急診科護理部2025年工作總結及2026年工作規(guī)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

在2025年度，急診科護理部圍繞提升急救效率、優(yōu)化護理服務、強化護理質量、保障患者安全等核心職責，扎實推進各項工作，取得了較為顯著的成績。全年完成急診患者接診服務共計96,350人次，較2024年增長8.2%，體現(xiàn)出急診護理工作的持續(xù)增長需求與應對能力。通過多部門協(xié)作與信息化手段的引入，急性胸痛、創(chuàng)傷及危重癥患者搶救成功率穩(wěn)步提升。核心職責履行情況

護理部嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，落實國家衛(wèi)健委關于急診護理工作的相關文件精神，強化崗位職責與流程管理。在交接班制度、護理文書書寫、急救流程標準化等方面，建立了更加完善的制度規(guī)范。全年通過護理質量檢查驗收，整體達標率達到了98.3%，較2024年提高了1.7個百分點。重點任務完成進度

在2025年度，護理部重點推進了以下幾項任務：

-完成急診護理信息化系統(tǒng)升級，實現(xiàn)患者信息實時調取與護理流程全程追溯；

-組織開展了全員急救技能演練活動，全年累計開展演練24次，涵蓋心肺復蘇、創(chuàng)傷處理、過敏性休克等場景；

-推進“護士長輪崗”制度，促進護理人員多崗位了解與團隊融合，全年共實現(xiàn)12名護士長輪崗；

-開展“患者安全風險排查”專項行動，全年共發(fā)現(xiàn)并整改45項風險隱患，有效提升了護理安全防控能力。日常工作執(zhí)行情況

日常護理工作穩(wěn)步開展，形成了較為完善的護理服務體系。在患者分診、病情評估、護理記錄、治療執(zhí)行等方面，護理人員展現(xiàn)出較強的專業(yè)能力和責任心。針對日常護理質量不斷提升，護理部組織開展了6次常規(guī)護理質量檢查，檢查覆蓋率達到了100%，并依據(jù)檢查結果進行了系統(tǒng)的質量分析與整改。2.工作亮點與成果

本年度急診科護理工作在以下幾個方面取得了突出成效：救護效率提升

通過優(yōu)化急救流程和信息化系統(tǒng)的應用，縮短了平均接診時間，平均搶救時間為12.5分鐘，較2024年縮短1.8分鐘，提升效率13.7%。在重大突發(fā)事件中，如節(jié)假日高峰期、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，護理團隊能夠迅速響應并高質量完成任務。護理服務質量改善

護理部開展了“患者滿意度提升行動”，通過加強溝通、細化服務流程、規(guī)范護理行為等方式，患者滿意度提升至96.4%，較2024年提高3.2個百分點。特別在醫(yī)護協(xié)作、護理人員態(tài)度等方面，獲得患者高度認可。人才隊伍專業(yè)化建設

護理部注重護士隊伍的專業(yè)化發(fā)展，全年共組織18場專業(yè)技能培訓，涵蓋新設備操作、技能競賽、急救流程等。此外，通過培養(yǎng)和選拔，有8名護士通過應急救護員考試，獲得應急救護員資格證書，增強了護理隊伍在突發(fā)事件中的應對能力。護理科研與教學融合

護理部在加強臨床護理工作的同時，積極參與護理科研與教學工作。全年共參與護理科研項目6項，其中2項已結題并獲得課題資助；在教學方面，全年接待15次進修、實習、培訓任務，提升了護理部的教育與科研能力。3.關鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面反映急診科護理部的工作成效，以下是部分關鍵數(shù)據(jù)的匯總整理：項目2025年完成情況2024年完成情況變化情況急診接診量（人次）96,35089,082↑8.2%平均接診時間（分鐘）21.723.5↓1.8分鐘急救搶救時間（分鐘）12.514.3↓1.8分鐘護理文書合格率99.1%98.3%↑0.8個百分點患者滿意度（%）96.493.2↑3.2個百分點護理質量安全檢查次數(shù)6次5次↑20%出現(xiàn)質量缺陷次數(shù)12例18例↓33.3%護理人員培訓次數(shù)18次15次↑20%護理科研項目參與數(shù)量6項5項↑20%護理教學接待人次15人次12人次↑25%護理人員獲得證書數(shù)量8人5人↑60%護理團隊參與志愿者活動次數(shù)12次9次↑33.3%上述數(shù)據(jù)充分展示了護理部在2025年工作中的實際成效，體現(xiàn)了護理服務質量和整體管理水平的提升。二、能力提升與學習成長1.專業(yè)技能提升

