2026年資源回收公司社會責(zé)任履行管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范公司社會責(zé)任履行管理工作，明確社會責(zé)任履行范圍、責(zé)任分工及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，推動公司在環(huán)保、員工權(quán)益、客戶服務(wù)、社區(qū)公益等方面踐行社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益、環(huán)境效益協(xié)同發(fā)展，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國環(huán)境保護法》《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法》等法律法規(guī)，杜絕社會責(zé)任履行中的違規(guī)操作、責(zé)任缺失等問題，提升公司品牌形象與社會公信力，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有社會責(zé)任履行相關(guān)的管理工作，涵蓋環(huán)保責(zé)任、員工權(quán)益保障責(zé)任、客戶與合作伙伴責(zé)任、社區(qū)與公益責(zé)任、誠信經(jīng)營責(zé)任等核心領(lǐng)域，涉及行政部、安環(huán)部、生產(chǎn)部、人力資源部、銷售部、財務(wù)部等所有部門及崗位人員。凡與社會責(zé)任履行相關(guān)的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、考核等活動，均需按本制度執(zhí)行。第三條基本原則合規(guī)優(yōu)先原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將合規(guī)要求融入社會責(zé)任履行全流程，依法履行環(huán)保、用工、經(jīng)營等法定義務(wù)，杜絕違法違規(guī)行為。權(quán)責(zé)明晰原則：明確各部門、各崗位社會責(zé)任履行職責(zé)，實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責(zé)、全程管控”機制，確保責(zé)任落地到人、執(zhí)行到位。全面履行原則：覆蓋環(huán)保、員工、客戶、社區(qū)等多維度責(zé)任，兼顧短期履行與長期規(guī)劃，推動社會責(zé)任常態(tài)化、系統(tǒng)化落實。持續(xù)改進原則：定期評估社會責(zé)任履行效果，結(jié)合行業(yè)發(fā)展、社會需求優(yōu)化履行方案，不斷提升社會責(zé)任履行水平。公開透明原則：定期披露社會責(zé)任履行情況，接受員工、客戶、社區(qū)及社會公眾監(jiān)督，主動回應(yīng)社會關(guān)切。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條社會責(zé)任履行領(lǐng)導(dǎo)小組成立由公司總經(jīng)理任組長，分管行政副總?cè)胃苯M長，各部門負責(zé)人為成員的社會責(zé)任履行領(lǐng)導(dǎo)小組。主要職責(zé)：統(tǒng)籌規(guī)劃公司社會責(zé)任履行工作，審批年度社會責(zé)任履行計劃、重大履行項目及考核方案，監(jiān)督履行流程執(zhí)行，決策履行過程中的重大事項，組織制度優(yōu)化與人員培訓(xùn)，審核社會責(zé)任履行報告。第五條行政部職責(zé)負責(zé)社會責(zé)任履行的日常管理工作，牽頭制定年度社會責(zé)任履行計劃、履行標(biāo)準(zhǔn)及流程細則，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。組織協(xié)調(diào)各部門推進社會責(zé)任履行工作，跟蹤履行進度，解決執(zhí)行過程中的跨部門問題，確保計劃順利落地。負責(zé)社會責(zé)任履行檔案的整理、歸檔與保管，包括履行記錄、佐證資料、考核結(jié)果等，確保檔案完整可追溯。定期編制社會責(zé)任履行報告，匯總履行情況、成效及不足，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批后對外披露（如需）；組織開展社會責(zé)任宣傳，提升員工社會責(zé)任意識。