PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人約談制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中存在的問題，保障培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展，維護(hù)學(xué)員及相關(guān)方的合法權(quán)益，特制定本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人約談制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類營利性和非營利性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于職業(yè)技能培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)等各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：約談工作嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策規(guī)定，確保約談過程合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀地評估培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況，公正地開展約談工作，避免主觀偏見。3.及時(shí)有效原則：對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行約談，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人盡快采取措施加以整改，提高約談工作的實(shí)效性。二、約談主體與對象（一）約談主體由本地區(qū)教育行政部門、人力資源和社會保障部門或相關(guān)行業(yè)主管部門作為約談主體，負(fù)責(zé)組織實(shí)施對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的約談工作。根據(jù)實(shí)際情況，也可委托具有資質(zhì)的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助開展約談相關(guān)工作。（二）約談對象培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的法定代表人、校長或?qū)嶋H負(fù)責(zé)人。若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在多個負(fù)責(zé)人，可視具體情況確定主要約談對象，并可要求其他相關(guān)負(fù)責(zé)人一同參加約談。三、約談情形（一）培訓(xùn)質(zhì)量問題1.學(xué)員投訴集中反映培訓(xùn)效果不佳，如教學(xué)內(nèi)容與宣傳不符、教學(xué)方法不當(dāng)導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)成績未得到有效提升等。2.培訓(xùn)課程設(shè)置不合理，存在課程難度過高或過低、課程銜接不順暢等問題，影響學(xué)員正常學(xué)習(xí)進(jìn)度。3.教師資質(zhì)不符合要求，如教師未具備相應(yīng)的專業(yè)資格證書或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重影響。（二）師資管理問題1.教師隊(duì)伍不穩(wěn)定，頻繁更換教師導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)受到干擾，影響教學(xué)連續(xù)性。2.教師薪酬待遇不合理，引發(fā)教師不滿，可能導(dǎo)致教學(xué)積極性下降，影響教學(xué)質(zhì)量。3.未建立完善的教師培訓(xùn)與考核機(jī)制，教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力提升緩慢，無法滿足教學(xué)需求。（三）安全管理問題1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，如教學(xué)場所消防設(shè)施不齊全、疏散通道堵塞等，未達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)要求。2.食品安全問題，如培訓(xùn)期間為學(xué)員提供的餐飲不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)。3.未制定完善的安全應(yīng)急預(yù)案，或在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)未能有效應(yīng)對，對學(xué)員生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。（四）財(cái)務(wù)管理問題1.財(cái)務(wù)制度不健全，賬目混亂，存在收支不規(guī)范、虛報(bào)費(fèi)用等問題。2.資金鏈緊張，可能影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營，如拖欠教師工資、無法按時(shí)支付房租等。3.存在非法集資、違規(guī)收費(fèi)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)員及相關(guān)方利益。（五）招生與宣傳問題1.虛假宣傳，夸大培訓(xùn)效果、承諾不切實(shí)際的就業(yè)保障等，誤導(dǎo)學(xué)員報(bào)名。2.違規(guī)招生，如未經(jīng)審批擅自設(shè)立教學(xué)點(diǎn)、超范圍招生等，擾亂培訓(xùn)市場秩序。3.招生過程中存在欺詐行為，如以高額回扣吸引生源、騙取學(xué)員學(xué)費(fèi)等。（六）其他問題1.接到上級部門督辦、媒體曝光、群眾舉報(bào)等，涉及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重問題需要核實(shí)情況并督促整改的。2.行業(yè)主管部門認(rèn)為有必要約談培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的其他情形，如在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)重大負(fù)面事件，影響行業(yè)形象等。四、約談程序（一）約談準(zhǔn)備1.信息收集：通過日常監(jiān)管、投訴舉報(bào)、數(shù)據(jù)分析等渠道，收集培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在問題的相關(guān)信息，形成約談線索。2.資料整理：對收集到的信息進(jìn)行整理分析，明確問題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及可能涉及的法律法規(guī)和政策規(guī)定，為約談做好充分準(zhǔn)備。3.確定約談人員：根據(jù)約談事項(xiàng)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，確定約談主體的具體工作人員組成約談小組，明確小組負(fù)責(zé)人及成員職責(zé)。4.發(fā)出約談通知：提前[X]個工作日向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人發(fā)出書面約談通知，告知約談的時(shí)間、地點(diǎn)、事由及需準(zhǔn)備的相關(guān)材料，如培訓(xùn)資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)報(bào)表、教學(xué)計(jì)劃、安全管理制度等。（二）約談實(shí)施1.開場介紹：約談小組負(fù)責(zé)人介紹約談目的、依據(jù)及約談程序，強(qiáng)調(diào)約談紀(jì)律。2.情況說明：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就存在的問題進(jìn)行陳述說明，包括問題產(chǎn)生的原因、目前采取的措施及下一步整改計(jì)劃等。3.提問與交流：約談小組針對存在的問題進(jìn)行提問，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，要求其對相關(guān)問題作出詳細(xì)解釋，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。4.記錄與證據(jù)固定：約談過程中，安排專人負(fù)責(zé)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括約談時(shí)間、地點(diǎn)、約談人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人陳述內(nèi)容、提問與回答情況等。同時(shí)，對涉及的相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行收集、固定，如文件、合同、票據(jù)等。5.總結(jié)與要求：約談結(jié)束時(shí)，約談小組負(fù)責(zé)人對約談情況進(jìn)行總結(jié)，明確指出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題及整改要求，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書面整改報(bào)告，并承諾切實(shí)履行整改責(zé)任。（三）約談記錄與報(bào)告1.約談記錄整理：約談結(jié)束后，及時(shí)對約談記錄進(jìn)行整理，確保記錄內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。整理后的約談記錄應(yīng)由約談小組全體成員簽字確認(rèn)。2.撰寫約談報(bào)告：根據(jù)約談記錄，撰寫約談報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括約談基本情況、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的問題、整改要求及建議等。約談報(bào)告經(jīng)約談小組負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)約談主體負(fù)責(zé)人審批。3.資料歸檔：將約談通知、約談記錄、約談報(bào)告、相關(guān)證據(jù)材料等進(jìn)行歸檔保存，以備后續(xù)查閱和監(jiān)督檢查。（四）整改跟蹤1.整改報(bào)告審查：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交書面整改報(bào)告，約談主體對整改報(bào)告進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查整改措施的可行性、整改期限的合理性以及整改責(zé)任的落實(shí)情況等。2.實(shí)地檢查：根據(jù)整改報(bào)告內(nèi)容，約談主體可對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行實(shí)地檢查，核實(shí)整改措施是否落實(shí)到位，問題是否得到有效解決。3.整改結(jié)果評估：對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整改情況進(jìn)行全面評估，如整改效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，可終止約談程序；如整改不到位，約談主體可再次組織約談，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步整改，直至問題徹底解決。五、約談結(jié)果運(yùn)用（一）作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)的重要依據(jù)將約談結(jié)果納入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用評價(jià)體系，對存在問題較多、整改不力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，降低其信用等級，在招生規(guī)模、項(xiàng)目申報(bào)、政策扶持等方面予以限制。（二）與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年檢掛鉤在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年檢時(shí)，重點(diǎn)審查其約談問題的整改情況。對整改不到位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，年檢結(jié)論予以不合格，并依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處理。（三）作為行業(yè)監(jiān)管的參考約談結(jié)果為行業(yè)主管部門加強(qiáng)對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管提供參考依據(jù)，針對普遍性問題，及時(shí)調(diào)整監(jiān)管策略和重點(diǎn)，完善監(jiān)管措施，提高監(jiān)管