2025年，急診科護理團隊在專業(yè)技能方面取得了顯著提升。具體包括：新技術應用能力增強：

隨著醫(yī)院引入多項新型救治設備，如ECMO（體外膜肺氧合）、CRRT（連續(xù)性腎臟替代治療）等，護理團隊通過培訓和實踐，掌握了相應設備的操作流程與護理要點。急救技術熟練度提升：

護理部組織了多次高仿真急救演練，護士們在模擬場景下熟練運用心肺復蘇、氣管插管、除顫、血液透析等技術，提高了應急處理能力。全年鋪墊培訓內容6項，進一步夯實護士的臨床基礎與操作能力。護理分工精細化管理：

護理部在細化護士分工上取得了顯著進展，通過使用PDA掌上終端和信息化工作臺，提高了護士在分診、處置、記錄等方面的效率。同時，護理人員在處理復雜病情上表現(xiàn)出更強的專業(yè)能力與應變能力。2.綜合素質發(fā)展

在全面提升護理團隊綜合素質方面，護理部著力從溝通協(xié)調、團隊協(xié)作和解決問題三方面入手：溝通協(xié)調能力提升

護理部通過“溝通技巧培訓”“患者溝通案例探討”等形式，明顯提升了護士在與患者、家屬及醫(yī)護團隊之間溝通的準確性和專業(yè)性。全年組織新入職護士溝通演練8次，經驗護士溝通示范12次，有效避免了因溝通失誤引發(fā)的糾紛。團隊協(xié)作能力強化

護理部加強了護理、醫(yī)生、藥房、檢驗等多部門之間的協(xié)作，特別是在危重癥患者的搶救過程中，團隊協(xié)同效率得到了明顯提升。通過建立“多學科急救小組”，全年處理重大搶救病例25例，確保了多崗位聯(lián)動機制的高效運行。解決問題能力提升

護理部在應對突發(fā)狀況和患者投訴上，加強了問題處理流程的規(guī)范性和系統(tǒng)性。通過引入“問題報告與分析機制”，護士們能夠更快速地定位問題、提出解決方案，并在實踐中不斷完善。全年共處理患者投訴5例，均在24小時內完成閉環(huán)管理，有效提升了服務滿意度。3.繼續(xù)教育情況

為提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)，護理部高度重視繼續(xù)教育工作，全年組織了多項培訓與學習活動：培訓學習經歷

護理部全年共組織了18場專業(yè)技能培訓，內容涵蓋急救技術、護理評估、人文關懷、信息安全管理等多個方面。參與人員達180人/次，確保了每一位護士都能接受系統(tǒng)化培訓。自我學習計劃

護理團隊建立了“個人學習檔案”，鼓勵護士根據(jù)自身崗位和工作需求進行深造和自主學習。全年有32名護士完成了在線學習課程，有7名護士參加了護理管理人員培訓，為后續(xù)職業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎。經驗交流分享

護理部鼓勵護士在工作中總結經驗，進行內部交流分享。全年共組織了4次專業(yè)學習交流會，分別圍繞“急性心梗護理經驗”“兒童搶救流程優(yōu)化”“危重患者基礎護理改進”等主題展開，提升了團隊整體的專業(yè)水平與服務意識。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年急診科護理工作取得了一定成效，但在實際操作與管理過程中，仍存在一些問題和不足，需要認真反思和改進：護理人力配置不足

隨著患者接診量的增加，護理人員的工作壓力不斷上升。醫(yī)院在高峰時段存在護理人員短缺的問題，特別是在節(jié)假日或突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，部分崗位出現(xiàn)了人手不夠、工作繁忙、任務繁重等情況。護理記錄管理存在不足

