作模式PART-12風(fēng)險控制與保障風(fēng)險控制與保障風(fēng)險控制我們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)團(tuán)隊：能夠快速應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保廣告投放的順利進(jìn)行在廣告投放過程中：我們會密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整廣告策略，降低風(fēng)險保障措施提供全面的售后服務(wù)和客戶支持：確保客戶在使用過程中得到及時有效的幫助對廣告效果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化：確保廣告投放達(dá)到預(yù)期效果。如果未達(dá)到預(yù)期效果，我們將免費提供優(yōu)化調(diào)整服務(wù)PART-13競品分析與市場趨勢競品分析與市場趨勢>競品分析對競爭對手的廣告策略、投放渠道、創(chuàng)意表現(xiàn)等進(jìn)行深入分析：幫助客戶了解行業(yè)現(xiàn)狀和競爭態(tài)勢提供競品廣告的優(yōu)缺點：為客戶的廣告策略提供參考競品分析與市場趨勢>市場趨勢A分析當(dāng)前市場趨勢和行業(yè)動態(tài)：為客戶提供有價值的行業(yè)信息和市場洞察B根據(jù)市場趨勢：為客戶提供針對性的廣告策略和建議，幫助客戶搶占市場先機PART-14合作流程與時間規(guī)劃合作流程與時間規(guī)劃>合作流程01讓客戶了解整個合作過程的流程和時間安排：以便客戶做好配合和預(yù)期管理02詳細(xì)介紹合作流程：包括需求分析、方案制定、合同簽訂、廣告執(zhí)行、效果評估等環(huán)節(jié)合作流程與時間規(guī)劃>時間規(guī)劃根據(jù)客戶需求和預(yù)算：制定合理的時間規(guī)劃，確保廣告投放的順利進(jìn)行在關(guān)鍵節(jié)點與客戶保持溝通：及時解決可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)PART-15數(shù)據(jù)支持與服務(wù)保障數(shù)據(jù)支持與服務(wù)保障>數(shù)據(jù)支持A提供廣告投放的數(shù)據(jù)支持：包括點擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等關(guān)鍵指標(biāo)B通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測：為客戶提供實時的廣告效果反饋和優(yōu)化建議數(shù)據(jù)支持與服務(wù)保障>服務(wù)保障提供專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊：為客戶提供全方位的咨詢和支持對客戶提出的問題和需求：及時響應(yīng)并提供有效的解決方案PART-16團(tuán)隊介紹與企業(yè)文化團(tuán)隊介紹與企業(yè)文化>團(tuán)隊介紹介紹公司的專業(yè)團(tuán)隊：包括策劃、設(shè)計、執(zhí)行等人員，讓客戶了解團(tuán)隊的專業(yè)能力和經(jīng)驗強調(diào)團(tuán)隊成員的背景和資質(zhì)：提高客戶對團(tuán)隊的信任和認(rèn)可團(tuán)隊介紹與企業(yè)文化>企業(yè)文化介紹公司的企業(yè)文化和價值觀：讓客戶了解公司的文化和理念通過企業(yè)文化：展示公司的社會責(zé)任感和使命感，增強客戶對公司的信任和認(rèn)同PART-17附加價值服務(wù)附加價值服務(wù)>增值服務(wù)除了廣告投放服務(wù)外提供其他增值服務(wù)，如市場調(diào)研、品牌策劃、活動策劃等根據(jù)客戶需求提供個性化的增值服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)更多價值附加價值服務(wù)>培訓(xùn)與支持01提供成功案例和經(jīng)驗分享：讓客戶從中學(xué)到更多有用的知識和技能02提供廣告相關(guān)的培訓(xùn)和支持：幫助客戶提升廣告投放能力和效果PART-18常見問題解答(Q&A)常見問題解答(Q&A)>問題集錦整理常見的客戶問題和疑慮：提前準(zhǔn)備答案和解決方案在與客戶溝通時：及時回答客戶的問題和疑慮，增強客戶的滿意度和信任度常見問題解答(Q&A)>個性化問題應(yīng)對A對于客戶個性化的問題和需求：提供個性化的解答和方案B通過與客戶的深入溝通和交流：建立長期的合作關(guān)系和信任基礎(chǔ)PART-19合作案例與推薦信合作案例與推薦信>合作案例展示01通過合作案例的展示：讓客戶了解公司的實力和專業(yè)水平02提供公司過去的合作案例：包括行業(yè)、客戶、廣告形式、投放效果等方面的信息合作案例與推薦信>推薦信與反饋收集客戶的推薦信和反饋意見：展示公司良好的服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系通過客戶的推薦信和反饋意見：增強新客戶對公司的信任和選擇我們的決心PART-20合作協(xié)議與合同合作協(xié)議與合同>合作協(xié)議說明詳細(xì)解釋合作協(xié)議的內(nèi)容：包括合作期限、服務(wù)范圍、費用結(jié)算方式等確?？