配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展社會責(zé)任履行監(jiān)督檢查與考核，匯總考核結(jié)果，督促整改落實。第六條各業(yè)務(wù)部門職責(zé)安環(huán)部：作為環(huán)保責(zé)任履行的核心部門，負責(zé)落實環(huán)保合規(guī)要求，保障污染治理設(shè)施正常運行，規(guī)范再生資源回收、存儲、處置流程，防范環(huán)境污染風(fēng)險；定期開展環(huán)保檢測與自查，確保排放達標(biāo)；組織環(huán)保宣傳與培訓(xùn)，推動綠色生產(chǎn)。人力資源部：負責(zé)員工權(quán)益保障責(zé)任履行，規(guī)范勞動合同簽訂、薪酬福利發(fā)放、社會保險繳納等用工流程；搭建員工職業(yè)發(fā)展通道，開展職業(yè)技能培訓(xùn)；保障員工勞動安全與職業(yè)健康，建立員工申訴機制，維護員工合法權(quán)益。銷售部：負責(zé)客戶與合作伙伴責(zé)任履行，秉持誠信經(jīng)營理念，規(guī)范合作流程，保障客戶合法權(quán)益；及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；與合作伙伴建立共贏關(guān)系，推動供應(yīng)鏈社會責(zé)任協(xié)同履行。生產(chǎn)部：配合環(huán)保責(zé)任履行，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，推行節(jié)能減耗措施，減少資源浪費與污染物排放；規(guī)范生產(chǎn)操作，保障生產(chǎn)安全，落實員工勞動防護要求，杜絕安全生產(chǎn)事故。財務(wù)部：負責(zé)保障社會責(zé)任履行相關(guān)資金（如環(huán)保投入、公益捐贈、員工福利、培訓(xùn)經(jīng)費等）的審核與撥付，監(jiān)督資金使用合規(guī)性；核算社會責(zé)任履行成本，為履行計劃制定提供財務(wù)支撐。行政部（公益板塊）：負責(zé)社區(qū)與公益責(zé)任履行，對接社區(qū)居委會、公益組織，開展社區(qū)服務(wù)、公益捐贈、環(huán)保宣傳等活動；組織員工參與志愿活動，推動公司與社區(qū)和諧共生。第七條崗位人員職責(zé)社會責(zé)任專員：由行政部指派專人擔(dān)任，負責(zé)社會責(zé)任履行計劃推進、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、檔案管理等日常工作，跟蹤各部門履行情況，反饋異常問題，協(xié)助組織公益活動與宣傳工作。部門兼職社會責(zé)任聯(lián)絡(luò)員：各部門指定專人擔(dān)任，負責(zé)本部門社會責(zé)任履行工作的落實、信息收集與反饋，組織本部門員工參與社會責(zé)任活動，配合行政部開展考核與自查。全體員工：遵守本制度，主動踐行社會責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保、安全、用工等相關(guān)規(guī)定；積極參與公益活動與培訓(xùn)，提升社會責(zé)任意識；發(fā)現(xiàn)社會責(zé)任履行中的違規(guī)問題，及時舉報。第三章各維度社會責(zé)任履行規(guī)范第八條環(huán)保責(zé)任履行規(guī)范合規(guī)運營：嚴(yán)格落實環(huán)保審批手續(xù)，確保環(huán)保資質(zhì)齊全有效；按規(guī)定建設(shè)、運行污染治理設(shè)施（如廢水、廢氣、固廢處理設(shè)施），定期檢測維護，確保污染物排放符合國家及地方標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁偷排、漏排等違法違規(guī)行為。資源回收利用：規(guī)范再生資源回收流程，建立回收臺賬，明確回收范圍、標(biāo)準(zhǔn)及處置渠道；推行資源循環(huán)利用，優(yōu)化再生資源加工工藝，提高資源回收利用率；減少生產(chǎn)過程中的原材料浪費，推行節(jié)能降耗措施（如節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣）。