在日常護理記錄過程中，部分護士仍在存在記錄不全面、不及時、不規(guī)范的問題。特別是在復雜病情的患者記錄上，存在一定的遺漏，影響了后續(xù)跟蹤及質量控制。護理人員心理支持不足

護理人員在高強度、高壓力的環(huán)境下，心理調適能力較為薄弱。特別是在應對較大規(guī)模患者接診、突發(fā)狀況時，缺乏有效的心理支持機制，容易影響工作表現(xiàn)和團隊穩(wěn)定性。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在2025年度，急診科護理部在工作推進過程中還面臨著一些外部環(huán)境及資源方面的挑戰(zhàn)：人力資源緊張

護理人員數(shù)量缺口較大，特別是在夜間及節(jié)假日工作時段，人員調配缺乏彈性，影響了服務能力的持續(xù)提升。人員流動性也較大，部分資深護士離職，導致護理隊伍整體經驗水平下降。信息化系統(tǒng)使用不熟練

雖然護理部已引入信息化系統(tǒng)，但部分護士在操作過程中仍存在不熟練、不規(guī)范的情況，影響了系統(tǒng)效能的充分發(fā)揮。此外，新系統(tǒng)在界面設計和操作邏輯上，仍需進一步優(yōu)化，以提升使用體驗。培訓資源有限

在照顧到護士個人發(fā)展和團隊建設的同時，護理部面臨培訓資源有限的問題，特別是在高端培訓、管理類培訓方面，缺乏系統(tǒng)、持續(xù)的資源投入，對整體團隊專業(yè)能力的提升也帶來一定制約。3.改進方向思考

針對上述問題，護理部從問題根源入手，提出以下改進設想和措施：優(yōu)化護理隊伍結構與配置

針對護理人員短缺問題，建議醫(yī)院在編制上予以調整，增加夜班及高峰時段的護士數(shù)量；同時，加強護士轉崗培訓，確保人力資源的靈活調配與高效利用。提升護理記錄的規(guī)范性與準確性

護理部應進一步修訂護理記錄規(guī)范，強化培訓與考核，確保每位護士都能熟練掌握記錄要求?？山枇π畔⒒侄?，如自動化記錄系統(tǒng)，減少人為遺漏或不明確情況。增強護理人員心理支持機制

建議引入心理疏導專員，定期開展心理講座和減壓活動，增強護士的心理調適能力。同時，建立有效的心理支持渠道，如熱線咨詢、心理健康檔案等，為護理人員提供全方位的心理關懷。提升信息化系統(tǒng)的易用性與操作培訓

針對信息系統(tǒng)的使用問題，應加強護士的系統(tǒng)操作培訓，定期開展技能競賽和系統(tǒng)使用模擬演練，提升使用熟練度。同時，在系統(tǒng)設計上，需要進一步優(yōu)化操作界面和功能設置，以提升系統(tǒng)在臨床環(huán)境中的實用性。加大培訓資源投入

護理部可與相關培訓機構合作，引入更多外部資源，開展多元化、專業(yè)化培訓項目。特別是在管理、科研、技術提升方面，應制定系統(tǒng)的學習計劃，鼓勵護士積極深造，提升整體專業(yè)水平。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標

2026年，急診科護理部將繼續(xù)圍繞“提升急救效率、保障患者安全、優(yōu)化護理服務、推進科學管理”四大核心目標，制定切實可行的年度工作規(guī)劃。通過完善制度、優(yōu)化流程、加強培訓、提升素質等方式，進一步提高護理工作質量與服務保障能力。主要預期成果