蛻舫浞至私夂献鲄f(xié)議的條款和條件：避免后期出現(xiàn)誤解和糾紛合作協(xié)議與合同>合同簽訂流程A介紹合同簽訂的流程：包括初步洽談、方案確認(rèn)、合同草案制定、合同審核、簽署等環(huán)節(jié)B告知客戶合同簽訂的重要性和必要性：以及合同簽署后雙方的權(quán)利和義務(wù)PART-21持續(xù)服務(wù)與支持持續(xù)服務(wù)與支持>持續(xù)服務(wù)在合作期間定期與客戶保持溝通為客戶提供持續(xù)的服務(wù)和支持，包括廣告投放、效果監(jiān)測、優(yōu)化調(diào)整等了解客戶需求和意見，及時解決客戶的問題和需求持續(xù)服務(wù)與支持>培訓(xùn)與支持根據(jù)客戶需求提供行業(yè)動態(tài)和市場趨勢的培訓(xùn)提供廣告相關(guān)的培訓(xùn)和支持，幫助客戶提升廣告投放能力和效果幫助客戶了解行業(yè)發(fā)展和市場變化PART-22價格策略與優(yōu)惠政策價格策略與優(yōu)惠政策>價格策略根據(jù)公司的情況向客戶解釋價格策略的依據(jù)和合理性制定合理的價格策略，包括階梯式定價、套餐式定價等確保客戶對價格的認(rèn)可和理解價格策略與優(yōu)惠政策>優(yōu)惠政策提供公司針對不同客戶和不同合作模式的優(yōu)惠政策：如長期合作折扣、推薦新客戶獎勵等01在合適的時候向客戶介紹優(yōu)惠政策：幫助客戶節(jié)省成本，提高合作滿意度02PART-23客戶關(guān)系維護(hù)與拓展客戶關(guān)系維護(hù)與拓展>客戶關(guān)系維護(hù)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度通過持續(xù)的服務(wù)和支持了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題和需求定期與客戶保持溝通客戶關(guān)系維護(hù)與拓展>客戶關(guān)系拓展通過良好的服務(wù)和客戶關(guān)系向客戶推薦公司的其他產(chǎn)品和服務(wù)拓展客戶的業(yè)務(wù)范圍和合作領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源的共享和互利共贏PART-24廣告效果評估與反饋廣告效果評估與反饋>廣告效果評估通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和監(jiān)測工具定期向客戶提供廣告效果報告對廣告投放效果進(jìn)行全面評估包括點擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等關(guān)鍵指標(biāo)廣告效果評估與反饋>客戶反饋收集積極收集客戶對廣告效果的反饋意見：了解廣告的優(yōu)缺點和改進(jìn)方向01建立有效的客戶反饋機制：確保客戶的聲音能夠及時傳達(dá)給相關(guān)團(tuán)隊02PART-25未來規(guī)劃與合作展望未來規(guī)劃與合作展望>未來規(guī)劃向客戶介紹公司的未來發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略布局：展示公司的長遠(yuǎn)發(fā)展和潛力12讓客戶了解公司未來的產(chǎn)品和服務(wù)：以及在行業(yè)中的競爭力和優(yōu)勢未來規(guī)劃與合作展望>合作展望尋找更多的合作機會和領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)雙方的共贏和共同發(fā)展與客戶共同探討未來的合作方向和合作模式建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系PART-26售后服務(wù)與支持流程售后服務(wù)與支持流程>售后服務(wù)包括廣告效果持續(xù)優(yōu)化、問題解決等提供完善的售后服務(wù)包括廣告效果持續(xù)優(yōu)化、問題解決等建立客戶服務(wù)熱線和服務(wù)團(tuán)隊售后服務(wù)與支持流程>支持流程向客戶介紹公司的支持流程：包括問題反饋、解決方案制定、實施與跟進(jìn)等環(huán)節(jié)34讓客戶了解如何有效地與我們溝通和合作：以便更好地解決問題和滿足客戶需求PART-27保密協(xié)議與數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議與數(shù)據(jù)安全>保密協(xié)議說明上季度工作完成情況總結(jié)1PART2PART向客戶說明公司的保密政策和保密協(xié)議確保客戶信息的機密性和安全性讓客戶了解公司在保護(hù)客戶信息方面的措