環(huán)保管控：定期開展環(huán)保自查與風(fēng)險排查，每季度至少一次全面排查，及時整改環(huán)保隱患；建立環(huán)境污染應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提升突發(fā)環(huán)境事件處置能力；妥善處置危險廢物，嚴(yán)格執(zhí)行危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，杜絕危險廢物非法處置。環(huán)保宣傳：每年至少開展2次環(huán)保宣傳活動（如環(huán)保知識培訓(xùn)、世界環(huán)境日宣傳等），提升員工環(huán)保意識；向客戶、社區(qū)傳遞環(huán)保理念，推廣綠色回收模式。第九條員工權(quán)益保障責(zé)任履行規(guī)范用工合規(guī)：嚴(yán)格遵守《勞動法》《勞動合同法》，與所有員工簽訂書面勞動合同，明確勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動保護等條款；杜絕拖欠工資、違法加班、性別歧視等行為，保障員工平等就業(yè)權(quán)利。薪酬福利：建立合理的薪酬體系，薪酬發(fā)放及時足額，不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；按規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保險及住房公積金；完善員工福利制度，提供帶薪年假、節(jié)日福利、體檢等福利保障。職業(yè)健康與安全：為員工提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護用品，定期開展職業(yè)健康體檢；加強安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每月至少開展1次安全培訓(xùn)，規(guī)范生產(chǎn)操作流程，杜絕安全生產(chǎn)事故；建立員工職業(yè)健康檔案，及時處理員工職業(yè)健康問題。職業(yè)發(fā)展與溝通：搭建員工職業(yè)發(fā)展通道，定期開展職業(yè)技能培訓(xùn)，為員工提供晉升、輪崗機會；建立員工溝通機制，通過座談會、意見箱等渠道收集員工訴求，及時回應(yīng)并解決；建立員工申訴機制，保障員工申訴權(quán)利，公正處理員工申訴。第十條客戶與合作伙伴責(zé)任履行規(guī)范誠信經(jīng)營：秉持公平、公正、透明的經(jīng)營理念，不虛假宣傳、不哄抬價格、不簽訂不平等合同；嚴(yán)格履行合作協(xié)議，保障客戶與合作伙伴的合法權(quán)益，杜絕違約行為。服務(wù)保障：及時響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的再生資源產(chǎn)品與服務(wù)，建立客戶滿意度回訪機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程；對合作伙伴履行社會責(zé)任情況進行適度評估，優(yōu)先與社會責(zé)任意識強的合作伙伴合作。信息透明：向客戶如實披露再生資源的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、來源、處置流程等信息，保障客戶知情權(quán)；與合作伙伴共享必要的經(jīng)營信息，推動合作共贏。糾紛處理：建立客戶與合作伙伴糾紛快速處理機制，接到糾紛投訴后，3個工作日內(nèi)核實情況，7個工作日內(nèi)完成處理，確保糾紛妥善解決，維護合作關(guān)系。第十一條社區(qū)與公益責(zé)任履行規(guī)范社區(qū)協(xié)同：主動對接所在社區(qū)，定期開展社區(qū)溝通會，通報公司經(jīng)營情況與環(huán)保措施，聽取社區(qū)意見建議；配合社區(qū)開展環(huán)境整治、科普宣傳等活動，推動公司與社區(qū)和諧共生。公益活動：每年至少開展1次公益活動，重點圍繞環(huán)保公益、扶貧助困、公益捐贈、志愿服務(wù)等領(lǐng)域，組織員工參與志愿活動，踐行社會公益責(zé)任；建立公益活動臺賬，記錄活動內(nèi)容、成效及資金使用情況。應(yīng)急支援：積極參與社區(qū)及社會突發(fā)公共事件應(yīng)急支援（如自然災(zāi)害救援、疫情防控等），提供人力、物力、財力支持，履行企業(yè)社會擔(dān)當(dāng)。