-實現(xiàn)急診患者平均接診時間再縮短2分鐘，搶救時間再縮短1.5分鐘；

-護理文書合格率提升至99.5%以上；

-護理質量安全檢查覆蓋率保持100%，質量缺陷發(fā)生率下降30%；

-護理人員滿意度提升至95%以上；

-年度開展急救演練不少于30次，增強團隊專業(yè)技能與協(xié)作能力。工作重點領域

2026年度，護理部將重點推進以下工作：

-推進護理人力資源優(yōu)化，建立護理人員輪班與彈性排班機制；

-強化信息化系統(tǒng)的使用與培訓，提升系統(tǒng)在臨床護理中的實際效能；

-加強護理人員心理支持體系建設，定期開展心理輔導與壓力管理工作；

-深化護理科研與教學工作，推動護理人員參與更多科研項目與教學任務；

-推進護理質量標準化建設，建立護理質量數(shù)據(jù)平臺與監(jiān)控機制。2.具體工作計劃

為確保年度目標的順利實現(xiàn)，護理部將采取以下具體措施，推進各項工作有序開展：月度/季度計劃1月：制定新年度護理部工作規(guī)劃，完成護理人員輪崗安排及崗位調適；

2月：開展“春節(jié)急診高峰應對演練”，強化高峰時段的護理服務能力；

3月：組織護理信息化系統(tǒng)使用培訓及考核，確保系統(tǒng)在臨床中的高效應用；

4月：啟動“護理質量提升月”，開展護理全流程優(yōu)化；

5月：組織護士心理健康講座，提升護理人員心理調適能力；

6月：開展“患者滿意服務行動”，完善服務流程并進行滿意度提升；

7月：組織護理人員技能競賽，強化臨床急救能力；

8月：實施護理人員分層培養(yǎng)計劃，分階段進行培訓與考核；

9月：開展“護理科研進病房”活動，鼓勵護士結合臨床開展科研；

10月：組織護理教學系統(tǒng)建設，為實習與進修護士提供更完善的培訓體系；

11月：開展“護士管理能力提升計劃”，加強護理管理人員的業(yè)務能力和管理水平；

12月：進行年度護理工作總結，制定下一年度培訓及考評計劃。重點項目安排急診信息化系統(tǒng)升級項目：2026年擬引入智能分診系統(tǒng)與護理質量數(shù)據(jù)采集平臺，實現(xiàn)患者信息自動采集與關鍵數(shù)據(jù)實時監(jiān)控，提升信息化服務在急診管理中的覆蓋率和使用效率。

護理人員心理支持體系建設項目：計劃設立“護理心理支持中心”，定期進行心理講座、壓力管理培訓、心理咨詢和減壓活動，全面關注護士的身心健康。

護理質量標準化建設項目：在當前基礎上進一步細化護理質量管理標準，建立護理服務績效評價機制，推動護理質量的持續(xù)提升。

科研教學融合項目：加強護理教學與科研的結合，計劃開展3項護理科研課題，并邀請專家進行課題指導，提升科研能力與教學水平。創(chuàng)新工作設想引入AI輔助護理系統(tǒng)，用于處理部分常規(guī)性任務，如自動采集患者數(shù)據(jù)、智能提醒用藥時間等，提升工作效率與準確性。

推行“患者體驗跟蹤系統(tǒng)”，在患者接診后對其滿意度進行定期回訪與動態(tài)追蹤，形成閉環(huán)反饋機制，提升護理服務質量。

建立“護理學術分享平臺”，鼓勵護士在完成臨床工作的同時，進行護理學術交流，提高護理人員的科研意識和教學能力。3.個人發(fā)展計劃

2026年，護理部將從個人發(fā)展角度出發(fā)，推動護士隊伍的持續(xù)成長與優(yōu)化：能力提升目標全年培養(yǎng)具有獨立處理復雜急救情形能力的護士15名；

通過培訓和實踐，提升護士的醫(yī)療文書書寫水平，實現(xiàn)100%規(guī)范記錄；

加強護士的“急診護理帶教能力”，使更多護士具備培訓新生力量的能力。學習培訓計劃制定年度培訓計劃，涵蓋急救技術、設備操作、轉崗培訓、科研學習等多個方面；

開展“護理師徒制”，每位經驗豐富的護士帶教1-2名新護士，形成“以老帶新”的良好學習氛圍；

組織護士參加省級以上護理學術會議與競賽，提升專業(yè)水平與行業(yè)影響力；

推動護理人員在線學習平臺建設，為護士提供24小時隨時隨地的學習機會，提升學習覆蓋率與成效。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