第十二條誠信經(jīng)營與合規(guī)責(zé)任履行規(guī)范合規(guī)經(jīng)營：嚴(yán)格遵守稅收、知識產(chǎn)權(quán)、反不正當(dāng)競爭等相關(guān)法律法規(guī)，依法納稅，杜絕偷稅、漏稅行為；尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人合法權(quán)益，不從事不正當(dāng)競爭活動。內(nèi)控管理：完善公司內(nèi)部控制制度，規(guī)范財務(wù)管理、采購管理、生產(chǎn)管理等流程，杜絕貪污、挪用公款等違規(guī)違紀(jì)行為；加強員工職業(yè)道德培訓(xùn)，提升員工誠信意識。信息披露：定期對外披露社會責(zé)任履行情況（如年度社會責(zé)任報告），如實反映履行成效與不足，接受社會公眾監(jiān)督；及時回應(yīng)社會公眾關(guān)切的社會責(zé)任問題，提升公司公信力。第四章監(jiān)督檢查與考核第十三條監(jiān)督檢查機制日常監(jiān)督：行政部每日核查各部門社會責(zé)任履行情況，重點檢查環(huán)保合規(guī)、用工規(guī)范、服務(wù)保障等核心環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改；各部門聯(lián)絡(luò)員每周自查本部門履行情況，反饋異常信息。專項檢查：社會責(zé)任履行領(lǐng)導(dǎo)小組每季度開展一次專項檢查，抽查履行記錄、資金使用、整改落實等情況，核查履行流程合規(guī)性、成效真實性，對違規(guī)行為嚴(yán)肅查處。外部監(jiān)督：主動接受政府部門、行業(yè)協(xié)會、客戶、社區(qū)及社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報渠道（如投訴電話、意見箱），對舉報線索及時核查，核查屬實的按規(guī)定給予獎勵。第十四條考核指標(biāo)與應(yīng)用核心考核指標(biāo)：環(huán)保達標(biāo)率（100%）、員工社保繳納率（100%）、安全生產(chǎn)事故發(fā)生率（年度為0）、客戶滿意度（不低于85%）、公益活動完成率（年度不低于1次）、合規(guī)經(jīng)營達標(biāo)率（100%）?？己藨?yīng)用：考核結(jié)果納入各部門及相關(guān)崗位績效考核，與薪酬調(diào)整、評優(yōu)評先直接掛鉤；年度考核優(yōu)秀的部門及個人，給予表彰獎勵；考核不達標(biāo)、整改不力的，給予通報批評、績效扣分等處罰。第十五條獎勵條款在社會責(zé)任履行中表現(xiàn)突出，獲得政府部門、行業(yè)協(xié)會表彰的部門及個人，給予500-1000元現(xiàn)金獎勵或通報表揚。提出社會責(zé)任履行優(yōu)化建議并被采納，顯著提升履行成效或降低履行成本的，給予建議人200-600元現(xiàn)金獎勵。積極參與公益活動、志愿服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，給予100-300元現(xiàn)金獎勵或榮譽表彰；組織公益活動成效顯著的團隊，給予300-500元團隊獎勵。成功舉報社會責(zé)任履行中的違規(guī)行為，避免公司聲譽受損或損失的，給予舉報人300-800元現(xiàn)金獎勵。第十六條處罰條款未按規(guī)定履行環(huán)保責(zé)任，導(dǎo)致環(huán)保違規(guī)、排放超標(biāo)或環(huán)境污染的，給予相關(guān)部門負責(zé)人及責(zé)任人500-1000元罰款；造成公司損失或聲譽受損的，嚴(yán)肅追責(zé)；涉嫌違法的，移交相關(guān)部門處理。違反用工規(guī)范，拖欠員工工資、未按規(guī)定繳納社?；蚯趾T工權(quán)益的，給予人力資源部負責(zé)人及責(zé)任人300-800元罰款；責(zé)令限期整改，整改不力的，加倍處罰。存在虛假宣傳、違約等誠信經(jīng)營問題，損害客戶或合作伙伴權(quán)益的，給予銷售部負責(zé)人及責(zé)任人200-500元罰款；造成公司損失的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。未按計劃開展公益活動或社會責(zé)任履行考核不達標(biāo)，且整改不力的，給予相關(guān)部門負責(zé)人及